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1. Explique los tres modelos Benchmarking que existen y en qué momento es conveniente
aplicarlos.
2. Justifique en que situaciones debe considerar una organización utilizar el servicio de
outsourcing.
3. Elabore un mapa conceptual de las características del Empowerment.
4. En la reingeniería se trabajan 4 factores claves que son: eficacia, confiabilidad, eficiencia y
factor económico, explíquelos mediante un cuadro comparativo.