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Globalización

“La globalización es un proceso de integración que tiende a crear un solo mercado mundial en el que
se comercian productos semejantes, producidos por empresas cuyo origen es difícil de determinar, ya
que sus operaciones se distribuyen en varios países” Kozikowski (2007).

 El proceso de globalización está presente en todos los ámbitos de interés nacional, siendo su
principal protagonista la economía. En este sentido, las empresas, sin importar su dimensión,
ven afectadas sus actividades y en gran medida se encuentran amenazadas por el actual
entorno.
 La tendencia de los negocios a globalizarse se está acelerando a medida que aparecen nuevos
competidores globales.
 El objetivo de muchos empresarios al globalizar sus actividades es el dominio sobre su
competencia y no tan solo llegar a nuevos mercados.

La globalización es un fenómeno basado en el aumento continuo de la interconexión


entre las diferentes naciones del mundo en el plano económico, político, social y
tecnológico.

El uso de este término se utiliza desde los años ochenta. Es decir, desde que los adelantos
tecnológicos han facilitado y acelerado las transacciones internacionales comerciales y
financieras. Y por esta razón, el fenómeno tiene tantos defensores —como el Fondo
Monetario Internacional (FMI) o el Banco Mundial— como detractores.

En este proceso se da una interdependencia económica, donde las empresas y los mercados
sobrepasan las fronteras nacionales y alcanzan una dimensión mundial.

Es un proceso especialmente económico, donde se va produciendo una integración de las


economías nacionales, provocando un incremento en el volumen y complejidad de los
intercambios de bienes y servicios en la economía mundial.

El mercado de bienes y servicios viaja libremente hacia cualquier país del mundo, debido a la
gran apertura que se ha dado en el sector del comercio y la inversión. En la actualidad los
factores de producción como son capital, trabajo y tecnología fluyen de un país a el otro con
gran facilidad, gracias al proceso de la globalización.

La globalización ha logrado que los mercados se internacionalicen, esto implica que


cualquier productor compite con todos los productores del mundo. La competitividad se
hace cada vez más fuerte porque se debe competir con empresas que aplican la tecnología y
la innovación, entregando cada vez mejores productos producidos a costos bajos.

factores que más han contribuido a la creciente globalización:


 La reducción de las barreras comerciales y el auge del comercio mundial después de
la Segunda Guerra Mundial.
 La estandarización de los bienes y servicios y cierta homogeneización de los gustos a
nivel mundial.
 El encogimiento del espacio geográfico.
 Las mejoras en las telecomunicaciones y transportes han reducido de manera
sustancial las tarifas de larga distancia, los costos y los tiempos de los viajes
internacionales, y los costos de los fletes aéreos y marítimos.
 El movimiento mundial hacia el liberalismo: la democracia en el ámbito político y
libre mercado en el económico. Esta tendencia implica la reducción del papel del
Estado en la economía y la creciente privatización de la misma.
 La liberación financiera iniciada en la década de 1980.
 La Tercera Revolución Industrial, que implica drásticos e importantes cambios en la
tecnología, la organización, y las relaciones sociales políticas.

Actores de la globalización

Aunque en la globalización participan todos los agentes económicos, hay algunos que cobran
especial relevancia:

 Bancos multinacionales: Se forman con capital extranjero participan en operaciones


financieras de inversión, su objetivo es incrementar su capital apoyando a las
multinacionales en sus inversiones en diferentes países.
 Empresas multinacionales: Son empresas que venden bienes y servicios en el
extranjero, o también producen bienes y servicios en el extranjero en sus diferentes
filiales. Tienen mucha presencia a nivel mundial, son de gran tamaño, tienen alto
grado de integración y son independientes financieramente hablando.
 Instituciones internacionales: Son organismos que facilitan las transacciones
comerciales y financieras entre los actores de la globalización. Son entidades como el
Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial, la Organización Mundial del
Comercio, entre otros.

¿Qué capital se moviliza?

Cuando se habla de libre flujo de capitales, hablamos de tres tipos de capital:

 Capital comercial: Es el capital que se utiliza en la comercialización de bienes y


servicios en el mercado mundial, para obtener ganancias. Como ejemplo podemos
mencionar a la empresa Shell que comercializa gasolinas en casi todos los países del
mundo.
 Capital productivo: Es el capital que se invierte en la compra de factores de
producción para fabricar bienes y servicios. El ejemplo de una empresa que invierte
en capital productivo tenemos a Nike, que tiene sus fábricas de producción en China y
Vietnam.
 Capital financiero: Es todo el dinero que se invierte en otro país en forma de
inversión directa extranjera o por medio de créditos. En este caso podemos mencionar
a la empresa Nestlé que invierte en muchos países del mundo como una gran empresa
transnacional.

Ventajas que ofrece la globalización

Entre las ventajas u oportunidades más destacables tenemos que:

 Mercados más grandes: Los mercados cada vez se hacen más grandes debido a que
cada vez hay más acuerdos comerciales y tratados de libre comercio, que esperan
hacer más homogéneo y fácil el proceso de comercio internacional entre las diferentes
naciones del mundo.
 Aprovechamiento de la economía de escala: Mientras el mercado se hace más
grande, las empresas pueden aprovechar producir a mayores niveles y esto les permite
reducir sus costos de producción, haciendo su cadena productiva más eficiente y
económica.
 Acceso rápido a moderna tecnología: Este acceso a todas las modernas formas de
tecnología hace que las empresas puedan mejorar su proceso de producción,
transporte y comunicación dentro de los mercados en los que compite. Facilitando
todos sus procesos en forma real y efectiva.

Riesgos de la globalización

 Hay que competir con más empresas y productos: Las empresas compiten con
todos los productores del mundo debido a la desregulación y fácil acceso a los
diferentes mercados del mundo. Eso obliga a ser más competitivas, puesto que se
compite con todo tipo de empresas.
 Los consumidores son más exigentes: Debido a las mejoras observadas en los
procesos de comunicación, los consumidores se encuentran mejor informados y esto
hace que pidan cada vez mayores valores agregados en la entrega de las propuestas
del mercado.
 Menos margen de utilidad: A mayor competencia, más se reduce la diferencia entre
el costo de producción y el precio de venta del producto. Por lo que las empresas
pueden ver reducido su margen de ganancias.
 Innovación permanente: La innovación es un requerimiento de prioridad en los
mercados actuales, porque la empresa que no innova desaparece del mercado. Sus
productos se vuelven obsoletos rápidamente, frente a las mejoras de valor agregado
que presenta la competencia.

Para terminar, podemos decir que las empresas han tenido que adaptarse ante el proceso de la
globalización. Han tenido que cambiar radicalmente, puesto que los mercados mundiales
cada vez son más libres, abiertos y globalizados. Tienen que aprender a ser competitivas,
porque la economía cada vez está más integrada y esto significa que hay estándares
globalizados en los procesos de producción y comercialización.

En el mercado global todas las empresas pueden tener acceso a la tecnología, el capital, el
trabajo y los clientes de cualquier parte del mundo con poca o ninguna restricción.
Para hacer frente al entorno global y ante la creciente competencia mundial, las empresas
deben aumentar su capacidad de adaptación e innovación; así como deben mejorar sus
procesos de productividad, para lograr procesos productivos con bajos costos.

LOS MEJORES PAÍSES PARA HACER EMPRESA

Una publicación U.S. News and World Report clasificó a los mejores países para
emprendedores en función de una serie de factores como la conexión con el resto del mundo, la
disponibilidad de fuerza de trabajo capacitada, una infraestructura sólida, un marco legal bien
desarrollado y un fácil acceso al capital.

Alemania
La cuarta economía más grande del mundo y la más grande de Europa encabeza el listado. Se
lleva el primer lugar gracias a una mezcla de cultura empresarial transparente, mano de
obra altamente educada y políticas amigables para el emprendimiento. "Alemania tiene altos
estándares de cultura empresarial en lo relacionado con ética, leyes y regulaciones", explica
Irina Graf, que dirige la compañía de gestión de eventos The MICE blog.

A diferencia de otros países donde una sola ciudad es el centro económico, Alemania tiene una serie
de grandes centros de negocios, como Berlín, Fráncfort, Múnich y Hamburgo.

Esto es especialmente importante a la hora de probar nuevos productos para un mercado global,
según Jens Wohltorf, gerente y cofundador de Blacklane, un servicio de chóferes con sede en Berlín.
"Alemania tiene un mercado lo suficientemente grande como para lanzar una empresa y probar
productos”. Jens explica que desde Berlín aprendieron cómo lanzar el servicio de choferes en nuevas
ciudades, yendo cada vez más lejos para construir relaciones con los conductores asociados y adquirir
nuevos clientes.

El inglés se habla ampliamente en Alemania, es el idioma principal de negocios en Blacklane y


muchas otras nuevas empresas, lo que facilita la creación de una compañía multinacional y la
atracción de talentos diversos.

Aun así, Alemania tiene algunos desafíos para los nuevos dueños de negocios, particularmente su
complejo código tributario, que casi siempre requiere contratar un contador o un asesor fiscal.

El IVA (Impuesto al Valor Agregado) en Alemania (IGV en Perú), debe ser declarado por empresas
cuyos ingresos superen el equivalente a US$21.000, en comparación con los US$119.000 en Reino
Unido, lo que puede agregar un trabajo administrativo adicional.

La escasez de vivienda también se está convirtiendo en un problema en Berlín y otras áreas


metropolitanas, debido al crecimiento de la población, el aumento de la inmigración y la falta de
nuevas construcciones, aunque el costo de la vida sigue siendo bajo en comparación con otras
capitales europeas.

Principales características del Modelo Administrativo Alemán:

 Flexibilidad en la jornada de trabajo: En Alemania trabajan 36 horas semanales con


horarios flexibles, ya que se busca más eficiencia al momento de trabajar alcanzando un alto
nivel de productividad y así mismo bienestar para los trabajadores.
“Los empleados alemanes como reciben mejor paga, trabajan menos que sus homólogos
norteamericanos, japoneses, o europeos. La duración anual del trabajo es de 1.633 horas en
promedio.” (Aktouf, 2001)
 Toma Colectiva de decisiones: Al momento de tomar las decisiones para cerrar un negocio
la jerarquía no pesa tanto, los empresarios alemanes tienen en cuenta el punto de vista de los
profesionales y especialistas que se encuentren en la reunión, es por esto que las
presentaciones deben ser argumentadas con hechos suficientes para convencer a todos.
 Máxima calidad: Gracias al perfeccionismo y disciplina que caracteriza a la cultura alemana,
a lo largo del tiempo han obtenido resultados favorables en el sector empresarial a nivel
mundial.
Según Mark Heinzel, director para las Américas de la Asociación de Cámara de Comercio e
Industria de Alemania, (Deutsche Welle, 2016), la calidad de los productos alemanes ha
tenido una reputación considerable en el mundo que se ve reflejado en empresas como BMW,
Mercedes y Volkswagen, entre otras, que son resultado de la estructura de la economía y de la
industria alemana que depende mucho de empresas pequeñas y medianas, además del sistema
dual en donde los jóvenes combinan su aprendizaje teórico y práctico.
Alemania no siempre fue un país rico, antes era frecuente la escasez de productos o materias
primas, por ende, se empeñaban en fabricar productos de larga duración y por ende de alta
calidad, actualmente se ve reflejado en su modelo empresarial. Sin embargo, la constante
búsqueda de permanecer en el mercado ofreciendo productos de alta calidad genera para los
empresarios alemanes un constante temor al fracaso, ya que lo ven como una debilidad, a
comparación a Estados Unidos, donde cometer errores, aprender de ellos y empezar de nuevo,
hace parte de su cultura empresarial (Unruh, 2013).
 Nuevas Tecnologías: “La tradición científica de Alemania, considerada la cuarta economía
más importante del planeta, se enriquece cada día gracias a los sorprendentes hallazgos de la
industria aeroespacial, así como en el área de la nanotecnología, generación de energía
química, entre otras.” (Revista Dinero, 2015)
Una de las grandes contribuciones de Alemania al mundo en materia de nuevas tecnologías es
la de los fabricantes de vehículos.
 Importancia de la formación de los trabajadores: “Un factor importante de la calidad, el
progreso tecnológico y la eficiencia es un sistema educativo de calidad” (Argandoña, 2012,
pag. 4)
Las empresas forman lo mejor posible a sus trabajadores para que no se vayan a la
competencia, y por ende se cuenta con trabajadores con buenas ideas, con una amplia
capacidad innovadora que llevará a la empresa al éxito a nivel mundial.
Los estudiantes que se capacitan en una empresa, se quedan en ella por bastante tiempo, la
legitimidad del dirigente se adquiere haciendo carrera a través del aprendizaje en diferentes
puestos sucesivos en la empresa a diferencia de Estados Unidos, donde el estudiante termina
su formación y es difícil que se pueda incorporar formalmente a la empresa. “Se combina el
empleo con el mercado de trabajo, con la formación continua y con objetivos empresariales
inicialmente muy heterogéneos y en algunos casos hasta contradictorios” (Uwe Grûnewald,
2000)
Según el investigador alemán Uwe Grûnewald, hay una gran ventaja en esta modalidad
implementada principalmente en Alemania en el año 1996 en la ciudad de Berlín denominada
Jobrotation: un sistema nuevo que combina formación y trabajo: los trabajadores obtienen
competencias profesionales y una mayor motivación, la producción perdida mientras el
trabajador se forma es escasa, se reduce el índice de rotación de trabajadores y su grado de
satisfacción en el empleo aumenta.
El grupo Volkswagen creó un grupo en un campus internacional donde se lleva a cabo el
sistema dual de capacitación en donde se les da la oportunidad de que practiquen lo aprendido
en la empresa: “se reciben a los ejecutivos que estén recientemente despedidos cada dos años
mediante pasantías operacionales de seis meses” (Aktouf, 14 2001), este sistema es poco
común en el mundo pero ha logrado que la compañía alcance alta productividad.
 Poca diferenciación en la remuneración entre trabajadores y dirigentes: En Alemania
hay poca diferencia de ingresos entre los dirigentes y empleados, los gerentes no tienen
sueldos exorbitantes a diferencia de otros modelos administrativos como el estadounidense,
Según Fred R. David, (David, 2003, p.128) los gerentes mejor pagados abundan en Estados
Unidos, y los caracteriza la competitividad y el individualismo que instauran en sus
empleados
Debido a la poca diferencia de ingresos entre dirigentes y empleados, y a una remuneración
más alta para todos, los trabajadores desarrollan un sentido de pertenencia con la empresa y
ejercen sus labores con efectividad, ya que es fundamental demostrar que el aporte de todos
es de gran importancia para el producto final. Según la teoría de la expectativa de Edward E.
Aller (Chiavenato, 2007) el dinero es un poderoso motivador si las personas creen que existe
una relación entre el desempeño y su remuneración, las personas tienen un mayor desempeño
en vista del resultado económico deseado.
Otras características del modelo administrativo alemán:

 Empleo a largo plazo.


 Carrera profesional transversal o varias especialidades.
 Relaciones integradas con el personal.
 Mayor identificación con la compañía que con la profesión.

Alemania es uno de los mercados de mayor importancia en la Unión Europea por lo que se ha
convertido en un estratégico aliado comercial para varios países alrededor del mundo que quieren
incursionar o ya hacen parte del mercado de este gigante europeo, razón por la cual muchos productos
y servicios similares están en constante competencia.

Es por esto que las características y la calidad de los productos son la principal exigencia para entrar
al mercado alemán, así como también toma bastante importancia la manera en la que los interesados
en hacer negocios con este país presentan su empresa. Así que no solo se trata de la calidad de los
productos y servicios ofrecidos, sino que también de la calidad del personal designado para establecer
las relaciones comerciales.

Negociaciones

Los empresarios alemanes se caracterizan por ser directos y francos, en ocasiones pueden dar la
impresión de querer ser superiores a sus interlocutores, así que se debe ser muy prudente en la manera
como se maneja este tipo de comportamientos.

Existen varias regiones en Alemania, cada una con su cultura particular, por ejemplo, los alemanes de
origen bávaro son más tradicionales, los mecklemburgo son introvertidos, los suabos son ahorradores
y los de origen sajón son disciplinados y astutos.

Las bromas y la ironía no son bien vistas dentro de la cultura de negocios alemana ya que podrían
tomarse como una falta de respeto y le restaran seriedad a las propuestas.

Los alemanes buscan artículos y servicios de calidad, por lo que evitan adquirir productos baratos y
preferiblemente adquieren aquellos que cumplen como mínimo los estándares técnicos de calidad
establecidos en las normas de calidad DIN. Esta es una ventaja que se puede aprovechar, pues al
momento de negociar el precio de un producto y/o servicio, este no se verá disminuido, además otra
ventaja es que en Alemania los plazos de pago no superan los 30 días.

Los empresarios alemanes le dan mucho valor a la palabra, por lo que los compromisos adquiridos
verbalmente son igual de valiosos que los que se realizan por escrito, en cualquier caso debe primar el
cumplimiento y desde luego la calidad.

Consumo
Los alemanes son más optimistas respecto al consumo que el resto de europeos

Septiembre - 2018 | Frankfurter Allgemeine | Comentarios (0)

Una encuesta del 2018 del diario Frankfurter Allgemeine, constata que los alemanes mantienen
siempre una actitud optimista en cuanto al consumo. Desde hace ya más de cinco años, Alemania se
encuentra en el ‘top 5’ de los mercados con los consumidores más optimistas, por detrás de
Dinamarca, República Checa e Irlanda.

Los ciudadanos alemanes valoran de forma especialmente positiva su situación laboral en


comparación con el resto de Europa. El 60% de los alemanes define su entorno financiero como
“bueno” o “muy bueno”. Si una vez cubiertos los gastos básicos les sobra dinero, prefieren gastárselo
en vacaciones o ropa.

Por otra parte, el ahorro en el país desempeña, un papel poco relevante en comparación con la
mayoría del resto de naciones europeas. Sólo una cuarta parte (el 26%) piensa en ahorrar después de
haber cubierto sus gastos y necesidades básicas.

Los sellos de calidad influyen sobre la decisión de compra de los consumidores alemanes

Los clientes y consumidores finales en el país germano depositan una gran confianza en sellos y
certificaciones de calidad, distintivos que, emitidos por entidades acreditadas, tienen el objetivo de
reconocer los esfuerzos de las empresa y organizaciones para mejorar sus procesos y,
consecuentemente, elaborar y ofrecer mejores productos y servicios.

Un elaborado por la consultora Splendid Research muestra que los sellos de calidad influyen sobre la
decisión de compra de los consumidores y en su disposición a pagar un precio más alto por un
producto y/o servicio.
De este modo, si un determinado artículo cuenta con un certificado de calidad, la posibilidad de que se
compre aumenta un 5,4%.

De hecho, los debates actuales sobre “Productos no modificados genéticamente” influyen en la


percepción de los consumidores alemanes y su popularidad va en aumento durante los últimos años .

SUIZA

Suiza ha invertido mucho en investigación y desarrollo para hacer crecer su economía. Esto


le ha dado buenos resultados, y hoy el país es líder internacional en banca y finanzas. "Suiza
tradicionalmente ha tenido un sector financiero robusto, con una oportuna regulación
gubernamental.
"La cultura suiza es interesante porque estos valores tradicionales, integrados en el sector
financiero suizo durante décadas, son fácilmente transferibles a los emprendedores en sus
respectivos campos de interés".
Últimamente, esa experiencia se ha puesto a funcionar de una nueva manera, ya que el país se
ha convertido en un centro de criptomonedas y start-ups centradas en el blockchain. "Suiza
está liderando la implementación de valores inherentes al sector financiero tradicional en esta
nueva industria".
Las universidades suizas, a su vez, están adoptando este cambio, investigando
sobre blockchain y su impacto en el mundo, con una curiosidad intelectual muy particular de
Suiza".
Los gerentes suizos, como los famosos relojes de ese país, funcionan en perfecta
sincronización. Todas las piezas del reloj empresarial -desde el presidente de la firma hasta el
más humilde de sus empleados, cumple cabal y oportunamente con la labor que le ha sido
encomendada. Porque todos comprenden a la perfección que, si esto no sucede así, pues el
reloj de su negocio no dará la hora precisa.

Ingredientes de la gerencia en Suiza

Impacto: Saben bien los suizos que es mucho más productivo concentrarse en hacer unas
pocas cosas -de alto impacto- muy bien hechas, que dispersar las energías en múltiples
proyectos de limitado alcance. Aplican al pie de la letra la recomendación de Vilfredo Pareto,
autor del famoso principio que recomienda enfocar los esfuerzos en el 20 por ciento de las
actividades que producen el 80 por ciento de los resultados.

Disciplina: Esta cualidad de los suizos contrasta con el desorden, la improvisación y la falta
de perseverancia que lamentablemente se da con frecuencia en nuestro medio. Tal vez el
hecho de que todos los ciudadanos suizos tienen la obligación de prestar servicio militar a lo
largo de casi toda su vida -en breves períodos cada año- les da una sólida formación en este
atributo.

Sentido de pertenencia: Suiza tiene la democracia más avanzada del mundo. Es un sistema
con muy elevada participación ciudadana -son frecuentemente invitados a votar en referendos
en los que se deciden desde los grandes temas nacionales hasta las cuestiones menores de
pequeñas comunidades. Esto obviamente genera un gran sentido de pertenencia, porque los
suizos entienden que las reglas del juego en su país las definen ellos mismos, no élites o
supuestos representantes de sus intereses.

Espíritu colectivo: A pesar de que Suiza es una nación respetuosa de las libertades
individuales y de la diversidad que se manifiesta en sus muy distintos cantones, ha sido capaz
de crear -a través de los siglos- una cultura que fomenta un valioso principio: la unión hace la
fuerza.

Respeto por las normas: Tal vez lo que más impresiona en las empresas y en la vida
cotidiana en Suiza es el absoluto respeto por las normas y las leyes. Y esto sucede no tanto
por temor a las sanciones (que son -como deben ser- bastante duras), sino porque existe plena
conciencia cívica de que no acatar las regulaciones haría desmoronar la esencia misma del
exitoso modelo suizo.

Consumo en Suiza

Perfil del consumidor suizo

El consumidor suizo tiene características muy particulares.


Hay 4,2 millones de trabajadores en activo que obtienen un ingreso mensual promedio de
4.500 francos suizos, las mujeres; y 5.800 francos suizos, los varones, según refiere el
“Tercer Informe sobre la Igualdad entre Hombres y Mujeres” elaborado por la Oficina
Federal de Estadística.
En todos los casos se trata de trabajadores de tiempo completo.

Este perfil de ingresos los convierte en clientes de elevado poder adquisitivo.


Actualmente sólo hay cinco naciones en el mundo con un PIB per cápita superior al de Suiza
y éstas son Luxemburgo (45.768 francos suizos); Estados Unidos (36.723 francos suizos);
Bermuda (35.218 francos suizos); San Marino (34.421 francos suizos) y las Islas Caimán
(33.130 francos).

A la par de Suiza se encuentra Noruega, con 32.780 francos suizos.


Muy por debajo se ubica el promedio de los países de la Unión Europea de 15 miembros
(donde se incluyen Francia, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Holanda, etcétera) que ronda
los 23.750 francos suizos.
El nivel de ingreso de la población determina sus patrones de consumo.
Concretamente, a los suizos les gusta gastar en pequeños placeres y no necesariamente en
aquello que les resulta indispensable.
El consumo de artículos de belleza y de salud aumentó va en aumento durante los últimos
años.
En el segundo sitio se ubican los aparatos electrónicos, lo mismo grandes pantallas de
televisión que juegos para los niños o artículos para oficina con tecnología de punta para
agendas u ordenadores.

En tercer lugar se colocaron bienes de consumo como la ropa o los zapatos.


Aumentó también, aunque en menor proporción, la adquisición de artículos ligados a la
cultura (libros, pinturas, esculturas, etcétera) en 3,9% y la compra de muebles para el hogar
avanzó 3,2%, especialmente en el caso de los electrodomésticos.

En el extremo opuesto se encuentran rubros como los carburantes y los combustibles, cuyas
ventas cayeron 1,7% con respecto a enero del 2003 y también todos los artículos de los
fumadores (tabaco, pipas, cigarros, entre otros) que retrocedieron 1,8%.

Así mismo, Suiza es el país del mundo con el mayor consumo per cápita de productos
solidarios o comercio justo (café, cacao, te, azúcar, cereales, arroz, especias, textiles de
cocina, productos de limpieza, etc.). Una rama del comercio que sigue en crecimiento a
pesar de la crisis.

1. Gran consumidor de productos de alta calidad, aunque busca


siempre una buena relación precio-calidad. Es un consumidor de
lujo “sobrio” y no “exhibicionista”.
2. Sigue las últimas tendencias de consumo (oferta ecológica,
sostenible, ética, etc.).
3. Fuerte nacionalismo. La marca “Swiss” es uno de los principales
criterios de compra, especialmente para productos que no son de
marcas famosas.

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