APORTES A LA ADMINISTRACIÓN Y LA ECONOMIA

VILFREDO PARETO (1848 – 1923)

Fue un economista que reelaboró las teorías de la utilidad y la demanda vigentes en su época. Negó la utilidad de
hacer comparaciones interpersonales de la utilidad y actualmente se le estudia con ahínco ya que  definió los
ahora principios conocidos como  “Optimo de Pareto” y la “Ley de Pareto” y el Análisis de Pareto. También
ideó la llamada “Gráfica de Pareto”

El “ Optimo de Pareto “  establece que una situación es mejor que otra, cuando ella no disminuye a nadie, pero
mejora a alguno, es decir, que una situación será mejor que otra solo si en la nueva podemos compensar las
pérdidas de todos los perjudicados ... y queda un sobrante.

El nombre de la “Ley de Pareto” fue dado a este principio de la Economía por el Dr. Joseph Juran en honor de
este economista quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de
la población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población poseía la mayor parte de la pobreza.
Con esto estableció la llamada " Ley de Pareto " según la cual la desigualdad económica es inevitable en cualquier
sociedad. El Dr. Juran también aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla
80/20.Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas
resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema.

El llamado Análisis de Pareto es una técnica que separa los factores denominados “pocos o minorías vitales” de
los “muchos triviales”. Entre las llamadas “minorías vitales” son identificadas:
 

 La minoría de clientes que representen la mayoría de las ventas.

 La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del grueso de desperdicio o de
los costos de reelaboración.
 La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de la clientela.
 La minoría de vendedores que está vinculada a la mayoría de partes rechazadas.
 La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
 La minoría de productos que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.
 La minoría de elementos que representan al grueso del costo de un inventario.
La Gráfica de Pareto:

Para efectivizar el Análisis de Pareto se utiliza la llamada Gráfica de Pareto. La llamada Gráfica de Pareto es un
elemento de análisis utilizada para separar gráficamente los aspectos significativos de un problema, desde los
triviales, de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.

Reducir los problemas más significativos (las barras más largas en una Gráfica Pareto) servirá más para una
mejora general que reducir los más pequeños. Con frecuencia, un aspecto tendrá el 80% de los problemas. En el
resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos serán responsables por el 80% de los problemas. Se utiliza al identificar un
producto o servicio en el proceso de análisis para mejorar la calidad; cuando existe la necesidad de llamar la
atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
También sirve para identificar oportunidades para mejorar, para analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej.:
por producto, por segmento, del mercado, área geográfica, etc.), para buscar las causas principales de los
problemas y establecer la prioridad de las soluciones, evaluar los resultados de los cambios efectuados a un
proceso (antes y después), cuando los datos puedan clasificarse en categorías y cuando el rango de cada categoría
es importante. Esto nos hace ver cuáles son los problemas más grandes, permitiéndoles a los grupos establecer
prioridades. En casos típicos, los pocos (pasos, servicios, ítems, problemas, causas) son responsables por la mayor
parte el impacto negativo sobre la calidad.

 Considerazioni sul principio... Dell ‘economía política pura (1892),  

 
 Giornale degli Economisti,
O  "Introduction" a los Extracts from Karl Marx's Capital, 1893.
B  Leçon d'économie pure à l'Université de Lausanne Course d'Economie Politique (1896),
R
A  Cours d'Economie Politique, 2 volúmenes, 1896-7.
S  "New Theories of Economics ", 1897, JPE.
 Les Systèmes Socialistes (1902),
P
R  "Review of Aupetit", 1902, Revue d'Economie Politique
I  Manuale di Economía Política (1906, publicado luego en francés, con un apéndice
N  
C enteramente nuevo, en 1909),
I  "L'economie et la sociologie au point de vue scientifique", 1907, Rivista di Scienza.
P
 Trattato di Sociologia Generale (1916, traducido al inglés en 1935 con el título de Mind
A
L and Society)
E  Finalmente L'Economie Mathematique (1911, en la Encyclopedie des Sciences
S
Mathematiques).
 Gran cantidad de escritos periodísticos.
ABRAHAM MASLOW (Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908 – 8 de junio de
1970 Palo Alto, California)

´´LAS PIRAMIDES DE LAS NECESIDADES´´

La pirámide de maslow, o  jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicologica  propuesta en su
obra: Una teoría sobre la motivación humana , que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una
jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.

La jerarquía de necesidades de Maslow se describe como una pirámide de cinco niveles: los cuatro primeros
niveles pueden ser agrupados como <<necesidades de déficit>>; al primer nivel lo denomino
<<autoactualización>>, <<motivación de crecimiento>> o <<necesidad de ser>>. La diferencia es que mientras
las necesidades de déficit pueden ser satisfechas, las necesidades de ser es una fuerza impelente continua.

La idea básica es: sólo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores, es
decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento
ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en
la jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

Necesidades básicas
Son necesidades fisiológicas  básicas para mantener la  supervivencia:
 Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse), y alimentarse.
 Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.
 Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
 Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con vestimenta.
 Necesidad de vivienda (protección)
Necesidades de seguridad y protección
Surgen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Se refieren a sentirse seguro y protegido:

 Seguridad física (un refugio que nos proteja del clima) y de salud (asegurar la alimentación futura).
 Seguridad de recursos (disponer de la educación, transporte y sanidad necesarios para sobrevivir con
dignidad).
 Necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa, dinero, auto, etc.)

Necesidades sociales
Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

 Función de relación (amistad)

 Participación (inclusión grupal)
 Aceptación social

Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales, y
recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de
agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre éstas se encuentran: la amistad, el
compañerismo, el afecto y el amor. Éstas se forman a partir del esquema social.

Necesidades de estima
Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.

 La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como
confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
 La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención, aprecio,
reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad.

Autorrealización o autoactualización
Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para de-nominarlo  motivación de
crecimiento, necesidad de ser y autorealizacion 
Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquías, y es a través de su
satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de
una actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos,
hasta cierto punto.

Personas autorrealizadas
 en la realidad, que sabían diferenciar lo falso o ficticio de lo real y genuino;
 centradas en los problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus soluciones;
 con una percepción diferente de los significados y los fines.
En sus relaciones con los demás, eran personas:
 con necesidad de privacidad, sintiéndose cómodos en esta situación;
 independientes de la cultura y el entorno dominante, basándose más en experiencias y juicios propios;
 resistentes a la en culturación , pues no eran susceptibles a la presión social; eran inconformistas;
 con sentido del humor no hostil, prefiriendo bromas de sí mismos o de la condición humana;
 buena aceptación de sí mismo y de los demás, tal como eran, no pretenciosos ni artificiales;
 frescura en la apreciación, creativos, inventivos y originales;
 con tendencia a vivir con más intensidad las experiencias que el resto de la humanidad.

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA TEORIA DE MASLOW

 Sólo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las personas, pues la
necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.
 Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el transcurso del
tiempo.
 A medida que la persona logra controlar sus necesidades básicas aparecen gradualmente necesidades de
orden superior; no todos los individuos sienten necesidades de autorrealización, debido a que es una conquista
individual.
 Las necesidades más elevadas no surgen en la medida en que las más bajas van siendo satisfechas.
Pueden ser concomitantes pero las básicas predominarán sobre las superiores.
 Las necesidades básicas requieren para su satisfacción un ciclo motivador relativamente corto, en
contraposición, las necesidades superiores requieren de un ciclo más largo.
 DOUGLAS MCGREGOR ´´TEORIA X y TEORIA Y´´
Douglas McGregor trabajo a fondo con dos teorías de administración (teoría X y teoría Y) que tienen
implicaciones significativas sobre la manera como se maneja la organización y cómo responden los miembros de
la misma a los estilos.
Mc Gregor define los estilos de dirección en función de cual sea la concepción que se tenga del hombre; así pues,
a partir de su teoría X y de su teoría Y, señala la existencia de dos estilos de dirección: estilo autoritario y estilo
participativo.

Todos tenemos cierta forma de ver el mundo. McGregor con su libro ´´El lado humano de las organizaciones´´,
irrumpió con la visión complementaria en un momento necesario. McGregor afirma que el administrar una
empresa se pueden asumir dos posturas, dos conjuntos de supuestos.

Según McGregor, las suposiciones "tradicionales" acerca de la naturaleza humana se incluyen en la teoría X en la
forma siguiente:
LA TEORÍA ´´X´´
Enfatiza el control administrativo y la dirección de las actividades de la organización. Pone en la administración
la responsabilidad principal para organizar y dirigir los recursos humanos, materiales y financieros de la
organización en dirección a sus objetivos.
CARACTERISTICAS:
 Supone que la gente es pasiva y se resiste a las necesidades de la organización y debe, por tanto, ser
persuadida, recompensada o castigada, según el caso.
 La gente, de acuerdo con este punto de vista, carece de iniciativa, es egocéntrica y se opone al cambio.
 Los seres humanos promedio sienten un desagrado inherente (natural) hacia el trabajo y, si pueden, lo
evitarán.
 Debido a su aversión natural por el trabajo, a la mayor parte de las personas hay que obligarlas,
controlarlas, dirigirlas y amenazarlas con el castigo para lograr que pongan suficiente esfuerza en la obtención de
los objetivos organizacionales.
 Los seres humanos normales (promedio) prefieren ser dirigidos, desean evitar responsabilidades, tienen
relativamente pocas ambiciones y desean la seguridad ante todo.
 Su única motivación es el dinero
Estilo de dirección:
La dirección ante las personas de esta característica ha de estar
basada en
el ejercicio de una autoridad formal, marca los tiempos de realización
del
trabajo, dicta unas normas a seguir y somete a los empleados a una
constante presión, consiguiendo que hagan los esfuerzos necesarios para
evitar ser sancionados, consiguiendo un estilo de dirección autoritario.
 LA TEORIA ´´Y´´

Es la responsable de la dirección de las actividades de la organización pero tiene criterios diferentes sobre la
manera de hacerlo. Considera que la gente no es necesariamente pasiva y opuesta al cambio, excepto cuando está
condicionada en esa forma por experiencias previas en otras organizaciones. Las personas poseen una capacidad
para crecer que se puede cultivar y utilizar para su propio bien así también como para el beneficio de la
organización.

CARACTERISTICAS:

 El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos medios de lograr que se trabaje por la
obtención de los objetivos organizacionales. Las personas practicarán la autodirección y el control de sí mismas
en vista de los objetivos que acepten.
 El desgaste del esfuerzo mental y físico en el trabajo es algo tan natural como el juego o el reposo. El ser
humano normal no siente una aversión natural por el trabajo.
 La adhesión a los objetivos depende de los premios que se concedan por su logro. El más importante de
tales premios la satisfacción del ego y de las necesidades de autorrealización.
 El ser humano promedio aprende, en las condiciones apropiadas, no sólo a aceptar la responsabilidad sino
a buscarla.
 OLa evitación de la responsabilidad, la falta de ambición y la importancia concedida a la seguridad son
casi siempre consecuencia de la experiencia, no características inherentes del hombre.
 La capacidad de cultivar la imaginación en alto grado, lo mismo que el ingenio y la creatividad en la
solución de los problemas organizacionales se hallan distribuida ampliamente en la población, no en una forma
limitada.
Estilo de dirección:
Es una dirección participativa que proporcionara
las condiciones para que las personas puedan
alcanzar sus propios objetivos al tiempo que se
alcanzan los organizativos.

Los directores deben dar confianza, información y

formación, facilitando la participación de los
empleados en la toma de decisiones, así como en la
negociación de los objetivos.

 Teoría X: A los seres humanos  por término

medio no les gusta trabajar y la Dirección debe
motivarlos o forzarlos a ello.
 Teoría Y: El trabajo es natural y agradable
para el ser humano, especialmente si puede usar sus
talentos, como la imaginación y la creatividad en él
Mediante la identificación y entendimiento de las presunciones en que se basan ambas teorías se puede mejorar la
habilidad en la conducción de la gente.