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CORRECCIONES BUZÓN
1. Informes
Al revisar los tres reportes, se evidencia en la columna de “Respuesta”, códigos de programación
que dificultan la lectura y análisis del reporte.
Solución: Mostrar texto codificado con HTML para que sea legible por parte del usuario validando
la edición del registro
Tiempo: 0.5 hrs
Ajuste: Se ajusta el texto en la opción Administración / Plantillas Correo, permitiendo visualizar el
texto sin la codificación HTML.
También se ajusta en el reporte que se genera desde la opción [cada buzón] / Estadísticas Buzón, en
la hoja 2 donde se visualiza la respuesta, mostrando el correo como se ha enviado quitando las
etiquetas HTML
Solución: Parte de la solución del item 2 ya que se debe tener bien en cuenta la interacción
entre los diferentes buzones, ya que actualmente solo se permite desde el buzón de
información hacia los otros buzones y no entre ellos mismos
Tiempo: 4 hrs
Consideraciones: Se debe validar el funcionamiento para el direccionamiento entre los
buzones ya que actualmente solo se puede desde el buzón de información hacia los buzones
de pregrado y posgrado
Solución: Revisar el cotejamiento de los reportes para que se visualice de manera correcta el
tema de las tildes. Aplica para todos los reportes del aplicativo
Tiempo: 1 hr
Consideraciones: La data que se muestra con estos códigos, corresponden a información
antigua, la cual contiene estos caracteres extraños, esto se evidencia al filtrar registros después
de octubre de 2020 ya que en ese mes se realizó la migración de tecnología del aplicativo.
Corregir la data con el tema de las tildes
6. En la base de información, los títulos no son claros, por ejemplo, hay 3 que dicen fecha,
pero no muestra cuál es la diferencia entre las 3.
Solución: Se debe revisar el aplicativo para ver a cuál fecha corresponde, ya que el informe
muestra la información de la tabla tal cual
Tiempo: 1 hr
Ajuste: Se realiza el ajuste en las etiquetas dejando claro el dato al que corresponde cada una
de las fechas, esto aplica para los 3 buzones
7. Las solicitudes redireccionadas quedan sin clasificación, es pertinente revisar si se dejan en el
informe con el estadístico, de ser así debe quedar clasificado. De lo contrario retirarlo.
Solución: Se debe validar con el usuario para el manejo que se le va a dar a estos registros ya que
no solo es en el reporte sino dependiente del flujo del proceso dentro del aplicativo
Tiempo: 5 hrs
Consideraciones: Se debe ajustar el funcionamiento para el direccionamiento entre buzones,
como se ha indicado en otros ítems del documento
Esta relacionado al direccionamiento
9. En la gráfica área de interés los nombres de las categorías salen con mayúsculas y
minúsculas, ejemplo:
Solución: Unificar las etiquetas del reporte, ya que los datos que se muestran son los
almacenados directamente en la base de datos
Tiempo: 1.5 hrs
Ajuste: Se modifica el reporte de tal manera que se muestren todas las etiquetas en letra capital,
es decir, la primer letra en mayúscula y el resto del texto en minúscula.
Consideraciones: OK
Solicitudes:
2. Subir las plantillas de respuesta en archivo plano, para no modificar una a una.
Solución: Diseñar y desarrollar modulo para el cargue masivo de plantillas de respuesta.
Tiempo: 14 hrs
Consideraciones: Se debe evaluar si estas plantillas son actualizadas de manera constante ya
que de ser así si se hace necesario un desarrollo para este fin, en caso de no ser requerido
constantemente, se debe buscar una opción sencilla y viable para la actualización.
Se omite ya que se corrigieron manualmente
3. Dar cierre a las solicitudes direccionadas, que el asesor pueda definir si se necesita darle
cierre y otro check si ya la cerró previa verificación.
Solución: Revisar con el usuario el proceso actual para así mismo poder definir el proceso a
realizar, si solo conlleva a una marcación que se considere dentro de los buzones, se
contempla el tiempo definido, en caso de que se defina mayor complejidad con el usuario, se
debe ampliar el tiempo estipulado
Tiempo: 12 hrs
Consideraciones: Se debe validar las condiciones del proceso para poder definir si se marcan
mediante el formulario de respuesta de tal manera que no impacte el flujo del proceso y
queden cerradas definitivamente y que se puedan identificar dentro de los listados de cada
buzón.
La fecha de registro debe conservarse al momento de ser direccionado. Para conservar los 3 dias del
área total.
Crear tablero para las solicitudes abiertas que estén solo direccionadas para EXTERNAS, teniendo la
posibilidad de abrirla (como en el tablero de pendientes, abrir l)
Los registros del tablero de pendientes por cerrar, deben ser editable todo y permanecer en el listado
hasta el momento en q se cierren.