EJEMPLOS DE MANUAL DE FUNCIONES EN UNA EMPRESA

INTEGRANTES
TATIANA DE CASTRO
1261770

NATALIA LÒPEZ GAONA

1261771

ANA MILENA RODRIGUEZ

1261772

MARIA FERNANDA CUARTAS

1261773

DOCENTE
ADOLFO CHARRIA JIMENEZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
COMERCIO INTERNACIONAL
SAN JOSE DE CÙCUTA
2021
La empresa que elegimos para realizar este ejercicio es la trasportadora
SERVIENTREGA una empresa líder en servicios de logística y comunicación con
el objetivo de brindar soluciones en envíos y manejo de documentos y paquetería
a individuos y empresas pequeñas, medianas y grandes.
MANUAL DE PUESTOS
A) DENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar administrativo

NUMERO DE PLAZAS 1

UBICACIÒN Oficinas administrativas

TIPO DE CONTRATO Contrato

B) RELACIONES DE AUTORIDAD
JEFE INMEDIATO Administrador

DEPENDENCIA FUNCIONAL Gerencia financiera, recursos humanos

SUBORDINADOS DIRECTOS No aplica

C) PROPOSITO DEL PUESTO

Realizar la gestión documental de vehículos y personal

D) FUNCIONES

 Realizar afiliación de personal a todas las administradoras de seguridad

social y parafiscales
 Diligenciar y presentar documentación de vehículos para la realización de los viajes.
 Elaborar contratos de compraventa de vehículos.
 Llevar control de las pólizas de seguros de cada uno de los vehículos
 Diligenciar la planilla de pago de la seguridad social
 Recibir facturas de compras y demás correspondencia
 Servir de apoyo para la presentación del plan de seguridad vial y demás documentos
solicitados por el ministerio de transporte
 las demás funciones que le sean asignadas para que la compañía fluya en todos los cargos y
que correspondan a la naturaleza del área.

E) FUNCIONES ESPECIFICAS

 Inscripción de cuentas bancarias de empleados, proveedores y clientes.

 Archiva documentos para uso y control interno
 Elaborar liquidaciones de nómina en los plazos acordados.
F) RESPONSABILIDAD

Asegurarse de que los documentos importantes estén debidamente registrados y almacenados.

Posteriormente, poder encontrar la información a petición de otros miembros del personal.
Administrar datos personales del colaborador como contribuciones de jubilación. Mantener en orden
la documentación de los vehículos. Contribuir al buen funcionamiento de la oficina.

G) ACTIVIDADES DIARIAS

 Recibir documentos
 Comunicar todo lo relacionado con su trabajo al departamento al que pertenece.
 Custodiar los documentos
 Redactar, revisar documentos y generar reporte
H) NIVELES DE SUPERVISION

Le reporta al administrador
I) COMUNICACIÓN

 La comunicación es ascendente hacia el administrador

 Horizontalmente con el personal de otras áreas relacionadas con sus tareas

J) PERFIL O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

CONOCIMIENTO Manejo de herramientas de escritorio (Word, Excel etc.),
habilidad en mecanografía, habilidad numérica

NIVEL ACADEMICO Técnico en administración o en estudios relacionados

EDAD Entre 25 y 40 años

EXPERIENCIA Mínimo 6 meses en cargos administrativos

CARACTERISTICAS Y HABILIDADES Toma de decisión, liderazgo, visión prospectiva, responsable

CARACTERISTICA FISICA Ninguna especifica

SEXO O ESTADO CIVIL Ninguno especifico

ELABORADO POR: FECHA DE ELABORACIÒN:

Tatiana De Castro 31/03/2021

MANUAL DE PUESTOS
A) DENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO Jefe de mantenimiento

NUMERO DE PLAZAS 1
UBICACIÒN Mantenimiento e inspección de vehículos

TIPO DE CONTRATO Contrato

B) RELACIONES DE AUTORIDAD

JEFE INMEDIATO Administrador

DEPENDENCIA FUNCIONAL Área de mantenimiento y mecánica

SUBORDINADOS DIRECTOS Mecánicos

C) PROPOSITO DEL PUESTO

Llevar el control del mantenimiento de los vehículos

D) FUNCIONES

 Asistir a los vehículos cuando se presenten daños inesperados

 Coordinar con los mecánicos y demás personal para realizar el mantenimiento que requiere
cada vehículo
 Analizar e interpretar los desperfectos.
 Estimar el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de mantenimiento y
reparaciones
 Cuidar de los equipos, instalaciones y activos físicos involucrados en la actividad

E) FUNCIONES ESPECIFICAS

 Facilitar a los compañeros el apoyo técnico si fuese necesario.

 Organizar la agenda de trabajo, turno del personal
 Supervisar que las tareas de los mecánicos se desempeñen de forma correcta.
 Elaboración de presupuestos
F) RESPONSABILIDAD

El jefe de mantenimiento debe saber planificar pues su trabajo requiere desde la organización de
los planes de mantenimiento, la ejecución de los correctivos necesarios en caso de averías, la
adquisición y almacenamiento de repuestos, piezas y partes, hasta la gestión de los equipos de
trabajo y la asignación de las tareas. Debe hacer también un uso razonable de los recursos
asignados al departamento
G) ACTIVIDADES DIARIAS

 Hacer una lista de chequeo de cada vehículo, para comprobar si está en buen estado de
manera diaria
 Realizar informes diarios de los procedimientos realizados a cada uno de los vehículos
  Supervisar los procesos

H) NIVELES DE SUPERVISION
Le reporta al administrador

I) COMUNICACIÓN

 La comunicación es ascendente hacia el administrador

 Descendente con sus subalternos al cargo (mecánicos)
J) PERFIL O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

CONOCIMIENTO Se requiere que tenga conocimientos en Mecánica automotriz,

mantenimiento preventivo y correctivo automotriz, habilidad en
el idioma ingles
NIVEL ACADEMICO Profesional en ingeniería mecánica

EDAD entre 30 y 40 años

EXPERIENCIA Mínimo dos años en cargos similares

CARACTERISTICAS Y HABILIDADES Energía, sentido de pertenencia, liderazgo, tenacidad, toma de

decisión, habilidades interpersonales
CARACTERISTICA FISICA Ninguna especifica

SEXO O ESTADO CIVIL Ninguno especifico

ELABORADO POR: FECHA DE ELABORACIÒN:

María Cuartas 01/04/2021

MANUAL DE PUESTOS
 A) DENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO Conductor

NUMERO DE PLAZAS 1
UBICACIÒN Móvil

TIPO DE CONTRATO Contrato

B) RELACIONES DE AUTORIDAD

JEFE INMEDIATO Jefe de trafico

DEPENDENCIA FUNCIONAL Transporte de mercancía

SUBORDINADOS DIRECTOS No aplica

C) PROPOSITO DEL PUESTO

Operar el vehículo de manera adecuada para permitir que la mercancía del cliente sea transportada
de manera eficiente
D) FUNCIONES

 Reparación de averías simples en ruta

 Presentarse de forma adecuada y correcta
 Actuar con seguridad durante el manejo del vehículo, respetando las normas de transito
 Llevar el registro del kilometraje
 Establecer la ruta más eficiente para realizar la entrega de paquetes
 Cotejar la lista de paquetes con la documentación de envíos y entregas.
 Revisar las especificaciones de los paquetes.
 Cargar los paquetes, manejando con sumo cuidados aquellos que sean frágiles.

E) FUNCIONES ESPECIFICAS

 Reportar cualquier emergencia o accidente.

 Realizar paradas en puestos de control para seguimiento de vehículos
 Conocer el funcionamiento del vehículo a cargo
F) RESPONSABILIDAD

El conductor debe seguir las rutas establecidas y velar por la entrega del paquete en el menor tiempo
posible. Adicionalmente, utilizar una diversidad de herramientas para clasificar y llevar el inventario
de los paquetes asignados. Además de ello, por lo general, requieren que el destinatario firme una
planilla para dejar constancia de que el paquete fue recibido
G) ACTIVIDADES DIARIAS

 Revisar el vehículo antes de su salida

 Verificar la lista de paquetes a entregar.
 Verificar que todos los paquetes estén debidamente cargados en el vehículo.
  Verificar las direcciones y rutas.
 Conducir el vehículo atendiendo a las normativas y leyes de tránsito terrestre vigentes.

H) NIVELES DE SUPERVISION
Le reporta al jefe de tráfico y al jefe de mantenimiento problemas relacionados con el vehículo

I) COMUNICACIÓN

 La comunicación es ascendente hacia el jefe de trafico

 Horizontalmente con el personal de otras áreas relacionadas con sus tareas
J) PERFIL O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

CONOCIMIENTO Cursos de manejo y Conocimientos de mecánica.

NIVEL ACADEMICO Bachiller
EDAD Entre 25 y 40 años
EXPERIENCIA Mínimo 6 meses en similares

CARACTERISTICAS Y HABILIDADES
CARACTERISTICA FISICA
Poseer un nivel razonable de forma física, Tener una alta
capacidad de concentración, capacidad para seguir
instrucciones, darle gran importancia al cumplimiento de los
métodos de seguridad, ser una persona para la que trabajar
sola no sea un impedimento.
Ninguna especifica

SEXO O ESTADO CIVIL Ninguno especifico

ELABORADO POR: FECHA DE ELABORACIÒN:

Ana Rodríguez 05/04/2021