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GUIA METODOLOGICA FORTALECIMIENTO DIRECCIONAMIENTO

ESTRATEGICO

NOMBRE: CORAZON Y VIDA IPS


MUNICIPIO: MONTERIA
DEPARTAMENTO: CORDÓBA

FRANCISCO SANTANA LOBO

DOCENTE

MIGUEL ANGEL SAAVEDRA SIERRA

JULIANA MARIA LOPEZ BENITEZ

ANDREA CAROLINA MERCADO BALLESTERO

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA

ADMINISTRACIÓN EN SALUD

BERASTEGUI

VIII SEMETRES

2020
INTRODUCCIÓN

La IPS CORAZÓN Y VIDA fue creada con el fin de buscar la solución de los
pacientes diagnosticados con problemas oncológicos y renales brindando
servicios de terapias, psicología, tratamientos, cirugías, trasplantes y un control de
medicina especializada, realizando un acompañamiento en el proceso que se lleva
a cabo en nuestra ips a cada uno de los pacientes y logrando así buenos
resultados.
MISIÓN
Somos una institución prestadora de servicios que trabaja para tener un control de
prevención, detección temprana, tratamientos, cirugías, contribuyendo al
mejoramiento de la atención en los pacientes que son diagnosticados con
problemas oncológicos o renales, apoyando y cuidando de su bienestar.

VISIÓN

En 2022 corazón y vida ips será reconocido como una institución prestadora de
servicios de alta calidad, que ha logrado ayudar a personas que han tenido una
enfermedad muy prolongada, con una atención segura, Humanizada y de calidad,
reconocida a nivel nacional.
OBJETIVOS EMPRESARIALES

Objetivo General:
Ofrecer alternativas a los pacientes que son diagnosticados con problemas
oncológicos y renales a realizar un control de las actividades alimenticias.

Objetivos Específicos:
Incrementar el personal encargado de terapia y medicina especializada y
ampliando sucursales a nivel departamental.
Fomentar entre los empleados de la ips una cultura organizacional, de
responsabilidad y trabajo en equipo ayudando en el crecimiento de la ips.
Políticas Empresariales:

- Que todo empleador cumpla con el horario establecido por la ips desde el inicio
de la jornada laboral hasta finalizar.
- Portar adecuadamente el uniforme de trabajo cumpliendo con los reglamentos de
la institución.
-Tener un teatro adecuando y respetuoso entre los compañeros de trabajo,
pacientes y acompañantes.

Política de Calidad:

-Fortalecer la cultura de servicio con enfoque proactivo

-preventivo, mejora continua de la calidad, gestión

-desarrollo del conocimiento e innovación y creación de valor, apoyados en el


liderazgo y trabajo en equipo para cumplir con la oferta de valor diferenciada.

Política del Ambiental

Gestionar y apoyar en la organización acciones relacionadas con la seguridad


desde la infraestructura, equipos biomédicos, industriales y de infraestructura,
insumos y dispositivos médicos, con base en la normatividad vigente para
garantizar el funcionamiento adecuado de los procesos asistenciales y de apoyo
tanto en condiciones de normalidad como de emergencia.
Valores corporativos

AMOR
“Amaos como yo os he amado” (Jn 13,34).
El amor al prójimo está enraizado en el amor a Dios y es ante todo una tarea para
cada cristiano.

HONESTIDAD:
Cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y
sinceridad, de acuerdo con los valores de verdad y justicia.

SERVICIO

Actitud de ayuda, entrega, calidez, prontitud para identificar y dar respuesta a las
necesidades de las personas en el contexto físico, moral, espiritual y social con
gran espíritu de gratuidad.

SOLIRARIDAD

Sentimiento de compasión o empatía que lleva a conectarse con la realidad del


otro, comprender y responder a su necesidad.

RESPONSABILIDAD:
Norma ética y moral que rige la conducta humana.
Ser capaz de responder, corresponder a un requerimiento con oportunidad,
seriedad y prudencia, consciente de los efectos del cumplimiento o no
cumplimiento de lo encomendado.
LIDERAZGO:
Se espera una cultura de liderazgo que guie a los equipos de trabajo en los
diferentes niveles de gestión. Implica la capacidad de conducir a otros para lograr
resultados.

RESPETO

Reconoce la dignidad y autonomía de cada ser humano y acepta el derecho a la


diferencia.

SEGURIDAD

Prevenir y/o minimizar el riesgo de ocurrencia de los eventos adversos


asistenciales, accidentes laborales, emergencias internas y/o externas y otros
eventos que afecten a las personas, los procesos, la imagen, la infraestructura, la
tecnología, la dotación, los ambientes de trabajo y el medio ambiente.

ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS

Las DEBILIDADES, como bien es sabido, es un factor interno que afectan la


organización de manera directa, por ello se hace necesario implementar
estrategias que le resten impacto a dichos sucesos, así las cosas, se han
diseñado las siguientes estrategias:

 Fortalecer la prestación de servicios a través de mecanismos enfocados a


la seguridad y satisfacción del usuario.
 Favorecer la continuidad y oportunidad en la prestación de los servicios.
 Establecer lineamientos de mejoramiento continuo.
 Elaborar encuestas a los usuarios a razón de saber cuáles son sus
expectativas.
 Se han catalogado en ese nivel de impacto sabiendo que la mayor virtud de
la clínica son sus usuarios, pero si no está funcionando correctamente, no
se podrá prestar u ofrecer servicios de buena calidad.

Las AMENAZAS están dadas desde el factor externo, que a su vez condicionan el
funcionamiento y comportamiento de la organización en el mercado. A razón de
ello, se han creado estrategias para mitigar el impacto de estas.

Tales como:

Crear un valor agregado al servicio.

Manejar los tiempos en el proceso de atención al usuario.

 Invertir en la mejora de la imagen de la clínica.


 Reducir los gastos.
 Reducir el pago por prestación de servicios.
 Realizar descuentos a usuarios afiliados.
 Acompañar al usuario en su proceso de tratamiento y mejoría.

ANALISIS DOFA

ALTO MEDIO
IMPACTO BAJO
DEBILIDADES

 Al enfocarnos solo en las personas con mayor riesgo , estamos limitando la


entrada de ingresos.
X
 La competencia podrá evaluar su sistema de precios y el grado de
prestación de los servicios e incluir una nueva forma de atención.

 No cuenta con una estrategia para atraer o mantener afiliados. X


X
OPORTUNIDADES

 Inversión en equipos de última tecnología. X

 Falta de competencia. X

X
 Crecimiento de la demanda.

 Demanda insatisfecha.

FORTALEZAS

 Se ofrecerá el servicio a una población específica. X

 El servicio prestado tendrá un valor agregado muy particular, donde se


transportará al paciente de su casa a la clínica y viceversa.
X

 El servicio se ofertará y se prestará en una clínica bien estructurada y con


personal altamente calificado.

AMENAZAS

 Al ser una empresa nueva, tendrá pocos clientes (usuarios).


X

 Demanda saturada.
 Recursos financieros insuficientes. X

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