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PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO DE

LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN LA ORGANIZACIÓN PROYECTO.

INSTRUCTIVO PARA DILIGENCIAR EL INFORME TÉCNICO DEL SISTEMA DE


GESTIÓN INTEGRADA (SGI) PARA LA EMPRESA PROYECTO

 Se sigue la metodología establecida en la NTC 1486 Documentación.


Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. Se
puntualizan los siguientes aspectos:
 Papel: tamaño carta, con márgenes así:
o Superior – 3 cm
o Izquierdo – 4 cm
o Derecho – 2 cm
o Inferior – 3 cm
o Número de página a 2 cm y centrado
 Tipo de letra: Arial 12. En tablas, Arial Narrow 10.
 Interlineado sencillo.
 No se permite modificar la tabla de contenido, manteniendo la estructura
desde primero hasta tercer semestre (diurno), cuarto semestre (nocturno).
 El informe técnico es una propuesta para la formulación del Sistema de
Gestión Integrado para la empresa proyecto.
 Los anexos se deben insertar como objetos, desde los cuales se pueda abrir
el archivo correspondiente.
 El texto debe estar justificado.
 El informe técnico se redacta en tercera persona, evitando expresiones
como: proponemos, elaboramos, planteamos, entre otros.
 Los registros fotográficos deben contar con fecha en la que fueron tomados.
 Las tablas, cuadros e imágenes en el cuerpo del informe técnico se deben
listar, marcar y enumerar.
 En cada numeral que haga referencia a las evidencias desarrolladas los
aprendices deben desarrollar un párrafo que contengan respuestas a
las siguientes preguntas: ¿Qué se hizo?, ¿Cómo se hizo?, ¿Qué se
obtuvo? y análisis de los resultados.
 Cada instructor es responsable de orientar el diligenciamiento y revisar lo
correspondiente a su competencia; por lo tanto, debe asegurar que antes de
finalizar el semestre, el informe técnico se encuentre con su correspondiente
avance, cuidando minuciosamente los aspectos técnicos, redacción y ortografía.
El informe técnico será revisado y evaluado semestralmente por el área de
proyectos.
 Las conclusiones del informe deben ser redactadas en pasado, en tercera
persona, especificando: qué se hizo, cómo se hizo, resultados, análisis de
resultados y dando respuesta a los objetivos planteados.
 Al finalizar la etapa lectiva, se entrega a la empresa el informe técnico completo
en una carpeta digital, todos en formato PDF. Ninguno de ellos se imprime.
 Todos los anexos deben ir enumerados y nombrados, al interior del informe
técnico, resaltando lo esencial de su contenido, como se muestra a
continuación: (Anexo A. Programa de Inducción, Capacitación y
Entrenamiento). El nombre que aparece en el cuerpo del informe técnico,
debe ser idéntico al mencionado en la lista de anexos.
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LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN LA ORGANIZACIÓN PROYECTO.

 Bibliografía y Cibergrafía. La bibliografía y cibergrafía se deben incluir de


acuerdo con la tabla de contenido del informe técnico, siguiendo los
lineamientos establecidos en las normas NTC 5613 Referencias
bibliográficas o NTC 4490 Referencias documentales para información
electrónica.

 El informe técnico tiene una extensión total de 25 a 30 hojas que incluye los
documentos anexos.

 Los textos en negro, pueden servir dentro del desarrollo de su informe, pero
son susceptibles de cambio. Los textos en verde, sirven de orientación a los
aprendices para el desarrollo de su informe técnico y deben ser retirados del
mismo siguiendo las orientaciones de su instructor.

 Los anexos se insertan como objeto, tener en cuenta que lo primero que hay
que revisar es el total de anexos que se va a incluir en el documento.  Si este
número supera los 27 anexos, se usan números arábigos, es decir, 1, 2, 3, 4,
etc. Pero si por el contrario, la cantidad de anexos es inferior o igual a 27, se
utilizan letras.  En resumen, todo depende de la cantidad de anexos, como ya
se mencionó; la clasificación debe quedar así: Anexo A o Anexo 1.
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ORGANIZACIÓN

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

Nombre Empresa Proyecto

Nombres de los aprendices


Se listan todos los aprendices que hacen parte del proyecto con nombres y apellidos completos,
ordenados alfabéticamente por apellido.

Semestr Instructor Competencia Fecha revisión


e
Fecha de revisión en
Relacionar el nombre del Relacionar la competencia
formato AAAA/MM/DD,
I instructor que impartió la correspondiente vista con el
última revisión al
competencia instructor
finalizar el semestre.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA CENTRO DE GESTIÓN


INDUSTRIAL TECNOLOGÍA EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS
Ciudad, Fecha (AAAA – MM - DD)
PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO EN LA
ORGANIZACIÓN

TABLA DE CONTENIDO
0. INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................7
1. OBJETIVOS..........................................................................................................................................7
1.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................................................7
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.........................................................................................................7
2. REFERENCIAS NORMATIVAS...............................................................................................................8
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES................................................................................................................8
4. ALCANCE............................................................................................................................................8
4.1. ANÁLISIS I y PLANEACIÓN I.....................................................................................................8
4.1.1. Caracterización de la empresa............................................................................................8
4.1.2. Contexto interno y externo de la organización objeto del proyecto..................................9
4.1.3. Matriz de las normas técnicas aplicables a la organización................................................9
4.1.4. Herramienta didáctica que facilite la interpretación de requisitos de las normas técnicas
del SGI de acuerdo con la naturaleza de la organización....................................................................9
4.1.5. Misión, Visión, valores, principios y objetivos estratégicos de la organización..................9
4.1.6. Política integrada, objetivos de calidad, medio ambiente, S&SO.......................................9
4.1.7. Mapa de procesos de la organización objeto del proyecto................................................9
4.1.8. Caracterización de los procesos según mapa de procesos.................................................9
4.1.9. Matriz de requisitos relacionados con el producto y partes interesadas.........................10
4.1.10. Matriz de identificación y valoración de aspectos e impactos ambientales, peligros y
riesgos asociados a la organización objeto del proyecto..................................................................10
4.2 ANÁLISIS II y PLANEACIÓN II.................................................................................................10
4.2.1 Flujograma que describa la metodología para identificar, consultar, acceso, seguimiento
y evaluación del cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organización objeto de
proyecto. 10
4.2.2 Matriz de los requisitos legales aplicables a la organización objeto de proyecto.............10
4.2.3 Informe de resultados obtenidos del análisis de la información en cuanto al cumplimiento
de los requisitos legales de la organización objeto de proyecto......................................................10
4.2.4 Propuesta del plan de acción para cumplimiento legal en la organización..........................11

4.2.5. Matriz de la información documentada solicitada por las normas de los sistemas de
gestión. 11
4.2.6. Documento que describa el SGI........................................................................................11
4.2.7 Procedimientos, instructivos y formatos del Sistema de Gestión aplicables a la
organización objeto del proyecto.....................................................................................................11
PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO EN LA
ORGANIZACIÓN

4.2.8 Programas de gestión de medio ambiente y SST..............................................................11


4.2.9. Listado maestro del sistema de gestión...........................................................................11
4.3. EJECUCIÓN....................................................................................................................................11
4.3.1. Informe técnico del diagnóstico del sistema de gestión integrado de la organización objeto
del proyecto.....................................................................................................................................12
4.3.2. Plan de implementación del SGI para la organización objeto del proyecto............................12
4.3.3. Determinación de los recursos necesarios para el SGI...........................................................12
4.3.4. Competencia de personal que realizan, bajo su control, un trabajo que afecte el desempeño y
la eficacia del SGI..............................................................................................................................12
4.3.5. Matriz o herramienta de comunicación, participación y consulta en la organización objeto del
proyecto. (Mecanismos para las comunicaciones internas y externas)............................................12
4.3.6. Plan de calidad integrando controles operacionales del producto y el proceso a nivel calidad,
medio ambiente y S&SO (Determinación de la planificación y control operacional).......................12
4.3.7. Plan de diseño y desarrollo y sus respectivos formatos (Establecimiento de la planificación,
control y salidas del diseño y desarrollo)..........................................................................................13
4.3.8. Criterios para seleccionar, evaluar y reevaluar proveedores. (Mecanismos de control de los
procesos, productos y servicios suministrados externamente)........................................................13
4.3.9. Propuesta de plan de emergencias y contingencia teniendo en cuenta las emergencias más
vulnerables, de la organización objeto del proyecto (Diseño del plan de emergencia del SGI)........13
4.3.10. Informe del estado de avance del plan de implementación.....................................................13
4.4. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN...........................................................................................................13
4.4.1. Informe estadístico sobre los resultados del seguimiento y medición de los sistemas de gestión
integrados en la organización objeto del proyecto. (Metodologías para medir y hacer seguimiento a la
percepción del cliente) (Análisis y evaluación de datos del SGI).............................................................13
4.4.2 Plan de calibración de equipos de seguimiento y medición...................................................14
4.4.3. Programa, plan, listas de verificación e informe de auditorías internas. (Desarrollo de auditoria
interna). 14
4.4.4. Procedimiento y formatos para la implementación y seguimiento de acciones correctivas.
(Tratamiento a no conformidad, acciones correctivas y de mejora.)......................................................14
4.4.5. Informe de la revisión por la dirección en la organización objeto del proyecto (Informe
de entrada para la revisión por la dirección y las salidas de generadas)..........................................14
4.4.6. Propuesta de plan de mejora como resultado de la revisión por la dirección del SGI de la
organización. (Demostrando la mejora en la adecuación conveniencia, y eficacia del SGI)......................14
5. CONCLUSIONES................................................................................................................................14
Tener en cuenta los objetivos planteados para el proyecto.....................................................................14
6. RECOMENDACIONES........................................................................................................................14
7. BIBLIOGRAFIA y CIBERGRAFÍA..........................................................................................................14
Leer e implementar la NTC 6166..............................................................................................................14
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ORGANIZACIÓN

8. ANEXOS............................................................................................................................................15
PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO EN
LA ORGANIZACIÓN

PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN


INTEGRADO PARA LA ORGANIZACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Su extensión no debe ser superior a una página. En ella, señala la importancia, el


origen (los antecedentes teóricos y prácticos), los alcances, las limitaciones, la
metodología empleada, el significado que el estudio tiene en el avance del campo
respectivo y su aplicación.

Se redactan en 3 párrafos los cuales son:

Primer párrafo: Breve descripción del contexto de la organización (actividad,


productos y servicios, entre otros), podrán tomar como base la Ev 1 de documentar.

Segundo: Planteamiento del problema con respecto a los hallazgos en la


organización y cómo implementar un sistema de gestión integrado podrá ayudar a
mejorar la organización.

Tercero: Presentar el método solución, los alcances etc.

2. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Elaborar la propuesta para la estructuración e implementación de los Sistemas de


Gestión Integrada (SGI) en sus fases de: diagnóstico, planeación, implementación y
evaluación, en organizaciones.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar la situación actual del SGI de la organización, de acuerdo con los requisitos
normativos, legales y reglamentarios.

 Elaborar la documentación del SGI, de acuerdo con la naturaleza de la organización.

 Desarrollar el plan de implementación del SGI, con base en metodologías pertinentes a


la naturaleza de la organización.

 Realizar el seguimiento, medición y mejora del SGI, de acuerdo con los requisitos
normativos y las características de la organización.

 Mejorar la propuesta de implementación del SGI de la organización, de acuerdo con los


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LA ORGANIZACIÓN
resultados de la evaluación.

3. REFERENCIAS NORMATIVAS

En este ítem, se deben mencionar las principales normas con respecto al Sistema
de Gestión integrado, las cuales se complementan y actualizan semestralmente
hasta la finalización del informe técnico

4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Para el propósito del presente informe técnico, se aplican los siguientes términos y
definiciones.

Deben relacionarse los términos en orden alfabético y numerado de acuerdo con


los lineamientos de la norma NTC 1461.

5. ALCANCE

El desarrollo del proyecto comprende las fases: análisis, planeación, ejecución,


seguimiento y medición.

4.1. ANÁLISIS I y PLANEACIÓN I

La fase Análisis I, comprende actividades tendientes a recopilar la normatividad


aplicables, contexto de la organización y lineamientos estratégicos del Sistema de
Gestión integrado en la empresa proyecto. Citar y describir brevemente los
numerales 4.1 a 4.3 de ISO 9001, ISO 14001 y capítulo 4.4.3 a 4.4.5 de OHSAS
18001.

La fase de Planeación I, comprende actividades encaminadas a establecer la


interrelación e interacción de los procesos así como los aspectos e impactos
ambientales, peligros y riesgos asociados al Sistema de Gestión Integrado en la
empresa proyecto. Citar y describir brevemente los numerales 4.4. y 6 de ISO 9001,
ISO 14001 y capítulo 4.3 a 4.3.3 de OHSAS 18001.

4.1.1. Caracterización de la empresa

Presentación de la organización donde se desarrolla el proyecto, que incluya


actividades, productos, servicios, estructura organizacional, datos relacionados con
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LA ORGANIZACIÓN
el nombre, NIT, dirección, teléfono, actividad económica, código de la actividad
económica, clase de riesgo, horarios de trabajo, entre otros, (Planeación I)

4.1.2. Contexto interno y externo de la organización objeto del proyecto.

Determinar el contexto interno y externo de la empresa objeto del proyecto. Capítulo


4.1 de ISO 9001 e ISO 14001. (Análisis I)

4.1.3. Matriz de las normas técnicas aplicables a la organización.

Identificar las normas técnicas aplicables a la naturaleza de la organización objeto


del proyecto. (Análisis I)

4.1.4. Herramienta didáctica que facilite la interpretación de requisitos de las


normas técnicas del SGI de acuerdo con la naturaleza de la organización.

Describir la herramienta didáctica elaborada y su impacto en la empresa objeto del


proyecto. (Análisis I)

4.1.5. Misión, Visión, valores, principios y objetivos estratégicos de la


organización

Definir los lineamientos estratégicos de la organización objeto del proyecto los


numerales (Análisis I)

4.1.6. Política integrada, objetivos de calidad, medio ambiente, S&SO.

Definir los lineamientos estratégicos del sistema de gestión integrado numeral 5.2 y
6.2. de ISO 9001, ISO 14001 y capítulo 4.2. de OHSAS 18001 (Análisis I)

4.1.7. Mapa de procesos de la organización objeto del proyecto.

Justificar la interacción de los procesos propuesto. Numeral 4.4.1y 4.4.2. de ISO


9001 (Planeación I)

4.1.8. Caracterización de los procesos según mapa de procesos.

Describir y justificar los elementos considerados para la elaboración de las


caracterizaciones de procesos. Numeral 4.4.1y 4.4.2. de ISO 9001 (Planeación I)
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LA ORGANIZACIÓN
4.1.9. Matriz de requisitos relacionados con el producto y partes interesadas.

Identificar los requisitos relacionados con el producto y las partes interesadas 8.2 de ISO
9001 y 4.2 de ISO 9001, ISO 14001 y capítulo 4.3.2 de OHSAS 18001. (Análisis I).

4.1.10. Matriz de identificación y valoración de aspectos e impactos


ambientales, peligros y riesgos asociados a la organización objeto del
proyecto.

Citar y describir brevemente los numerales 6.1.1 a 6.1.2 de ISO 9001, ISO 14001 y
capítulo 4.3.2. de OHSAS 18001. (Planeación I)

4.2 ANÁLISIS II y PLANEACIÓN II

La fase Análisis II, comprende actividades tendientes a recopilar información para la


identificación de la situación actual de la organización, de acuerdo con los requisitos legales
aplicables a la misma. Citar y describir brevemente los numerales 4.2. a 4.3 de ISO 9001,
ISO 14001 y capítulo 4.3.2 a 4.3.3 de OHSAS 18001.

La fase de planeación II, comprende el desarrollo de la información documentada requerida


para la implementación del sistema de gestión integrado de la organización.

4.2.1 Flujograma que describa la metodología para identificar, consultar,


acceso, seguimiento y evaluación del cumplimiento de los requisitos legales
aplicables a la organización objeto de proyecto.

Describir la secuencia de pasos propuesta para la identificación, consulta,


actualización y su desglose de requisitos legales a partir de una matriz detallada
6.1.3. de ISO 14001 y 8.2.3. ISO 9001. (Análisis II).

4.2.2 Matriz de los requisitos legales aplicables a la organización objeto de


proyecto.

Identificar la legislación aplicable a la naturaleza de la organización objeto del proyecto


numerales del capítulo 4.2 de ISO 9001, ISO 14001 y capítulo 4.5.2 de OHSAS 18001.
(Análisis II)

4.2.3 Informe de resultados obtenidos del análisis de la información en


cuanto al cumplimiento de los requisitos legales de la organización objeto de
proyecto.

Sustentar los resultados consignados en el informe. (Análisis II)


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4.2.4 Propuesta del plan de acción para cumplimiento legal en la


organización.

Sustentar la propuesta del plan de acción realizada 4.3.2 de ISO 14001 y 4.5.2 de
OHSAS 18001. (Análisis II)

4.2.5. Matriz de la información documentada solicitada por las normas de los


sistemas de gestión.

Identificar la información documentada requerida por las normas aplicables al


sistema de gestión integrado. (Planeación II)

4.2.6. Documento que describa el SGI

Sustentar el documento propuesto para la descripción del sistema de gestión


integrado. (Planeación II)

4.2.7 Procedimientos, instructivos y formatos del Sistema de Gestión


aplicables a la organización objeto del proyecto.

Justificar la estructura de la elaboración y control de la información documentada


(Planeación II).

4.2.8 Programas de gestión de medio ambiente y SST

Justificar el desarrollo de los programas de gestión propuestos de acuerdo a la


naturaleza de la organización. (Planeación II)

4.2.9. Listado maestro del sistema de gestión

Explicar las condiciones para control de la información documentada. (Planeación II)

4.3. EJECUCIÓN

Con la fase ejecución se busca, desarrollar actividades para determinar los recursos
necesarios en lo referente a personal, infraestructura, elementos de protección
personal, ambiente para la operación y equipos de seguimiento y medición.
En cuanto a la realización del producto y servicios necesarios se debe de identificar
la planificación y control operacional para los tres sistemas de gestión incluyendo
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diseño y desarrollo, control de servicios suministrados externamente y la producción
y prestación del servicio, entre otros. Citar y describir brevemente los numerales del
capítulo 7 y 8 de ISO 9001, ISO 14001 y capítulo 4.4 de OHSAS 18001.

4.3.1. Informe técnico del diagnóstico del sistema de gestión integrado de la


organización objeto del proyecto.

Especificar el estado actual de cumplimiento normativo (ISO 9001, ISO 14001 y


OHSAS 18001) de la organización objeto del proyecto.

4.3.2. Plan de implementación del SGI para la organización objeto del proyecto.

Especificar la metodología utilizada para construir el plan.

4.3.3. Determinación de los recursos necesarios para el SGI

Construir una matriz para Identificar los recursos físicos necesarios para la
implementación del SGI, propuesto.

4.3.4. Competencia de personal que realizan, bajo su control, un trabajo que


afecte el desempeño y la eficacia del SGI

Determinar los perfiles de cargo y manual de funciones, responsabilidades y


autoridades del personal, de acuerdo a la organización.

4.3.5. Matriz o herramienta de comunicación, participación y consulta en la


organización objeto del proyecto. (Mecanismos para las comunicaciones
internas y externas).
Justifique la información contenida en la matriz propuesta para la comunicación
interna y externa.

4.3.6. Plan de calidad integrando controles operacionales del producto y el


proceso a nivel calidad, medio ambiente y S&SO (Determinación de la
planificación y control operacional).

Especificar los controles operacionales propuestos para el producto y procesos,


teniendo en cuenta las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

4.3.7. Plan de diseño y desarrollo y sus respectivos formatos (Establecimiento


de la planificación, control y salidas del diseño y desarrollo).
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LA ORGANIZACIÓN

Si aplica. Especificar las actividades para el diseño y desarrollo, incluyendo la


documentación respectiva.

4.3.8. Criterios para seleccionar, evaluar y reevaluar proveedores. (Mecanismos


de control de los procesos, productos y servicios suministrados
externamente).

Justificar los criterios elaborados para seleccionar, evaluar y reevaluar proveedores


de acuerdo a la naturaleza de la organización y las normas ISO 9001, ISO 14001 y
OHSAS 18001.

4.3.9. Propuesta de plan de emergencias y contingencia teniendo en cuenta las


emergencias más vulnerables, de la organización objeto del proyecto (Diseño
del plan de emergencia del SGI).

Describir el plan de emergencia de acuerdo al nivel de vulnerabilidad de la


organización.

4.3.10. Informe del estado de avance del plan de implementación.

Justificar las diferencias sobre plan de implementación propuesto y lo realmente


ejecutado en la organización.

4.4. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

Mediante esta fase se plantean actividades tendientes a evaluar el desempeño del


SGI de la organización, eso implica estudio de la percepción del cliente,
cumplimiento de aspectos legales y otros, eficacia en el cumplimiento de los
procesos y controles operacionales, auditoria interna y revisión por la dirección. En
el capítulo 10 se revisan la mejora continua y el tratamiento a las no conformidades,
acciones correctivas y de mejora, verificando que el sistema sea conveniente,
adecuado y eficaz. Citar y describir brevemente los numerales de los capítulos 9 y
10 de ISO 9001, ISO 14001 y capítulo 4.5 de OHSAS 18001.

4.4.1. Informe estadístico sobre los resultados del seguimiento y medición de los
sistemas de gestión integrados en la organización objeto del proyecto.
(Metodologías para medir y hacer seguimiento a la percepción del cliente) (Análisis
y evaluación de datos del SGI).
Explicar las herramientas estadísticas utilizadas en el seguimiento y medición del
SIG, analizando los resultados obtenidos.
PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO EN
LA ORGANIZACIÓN
4.4.2 Plan de calibración de equipos de seguimiento y medición.
Justificar el control propuesto para los equipos de seguimiento y medición.

4.4.3. Programa, plan, listas de verificación e informe de auditorías internas.


(Desarrollo de auditoria interna).
Explicar la información documentada elaborada para realizar las auditorías internas
al SIG de la organización.

4.4.4. Procedimiento y formatos para la implementación y seguimiento de acciones


correctivas. (Tratamiento a no conformidad, acciones correctivas y de mejora.)
Describir la metodología para el tratamiento de las acciones correctivas incluyendo el
uso de los formatos diseñados.

4.4.5. Informe de la revisión por la dirección en la organización objeto del


proyecto (Informe de entrada para la revisión por la dirección y las salidas de
generadas).
Justificar los resultados obtenidos en la organización, incluidos en el informe de la
revisión por la dirección.

4.4.6. Propuesta de plan de mejora como resultado de la revisión por la dirección


del SGI de la organización. (Demostrando la mejora en la adecuación conveniencia,
y eficacia del SGI).
Justificar las actividades del plan de mejora propuesto para la organización.

6. CONCLUSIONES

Deben ser redactadas respondiendo al marco lógico así:


1. ¿Qué se hizo?
2. ¿Cómo se hizo?
3. ¿Qué resultados obtuvo?
4. ¿Cuál es el análisis de los resultados?
Tener en cuenta los objetivos planteados para el proyecto

7. RECOMENDACIONES

Son sugerencias, proyecciones o alternativas que se presentan para modificar,


cambiar o incidir sobre una situación específica o una problemática encontrada.

8. BIBLIOGRAFIA y CIBERGRAFÍA

Leer e implementar la NTC 6166

9. ANEXOS
PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO EN
LA ORGANIZACIÓN
Anexo A. (Nombre del anexo)
Anexo B. (Nombre del anexo)

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