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Investigación publicitaria

Guía de observación para un centro comercial


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Pretexto: Detectar y analizar las oportunidades de negocio que se presenten.

Contexto: Si cuando camináramos en una plaza comercial anduviéramos con


la idea germinal - en nuestro hemisferio derecho del cerebro- de hallar una
oportunidad de negocio, activaríamos nuestros centros sensoriales para
detectar símbolos, señales, etc.

Recordemos que en nuestro país existen antecedentes prehispánicos de las


plazas y que son los tianguis, a los que todos los habitantes acudían, ya fuera a
vender o a comprar toda suerte de productos o servicios. Versiones modernas
de ellos subsisten en la actualidad.

Nos percataremos que es muy conveniente llevar una cámara de video y/o de
fotos, una libreta y una pluma, un teléfono multifuncional, una grabadora y/o
cualquier otro gadget, (depende de nuestro grado personal de
“tecnologización”), con el fin de registrar los datos importantes de nuestro
andar.

En los centros comerciales se dan un sinnúmero de intercambios, aparte de los


evidentes que sugieren los giros de las empresas ahí instaladas, la gente
acude a citas de negocios, a encuentros amorosos; incluso a cometer ilícitos:
se comercializa droga, sexo, hay secuestros y entrega de rescates, sólo por dar
unos ejemplos de lo que ahí ocurre; de hecho es inimaginable la cantidad y tipo
de transacciones que ocurren cotidianamente en estos sitios. Por eso son muy
estimulantes…

Texto.

¿Cómo hay que ir, cuándo, durante cuánto tiempo, con quién, qué hay que
llevar y sobre todo qué hay que hacer?

Toma las respuestas a estas preguntas, en los siguientes párrafos, como la


guía para tu visita y para el reporte de la misma.

Lo principal es la actitud, que debe ser abierta y relajada, sin prisas: no vayas
con hambre o sed, con sueño o prisa. Acude sólo(a), para que te concentres
en el trabajo y saques el mayor provecho, dispuesto(a) a dedicarle a la
actividad entre una y dos horas. Lleva una cámara y algo en qué tomar notas
(escritas o dictadas).

Recuerda que la actividad no es buscar qué negocio poner en el centro


comercial, sino: a raíz de una visita no participante a una plaza, localizar
posibles negocios con base en lo observado y oído.
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Guía de observación para un centro comercial
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Toma algunas fotos de pasillos, tiendas, personas; entra a algunas tiendas, ve


los productos, toma nota de ellos y de sus precios y con esta información
construye un perfil socioeconómico del cliente típico de esa plaza, imagínalo,
créalo y cree que puedes hacerlo.

Acércate a las personas que dialogan frente a un aparador o en su paseo y pon


atención a lo que se dicen: ahí puede haber oportunidades, por ejemplo si
alguien le dice a su acompañante: “Malú necesita aprender inglés cuanto antes,
pero los horarios de la escuela no le quedan…” puede ser la indicación de que
hay mercado para clases de inglés sabatinas o dominicales o qué sé yo, de
acuerdo con el desenvolvimiento de la plática.

Tu rol es el de inversionista investigador, debes tener curiosidad e interés en


todo lo que pase a tu alrededor, sobre todo pon mucha atención a molestias o
quejas de los paseantes, si están inconformes con algo que compraron o por la
manera en que los atendieron, AHÍ HAY UN POSIBLE NEGOCIO, al inventar o
innovar un producto o servicio que corrija y responda a las objeciones y
expectativas de los usuarios.

Lo que debes subir al blog es el reporte de toda la experiencia, es una


narración, como si le contaras una película que te gustó, a un amigo que no
podrá verla, anéxale fotos y pon al final qué negocios se te ocurrieron o si
ninguno te vino a la cabeza…hasta ese momento.

Suerte y éxito.

Oscar Morales Huerta