Nivel de Conclusión

Apartado madurez
Nive Eleme S Resultado/comentariob
11.1 Mejora,
l
1 ntoa se realizan de
Las actividades de mejora si Í Realiza mejoras periodicas a sus
aprendizaje e manera informal o ad hoc. poroductos en busca de una major
innovación. calidad.
Generalidades 2 Se dispone de procesos básicos de mejora,
incluyendo correcciones y acciones correctivas, si
basados en las quejas de las partes
interesadas.
3 Los esfuerzos de mejora, aprendizaje e
innovación pueden demostrarse en la mayoría
de los productos y algunos procesos clave.
4 Se implementan procesos para hacer el si
seguimiento continuado de las cuestiones
externas e internas que podrían conducir a
mejoras, aprendizaje e innovación, que están
alineados con las metas estratégicas.
5 La mejora, el aprendizaje y la innovación están si
integrados como actividades rutinarias a lo
largo de toda la organización y son evidentes
en las relaciones con las partes interesadas.
a Los elementos destacados en los niveles 3 a 5 pretenden ser una del pensamiento que está basado está
progresión en la orientación proporcionada en el apartado aplicable.
b cumpliendo parcialmente un
Esto puede incluir el reconocimiento de aspectos en los que la
organización nivel de madurez.

Nivel de madurez Conclusión

Apartado
Nivel Elementoa SÍ Resultado/comentariob
11.2 Mejora 1 Las actividades de mejora se realizan de manera X
informal o ad hoc.
Se proporcionan los recursos necesarios para lograr Si Realiza las mejoras cada que
la mejora. las cree necesarias
2 Se proporcionan objetivos para la mejora de Si o que el cliente las
productos o servicios y procesos. recomienda.
Se aplica de manera uniforme un enfoque X
estructurado.
3 El foco de los procesos de mejora está alineado con X
la estrategia y los objetivos, y la alta dirección está
visiblemente involucrada en las actividades de
mejora.
Se dispone de esquemas para empoderar a los X
equipos y a los individuos para generar
estratégicamente mejoras pertinentes.
Los procesos de mejora continua incluyen a las X
partes interesantes pertinentes.
4 Las mejoras y la innovación tienen como resultado X
el aprendizaje y mejoras adicionales.
5 El foco de la mejora del desempeño es la capacidad X
sostenida para aprender, cambiar y lograr el éxito a
largo plazo.
a Los elementos destacados en los niveles 3 a 5 pretenden ser una progresión del pensamiento que está
basado en la orientación proporcionada en el apartado aplicable.
b Esto puede incluir el reconocimiento de aspectos en los que la organización está cumpliendo parcialmente un
nivel de madurez.