NOTA DE PRENSA

PRESS RELEASE

TELEFÓNICA RESPONDE ANTE

ALERTA DE TSUNAMI EN COSTA DEL PACÍFICO
• La compañía ha activado planes de contingencia y acciones de comunicación, así
como medidas solidarias con latinoamericanos residentes en Japón.

Lima, 11 de marzo de 2010.- Con motivo del terremoto en Japón y la alerta de tsunami establecida
para toda la costa del Pacífico, las operaciones de Telefónica en Latinoamérica han activado diversos
planes de contingencia y acciones de comunicación. También se han tomado algunas medidas solidarias
con Japón y ciudadanos de los respectivos países residentes allí.

Además, se ha dado la alerta a todas las estaciones de amarre del cable submarino en la Costa Pacífico
para tomar las medidas de seguridad pertinentes, a fin de mantener la conectividad internacional.

En todos los países de la costa del Pacífico (México, El Salvador, Guatemala, Panamá, Colombia,
Ecuador, Perú y Chile) el personal de operaciones está en alerta por si se diera algún incidente,
especialmente en zonas sísmicas como Chile y Perú. En éste país se ha habilitado la línea de emergencia
119 y los SMS a Japón serán gratuitos.

En Ecuador, la red de Telefónica se ha desempeñado de forma óptima y normal, y no presenta un

aumento en el tráfico de voz o de datos. Los equipos técnicos de Telefónica monitorean
permanentemente el desempeño de la red, y tienen plenamente identificados los nodos y estaciones radio
base que podrían ser afectadas en las zonas de riesgo en caso de un desastre natural, para reaccionar
inmediatamente. En caso de que ocurriera un desastre natural, Telefónica solicitó a los clientes que
prioricen la comunicación por vía SMS, o que realicen llamadas cortas. De esta forma, contribuirán a
facilitar la comunicación frente a las necesidades de seguridad, y evitar congestión en el servicio.

En Chile se ha iniciado el plan de contingencia preventiva y la compañía ha decidido activar el servicio

de TV Satelital a los clientes impagos en todas las ciudades del borde costero. En Venezuela se otorgará
un descuento de 50% en las llamadas móviles internacionales realizadas a Japón hasta el domingo 13 de
marzo y durante el día de hoy los SMS a ese país serán gratis.

Como se sabe, la infraestructura de comunicación se ve afectada en este tipo de desastres. Según fuentes
de Japón, 6 de sus 9 enlaces internacionales están fuera de servicio y la zona afectada tiene la telefonía
restringida. Telefónica recuerda que en estas situaciones es preferible usar los SMS e internet como los
medios de comunicación más apropiados.

Telefónica Internacional S.A. Dirección de Comunicación Latinoamérica Tel: +511 210 1485
email: fernando.cardenas@telefonica.com