MATRIZ DOFA - ESTRATEGIAS D

1 Las empresas de prestación de servicio hotelero realizan

sus economías de escalas bajando sus costes por medio
alianzas con proveedores.
2 Dado que la tendencia del Teletrabajo ha crecido y ha
seguido creciendo notablemente, facilita el poder trabajar
desde cualquier lugar.
3
OPORTUNIDADES Tener buena imagen en redes sociales incrementa la
posibilidad para que los hoteles tengan mayores
posibilidades de ventas.

4
Los turistas valoran más los hoteles que tengan buenas
prácticas de sostenibilidad ambiental.
5
En los últimos años el sector turismo ha ido creciendo

1
Alta oferta de Hoteles reduce la posibilidad de
crecimiento en ventas.
2
Hay hoteles que ya se estan diferenciando por nuevos
servicios tecnológicos y culturales diversas para nuevas
experiencias.

AMENAZAS
 3
La competencia hace uso de factores como
AMENAZAS infraestructura, precios y servicios para ganar más
participación en el mercado.
4
Los consumidores prefieren hospedarse en la casa de
campesinos o residentes en vez de un hotel.
5
Ocupación hotelera para el año 2021 es del 30.99%
disminuyo en gran parte de los años anteriores.
A - ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS Y OPERATIVAS

DEBILIDADES
1 1
En las epocas de gran impacto de demanda
la logistica es diferente y no planifican bien.
2 2
Hay un bajo nivel en las actividades para el
bienestar del personal.
3 3
No existe un reglamente interno de trabajo
formal, para compartir entre el personal.
4 Deficiente comunicación entre equipos, dada 4
la informalidad en la estructura
organizacional.
5 5
Dadas las condiciones de alta estacionalidad
de los turiatas existe una alta rotación de
personal.

POSICION (DO) Correctivas

AS

FORTALEZAS

El personal incorpora el buen servicio al cliente para una

mejor experiencia en el Hotel.

Existe un buen clima laboral en el Hotel lo que lo hace mas

competitivo.

El Hotel tiene la motivación hacia la excelencia y calidad de

servicio, trabajo en equipo, Valores y principios éticos por el
trabajo y creatividad.

Los procesos del Hotel tienen controles y constantes

monitoreos por parte del administrador.

El Hotel cuenta con diferentes canales para su renocimiento

redes sociales como Facebook, Instagram y twitter, tambien
se realizan reservas por medio de booking, tripadvisor, trivago
entre otros.
POSICION (FO) Ofensivas

1-2 Atraer a los clientes ofreciendo un servicio de calidad y brindando

productos únicos en el mercado.

5-3 Invertir en publicidad para atraer a clientes potenciales.

https://www.cali.gov.co/salud/public
1-1 Ampliar su gama de servicios aprovechando las alianzas y convenios
con diferentes empresas.

4-4 Fortalecer el programa de residuos que permita una adecuada

separación en la fuente, con el fin de disminuir el impacto generado y así
mismo recuperar los materiales reciclables.
3-5 Aprovechar el talento humano para obtener un alto nivel de
desempeño

https://www.monogra
1-1 Contar con un buen número de proveedores que suplan la demanda fias.com/trabajos94/e
realizada en cualquier temporada del año. valuacion-nivel-
aprendizaje-
organizacional-sector-
turismo/evaluacion-
5-4 Asegurar la llegada de los clientes mediante reservaciones previas nivel-aprendizaje-
organizacional-sector-
turismo.shtml
3-3 Un servicio de calidad, asesoramiento y fidelización de los clientes
aumentará la ocupación del hotel y lo consolidará como una orgnización
exitosa.

1-1 Dado el contante cambio en las necesidades y gustos de los clientes

desarrollaremos proyectos innovadores acorde a la condición financiera
del Hotel
4-5 Mejorar los procesos internos en la resolución de problemas através
del dialogo, implementación de manuales de procesos y una toma de
decisiones asertivas.