AUXILIAR DE FARMACIA

MODULO 2
SERVICIO AL CLIENTE

Actividad 2– Atención Farmacéutica Modulo 2

1. ¿Qué es La Atención Farmacéutica?

2. Explique el Rol del farmacéutico

3. ¿Defina que es el Servicios Farmacéuticos?

4. ¿Cuáles son los Elementos principales de la dispensación?

5. ¿Cómo debe ser la Vestimenta e identificación?

6. ¿Qué es la Deontología del Farmacéutico?

7. ¿Cuáles son los Pasos de la dispensación?

8. ¿Cuáles son las Actuaciones profesionales para una correcta dispensación?

9. ¿Explique que es la Gestión de stock con relación a la dispensación?

DESARROLLO

1- La atención farmacéutica es un concepto innovador en la práctica de farmacia, que

surgió a medidas de los años 70. Es un proceso cooperativo para la provisión

responsable de terapia farmacológica a un paciente considerado individualmente. Sus

objetivos son buscar, prevenir y resolver problemas relacionados con los medicamentos,

para tratar de alcanzar los resultados de salud esperados, y mantener o manejar la

calidad de vida del paciente. Establece que todos los profesionales sanitarios deben

asumir la responsabilidad de los resultados de la farmacoterapia en sus pacientes.

2- el rol de un farmacéutico se divide en diferentes partes como son: cuidador los

farmacéuticos proporciona servicios de atención deben ver su práctica como integrada y

continuar con las del sistema de asistencia sanitaria y las de otros profesionales de la

salud bueno.

El farmacéutico debe de tomar decisiones llevando el uso apropiado, eficaz, seguro y

coste efectivo de los recursos. También el farmacéutico debe de ser un comunicador

para dar informaciones seguras mientras interactúa con otros profesionales de salud y

el público. la comunicación implica habilidades verbales y no verbales, de escucha y de

escritura.

El farmacéutico debe de gestionar con eficacia los recursos y la información; también

deben sentirse cómodos dirigidos por otros, ya sea por un patrón o por el director del

equipo de salud. El farmacéutico tienes la responsabilidad de ayudar en la formación y

entrenamiento de las generaciones futuras de farmacéuticos y del público, También

debe de servir como un líder en situaciones de atención multidisciplinaria cómo en

equipos de salud o en áreas donde otros proveedores de asistencia sanitarias escasean

o no existe.

El farmacéutico debe poder utilizar la base de la evidencia, ya sea científica, práctica

farmacéutica, sistema de salud, Para aconsejar sobre el uso racional de medicamentos

en el equipo de salud.

3- los servicios farmacéuticos son una práctica profesional en la que el paciente es el

principal beneficiado de las acciones del farmacéutico, es el con pedido de actitudes,

comportamientos, compromiso, conocimientos, responsabilidades y destrezas del

farmacéutico en la presentación de la farmacoterapia con el objetivo de lograr

resultados terapéuticos definidos en la salud y calidad de vida del paciente.

4- la dispensación es el acto profesional realizado por un farmacéutico que reúne las

condiciones definidas como servicios farmacéuticos.

Elementos principales de la dispensación:

 Área de atención. Este se debe disponer dentro de la farmacia, de un sector

destinado al acto de dispensación, con espacio suficiente para realizar

adecuadamente las tareas de entrega del medicamento información para su uso

correcto de acuerdo con la legislación vigente.

 Receta o descripción. Este va acorde a la legislación vigente en cada jurisdicción.

 Documentación. Las recetas de medicamentos dispensados como, libros,

recetario, psicotrópicos y estupefacientes y preparados magistrales, los servicios

farmacéuticos como son los libros de inyecciones instaurado.

 Información y comunicación. Esta es la información que el solicitante necesita

recibir para alcanzar los objetivos de la farmacoterapia. Teniendo el cuenta que

solo el farmacéutico puede asumir el acto de sugerir o indicar.

 Vestimenta de identificación. El farmacéutico debe usar guardapolvo exhibir la

identificación correspondiente, que lo acredita como tal y mantener correctos

hábitos higiénicos.
 Deontología. El farmacéutico debe de ejercer la profesión según las normas

éticas, vigentes en el lugar donde ejerce y deben cumplir en todo acto de

dispensación los deberes éticos profesionales con el paciente, y los profesionales

de la salud.

5- Deberá de usar guardapolvo exhibir la identificación correspondiente, que lo

acredita como tal y mantener correctos hábitos higiénicos. El personal de apoyo,

en caso de contar con personal auxiliar no farmacéutico deberá ser capaz de

realizar tareas de colaboración, bajo la supervisión del farmacéutico, que no

impliquen juicio profesional.

6- La deontología farmacéutica es el conjunto de principios y reglas éticas que

han de inspirar y guiar l conducta profesional del farmacéutico. La profesión

farmacéutica contribuye al bienestar de la persona y de la sociedad. El código de

la ética y deontología farmacéutica obliga a todos los farmacéuticos en el

ejercicio de su profesión, cualquiera que sea la modalidad en la que practiquen.

7- Pasos de la dispensación.

Recepción del paciente: Debe de haber una buena atención al momento del

saludo de bienvenida al paciente, recepción del pedido.

Lectura e interpretación de la receta. En este se verifican todos los datos de la

receta como nombre, y numero de afiliado con carnet o recibo de sueldo, fecha,

diagnostica entre otros.

Selección del medicamento. Se utiliza el consejo para las opciones de las

diferentes marcas y valores siguiendo ley de genéricos.

Inspección visual. Se observa la condición del medicamento, su fecha de

vencimiento.

Información. Se entregan los consejos como lo son: forma de toma, con o sin

alimento, con o sin jugos, duración del tratamiento, olvidos, conservación.

Acondicionamiento. En este se presenta el medicamento y es muy importante la

forma de presentación de entrega de medicamento y saludo de despedida.

Firma de conformidad. Firma de la entrega de los medicamentos con receta,

junto a los datos de la persona que lo retira.

Seguimiento. Se le da seguimiento a la efectividad del tratamiento.

8- Entre las actuaciones profesionales se encuentra lo que es La dispensación

que es la que se debe cumplir con cada paso pidiendo el apoyo del farmacéutico

y respectando la actividad farmacéutica al momento de una consulta.

Farmacovigilancia siempre debe de estar atento a los efectos colaterales o

interacciones medicamentosas al momento de la dispensa, asesorando al

paciente sobre esto. La educacion sanitaria se debe asesorar correctamente

para evitar inconvenientes o mal uso, lo que haría fracasar un tratamiento, esto

es desde ver su forma de uso y duración del tratamiento hasta forma de

conservación. En la atención farmacéutica se realiza atención farmacéutica de 1r

nivel y 2d nivel según corresponda y en los servicios farmacéuticos se realizan

inyectables, nebulizaciones, dispensación, atención farmacéutica y

asesoramiento en análisis clínicos.

9- La gestión de stock es un conjunto de actividades lógicas de distribución,

almacenaje y dispensación de medicamentos desde el SF del hospital hasta que

se administre al paciente. La compra de medicamentos y drogas debe de ser en

lugares habilitados por el ministerio de salud y debemos pedir dispone de

habilitación ministerial de las droguerías proveedoras o laboratorios y factura de

cada compra.