Caso Disney Gestión Del Talento Humano Unicuces 2021

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Caso : Walt Disney

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
ASIGNATURA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS
CASO WALT DISNEY
Docente
MARÍA DEL PILAR JARA VARGAS
PHD© Doctorado en Educación,
Magister En administración de Empresas
Administradora de Empresas
HISTORIA: A pesar de los esfuerzos de sus biógrafos, un fondo de leyenda sigue aún planeando sobre
la figura de Walt Disney1, un repetido rumor asegura que Disney era un emigrante europeo,
probablemente español, que llegó a los Estados Unidos y que, más tarde, por temor a suspicacias,
falseó su origen. También han sido mitificadas las circunstancias de su muerte: muchos creyeron que
Disney había sido congelado con modernas técnicas de hibernación. Su cuerpo aún permanecería así
con las constantes vitales suspendidas, a la espera de un futuro en que pudiese despertar y nuevos
procedimientos quirúrgicos reparasen su salud.
Walt Disney
Pero la prosaica realidad es que el cadáver Disney fue incinerado por deseo de sus familiares, no ha
de extrañar, sin embargo, toda esta mezcla de realidad y fantasía alrededor de quien pasó a la historia
1
http://www.biografiasyvidas.com/monografia/disney/
Copyright © Derechos Reservados al recopilador
PHD© Business Of Administratión
Docente WILSON EDUARDO ROMERO PALACIOS
Cali- 2015 www.romo.com.co
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Caso : Walt Disney
de la cultura occidental como uno de los más prolíficos, contradictorios e influyentes cultivadores de la
imaginación infantil, Walter Elias Disney nació el 5 de diciembre de 1901 en Chicago, Illinois.
Cuarto de los cinco hijos que tuvieron Elias y Flora Disney, su infancia transcurrió entre apuros
económicos y bajo la severidad de su padre, carpintero de profesión, que probó suerte en toda clase
de negocios sin que nunca consiguiera mejorar su maltrecha economía. Eternamente menospreciado
por su padre, Walt creció muy unido a su madre, una antigua maestra descendiente de alemanes, y a
su hermano Roy, ocho años mayor que él.
En 1906, Elias Disney decidió empezar una nueva vida en una granja cerca del pequeño pueblo de
Marceline, Missouri, donde Walt descubrió la naturaleza y los animales. También entonces nació su
interés por el dibujo, que compartió con su hermana pequeña, Ruth.
Elias Disney hacía trabajar tan duro a sus hijos en el mantenimiento de la granja que los dos mayores,
Herbert y Raymond, decidieron dejar el hogar para instalarse por su cuenta otra vez en Chicago.
Los difíciles comienzos: La precaria situación en que quedó la familia con la marcha de los dos
jóvenes empeoró en el invierno de 1909, cuando el padre contrajo fiebres tifoideas y la enfermedad le
obligó a vender la granja y a trasladarse a Kansas City, Missouri, donde encontró un empleo como
repartidor de periódicos, tarea en la que Roy y Walt le ayudaban. Ello supuso un menor rendimiento
del pequeño Walt en la escuela, donde nunca fue un alumno aventajado. Pasados un par de años,
Walt, que ocasionalmente ganaba algún dinero vendiendo sus caricaturas, se matriculó en el Instituto
de Arte de Kansas City, donde aprendió las primeras nociones sobre la técnica del dibujo.
En aquellos años de su adolescencia descubrió el cine, un invento que le apasionó desde el primer
momento, en 1917, cinco años después de que Roy Disney abandonara también el hogar paterno,
Elias Disney se trasladó con su mujer y sus dos hijos pequeños de nuevo a Chicago, donde probó
suerte montando una pequeña fábrica de mermelada.
En la primavera de 1918, Walt, con sólo diecisiete años, falsificó su partida de nacimiento y se enroló
como soldado en la Cruz Roja para combatir en la Primera Guerra Mundial, llegó a Europa cuando ya
había paz, pero estuvo destinado en Francia y Alemania hasta septiembre de 1919.
Una vez licenciado, se fue a vivir con su hermano Roy a Kansas City, donde buscó empleo como
dibujante, su sueño era convertirse en un artista del Kansas City Star, el diario que había repartido en
su infancia, pero encontró trabajo como aprendiz en una agencia de publicidad, la Pesmen-Rubin
Commercial Art Studio, con un sueldo de 50 dólares al mes, en aquel empleo conoció a Ubbe Iwerks,
un joven de su misma edad y excepcionalmente dotado para el dibujo, con el que entabló amistad.
Cuando los dos se quedaron sin trabajo montaron su propia compañía, la Iwerks-Disney Commercial
Artists.
La empresa duró apenas un mes, ya que Walt prefirió aceptar un empleo seguro, aunque convenció a
sus nuevos jefes para que contrataran a Iwerks, en aquel trabajo ambos aprendieron las técnicas,
todavía muy rudimentarias, de la animación cinematográfica, “inquieto e innovador por naturaleza”,
Disney pidió una cámara prestada y montó un modestísimo estudio en el garaje de su casa, en el que
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Caso : Walt Disney
con la ayuda de Iwerks y trabajando por las noches, produjeron su primera película de dibujos
animados, el filme tuvo aceptación y consiguieron nuevos encargos hasta que Disney, que todavía no
había cumplido los veintiún años de edad, convenció a Iwerks para que volvieran a probar suerte como
empresarios con una compañía a la que llamaron Laugh-O-Gram Films. Con una producción basada
en cuentos tradicionales, las cosas les fueron bien hasta que la quiebra de su principal cliente los
arrastró también a la bancarrota.
A Hollywood: En 1923, después de intentar inútilmente remontar el bache, Disney emigró a

Hollywood. La floreciente industria cinematográfica había convertido a Hollywood en una tierra de
promisión. Disney creyó que con su experiencia como cámara obtendría trabajo de director, pero
ningún estudio quiso contar con sus servicios, por lo que decidió volver a montar su propia empresa
con su hermano Roy como socio.
El 16 de octubre de 1923, la Disney Brothers Studio firmó su primer contrato importante, pero todavía
insuficiente para hacer frente a sus dificultades financieras.
Ya entonces, Walt puso de manifiesto lo que después sería una constante en su compañía: que era
capaz de recurrir a cualquier estratagema para sacar el negocio adelante, en el año 1924, Ubbe Iwerks
se unió a ellos y Walt pudo dejar de trabajar como animador para dedicarse al área para la que siempre
estuvo más capacitado: la creación de personajes y argumentos y la dirección, el 13 de julio de 1925,
tres meses después de que su hermano Roy se casara, Disney contrajo matrimonio con Lillian Bounds,
una joven empleada de su estudio, con la que tuvo dos hijas: Diane Marie, nacida el 18 de diciembre
de 1933 cuando el matrimonio ya descartaba que pudieran tener descendencia, y Sharon Mae, a la
que adoptaron en 1936.
En la primavera de 1926, y después de haber tenido que cambiar de local porque la compañía crecía,
los dos hermanos cambiaron el nombre de su empresa, que pasó a llamarse Walt Disney Studio. Pero
el estudio sufrió un importante revés cuando su principal cliente se quedó con los derechos del conejo
Oswald, un personaje creado por Disney que había protagonizado diversos cortometrajes.
El triunfo del ratón Mickey:
Con la determinación de eliminar en lo sucesivo los intermediarios, Disney concibió durante un viaje
en tren de Hollywood a Nueva York a Mortimer, un ratoncito rebautizado luego con el nombre de Mickey
por sugerencia de su esposa y al que Iwerks dio forma. Así lo contó Disney, pero, en realidad, la
paternidad de Mickey Mouse ha sido siempre motivo de polémica, y actualmente tiende a atribuirse el
propio Iwerks. En octubre de 1928, cuando Disney buscaba distribuidor para las dos películas que
había producido con Mickey Mouse como protagonista, se proyectó el primer filme del cine sonoro.
Adelantándose a otros productores que creyeron pasajera aquella innovación, Walt se apresuró a
incorporar el sonido a una tercera película de Mickey, Willie en el barco de vapor(1928).
Buen imitador de voces y acentos, Disney hizo que el ratoncillo y su novia, Minnie, hablaran con su
propia voz para abaratar costos, la película, estrenada el 18 de noviembre de 1928 en un teatro de
Nueva York, obtuvo un rotundo éxito de público y crítica.

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Caso : Walt Disney
Fuente: Fotograma de Willie en el barco de vapor (1928)
En 1929, con su excepcional sexto sentido para los negocios, autorizó que varias compañías
reprodujeran en sus productos la imagen de Mickey Mouse, al que incorporaron guantes y zapatos
blancos para evitar que manos y pies desaparecieran sobre fondos oscuros.
El 13 de enero de 1930 empezó a publicarse una viñeta del popular personaje (con Disney como
guionista e Iwerks como dibujante) en varios periódicos de Estados Unidos, y ese mismo año se editó
un libro de dibujos de Mickey que fue reeditado en numerosas ocasiones, adicto al trabajo, para el que
robaba muchas horas de sueño, Disney tuvo una seria crisis de salud que le obligó, a finales de 1931
y cuando el club de Mickey Mouse ya tenía un millón de miembros, a tomarse unas largas vacaciones
con su esposa, de vuelta a Hollywood, se apuntó a un club deportivo donde practicaba boxeo,
calistenia, lucha libre y golf, poco después descubrió la hípica y, finalmente, el polo, del que fue un
fanático durante el resto de su vida, una afición que cultivó con tanta pasión como su fascinación por
los trenes y las miniaturas, con Mickey Mouse como buque insignia de una compañía en alza, Disney
creyó que no debía dormirse en los laureles ni aburrirse haciendo sólo películas del famoso ratoncillo,
que en 1932 le supuso el primero de los Oscar que recibiría durante su carrera.
Los largometrajes: Cuando ya se había hecho un nombre en la industria de Hollywood, Walt Disney
emprendió una iniciativa arriesgada y sin precedentes: producir el primer largometraje de dibujos
animados de la historia del cine. Blanca nieves y los siete enanitos (1937) demostró no sólo que
Disney y su equipo eran unos virtuosos de la animación, sino que los dibujos animados podían ser
todo un género cinematográfico.
La película recaudó cuatro millones de dólares, todo un récord para la época, pero dejó endeudado a
Disney hasta 1961 por culpa de la amortización de los créditos que tuvo que pedir, ya que el
presupuesto inicial de 500.000 dólares de la película había acabado triplicándose.

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Caso : Walt Disney
Blancanieves y los siete enanitos (1937)
La década de los cuarenta fue un período de gran actividad en la Disney, caracterizado tanto por la
consolidación del estilo iniciado con Blanca nieves y los siete enanitos como por la contradicción que
Walt sentía entre su tendencia artística a la innovación y al riesgo y la necesidad de atender a un
mercado nada dado a las novedades y los experimentos.
Reflejo de ello fue la tibia respuesta del público a las siguientes películas salidas de su «factoría» de
sueños.
Pinocho (1940), considerada como una de las piezas maestras del cine de animación por los críticos
y en la que se invirtieron 2.600.000 dólares, fue un desastre comercial.
Lo mismo sucedió con Fantasía (1940), que costó 2.300.000 dólares. En ella dibujantes y animadores
combinaron las evoluciones de los personajes de dibujos animados con la música de Stravinski, Dukas,
Beethoven, Ravel, Bach o Chaikowski. Considerada una obra maestra por unos y una insultante
caricatura de la música clásica por otros, Fantasía no fue la «obra total» que Walt Disney había
imaginado y deseado. Estos fracasos comerciales abrieron una importante brecha económica en la
empresa, paliada poco después por los éxitos consecutivos deDumbo (1941) y Bambi (1942).
Fantasía (1940)
Después del sketch sobre La danza de las horas, de Ponchielli, que codirigió con Norman Ferguson
en Fantasíautilizando el seudónimo de T. Hee, Walt Disney abandonó el campo de la realización para
dedicarse casi en exclusividad a la tarea de dirigir el incipiente imperio cinematográfico en el que se
había convertido la empresa que tan modestamente había iniciado quince años antes. El 6 de mayo
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Caso : Walt Disney
de 1940 finalizó la construcción de sus nuevos estudios en Burbank, que le granjearon el sobrenombre
de «Mago de Burbank».
Diseñados por él mismo con el objetivo de facilitar el trabajo de sus empleados, aquellos estudios
contaban con veinte grandes edificios, separados por calles a las que se les puso el nombre de sus
personajes. La plantilla de la empresa rondaba los 2.000 empleados, a los que Disney exigía un alto
nivel de creatividad y producción a cambio de salarios muy bajos, aunque nunca reparó en gastos a la
hora de hacer sus películas y siempre llevó personalmente una vida privada sin lujos ni ostentaciones.
Anticomunista furibundo: El 10 de noviembre de 1940 empezó a colaborar con el FBI, después de

que el entonces director de la agencia federal de investigación, J. Edgar Hoover, hubiera intentado en
varias ocasiones reclutar al productor cinematográfico como agente para que le facilitase cualquier
información o detalle sobre la presencia de elementos subversivos (comunistas, sindicalistas o
anarquistas) en Hollywood, sin embargo, los primeros devaneos políticos de Disney tuvieron un cariz
más progresista y se remontaban a 1938, cuando se adhirió a la Society of Independent Motion Picture
Producers, asociación de productores y cineastas independientes opuestos al dominio absoluto de los
grandes estudios de Hollywood. Desde aquel grupo, que contaba con figuras como Orson Welles o
Charlie Chaplin, Disney fue derivando hacia un ideario próximo al partido nazi norteamericano y a un
sentimiento fuertemente antimarxista.
En 1941, un sindicato de ilustradores recién creado en su compañía amenazó al «Mago de Burbank»

con ir a la huelga en demanda de mejores salarios. Disney pretendió evitar personalmente el conflicto
dirigiendo un discurso a sus empleados, pero éstos, para estupor suyo, ya que concebía la empresa
como una gran familia, no le dejaron pasar de las primeras frases. El 29 de mayo de aquel año, los
estudios Disney quedaron casi paralizados por una huelga en la que participaron la mayoría de los
trabajadores y que duró todo un año. El conflicto se saldó cuando la empresa aceptó que los
trabajadores pudieran elegir libremente su sindicato, incluido el izquierdista Screen Cartoonists Guild.
Los acuerdos que llevaron al final de la huelga fueron firmados por Roy Disney, ya que Walt se
encontraba de viaje por diversos países de Sudamérica. De aquel largo viaje salieron varias películas
destinadas básicamente al público latinoamericano. Entre ellas, Saludos, amigos(1943) y Los tres
caballeros (1945), en las que combinó dibujos animados y actores de carne y hueso. En 1943, buena
parte de sus mejores dibujantes le abandonaron para fundar la UPA (United Productions of America),
donde nacería, entre otros, el miope personaje de Mister Magoo.
Una vez finalizada la Segunda Guerra Mundial, en la que Disney había accedido a filmar para el
gobierno estadounidense películas propagandísticas, dejó la presidencia de su compañía, cediéndole
el cargo a su hermano Roy, pero sólo mantuvo unos meses aquella decisión y a finales de 1945 volvió
a ocupar el sillón presidencial. Nada más volver, despidió a más de 400 empleados, asegurando que
la empresa pasaba por una crisis y tenía que cumplir el acuerdo concertado con la Screen Cartoonists
Guild de conceder el aumento salarial del 25% a los dibujantes.
Reafirmado en su antimarxismo y colaborador del FBI hasta su muerte, Disney se comprometió a

abortar todo elemento que atentara contra la nación norteamericana en la reunión celebrada el 24 y el
25 de noviembre de 1947 en el hotel Waldorf Astoria de Nueva York, que culminó con la llamada

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Caso : Walt Disney
Declaración Waldorf, en la que muchos productores cinematográficos se comprometieron a colaborar
con la Comisión de Actividades Antiamericanas en la «caza de brujas».
En agosto de 1948 hizo un viaje con su hija Sharon para filmar imágenes en Alaska, y con el material
realizó la serie de cortos titulados Aventuras de la vida real. Su hermano Roy se opuso al proyecto
(para entonces estaban ya tan distanciados que sólo se veían después de pedir cita a sus respectivas
secretarias) y auguró un incierto destino a este tipo de documentales.
Se equivocó, ya que el primero de ellos, titulado La isla de las focas (1948), no sólo resultó rentable,
sino que fue premiado con un Oscar en la categoría de cortometrajes, prácticamente finalizada la
década de los cuarenta, Disney recibió una interesante propuesta de Howard Hughes: un crédito sin
intereses de un millón de dólares a cambio de su ayuda en un terreno (el sector cinematográfico) que
el multimillonario tejano no conocía y en el que quería invertir.
Con aquel dinero, Disney puso en marcha 18 nuevos proyectos, entre ellos Cenicienta (1950), Alicia
en el país de las maravillas (1951) y Peter Pan (1953), tras una costosísima incursión en el cine
futurista con 20.000 leguas de viaje submarino (1954), volvió a proyectos más baratos y que
sintonizaran con el orgullo de ser norteamericano. Para entonces, su compañía ya no era la reina de
los dibujos animados.
La Warner Brothers empezaba a hacerle una seria competencia con la estrella de su serie Looney
Tunes, Bugs Bunny. Aquel conejo era el contrapunto del cándido, apolítico y asexuado Mickey Mouse,
que a principios de los años cincuenta vivió sus momentos más bajos de popularidad, aunque siguió
siendo el personaje preferido de Disney y el emblema de su imperio.
Disneylandia: En 1953, después de ganar un nuevo Oscar al mejor documental con El desierto
viviente, inició conversaciones con la cadena televisiva ABC para ceder la emisión de sus películas al
nuevo invento, a diferencia de otros productores de Hollywood, que la consideraban una amenaza,
Disney creyó que la televisión era un excelente medio de difundir sus productos. Un año después inició
la realización de filmes específicamente para televisión, la parte de su producción artística más
denostada por los críticos. Críticas que también le lloverían años después conMary Poppins (1964), su
primer largometraje con sólo actores reales.
Pero a Disney no le importaron, porque esas películas le daban el dinero que necesitaba para hacer
realidad un proyecto que acariciaba desde hacía tiempo: construir un enorme parque de atracciones
basado en sus personajes.
Adicto al trabajo y perfeccionista, el productor cinematográfico diseñó hasta el último detalle de

Disneyland, que abrió sus puertas el 17 de julio de 1955 en Anaheim, California. Este parque, con una
extensión de 120 hectáreas, costó 17 millones de dólares, y Main Street USA, su calle principal por
donde transitaban cientos de actores disfrazados de personajes, recreaba a la perfección la calle
mayor de Marceline, el pueblo donde vivió su infancia Disney, que aquel verano de 1955 ya era abuelo
del primero de los diez nietos que tuvo, multimillonario y galardonado con veintinueve Oscars, en la
década de los sesenta se había consolidado como uno de los personajes más conocidos y queridos
de todo el mundo, pero su salud flaqueaba, y todo su imperio entró en una lucha por la sucesión.

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Caso : Walt Disney
Fumador empedernido y aficionado al alcohol, murió el 15 de diciembre de 1966 en Los Ángeles,
California, víctima de un cáncer de pulmón, después de haber supervisado los esbozos de Disney
World, parque temático al estilo de Disneyland pero más enfocado hacia los adultos, que abriría sus
puertas en 1971 en Orlando, Florida (en 1983, la compañía inauguró en Japón el Tokio Disneyland y
en 1992 abrió sus puertas el Euro Disney de París).
“Comparar la estrategia de negocios con una estrategia militar 2”

A partir del análisis desde la mirada de los indicadores de gestión permitirá comparar la estrategia
militar y la estrategia empresarial, muchos conceptos de la administración estratégica surgieron de la
milicia; “Napoleón Bonaparte enuncio 115 máximas para la estrategia miliaria, el general Nathan
Bedford Forrest3, tenia un único principio estratégico “Llegar mas rápido con la mayor cantidad de
hombres”, los conceptos de estrategia esenciales de la “United States Armys, Field Manueal FM-30
of Military Operations”, dice que hay nueve (9) máximas claves de la estrategia militar estas son:
1. Objetivo :
Dirigir cada operación militar hacia un objetivo claramente definido, decisivo y alcanzable
2. Ofensiva:
Tomar, retener y explotar la iniciativa
3. Concentración:
Concentrar el poder combativo en el lugar y momentos decisivos
4. Economía de la fuerza:
Asignar el mínimo esencial de poder combativo a esfuerzo secundarios
5. Maniobra:
2
Fuente Libro Administración estratégica Ferd R DAvi. Editorial Person :Pagina38
3
Fuente :http://es.wikipedia.org/wiki/Nathan_Bedford_Forrest Nathan Bedford Forrest (13 de julio de 1821 – 29 de octubre de 1877) fue un
militar estadounidense, General del Ejército Confederado durante la Guerra de Secesión de los Estados Unidos. Su reputación como
estratega lo ha llevado a ser considerado un destacado e innovador líder, cuyas tácticas siguen estudiándose por los soldados modernos.

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Caso : Walt Disney
Colocar al enemigo en una posición de desventaja mediante la aplicación flexible del poder
combativo
6. Unidad de comando:
Para cada objetivo, asegurar la unificación del esfuerzo bajo el mando de un comandante
responsable
7. Seguridad:
Nunca permitir que el enemigo adquiera una ventaja inesperada
8. Sorpresa:
Atacar al enemigo en un momento, un lugar o una forma para la cual no este preparado
9. Simplicidad:
Preparar planes claros y sencillos, órdenes claras y concisas para garantizar su compresión
cabal, de manera rápida, efectiva, eficaz y eficiente.
EJERICIO 1. EFICACIA: La eficacia, se define como el nivel de consecución de metas y objetivos, la

eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que se propone la organización. Ejemplo: Se es
eficaz si se ha propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos, Fuimos eficaces, alcanzamos la meta;
“La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor utilización de los
recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el
proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos”.
ANALISIS DE PROCESOS ESTRATEGICOS “PROCESO DE GESTION DE COMUNICACIONES”

The Walt Disney Company (NYSE: DIS - noticias)4 obtuvo al cierre del segundo trimestre de su año fiscal un
beneficio neto atribuido de 1.513 millones de dólares (1.164 millones de euros), lo que implica una mejora del
32,3% respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, informó la multinacional5.
Procesos Estrategícos: Proceso Gestión de Comunicaciones
TIPO DE INDICADOR NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA DEL INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR ANALISIS
* Planeación y ejecución de Número de proyectos
proyectos de comunicación desarrollados/número de
solicitadas por las áreas. proyectos propuestos
*Publicaciones en medios Total de publicaciones en
EFICACIA externos con relación a los medios realizadas / Total de
comunicados oficiales emitidos publicaciones en medios
por el Grupo. esperadas
Nº de Boletines publicados /
* Publicación de Boletines
Total de Boletines por publicar
La cifra de negocio de la compañía de entretenimiento alcanzó entre enero y marzo un total de 10.554 millones
de dólares (8.118 millones de euros), un 9,6% más, impulsada por el incremento de la facturación en todas sus
áreas de negocio, el numero de proyectos estratégicos propuestos fueron de 485 proyectos, los ingresos de la
división de medios aumentaron un 6%, mientras que la facturación de sus estudios cinematográficos creció un
13% y la del negocio de parques de ocio un 14%, logrando desarrollar un numero de 265 proyectos, así mismo,
la división de productos de consumo aumentó un 12% sus ingresos y el negocio interactivo lo hizo un 8%, las
4
Fuente: BURBANK (ESTADOS UNIDOS), 8 (EUROPA PRESS)
5
Fuente recursos financieros https://es.finance.yahoo.com/q/bs?s=DIS&annual
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Caso : Walt Disney
publicaciones en medios que se proyectaron para las unidades de negocios son 10.050 publicaciones y se
lograron publicar en medios 7.130; “Obviamente, estamos satisfechos con los resultados del segundo trimestre",
dijo el presidente y consejero delegado de la compañía, Robert A. Iger”; "Nuestros resultados reflejan el éxito de
nuestra estrategia, la fortaleza de nuestras marcas y el valor de nuestros contenidos de alto valor creativo",
añadió, de este modo, en los seis primeros meses de su año fiscal, The Walt Disney Company logró un beneficio
atribuido de 2.895 millones de dólares (2.227 millones de euros), un 11% más, mientras sus ventas subieron un
7,3%, hasta 21.895 millones (16.842 millones de euros), la gestión de Boletines por publicar son 8.500 y se han
publicado 360 boletines de información de la compañía.
EJERICIO 2
“A veces se suele confundir la eficiencia con eficacia6, y se les da el mismo significado; y la realidad es que existe
una gran diferencia entre ser eficiente y ser eficaz, podemos definir la eficiencia como la relación entre los
recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da
cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos
con los mismos o menos recursos. Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100
unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en sólo 10
horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aquí vemos que se hace un uso eficiente
de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos)
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor utilización de los
recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso
no se haya hecho el mejor uso de los recursos, se puede ser eficientes sin ser eficaces y se puede ser eficaces
sin ser eficientes, lo ideal sería ser eficaces y a la vez ser eficientes, se puede dar el caso que se alcanzó la meta
de construir una autopista en un semana tal como se había previsto (fuimos eficaces), pero para poder construir
la autopista, se utilizaron mas recursos de lo normal (no fuimos eficientes).
Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para construir la autopista pero no se logró
terminar en una semana (fuimos eficientes pero no eficaces), lo ideal sería construir la autopista en una semana
y utilizar no más del 100% de los recursos previstos, en este caso seriamos tanto eficaces como eficientes”.
ANALISIS DE PROCESOS ESTRATEGICOS “PROCESO DE GESTION LOGRO DE METAS”
La filial de videojuegos de Disney despide a 700 trabajadores, el 26% de la plantilla7

Disney Interactive, la filial de videojuegos de The Walt Disney Company, suprimirá alrededor de 700 puestos de
trabajo en todo el mundo, lo que representa aproximadamente el 26% de la plantilla de esta división, los
procedimientos presupuestados a revisar son 520 y se lograron revisar 140, según recoge 'The New York Times',
en un comunicado, en el que no confirma el número de empleos eliminados, Disney Interactive informa de que
ha consolidado varias líneas de negocio como parte de los esfuerzos para centrar la división en un conjunto
"simplificado" de productos de alta calidad, como consecuencia de esta restructuración, hemos experimentado
una reducción de la plantilla de empleados presentándose 8.000 solicitudes pendientes de tramite de un total de
20.000 solicitudes presupuestas a atender”.
6
Fuente http://www.gerencie.com/diferencias-entre-eficiencia-y-eficacia.html
7
Fuente: MADRID, 6 (EUROPA PRESS) JUEVES 6 MARZO 2014(NYSE: DIS - noticias)

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Caso : Walt Disney
“Estas acciones fueron difíciles pero necesarias dada nuestra estrategia a largo plazo enfocada en la rentabilidad
sostenible y la innovación para lo cual se planearon publicar 14.000 cartas, corrigiendo 2.100 cartas para cada
empleado, las solicitudes viables por reclamos fueron 30.000 y los procedimientos publicados de soluciones
fueron de 9.200.
“Algunos medios estadounidenses apunta que la filial de videojuegos de Walt Disney ha cerrado 15 oficinas en
Chicago, Nueva Jersey, Colorado, Corea del Sur y Hyderabad (India), el numero total de oficinas es de 42”
Que paso aquí, observemos una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta
se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos.
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo, todo objetivo está
compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo, de la anterior definición de
la expresión meta, se puede concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas.
Es el resultado final de una serie de metas y procesos, el objetivo es la cristalización de un plan de acción o de
trabajo el cual está conformado por metas, un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador, para
eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro, el procesador, la memora Ram, y la
meta será construir cada una de esas partes.
Un ejemplo más clásico de lo que es un objetivo y lo que es una meta, son las vueltas ciclísticas como el Tour
de Francia, la vuelta a Colombia o a España, el objetivo es ganar el titulo o la vuelta, las metas será ganar cada
una de las etapas, aquí también se puede observar que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios de
montaña, una metas, es pues lo que conduce a lograr el objetivo, y en consecuencia, el objetivo es el resultado
de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto.

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Caso : Walt Disney
1. Hallar indicadores de procesos misionales

Procesos Misionales: Proceso Gestión logro metas WD
TIPO DE INDICADOR NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA DEL INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR ANALISIS
No. procedim ientos revisados/Total de
EFICACIA Revisión de Procedim ientos procedim ientos a revisar en el periodo*
100
No. Solicitudes pendiente de tram ite

EFICIENCIA Solicitudes con Mora de 12 Meses con m as de seis m eses de m ora/Total
solicitudes pendiente de tram ite*100
No. Cartas corregidas en un periodo de

Porcentaje de Errores críticos en las Cartas
EFECTIVIDAD Publicadas
6 m eses/No. De cartas publicadas en
los seis m eses anteriores*100
Procedim ientos publicados/ Total de

EFICACIA Cum plim iento de Atención a las Solicitudes
Solicitudes Viables *100
2. Hallar indicador de gestión de las oficinas cerradas y su análisis referente al total de empleados de
esta filial de video juegos, ¿Cuántos son actualmente?
3. ¿Esta filial se trazó una meta, o un objetivo con el despido del 26% de la plantilla de empleados?
Argumente su respuesta.
Fuentes
https://sites.google.com/a/email.vccs.edu/bus100bmenegazzi/marketing-plan
http://es.wikipedia.org/wiki/Walt_Disney
http://www.youtube.com/watch?v=wZ3rgePJPVY
Referencias
http://corporate.disney.go.com/careers/who_espn.html
http://www.family.com
http://www.Kaboose.com
http://www.Babyzone.com
http://www.AmazingMoms.com
http://www.Funschool.com
http://www.Zeeks.com
http://www.babble.com
http://www.disneybaby.com
http://family.go.com
http://spoonful.com
http://familyfun.go.com
Fuentes y contribuyentes del artículo: Marcas Internacionales de The Walt Disney Company Fuente:
 http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=64902864
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Caso : Walt Disney
 Contribuyentes: Dangelin5, Ganímedes, Grillitus, Leonpolanco, Mega-buses, Miranda Anderson, Soulreaper, Spshu,
Xoacas, 10 ediciones anónimas Publicado por Luis Alba Garcia en
 NIIF Basico Grupos 2 y 3 Legis 2015
 Libro PROYECTOS DE EMPRESA “Desarrollo de producto y cliente para emprendimientos sostenibles” Jairo
Rodríguez Mera, Luis Fernando Parra Villanueva y Wilson Eduardo Romero Palacios.2013
 Libro Gestión Presupuestal “Enfoque Gerencial Para El Control y Toma de decisiones Organizacionales”.
Corporación Universitaria Centro Superior-UNICUCES. Cali 2014. ISBN 978-958-58603-4-6
Autor: Wilson Eduardo Romero Palacios.2014
 Libro Presupuesto Empresariales Para Las Organizaciones Contemporáneas

Corporación Universitaria Centro Superior-UNICUCES. Cali 2015. ISBN 978-958-58603-7-7
Autor: Wilson Eduardo Romero Palacios.2015


Caso Disney Gestión Del Talento Humano Unicuces 2021

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