ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y FORMALES

CURSO: MARKETING ESTRATEGICO

TRABAJO DE PLAN DE MARKETING

DOCENTE: ING. MARIELA FLORES SANCHEZ

PRESENTADO POR:
FELIPE NIEVES GUZMAN
CLAUDIA BUSTOS RIMACHI
JERSON FERNANDEZ BERRIOS
VICTOR PEREZ RAMIREZ

SEMESTRE IX
AREQUIPA – PERÚ
2018
 KLEINFOR
 INTRODUCCION:
Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un Plan de
Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una
aproximación realista con la situación de la empresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe
ser práctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes
mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa.

El Marketing Estratégico se dirige explícitamente a la ventaja competitiva y a los consumidores a los

largo del tiempo. Como tal, tiene un alto grado de coincidencia con la estrategia de la empresa y puede
ser considerada como una parte integral de la perspectiva de estrategia de aquella. Y por esto va de la
mano el Plan de Marketing, a modo de que pueda establecerse la forma en que las metas y objetivos de
la estrategia se puedan materializar.

La diferencia de las estrategias de marketing es que desempeñan un papel fundamental

como frontera entre la empresas y sus clientes, competidores, etc. El desarrollo del marketing
estratégico se basa en el análisis de los consumidores, competidores y otras fuerzas del entorno que
puedan combinarse con otras variables estratégicas para alcanzar una estrategia integrada empresarial.

1. LA PROPIA EMPRESA:
El negocio actual de Industrias Kleinfor es la confección y ventas de camisas escolares, como camisas
para toda ocasión.

Las líneas de productos de la empresa son 2: camisas para adultos y camisas escolares.

En cuanto a la calidad de estos, es buena y eso se refleja en que cada vez la demanda de los productos
aumenta.

 VISION:
1. ¿En qué negocio estamos ahora?
2. ¿Cuál queremos que sea nuestro modelo de
negocio?
3. ¿Qué es lo que nuestros clientes quieren
ahora y en el futuro?
4. ¿Dónde están nuestros clientes y cuáles son
los principales intereses y conductas respecto a
nuestros productos?
5. ¿Cuáles son las expectativas hacia nosotros
de los grupos de interés con los que nos
relacionamos?
El negocio actual de Industrias Kleinfor es la
confección y ventas de camisas escolares, como
camisas para toda ocasión.
El modelo de negocio que busca Kleinfor
principalmente es dar un valor agregado al
producto actual, para que genere una mayor
intención de compra, enfocándose en las
principales clases de clientes que compran con
frecuencia sus productos.
Los clientes de Kleinfor en varias ocasiones
preguntaron si se podría innovar en los modelos
de camisas, hacerlos más variados, en cuanto a la
calidad siempre fue aceptada por ellos.
Los clientes de Kleinfor se encuentran
principalmente en la región de Arequipa, siendo
este el alcance geográfico que tiene el producto,
año tras año se vio que más colegio contrataban
a la empresa para que realicen el diseño y
confección de sus camisas, el producto es
aceptado sin reclamos por parte de los clientes.
Las expectativas que tiene la empresa es lograr
un mejor posicionamiento en el mercado de
venta de camisas, mejorando cada vez el
 producto que se brinda a los clientes, en calidad
y en innovación.
6. ¿Quiénes serán nuestros futuros Los futuros competidores que tiene la empresa
competidores, proveedores y aliados? son las empresas que confeccionan camisas a
nivel nacional, los clientes serán los adultos y las
familias con escolares. Los proveedores que se
pensaba contratar son Textiles Garcia y Jorpesa.
7. ¿Cuál debe ser nuestro alcance competitivo? El alcance competitivo es expandir nuestro
mercado a mas colegios de la ciudad Arequipa, y
en un futuro vender el producto a nivel nacional.
8. ¿Cómo puede impactar la tecnología en Implementar nuevos sistemas de automatización
nuestra industria? en la empresa, significaría un aumento en la
productividad y darle un plus al producto, pero
actualmente tiene maquinas especializadas para
las diferentes operaciones y otras son
improvisadas, implementar tecnología se vería
reflejado en los ingresos de Kleinfor.
9. ¿Cuáles son los escenarios más probables de Los escenarios más probables es que se logre
nuestra industria? incrementar las ventas del producto, debido a la
calidad de este y que la marca sea cada vez más
conocida.
10. ¿Qué posibilidades tenemos de alcanzar la Las posibilidades de lograr la visión es alta, ya
visión propuesta? que lo que busca lograr la empresa es realista y
cuenta con los recursos necesarios para lograrla

Hacia el año 2020, Industrias Kleinfor será una marca reconocida en el mercado de Arequipa y
nacional en venta de camisas escolares y de adultos, ser una empresa verticalmente integrada,
innovadora, con productos variados y de calidad todo ello respaldado en una cultura de excelencia
operativa, prontitud de respuesta, así como un alto nivel de atención a nuestros clientes; por medio
de personal capacitado y motivado que nos permita tener un crecimiento con rentabilidad sostenida

 MISION:
1. ¿Quiénes son los clientes y/o consumidores Los principales clientes de la empresa son
de la organización? adultos y las familias con escolares que están en
los colegios a los que Kleinfor les fabrica las
camisas.
2. ¿Cuáles son los principales productos que la Los principales productos que produce Kleinfor
organización produce? son: camisas de adultos y camisas escolares.
3. ¿Dónde compite geográficamente la La empresa se encuentra en la provincia de
organización? ¿Cuáles son sus mercados? Arequipa, siendo su mercado la región Arequipa.
4. ¿Se encuentra la organización La empresa cuenta con máquinas para realizar
tecnológicamente actualizada? ciertas operaciones de la fabricación del
producto, pero no son de última tecnología.
5. ¿Se encuentra la organización en una La empresa se encuentra en una situación de
situación de supervivencia, crecimiento o crecimiento, eso se ve reflejado en sus ratios
rentabilidad? financieros, ROA, liquidez, ROE.
6. ¿Cuáles son las creencias, valores, Los principales valores que tiene la empresa son:
aspiraciones básicas y prioridades éticas de la respeto, calidad, innovación, trabajo en equipo y
organización? responsabilidad social.
 7. ¿Cuál es la principal competencia distintiva o La principal ventaja competitiva es la calidad del
la mayor ventaja competitiva de la producto, nunca se han recibido quejas por parte
organización? de los clientes.
8. ¿La organización es sensible a los problemas La organización no tiene amenazas por parte de
sociales, comunitarios y ambientales conflictos en general.
ecológicos?
9. ¿Constituyen los empleados un activo valioso Los empleados son el recurso más importante de
para la organización? la empresa, ya que son los que se encargan de
fabricar las camisas y es muy importante que se
sientan cómodos en el trabajo, para que así
desempeñen sus funciones de la mejor manera.

Producir y comercializar camisas de calidad, en forma sostenida, cumpliendo con los principales
estándares de calidad para el mercado de Arequipa, para satisfacer los estándares de calidad de
nuestros clientes, basados en capacidad innovadora, flexibilidad y vocación de servicio, a través de
productos diferenciados, contando con un equipo humano especializado, identificado y
comprometido con la empresa, promoviendo el desarrollo de sus competencias, Orientamos
nuestras operaciones a lograr una rentabilidad que permita un crecimiento sostenido, promovemos
un accionar con responsabilidad social y ambiental.

 ESTRUCTURA ORGANICA:
Debido al tipo de liderazgo y cultura organizacional que se tiene en industrias Kleyfor recomendamos
que utilicen una estructura jerárquica por lo siguiente:

Los miembros de las estructuras jerárquicas de organización, principalmente se comunican con su

superior inmediato y con sus subordinados inmediatos. La estructuración de las organizaciones de este
modo es útil en parte porque puede reducir la sobrecarga de comunicación, limitando el flujo de
información, lo que es también su principal limitación.
 MODELO CANVAS:
2. ANALISIS MICROENTORNO:

 PROVEEDORES:
- Textil San Carlos es una empresa ubicada a los alrededores del mercado San Camilo y esta es la
encargada de proveer la tela necesaria para las camisas que se fabrican en Kleinfor.
- R&R Industriales es la empresa encargada de proveer los botones de la camisa en su totalidad.
- Plástico Continental se encarga de proveer las bolsas para el embolsado de las camisas.

 INTERMEDIARIOS DE MARKETING:
- Revendedores: Mayoristas cuyas tiendas se encuentran en el Siglo XX y en las tiendas
comerciales de Don Ramón.
- Empresas Distribuidoras: Deprodeca es la empresa encargada de destruir los pedidos de las
camisas desde la planta de fabricación hasta las tiendas mayoristas.
- Agencias de marketing: No cuentas con estas agencias.
- Intermediaros financieros: No cuenta con intermediarios.

 CLIENTES:
- Dado que la empresa vende sus bienes a mercados mayoristas nos enfocamos en un tipo de
mercado de reventa.
- Los mayoristas venden las camisas a individuos y hogares que los compran para su uso
personal.

 COMPETIDORES:
 - Nuestra competencia actual seria los distintos fabricantes de camisas que existen en la ciudad
de Arequipa.
- Nuestra competencia potencial seria las importadoras de camisas de otros países.
- Existen fuertes barreras de entrada debido a que las empresas ya instaladas tienen una gran
experiencia en el sector textil, cuentan con grandes inversiones y confianza de los clientes.
- En nuestro sector los productos siempre suelen ser sustitutos es decir se puede elegir entre una
gran variedad de productos que pueden cumplir la misma función. Ejm: Polos

 GRUPOS DE INTERES Y PUBLICOS:

- Públicos financieros: Bancos y agencias de crédito de la ciudad de Arequipa
- Públicos gubernamentales: La empresa debe tener en cuenta los desarrollos gubernamentales
y la seguridad de los productos.
- Públicos de acción ciudadana: Las asociaciones de mayoristas a quienes les vendemos el
producto.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA EMPRESA:

1.1 ADMINISTRACIÓN/GERENCIA

 REPUTACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN Y SUS GERENTES:

- Industrias Kleinfor cuenta con un gerente general, que es quien se encarga de tomar las
decisiones de la empresa, en lo que va de los años de funcionamiento se ve que cada año
Kleinfor ha ido creciendo, podemos decir:
o ASPECTOS POSITIVOS:
- La reputación de la dirección y gerentes de Kleinfor es buena, ya que cumplen sus labores de
forma correcta, lo cual se refleja en el crecimiento de la empresa.
- Los gerentes de cada área trabajan en conjunto y comunican cada acción que realizan, para
buscar un desarrollo en todas las áreas.
- La dirección de Kleinfor desarrolla un trabajo en conjunto, buscando el desarrollo integral de
Kleinfor.

 EFECTIVIDAD Y UTILIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES Y CONTROL

GERENCIAL:
o ASPECTOS POSITIVOS:
- El control gerencial está bien implementado, ya que cada gerencia de la empresa demuestra
cómo se está llevando a cabo el trabajo mensualmente, sustentando su desarrollo.
- Las decisiones que se toman en Kleinfor, si bien es cierto que el gerente general tiene cierta
mayor importancia, escucha las propuestas de cada área involucrada en los procesos de
fabricación de camisas, para así mejorar la gestión de la empresa.
o ASPECTOS NEGATIVOS:
- El Gerente General toma las decisiones más importantes de la empresa, pudiendo dejar de lado
las propuestas de las diferentes áreas si a él le parece, lo que podría generar tensión en el clima
laboral.

1.2 MARKETING Y VENTAS

 CONCENTRACIÓN DE LAS VENTAS POR PRODUCTOS O POR CONSUMIDORES:

o ASPECTOS POSITIVOS:
- El producto principal que ofrece la empresa es la venta de camisas, con un mayor porcentaje de
estas para adultos y el restante para colegios.
- El producto va dirigido principalmente para adultos y para familias que tienen hijos en el
colegio.
o ASPECTOS NEGATIVOS:
- El marketing utilizado en Kleinfor no es el adecuado, ya que solo promociona sus productos en
la misma tienda de distribución y con una página de Facebook que no la actualiza
constantemente, lo que no permite que sea más conocida.

 PARTICIPACIÓN DE MERCADO:
o ASPECTOS POSITIVOS:
- En cuanto a la participación del mercado analizando uno de los principales productos que son
las camisas escolares, en el año 2016, 10 colegios de la región Arequipa contrataron a Kleinfor
para que produzca sus camisas escolares, pero en el año 2017 el número aumento a 13, por lo
cual en cuanto a la participación en el mercado en este producto aumento.
o ASPECTOS NEGATIVOS:
- La participación en el mercado por parte de la empresa es poca en comparación a sus
competidores, debido a que recién tiene 5 años de operación mientras que las demás ya son
marcas posicionadas a nivel nacional.

 ORGANIZACIÓN DE VENTAS: CONOCIMIENTO DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR:

o ASPECTOS POSITIVOS:
- Kleinfor ofrece un producto de calidad, tomando en cuenta que la satisfacción total del cliente
es muy importante para el crecimiento de la marca.
-
 RED DE VENTAS Y GESTIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN: CANTIDAD, COBERTURA, Y
CONTROL, TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN:
o ASPECTOS POSITIVOS:
- Kleinfor distribuye el producto con una sola tienda ubicada en el centro de Arequipa, el
transporte desde la fábrica de producción lo realiza un familiar de la empresa, sin costo alguno.
o ASPECTOS NEGATIVOS:
- La forma en la que se distribuye el producto no es la adecuada, ya que los paquetes no tienen
un envase correspondiente para el producto a transportar, varias veces los empaques llegan
rotos y esto genere repetir tal proceso.

 MODELO EMPATIA CON EL CLIENTE:

3. ANALISIS MACROENTORNO:
1. FACTORES POLÍTICOS
- Hay importantes herramientas implementadas por su sector para apoyar a las empresas
peruanas como el Fondo de Garantía Empresarial (Fogem), que viabiliza los créditos a favor de
las micro y pequeñas empresas (mypes) y es importante para impulsar el capital de trabajo.
- El Gobierno seguirá tomando las medidas necesarias para apoyar la competitividad de la
industria textil de Perú pese a no haber aprobado la aplicación de salvaguardas a la importación
de hilados de algodón procedentes de la India, señaló el Ministerio de la Producción.
- Se amplió el Seguro de Crédito a la Exportación para la Pequeña y Mediana Empresa (Sepymex)
para beneficiar a las empresas e impulsar su desarrollo.
2. FACTORES ECONÓMICOS
- En el período 2004 - 2014 el PBI creció a una tasa promedio de 6%, alcanzando en el último año
un valor superior a US$ 200,000 millones. De este modo, la economía peruana acumuló 16
años de consecutivo crecimiento, a tasas superiores al promedio de la región latinoamericana.
- Las favorables perspectivas económicas para el Perú se sustentan en el impulso del consumo
privado y en los anuncios de ejecución de proyectos de inversión tanto privados como públicos.
- La confianza de los agentes económicos, generada a partir de la implementación de una
responsable política económica, la cual ha mantenido continuidad a través de la sucesión de
gobiernos.
3. FACTORES SOCIOCULTURALES
- Hay gran preocupación por la moda e imagen. Además, la moda se ha democratizado, ya que
hoy en día cualquier persona puede ir bien vestido a precios muy bajos.
- Homogeneización de las tendencias en los mercados internacionales, gracias a la globalización
(nos vestimos como las estrellas del cine, o nuestros cantantes favoritos).
- Aumento del gasto en ropa, a pesar de la bajada en el consumo.
- Gran expansión de internet que está suponiendo un punto de inflexión.

4. FACTORES TECNOLÓGICOS:
- La innovación está llevando al sector avances en la tecnología que permiten una mayor rapidez
en la logística y en la distribución hacia las tiendas.
- Creciente desarrollo de las tecnologías de la información, lo que favorece la difusión de la
información y proporciona un mayor conocimiento sobre la marca.
- La creciente confianza de los consumidores en las compras por Internet ha hecho que surja un
nuevo canal de ventas, y una oportunidad muy grande de crecimiento.
5. FACTORES ECOLÓGICOS
 La legislación ambiental peruana (Volumen VI) en el Capítulo V, Artículo 2 dice:
- El titular de actividades de la industria manufacturera presentará un Informe Ambiental en los
plazos y en el formato que establezca la Autoridad Competente mediante Resolución
Ministerial.
Obligaciones ambientales específicas (Normas de protección ambiental)
- Poner en marcha y mantener programas de prevención de la contaminación, a fin de reducir o
eliminar la generación de elementos o sustancias contaminantes en la fuente generadora,
reduciendo y limitando su ingreso al sistema o infraestructura de disposición de residuos, así
como su vertimiento o emisión al ambiente.
- Llevar un registro de los muestreos periódicos realizados y sus respectivos análisis, antes y
después del uso de aguas por plantas industriales o instalaciones fabriles, cuando su utilización
provenga de cuerpos de agua que contengan sustancias contaminantes que se encuentren por
encima de los patrones ambientales establecidos.
6. COMPETITIVIDAD
- La participación de mercado que tiene el sector textil ha aumentado a través del tiempo, el
Perú está de moda así se está catalogando a nuestro país, esto hace un buen frente hacia las
exportaciones.
- Para el consumidor actual, Internet se está convirtiendo en uno de los canales más cómodos y
rentables para realizar sus compras. Y es que, la aparición de Internet en los hogares ha
modificado mucho el comportamiento de los consumidores durante todo el proceso de
compra, y la red les ha dado la posibilidad de elegir entre la tienda física y la tienda online, así
como para la realización de compras o para la búsqueda de información.
- Los precios son muy variados en la región, pero a su vez está relacionado con la calidad o finura
que están fabricadas las prendas.
  ANALISIS FODA:

Fortalezas
Fortalezas Oportunidades
Oportunidades
Kleinfor ofrece productos de calidad, satisfaciendo Fondo
Fondo dede Garantía
Garantía Empresarial
Empresarial (Fogem),
(Fogem), que
11 Kleinfor ofrece productos de calidad, satisfaciendo 11 que
al
al cliente
cliente viabiliza creditos a las mypes
viabiliza creditos a las mypes
22 Materias
Materias primas
primas de de Kleinfor
Kleinfor son
son óptimas
óptimas Se
Se amplió
amplió elel Seguro
Seguro de
de Crédito
Crédito aa la
la Exportación
Exportación
Los
Los trabajadores
trabajadores están
están capacitados
capacitados parapara 22
33 para
para la
la Pequeña
Pequeña yy Mediana
Mediana Empresa
Empresa (Sepymex)
(Sepymex)
desempeñar
desempeñar sus sus labores
labores eficientemente
eficientemente
No
No sese tiene
tiene algún
algún tipo
tipo de
de antecedente
antecedente que que Crecimiento
Crecimiento promedio
promedio de de 6%
6% del
del PBI
PBI en
en los
los ultimos
ultimos
44 33
involucre
involucre alguna
alguna deuda
deuda 12
12 años
años
Trabajadores
Trabajadores con grandes
con grandes capacidades
capacidades individuales
individuales 44 Disponibilidad
Disponibilidad yy confianza
confianza dede agentes
agentes económicos
económicos
55
como colectivas
como colectivas Gran
Gran preocupación de la población por la
preocupación de la población por la moda
moda ee
55
Se
Se les
les remunera
remunera de de acuerdo
acuerdo aa la
la tasa
tasa de
de horas
horas imagen
imagen
66
trabajadas y todos los beneficios segun
trabajadas y todos los beneficios segun ley ley Creciente
Creciente confianza
confianza de
de los
los consumidores
consumidores en en las
las
66
compras por Internet
compras por Internet
Nuevos
Nuevos descubrimientos
descubrimientos yy avances
avances tecnológicos
tecnológicos de de
Adecuado
Adecuado sistema
sistema de
de seguridad
seguridad ante
ante un
un imprevisto
imprevisto 77
77 máquinas
máquinas
que
que se
se pueda
pueda ocasionar
ocasionar La
La tecnología
tecnología permiten
permiten una
una mayor
mayor rapidez
rapidez enen la
la
88 logística y en la distribución hacia las tiendas
logística y en la distribución hacia las tiendas
Debilidades
Debilidades Amenazas
Amenazas
11 Diseño
Diseño de
de planta
planta de
de la
la empresa
empresa no
no es
es el
el más
más óptimo
óptimo Altos
Altos costos
costos de
de mano
mano de de obra
obra en
en comparación
comparación con con
Los
Los empleados
empleados no no utilizan
utilizan el
el EPP
EPP necesario
necesario parapara las
las 11 grandes
grandes países
países productores
productores
22 actividades
actividades 22 Alta competitividad en
Alta competitividad en el
el sector
sector textil
textil en
en la
la region
region
El Gerente General toma las decisiones
El Gerente General toma las decisiones más más
33 importantes
importantes de de la
la empresa
empresa 33 Avances
Avances tecnológicos
tecnológicos generan
generan unun cambio
cambio continuo
continuo dede ma
ma
Las
Las decisiones
decisiones que
que toma
toma la
la dirección
dirección de de la
la empresa,
empresa, 44 Poder de negociación de los proveedores
Poder de negociación de los proveedores
44 las
las toman
toman de
de forma
forma empírica
empírica sinsin utilizar técnicas 55 Rivalidad
utilizar técnicas Rivalidad entre
entre las
las empresas
empresas competidoras
competidoras
adecuadas
adecuadas queque permitan
permitan tomar
tomar laslas más
más acertadas.
acertadas.
El
El estrategia
estrategia de
de marketing
marketing utilizado
utilizado enen Kleinfor
Kleinfor no
no
55 es
es la
la adecuado
adecuado 66 Amenaza
Amenaza de de productos
productos sustitutos
sustitutos
Kleinfor no busca incursar en la fabricación
Kleinfor no busca incursar en la fabricación de de
66 nuevos
nuevos productos
productos
  ESTRATEGIAS FO:
- FO1: predominio en el mercado nacional, por los productos de calidad y tendencias
(F1,F2,O3,O5).
- FO2: incrementar la exportación gracias a acuerdos económicos, no presentar deudas
(F4,O1,O2).
- FO3: mejorar la producción y logística a través de tecnología y desempeño eficiente de
trabajadores (F3,F5,O7,O8).
- FO4: apertura de nuevos medios de ventas con la confianza de nuestros clientes
(F1,O6).

 ESTRATEGIAS DO:
- DO1: implementar tecnología en toda la cadena de valor (D1,O7).
- DO2: ser conocido en el mercado y aumentar las ventas a través del marketing (D5,O3).
- DO3: enriquecerse por medio de alianzas económicas mejorando el nivel de ventas
(D3, D4,O1,O2,O4).
-
 ESTRATEGIAS FA:
- FA1: abarcar más el mercado ya que la industria de lo permite y la empresa presenta
condiciones (F1,F2,A2)
- FA2: maximizar el costo como el potencial de los trabajadores, en otros países la mano
de obra es costosa (F3,F5,A1)
- FA3: afianzar la fidelidad de los clientes ante la presencia de competidores (F1,A5)
- FA4: adquisición de tecnología, mejorando procesos al no presentar deuda alguna
(F4,A3)

 ESTRATEGIAS DA:
- DA1: cumplir con las normas que se establecen evitando desprestigio alguno (D2,A5)
- DA2: Diseñar un plan de marketing que muestre beneficios a la empresa (D5,A2)
- DA3: Tomar iniciativa en nuevos productos, ya que el mercado es diverso (D6, A6)

4. SEGMENTACION:

a) NIVELES DE SEGMENTACION.

 Pequeños compradores (pequeños gastos con alta frecuencia )

 Padres de Familia que buscan el mejor precio en uniformes
 Compradores Mayoristas (grandes gastos con baja frecuencia)
b) CRITERIOS DE SEGMENTACION:

Pequeños compradores (pequeños gastos con alta frecuencia), con un rango de edad entre 18
y 40 años residentes en la ciudad de Arequipa, con autoestima propia, que siempre están
busca de resaltar ante los demás, prefieren el confort y la calidad, son leales a las marcas.
 c) MERCADO META:

Características demográficas:

 Sexo: 30% mujeres y 70% hombres

 Edad 20%(7-16 años) 50 % (17-30 años) 30 (40-50 años)

 Ingresos: 75% (s/.850-1500 soles) 25% (s/. 1500 a mas)

 Estado civil: 80%(solteros) 20%(casados)

 Nivel educación 60%(superior) 40%(universitario)

 Beneficios más importantes: siente presión porque su familia o amigos tienen

productos similares y están en búsqueda de confort, prefieren estabilidad y garantía
antes que arriesgar la compra.

Características psicograficos:

 El consumidor de este tipo de productos es un cliente de estatus social medio que

busca vestirse con una camisa de forma elegante y confortable busca mostrarlo y
distinguirse de las demás personas. Las campañas dirigidas a este tipo de
consumidores tiene muy en cuenta demostrar la calidad y elegancia de la camisa para
así llamar la atención de más personas.

 5FS DE PORTER
F4: Proveedores:
En este caso, es bastante fuerte debido a
que sus productos son críticos en la
cadena productiva, y a una amenaza de
integración hacia delante. Sin embargo
somos conscientes de que en algunos
casos estos productos pueden ser
sustituidos por otros bastante
semejantes. Además el número de
proveedores es amplio y no suelen estar
muy diferenciados  es muy grande. Sin embargo si hablamos
F1: Amenaza de nuevos entrantes: Competidores
Se podría decir que hay unas fuertes barreras de
entrada, debido a que las empresas ya instaladas en
este sector tienen una gran experiencia. Además para
poder llegar a su posición en el mercado se necesitan
grandes inversiones a la vez que se asumen riesgos
importantes. Por otra parte las empresas veteranas en
este sector tienen ciertas ventajas en cuanto a
diferenciación y cuentan con la confianza de los
consumidores habituales
F5: Consumidores/Clientes:
En el caso del textil es se podría decir que
es bastante flexible. Por una parte
F2: Rivalidad de competidores:
tenemos que ellos son los que diseñan el
Como podemos observar en nuestro día a día, los producto y en algunos casos lo ponen a
consumidores  buscan siempre los últimos productos la venta.  Por otra sabemos que  al haber
con  la mejor relación calidad-precio. En el caso del una gran variedad de productores las
sector textil sabemos que hay una gran cantidad de grandes empresas pueden elegir el que
empresas compitiendo por la mejor posición en el más les conviene restándoles valor en
mercado ofreciendo la última moda a buena calidad y ese caso. Con lo cual podríamos concluir
mejor precio. Por tanto existe una fuerte rivalidad que si se trata de grandes empresas el
interna en este sector poder negociador de sus proveedores no
de empresas pequeñas los proveedores
tienen un gran poder negociador 
F3: Productos sustitutos:
Dentro de este sector los productos siempre suelen ser
sustitutivos es decir puedes elegir entre una gran
variedad de productos que cumplen funciones
parecidas, el ejemplo es claro  puedes elegir entre un
abrigo o una chaqueta o diferentes colores de
pantalones
  5FS DE PORTER CONCLUSIONES:

F1: AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES: COMPETIDORES

Debido a las fuertes barreras de entrada existentes en el sector, no se espera una gran
amenaza de nuevos competidores en el futuro cercano.

F2: RIVALIDAD DE COMPETIDORES:

Existe una rivalidad interna muy alta, debido a la participación activa del cliente que siempre
está en busca de la mayor relación calidad-precio.

F3: PRODUCTOS SUSTITUTOS:

La amenaza en este aspecto es relativa, de medio a alta, gracias a la existencia de diversos

productos que sustituyen al nuestro en diversos aspectos.

F4: PROVEEDORES:

Una mayor calidad de los productos ofrecidos, una menor sustentabilidad de los mismos y una
mayor importancia para el cliente, harán que aumente la capacidad de negociación con los
proveedores.

F5: CONSUMIDORES/CLIENTES:

Debido a los factores analizados, observamos que los clientes se encuentran en una posición
de desventaja para la defensa de sus intereses, por lo que el nivel de negociación con ellos se
ve reducido.

ESTRATEGIAS:
ESTRATEGIAS EXTERNAS ALTERNATIVAS:

Aquellas que debe desarrollar la organización para intentar alcanzar la visión establecida y son
alternativas.

Para el caso que tenemos utilizaremos las estrategias alternativas intensivas, en vista de que
podemos:

- Abarcar más el mercado ya que la industria se lo permite y la empresa presenta

condiciones.
- Afianzar la fidelidad de los clientes ante la presencia de competidores.
- Tener adquisición de tecnología, mejorando procesos al no presentar deuda alguna.

Es que utilizaremos una estrategia intensiva de penetración del mercado, con el fin de poder:

- Permitir una mayor entrada de productos, debido a que los mercados no están
saturados.
- Aumentar la participación de mercado para los productos actuales.
- Afianzarse como una de las mejores marcas y opciones en prendas.
- Aumentar la productividad, como resultado de la eficiencia en el uso de los recursos.
- Usando un mayor esfuerzo en marketing para generar mayores ventas.
Asimismo utilizaremos una estrategia intensiva de desarrollo de productos, con el fin de:

- Buscar incrementar las ventas en los mercados actuales.

- Debido a que los productos de la organización se encuentran en su etapa de madurez.
- Aumentar las ventas en vista de que se tiene consumidores leales que buscan nuevos
productos.
- Mejorar los productos actuales, para poder introducir de la mejor manera los nuevos.

Todo esto con el fin de tener estrategias agresivas para ganar mayor mercado y lograr la visión
pre-establecida.

ESTRATEGIAS INTERNAS

Calidad total o mejoramiento continúo de los procesos (TQM):

Las gerencias deben buscar formas innovadoras de incrementar la productividad de las

organizaciones pues manejan recursos cada vez más escasos.

- Implementar nuevos productos en el mercado debido a la diversidad de este, lo cual

aumentara nuestra presencia en el mercado y así mismo nuestras utilidades.
- Adquirir maquinaria de última tecnología para optimizar nuestra producción y así
generar mayores utilidades para la empresa.

Rightsizing:

Es una estrategia que se desarrollan al interior de la organización para tratar de alcanzar un

tamaño adecuado.

- Realizar una redistribución de planta para optimizar los tiempos de producción.

Otras estrategias:

- Implementar políticas de seguridad, para obtener una mejor seguridad del personal y
un mejor desenvolvimiento de este.
- Afianzar la fidelidad de los clientes ante la presencia de competidores mediante una
estrategia de Marketing, logrando que la marca sea más conocida dentro del mercado.

5. POSICIONAMIENTO:
Cuando ya está definido el mercado objetivo y se han establecido los objetivos y estrategias, hay que
posicionar el producto; es decir, crear una imagen del producto en la mente de los posibles consumidores
de manera tal que lo haga diferente a los productos de la competencia.

MANTRA DE LA MARCA:
INDUSTRIAS KLEINFOR: “VESTIR AL MUNDO”.

PROPUESTA DE VALOR: