Fortalezas

Ella logra sinergia con sus compañeros de trabajo lo que le permite trabajar muy bien en equipo,
ayuda cuando es pertinente y necesaria su colaboración, se adapta con facilidad a los cambios que
sean necesarios, acepta y realiza lo posible por mejorar los errores que día a día se presentan en
sus labores. Su buen servicio al cliente interno y externo es una fortaleza que le facilita un poco de
su desarrollo en la solución de novedades que se presenten en su cartera (Saldos, morosos,
cuentas conciliatorias). Su deseo de aprender es muy amplio le agrada obtener conocimientos
nuevos, es constante y persistente en circunstancias difíciles. Su Disciplina es punto que cabe
resaltar junto con su compromiso y sus ganas de crecer personal y profesionalmente.

Adicionalmente su compromiso con ella misma la lleva a diariamente realizar mejor las cosas, a
poner en practica todo lo que aprende a diario, además su disposición para recibir
retroalimentación de lo que le sea informado.

Áreas de oportunidad

Control con sus emociones, con respecto a lo personal y profesional, ya que se deja afectar con
facilidad sobre las cosas que en ocasiones no son efectivas, esto le genera frustración y dificultad
para desarrollar demás actividades, su falta de reacción ante objetivos no cumplidos.

Otra de ellas puede ser en ocasiones su inseguridad. es un área donde se debe reforzar bastante
ya que al tener información y certeza de lo que sabe en ocasiones suele sentirse confusa así tenga
el conocimiento y los argumentos para atender lo que se requiere.

El No cumplimiento al 100% de los objetivos propuestos semana a semana, por no cumplir con los
tiempos requeridos para cada actividad.

Compromisos

Seguimiento más de cerca a sus clientes con mayor morosidad y saldos vencidos, llamadas
constantes lograr tener contacto directo con el cliente, saber cuál es el motivo de su mora,
generar compromisos de pago que sean cumplibles, generarle al cliente esa confianza para que
muestre interés y ejecute sus pagos como corresponden.

Seguimiento al canal TAT y contado para mantener cartera, saldos al día, que estas carteras a
diario se encuentren depuradas, para al momento de la liberación no haya inconvenientes y fluyan
sin retraso.

Cumplir con la compensación de pagos diaria, para que a cierre no genere retraso con la entrega
de informes de cartera.

Continuar en mejora diaria, de acuerdo a mis áreas de oportunidad.