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Módulo 3
Docente virtual
U de Cataluña
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Módulo 3
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 5
OBJETIVO .......................................................................................................................................... 7
INSTRUMENTO................................................................................................................................. 7
ENTRADAS................................................................................................................................... 20
DIAGRAMA .................................................................................................................................. 24
RECURSOS ................................................................................................................................... 25
DEFINICIONES ............................................................................................................................ 32
PROCEDIMIENTO ....................................................................................................................... 34
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 38
INSTRUMENTOS ............................................................................................................................ 38
EJEMPLO .......................................................................................................................................... 40
MONTAJE ..................................................................................................................................... 41
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 43
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Módulo 3
INSTRUMENTOS ............................................................................................................................ 43
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Módulo 3
INTRODUCCIÓN
Manejo seguro de vehículos es una de las metas de la mayoría de las empresas de categoría mundial
atenuar el índice de accidentes, convertir el manejo en una actitud segura y cultural que evite los
errores, los riesgos y minimice al máximo las posibilidades de un accidente, siempre buscando
La marca de una empresa es muy importante y esta visible y expuesta en camiones y buses mientras
se desplazan por el tráfico congestionado de todas las carreteras de América Latina. Un accidente
pone en riesgo el prestigio de la marca y la publicita en forma negativa a través del cuarto poder: la
prensa y la televisión. Por ello la meta debe ser asegurar conductores modelo que no se desgasten en
el tráfico pesado y los trancones (embotellamientos) buscando de esta manera proteger la marca y
limitar daños materiales. Es decir, siempre buscando cumplir al consumidor final y al cliente.
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Módulo 3
NOMBRE BENEFICIOS
seguridad en vehículos.
vehículos.
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Módulo 3
OBJETIVO
Asegurar que la operación se lleve a cabo sin accidentes, con incidentes reportados y
estudiados para determinar las causas y eliminar las posibilidades de que se repitan, es el objetivo del
las fallas en el manejo reportadas por los conductores para compartir experiencias y evitar repetir
errores ya detectados.
INSTRUMENTO
Se debe establecer un proceso documentado para gestión de la operación de los vehículos, los
procedimientos que se deriven del análisis de riesgos de la seguridad vial basado en la aplicación del
procedimiento de gestión del riesgo. Basados en los resultados de ese análisis, es posible elaborar los
programas prioritarios de control de la seguridad vial que van a permitir realizar el cambio de la
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Módulo 3
cultura de los empleados de la empresa y los contratistas relacionados con la conducción de los
vehículos o su administración.
Por esta razón usted debe tener documentado su proceso, el procedimiento de gestión del
riesgo, la matriz de peligros y riesgos establecida y analizada. De esa matriz se derivan una serie de
programas que permiten llevar a cabo el control de los peligros cuya probabilidad de ocurrencia sea
mayor.
CONDUCTA DETALLE
objetiva.
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Módulo 3
CONDUCTA DETALLE
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Módulo 3
CONDUCTA DETALLE
(1)
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Módulo 3
CONDUCTA DETALLE
producto.
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Módulo 3
CONDUCTA DETALLE
requerido
Siempre tenga visible el gran entorno. Nunca deje de mirar el gran entorno,
Mantenga sus ojos en movimiento. Mire adelante, a los lados, en los espejos,
un todo.
Mantenga su espíritu fuera del vehículo. Debe mirar todo el entorno y no distraerse
interno.
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Módulo 3
CONDUCTA DETALLE
adelante.
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Módulo 3
CONDUCTA DETALLE
conductor.
Notas: Guía resumida el curso de Smart Drive para conductores profesionales de grandes camiones.
(1) Su familia lo espera, recuerde que no resulta viable perder el empleo o la licencia, pues
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Módulo 3
vehículos.
procedimientos aprendidos e
interiorizados.
empleados y contratistas.
vehículos.
PERFIL
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Módulo 3
primaria.
EXPERIENCIA DETALLE
Dos años de experiencia como conductor Permite reclutar personas con experiencia
términos de repuestos.
HABILIDADES DETALLE
controladas.
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Módulo 3
CURSO DETALLE
conducción segura.
Notas: Los cursos pueden ser modificados de acuerdo con necesidades específicas.
PRODUCTO DIRECCIÓN
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Módulo 3
PRODUCTO DIRECCIÓN
EJEMPLO APLICATIVO
necesaria para que logre llevar a cabo la documentación de su control de vehículos terrestres.
Carolina Pichón
Asistente
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Módulo 3
programa permanente de seguridad que nos permita disminuir la tasa de accidentes y reducir el
ausentismo por la causa denominada: accidente vehicular que representaba en el año 2002, el 8% de
las horas laborales del personal operativo y el 15% de las horas no laboradas por el personal
administrativo.
La empresa tuvo incluso accidentes en los cuales perecieron ingenieros responsables de administrar
proyectos que fue necesario modificar su duración para poder continuarlos, debido a que después
del accidente la empresa no tenía toda la información necesaria para poder continuar con el
“El programa nos permitió disminuir el ausentismo por accidentes de vehículos terrestres a cero
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Módulo 3
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OBJETIVO DEL PROCESO: Minimizar los riesgos de seguridad en los vehículos y promover una
cultura de seguridad.
(Ver nota 2)
ACTIVIDADES SALIDAS
ENTRADAS
PRINCIPALES
administrativo. estratégica. Se
de vehículos terrestres
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Módulo 3
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revisada anualmente.
proveedores de operativo
transporte y recursos
la empresa.
contratación y mantenimiento
entrenamiento en
transportar personas
reciben un
entrenamiento
especial.
entrenamiento en los
procedimientos de la
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Módulo 3
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de transporte en
instalaciones de la
empresa para
contratistas de
transporte de carga.
auditoría conductores
calificados y
competentes.
de operación y radio.
contrato
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Módulo 3
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Programación de
briefings periódicos
nivel de conciencia de
los conductores.
sistema de control de
vehículos y
seguimiento a la
operación. Se basa en
evidencia objetiva.
En caso de incidentes
lleve a cabo la
respectiva
investigación
siguiendo el respectivo
procedimiento
relacionado en la
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Módulo 3
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sección de
documentos.
Refuerzos en
seguridad y
comportamiento del
conductor
Acciones correctivas y
preventivas requeridas
por la operación de
transporte a cargo de
los responsables.
la efectividad del
proceso de control de
vehículos.
DIAGRAMA
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Módulo 3
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MONITOREO DE
GUÍA ESTRATÉGICA TRANSPORTE Y
MANEJO DE VEHÍCULOS Y SEGURIDAD
POLÍTICAS INVESTIGACIÓN
INCIDENTES
SELECCIÓN,
PLANEACIÓN DE MEJORA DE PROCESOS,
CONTRATACIÓN Y OPERACIÓN SEGURA DE
NECESIDADES DE CURSOS Y CULTURA DE
FORMACIÓN DE TRANSPORTE
TRANSPORTE SEGURIDAD
CONDUCTORES SEGUROS
RECURSOS
HUMANOS FÍSICOS TECNOLÓGICOS
de vehículos. transporte
facilitadores
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transporte de personas.
transporte de carga.
contratistas.
Auditores internos
Auditores externos
motor.
Porcentaje de
cubrimiento y
ejecución del
programa de manejo
seguro de vehículos.
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Número de
conductores formatos
y competentes sobre
el total de
conductores.
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seguro.
personas.
disciplinarias.
traffic accidents.
Notas:
MEL: Corresponde a la hoja de vida del vehículo que debe permanecer en la guantera todo el
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Módulo 3
un alto número de vehículos para asegurar la operación y cumplir a nuestros clientes. Por otra
parte, tenemos un elevado número de contratistas que operan sus propios vehículos para
contratistas, razón por la cual enfocamos nuestros esfuerzos para lograr minimizar el riesgo y
(3) Incluye la operación segura de servicios de transporte contratados como, por ejemplo, los
taxis solicitados por los empleados en los servicios a la empresa o los desplazamientos a los
aeropuertos.
número de conductores y los kilómetros que es necesario recorrer cada periodo de tiempo para
CONTROL DE DOCUMENTOS
VERSIÓN FECHA ELABORADO REVISADO APROBADO MODIFICACIONES
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Módulo 3
briefing periódico
OHSAS18001:2007
Colombia
DE INCIDENTES PAGINA 1 DE 2
procedimiento:
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afecte empleados,
contratistas, bienes
materiales y o el
medio ambiente,
ocurrido en las
instalaciones de
nuestra empresa.
expectativas
presenta el incidente.
supervisar
CONTROL DE DOCUMENTOS
0 25/12/2004 HJ AC HAR
1 29/06/2006 HJ PR PRL
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Módulo 3
DEFINICIONES
Causa Raíz: Es la causa más básica que puede ser razonablemente identificada, sobre la cual
la gerencia pueda tener algún control para corregirla y prevenir su recurrencia. Un incidente puede
tener más de una causa raíz y este número aumenta entre más complejo sea el incidente.
Factor Causal: Cualquier problema asociado con el incidente que, si hubiese sido corregido,
podría haber prevenido el incidente o habría mitigado en gran parte sus consecuencias.
Causa raíz Genérica: Causa sistemática que permite que exista una causa raíz. Determina la
Evidencia física: Información que demuestra los hechos ocurridos o que podría soportar la
Videos o grabaciones.
de pruebas de equipos, planos, mapas, esquemas, especificaciones técnicas, diseños para solo
mencionar algunos.
Registros de entrenamiento
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Módulo 3
Fotografías de la escena
Diagrama de la escena
Reportes de auditorias
Incidente: Perdida real o potencial de vidas y material que se produce en un proceso como
adecuadamente y se completan todas las acciones necesarias para implementar con seguridad todo el
presente el incidente y tendrá que estar conformado como mínimo por las siguientes personas: un
funcionario, un operario del proceso y el responsable del proceso en el cual se presentó el casi
incidente. Pueden asistir miembros adicionales que se considere necesarios debido a su experiencia o
situaciones especiales.
Líder de investigación: Integrante del comité de investigación que debe coordinar las
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Módulo 3
PROCEDIMIENTO
incidentes.
indicaciones.
investigación. investigaciones.
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información necesaria.
involucradas
involucrados, su estado, su
mantenimiento y su operación.
Daños ambientales.
en el incidente. numeradas
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Módulo 3
directamente responsables.
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la compañía.
lecciones aprendidas
Líder del comité de Publicar todas las carteleras y sistemas de Lección aprendida.
aprendidas.
Notas:
Se debe fomentar el reporte de los incidentes pues la participación de todos los empleados y
contratistas realizan el trabajo operativo y no es posible detectarlos por parte de funcionaros. Los
empleados conscientes de los problemas son los únicos que pueden motivar el cambio de nuestros
Disponer de sitios de fácil acceso para que se puedan reportar en forma sencilla los incidentes.
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Módulo 3
reporte puede ser electrónico o escrito en el formato correspondiente en papel. Puede ser
Publicitar en el Internet y las carteleras los beneficios obtenidos con los reportes de los incidentes
aprendidas y deben ser comprendidas por los compañeros de trabajo que realizan las mismas
(1) Por ejemplo si hubo un choque, ese es un evento, pero si posteriormente se trató de apagar un
incendio, es un segundo evento y luego se movilizó uno de los vehículos involucrados, ese es un
NUEVOS VEHÍCULOS
OBJETIVOS
Convertir los vehículos o reemplazarlos por métodos más eficientes y menos contaminantes es
una necesidad para poder frenar el calentamiento global y por ello la norma ISO14062 busca medir
los consumos de energía, la contribución al calentamiento global dentro del ciclo de vida de los
consumo de energía.
INSTRUMENTOS
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CALIDAD
ROLES Y RESPONSABILIDADES
ROLES RESPONSABILIDADES
CRONOGRAMA DE TRABAJO
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Módulo 3
LE ACEPTACIÓN
CONTROL DE ENTREGABLES
BLE O TERMINACIÓN
EJEMPLO
El siguiente programa desarrollado en Malmö en Suecia permite que los vehículos que operan con
hidrogeno sean abastecidos con un combustible proveniente de un proceso limpio basado en energía
eólica.
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Módulo 3
ROLES Y RESPONSABILIDADES
ROLES RESPONSABILIDADES
CRONOGRAMA DE TRABAJO
PREPARACIÓN OPERACIÓN
MONTAJE
Montaje XXXXXXXX
Preoperación XXXXXXXXX
Operación XXXXXXXX
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Módulo 3
ACEPTACIÓN
muestra en
laboratorio
energía en consumo
CONTROL DE ENTREGABLES
TERMINACIÓN
LECCIONES APRENDIDAS:
Hacer las pruebas en los días de vacaciones aprovechando los alumnos en tesis.
Notas:
- EL anterior programa busca que la operación sea segura y se logre llevar a cabo un trabajo en
- Las fechas de realización de las pruebas no se encuentran diligenciadas, pues corresponde al día
en el cual se lleva a cabo la prueba. Si no se ha realizado puede estar en blanco o tener una
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Módulo 3
BBS EN TRANSPORTE
NOTA: Para la conducción de vehículos es muy deseable que las personas adquieran
conocimiento en el manejo seguro por convicción, por ende es necesario abarcar un poco sobre el
tema.
OBJETIVOS
Realizar una serie de actividades cortas, repetitivas y altamente impactantes para lograr que
los conductores adquieran seguridad basada en su convicción y hagan esos conocimientos públicos
entre sus compañeros y allegados es la meta del programa BBS (manejo seguro por convicción). De
la manera mediante la cual realicemos talleres muy efectivos es posible llevar a cabo un cambio en la
cultura de los conductores para modificar manejo de vehículos terrestres en nuestra organización.
INSTRUMENTOS
Las películas que puede visualizar en la plataforma, son pasadas a los conductores 4 veces al
año, dentro del programa de BBS (seguridad basada en la convicción). El objetivo de estas películas
es mostrar a las personas que conducen, el riesgo en la perdida de concentración que representa la
entrada de una llamada en el teléfono celular o utilizar elementos electrónicos en una gasolinera.
Estas películas son recomendadas para que prepare a su personal y pueda realizar
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Módulo 3
Otra forma de formalizar el sistema consiste en presentar la siguiente tabla y tenerla disponible
VELOCIDAD DE FRENADO
HORA
HORA
HORA
El siguiente es un instructivo que permite prevenir los incendios ocasionados por los celulares en el
momento de cargar combustible a un vehículo terrestre y le sirve al lector para tener una plantilla de
reporte de incidentes.
ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
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Módulo 3
ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
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Módulo 3
ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
mucho con las luces en contra. Por otra parte, debe tener
vehículo.
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ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
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ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
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Módulo 3
ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
del vehículo.
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ACTIVIDAD EXPLICACIÓN
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BIBLIOGRAFÍA
LIBROS Y DOCUMENTOS
producción industrial. Harmon & Peterson. Editorial Limusa Noriega Editores, 1994
Blanchard, ken. Bowles, Sheldon. Carew, Don. Parisi, Eunice. Choca esos cinco. La magia de
trabajar en equipo. Pre Spender Jonson autor de ¿Quién se ha llevado mi queso? Editorial Grijalbo.
Bruce Barkey & James Saylor. Customer driven Proyect management. A new paradigm in
total quality implementation. Editorial McGraw Hill International Editions, 1994. Página 131
Blanchard, ken. Bowles, Sheldon. Carew, Don. Parisi, Eunice. Choca esos cinco. La magia de
trabajar en equipo. Pre Spender Jonson autor de ¿Quién se ha llevado mi queso? Editorial Grijalbo.
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the operational excellence team at Corporate Health, Environmental and Safety. March 2004.
David Carr & Henry Johansson. Best Practices in Reengineering. What works and what
doesn’t in the reengineering process. Coopers & Lybrand Center of Excellence for Total Quality and
El Tiempo, Domingo 24 de abril de 2005 y Lunes 15 de Octubre de 2007 Pagina 1-10. “El
Fowler, Martin. UML Gota a gota. Actualizado para cubrir la versión 1.2 OMG UML
James Harrington. Mejoramiento de los procesos de la empresa. Editorial McGraw Hill, 1993.
Página 96 a 126.
Henry Johansson. Business Process Reengineering. Editorial John Wiley & Sons Ltd, 1993.
Icontec. Norma técnica colombiana. NTC-ISO5254. Gestión del Riesgo. 31 mayo de 2004.
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ISO. Norma ISO39001. Sistema de Seguridad Vial. Ginebra Suiza, noviembre 2012.
la norma ISO9001. CD con 68 ejemplos y guías para implementar, mantener, mejorar y diseñar
sistemas de gestión para varios sectores. Publicación actualizada cada seis meses. Para copias puede
2004.
SGS, Curso de auditor Líder, certificado IRCA A17038, Gerente del curso P.J. Crack.,
Londres, 2002.
Wheat, Barbara & otros autores. Seis Sigma. Una parábola sobre el camino hacia la
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DIRECCIONES EN LA WEB
www.who.int/es/
www.tatamotors.com
www.lloyds.com
www.fleetfinancials.com
www.driveright.cc
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www.smith-system.com/fleet_monitoring/smithsafe
www.latinncap.com/
www.bfu.ch/English/Pages/default.aspx
www.acem.eu/
www.atsb.gov.au/
www.cieca.be/default_cd.asp?lng_iso=FR
www.conaset.cl/conaset_web/
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www.dgt.es/portal/
www.etsc.eu/home.php
www.ec.europa.eu/transport/
www.grsproadsafety.org/
www.iihs.org/
www.irap.net/about-irap/
www.toolkit.irap.org/default.asp?page=about
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www.internationaltransportforum.org/
www.isev.com.ar/
www.lapri.info/
www.nhtsa.gov
www.nsc.org/Pages/Home.aspx
www.ntf.se/english/
www.bivvweb.ipower.be/observ/observatorium_fr.htm#
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www.vti.se/en/research-areas/
www.td.gov.hk/en/road_safety/
www.cdv.cz/en/
www.oecd.org/
Naciones Unidas
www.un.org/en/
www.piarc.org/
www.roadsafetyfund.org/Pages/default.aspx
Saferider
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www.saferider-eu.org/
Fundación Mapfre
www.fundacionmapfre.org/fundacion/es_es/seguridad-vial/
Encyclopedia de la carretera
www.wikivia.org/wikivia/index.php/Portada
www.initialridertraining.eu/index.php?p=about
www.sosta.smaniadisicurezza.it/jsps/192/Menu/201/Home.jsp
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© U de Cataluña, 2020
Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total o parcial sin permiso o
autorización de la Universidad, Bogotá - Colombia.
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