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Administracion Financiera Campus Cúcuta

Innovación y creatividad Periodo


2020-II

NOMBRE: LINA MURCIA


CODIGO: 20061017

Apreciado estudiante:

Lea detenidamente el siguiente caso relacionado con innovación,


posteriormente de su apreciación en relacion al cuestionamiento planteado.

LA CAJA DE JABON VACIA

Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa fue el caso de la caja
de jabón vacía, que ocurrió en una de las más grandes empresas de cosmética de Japón

En el año de 1970 un ciudadano de origen japonés hizo un reclamo mediante una


carta enviada a la fábrica de jabones de Tokio. En ella reclamaba el haber
comprado una caja de jabones sin los mismos dentro.

Este único reclamo revoluciono el sistema de la empresa. Ya que se puso en


marcha una nueva gestión administrativa y operativa de forma que esto no
volviese a pasar nuevamente. Los ingenieros de la fábrica diseñaron un nuevo
sistema que no permitiese tal error.

Internamente se estudió exhaustivamente por qué había sucedido y en dónde.


Llegando a la conclusión que el problema se había presentado en la cadena de
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empaquetado de jabones. Al momento en que estaba la caja en movimiento esta


no fue llenada por el jabón que correspondía.

Al detectar el punto exacto del proceso de fabricación en que ocurrió la


eventualidad, los ingenieros llegaron a la conclusión de diseñar e instalar una muy
avanzada máquina de rayos X con monitores de altísima resolución. La cual sería
operada por un equipo de trabajadores asignados solo para supervisar que las
cajas de jabón que salían de la línea de empaquetado salgan con el jabón
correspondiente. Tal maquina costo más de 250 mil dólares.

Si pesabas que lo curioso ya te lo habías leído, no es así. Al cabo de tres meses


la máquina de rayos X que se implementó empezó a presentar fallas. Dentro del
equipo encargado de vigilar la línea de empaquetado se buscó un gran y potente
ventilador; el cual coloco apuntando donde llegaban las cajas al final de la cinta
transportadora de la cadena de empaquetado. De manera que las cajas al ir
pasando, las que estaban vacías sencillamente salían volando de la cinta
transportadora.

Curiosamente fue la forma en que siguió operando la empresa de jabones, en pro


de cumplir con el llenado de las cajas de jabón y que ninguna saliese de la fábrica
vacía.

Cuestionamiento

Desde su percepción, considera que el poder de lo simple logra la solución


de aquello que los gerentes o administradores consideran demasiado
complejo.
Justifique su aporte.

 Si, ya que, para solucionar un problema de los que ocurren diariamente, no


necesariamente debe complicarse todo, se puede solucionar de una manera con menos
inversión y siendo mucho más efectiva.
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