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Capacitación Organizacional
Instituto IACC
07 de Febrero de 2021
INSTRUCCIONES
Durante la semana 7, usted estudio modelos de evaluación del impacto de la capacitación, entre
ellos, distinguió metodologías y reviso modelos específicos. Ahora, deberá posicionarse como
experto en la materia y preparar el siguiente material:
Considere que usted es el encargado para medir el impacto de la capacitación que ha tenido la
empresa en la cual usted trabaja, pero el grave problema es que su jefatura no conoce cómo
realizar una evaluación de impacto, y es por ello, que le solicita, preparar una ppt en donde usted
pueda capacitar a las jefaturas y a él sobre el proceso de evaluación de la capacitación, para ello,
usted deberá:
Desarrollo:
Los resultados también dependerán del nivel que evaluaremos, por ejemplo a nivel de recursos
Humanos, donde mediremos Rotacion, ausencias del personal, eficacia personal.
A Nivel Operaciones y Tareas, Atencion al cliente, calidad en servicios, Impacto en la
productividad de la empresa.
A nivel Organizacional, entrega resultados sobre la eficacia de la empresa en general,
mejoramiento de la imagen de parte de los colaboradores, mejora del clima
Los tipos de evaluaciones que están asociadas a un proceso de capacitación de acuerdo a su
metodología:
a) Reacción de los participantes que están siendo capacitados: Esta etapa es la evaluación que
se utiliza de mayor manera por los cursos de formación puesto que se lleva a cabo mediante
cuestionarios de opinión el cual se aplica a los que participan y también cuando hay grupos
de discusión se realizan en forma cualitativa. Si hablamos de capacitaciones que se realizan
e-learning esta etapa es más importante debido a la retroalimentación que se realiza es sobre
la reacción que tienen los estudiantes y se cuenta con la evaluación in situ del dominio de
quienes dictan las capacitaciones y sus contenidos así mismo el material de apoyo con el que
cuentan, etc.
Para poner en contexto la película se trata de una fábrica de sustos más grande del mundo en
donde los monstruos de los monstruos, en donde James P. Sullivan es uno de los mejores, y
todos aspiran a convertirse en un asustador como él.
De acuerdo al extracto de la película en donde se muestra un proceso de capacitación en donde
se realiza a los trabajadores en una forma práctica.
Reacciones de los participantes en la capacitación: En este caso los monstruos se capacitan para
poder ser como el mejor monstruo que tiene record en asustar como es el caso de Sullivan,
también se muestra en la escena de capacitación que se realiza de forma presencial y práctica
teniendo una sala ambientada. En cuanto a la evaluación se realiza en forma de cuestionario para
los participantes y así poder tener en cuenta en que están fallando en la labor.
En cuanto al aprendizaje se puede ver en el extracto de la película que se realiza una evaluación
con puntaje de forma práctica, ya que se toma la medición de acuerdo a los gritos de los niños,
quien reciba más gritos de los niños se lleva un puntaje de evaluación. Esta prueba es de suma
importancia ya que tiene relevancia para saber si se cumplió con la capacitación realizada y así
poder realizar una buena función al futuro para poder llegar al nivel del mejor asustador de esa
compañía.
Transferencia: Como se mencionó anteriormente debido a la prueba realizada por medio de
competencias y puntajes se puede evaluar si el aprendizaje que se tuvo durante un tiempo es
eficiente o no, en este caso se puede ver que si ya que la mayoría de los trabajadores cumplieron
con lo que se esperaba una mejora realizando de buena manera lo encomendado.
Impacto de resultado: En este caso en la película se muestra el impacto que tiene la capacitación
tanto como en la productividad de la empresa en cuanto a aumentar los gritos de los niños lo que
implica generar energía para la ciudad, también se puede observar el impacto de resultado por
parte de los monstruos que trabajan ahí ya que cada aprendizaje y tener un referente como
Sullivan quien es el mejor asustador implica mayor esfuerzo y creatividad en asustar y una
motivación extra.
Bibliografía
IACC (2018). Evaluación de la capacitación. Capacitación Organizacional. Semana 7.