CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

INFORME DE DESCRIPCION DE MERCADO

INSTRUCTOR

MARICELA DEL PILAR SALAZAR REALPE

ANDREA CARVAJAL OBANDO
ANGELA STELLA PAREDES FLORES

ESTUDIANTE

JAHIR FERNANDO TRIANA CRIOLLO

TECNOLOGIA GESTION DE MERCADOS

BOGOTA
2021
 CONTENIDO

Tabla de contenido…………………………………………… página 2

Introducción…………………………………………………… página 3
Objetivos………………………………………………….……. página 4
Caracterización de mercados y su comportamiento……. página 5 y 6
Imágenes de los guantes ofertados ………………….……. página 7 y 8
Objetivo de investigación……………………………………...pagina 9
Usuarios y consumidores sujetos a investigación………..pagina 9
Técnica de recolección de información……………….…… página 9
Matriz DOFA…………………………………………………...… página 9 Y 10
Propuesta de mejoramiento…………………………………… página 11
Bibliografía …………………..………………………………….. página 12
 INTRODUCCION

Este trabajo fue diseñado con la intención de conocer el comportamiento del

mercado a nivel comercial en cuanto al consumo de clientes ya que en cualquier
entidad o servicio nace de una necesidad y de ahí hay oferta y demanda.
Debemos reconocer el comportamiento y normatividad del producto que se va a
fabricar y comercializar también reconocer las variables del mercado ya que en
Colombia la mayoría de veces en cuanto oferta y demanda en muchas ocasiones
no gana la calidad sino el menor precio por ello se comercializara productos con
certificación de bajo costo y también de mayor calidad de pendiendo la necesidad
del cliente
Objetivos

Este informe se realiza con el objetivo de reconocer los comportamientos y

recolección de datos para la caracterización de los mercados según la
normatividad y políticas de la empresa dando a reconocer los métodos de
recolección de información, la segmentación del mercado y la utilización de dicha
información para implementar estrategias de acuerdo a las entrevistas, diálogos
con los clientes y opiniones de los mismos consumidores ya se presencial o virtual
para así mismo ir creciendo en el mercado y fortaleciendo la fabricación y
comercialización de productos.
 CARACTERIZACION DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO

INFORME DESCRIPTIVO DEL MERCADO

El día lunes 12 de abril de 2021 se definieron las actividades o el plan de

recolección de información teniendo en cuenta como más relevante la opinión de
las personas que laboran en el sector automotriz, comercializadores y clientes
finales por medio de vía telefónica, entrevistas, redes sociales donde se indagaron
la opinión de guantes sencillos y especializados.
Se realizaron 5 entrevistas no estructuradas donde el cliente expresa abiertamente
las inquietudes del producto sus beneficios su calidad y opiniones de mejora del
producto lo que les gusta y lo que no les gusta

SUGERENCIAS Y OFERTA DE GUANTE DE

CLIENTE NYLON /POLIESTER CON
RECUBRIMIENTO EN POLIURETANO Y
NITRILO

se habla con la señora rosario el cual se le

sugiere guantes de nylon con recubrimiento
en poliuretano el cual la señora parece
MAZCO COLOMBIA interesada ya que se le ofrece los beneficios
 mediante chat se habla con la señora Martha
ya que desea comercializar productos
especialmente guantes se le sugiere la línea
LIM SEGURIDAD económica especializados

se hable con el señor Ricardo telefónicamente

el cual el cliente conoce los guantes e informa
que desafortunadamente no los requiere ya
QUIRUMEDICAS que los guantes que se piensan fabricar y
comercializar desafortunadamente no tienen
norma para manipulación de alimentos y
requiere guantes de nitrilo

se habla con la señora Angélica preguntando

sobre qué le parece los guantes en
poliuretano que le gusta y que no le gusta ella
MORENO Y SANCHEZ informa que los guantes son muy buenos
cómodos la durabilidad es mucho mayor lo
que no le gusta es que la permeabilidad de
ese tipo de guantes es mucho mayor lo
beneficio es que son mucho más duraderos

se habla con el señor Libardo preguntando

sobre los guantes que está utilizando
actualmente e informa que usa guantes en
nitrilo el cual informa que debido a la
MECANICA AUTOMOTRIZ CYJ pandemia ha sido bastante difícil conseguir
guantes en nitrilo y cuando los consigue son
muy costosos se le ofrece un guante para la
línea automotriz el cual se le da los beneficios
e indica que le gusta mucho la idea
IMÁGENES DE LOS GUANTES OFERTADOS
 OBJETIVO DE INVESTIGACION

Esta investigación se realizó ya que en la actualidad desafortunadamente debido a

la situación que está pasando el país y a nivel mundial ha habido escases de
guantes de nitrilo y otro tipo de materiales que debido a ello muchas empresas
han tenido que empezar a suministrar otro tipo de guantes especialmente las
empresas de maquinaria y repuestos de transporte tales como vehículos

USUARIOS Y CONSUMIDORES SUJETO A INVESTIGACION

Principalmente los guantes de nitrilo han sido vendidos a muchos segmentos

como laboratorios, clínicas, hospitales, pero esta investigación va más enfocada al
área automotriz y comercialización con el fin de tener unos guantes más
resistentes y duraderos

TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACION

La información se recolectará haciendo uso de técnicas como: entrevistas,

encuestas y revisión documental tales como fichas técnicas

MATRIZ DOFA
 Los guantes en cuanto la permeabilidad es
mucho mayor en los guantes en nitrilo.
DEBILIDADES  Los guantes desafortunadamente no sirven
para alimentos.
 También los guantes tienen una alta
competencia en toda la industria
FORTALEZAS  Los guantes en cuanto costo beneficio es
mucho mayor.
 Tienen mayor durabilidad.
 Funcionan para las áreas que se manipulan
cajas, temperatura trabajo pesado etc.
 Tienen buena resistencia a la abrasión y a
la temperatura.
  Es un guante reutilizable.
 En cuanto al precio es mucho menor
 Se puede comercializar en pequeñas y
grandes empresas.
 Ya que los guantes son certificados tienen
mayor oportunidad de ingresar al mercado.
 Los funcionarios especialmente las
personas que trabajan en áreas de
OPORTUNIDADES
automotriz podrían verificar costo beneficio
en cuanto a los guantes debido a la calidad
del producto.
 las importaciones en cuanto a los guantes
en nitrilo están retrasadas en cuanto a los
costos de fletes y tiempos de entrega
 Hay más comercializadores que ofrecen
productos con características similares.
 Desafortunadamente el mercado en
AMENAZAS Colombia es la oferta de menor precio
puede que otro comercializador ofrezca un
producto similar a un menor precio

De acuerdo a la matriz DOFA podemos evidenciar que se puede fabricar y

comercializar este tipo de guantes en diferentes segmentos y por esta razón se
cuenta con el potencial requerido para poder tener una buena posición en el
mercado Teniendo en cuenta que se fabricaran y comercializaran productos desde
el más económico hasta un producto mucho más especializado.

PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO

Se puede evidenciar que la comercialización de los guantes puede estar

posicionada en el mercado en diferentes segmentos que anteriormente no estaba
contemplados. De igual manera se debe disminuir las debilidades y crear
estrategias para solucionar esos inconvenientes. Aprovechar cada una de las
oportunidades para así aumentar su comercialización. Aumentar las fortalezas
para así lograr fidelización en los clientes y así lograr una mayor rentabilidad.
Minimizar las amenazas que se puedan ir presentando

BIBLIOGRAFIA

Material de estudio por medio de la plataforma SENA en la tecnología gestión de

mercados
Página web guantes ANSELL fichas técnicas
Página web guantes ZUBIOLA fichas técnicas
Página web guantes KIMBERLY fichas técnicas
Pajina web Requisitos generales y métodos de ensayo