1) ¿Qué definición de marketing concuerda mas con la que usted tenía antes de leer el

capítulo? Por que?

La definición en la cual nos expresa que Marketing en términos generales es un proceso social
y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a
través de la creación y el intercambio de productos de valor con otros grupos e individuos.

¿El por que?

Veníamos definiendo Marketing como el proceso por el cual se satisfacían las necesidades y
deseos de los individuos a través de un intercambio lo cual concuerda con la definición
anterior.

2) ¿Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos de
cliente?

Es importante por que así el mercadólogo puede lograr desarrollar productos que le generen
mayor valor, gancias y sobre todo la aceptación rápida para el mercado vendiéndoles
fácilmente.

¿Como se relacionan entre sí los conceptos de valor y satisfacción?

Su relación se encuentra ya que los dos son procesos en los cuales participan grupos o
individuos que obtienen lo que necesitan satisfaciendo necesidades a través de in
intercambio.

Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.

Transacción es el acto de un intercambio de satisfacción por un valor y

Relación es medio de comunicación o el ambiente de acercamiento que existe o se busca de

un individuo o grupo para saber cuales son sus necesidades y deseos para lograr una
transacción .