Suponiendo que no aplicáramos la metodología ITIL en una solución para una
incidencia ¿Qué otra metodologia alternativa implementaría? ¿Qué desventajas traería el no implementar ITIL?
Metodologia alternativa. Jira Plain Ticket Otrs
Si no se implementa ITIL, se podrán tener los siguientes problemas.Interrupción de
los especialistas que impiden el desarrollo de sus actividades, Duplicidad en la solución de la incidencia, repetición de incidencias, no solucionar la incidencia y generar problemas posteriores, falta de información hacia los usuarios, perdida de información administrativa es decir se repiten las mismas preguntas a los usuarios, pérdida de tiempo, aumento de costes, errar en el cierre de la incidencia
Teniendo en cuenta la red que han venido trabajando ¿Qué dispositivos se
podrian implementar para mejorar los niveles de segurdad en la red?¿Cómo funcionan?
Los Firewall. Inspeccionan el trafico ente do redes o entre un equipo u una red, comprando que cumplan con las reglas de seguridad, permitiendo o denegando el tráfico. Denominado filtrado. Teniendo en cuenta la red que han venido trabajando. Liste y explique 5 ataques que podrian afectar el servicio de la red. Ataques fisicos a la red:
1. Daños fisicos a los dispositivos o cableados: cuando no se limita el acceso al lugar
donde se encuntran los dispositivos y la conexión al puerto de consola.
2. Ataques eléctricos: alteraciones o perdida por suministro eléctrico
Ataques a la seguridad: 3. de acceso: ataques realizados con comandos que explotan la vulnerabilidad del sistema. 4. Denegación del Servicio: daños al sistema para impedir el acceso de los usuarios a sus servicios 5. Virus: introducción de software malicioso en el sistema, para conseguir información o dañar equipos. Referencias Bibliográficas
Gómez, B. D. (2014). Resolución de incidencias en redes telemáticas
(UF1881). Gestión de Incidencias en Redes Telemáticas. (Páginas 5 –58). Madrid, ES: IC Editorial Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=10&docI D=11148770&tm=1481858690647
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Santos, G. M. (2014). Diseño de redes telemáticas. Seguridad en redes. (Páginas
149-152). Madrid, ES: RA-MA Editorial. Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=150&do cID=3229018&tm=1542655387162
