PLANEACION PARA PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

COMPETENCIA: COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ESTRATEGIAS DE GESTIÓN Y

PROCESO ADMINISTRATIVO.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR

-ESTRUCTURAR PLAN DE ACCIÓN DE ACUERDO CON NORMAS TÉCNICAS Y LEGALES.

-ESTRUCTURA PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS

TÉCNICOS Y NORMATIVIDAD.

-EVALUAR INFORME DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD,

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN Y PROCESO ADMINISTRATIVO.

-AJUSTAR INFORME DE ACUERDO CON NORMAS TÉCNICAS LEGALES Y PROCESO

ADMINISTRATIVO.

ESTIMADOS APRENDICES:

En el sector empresarial encontramos tres procesos funcionales a saber: gestionar recursos,

establecer procesos administrativos y coordinar actividades de acuerdo con estrategias de gestión.

Estos procesos son fundamentales para coordinar actividades de acuerdo con estrategias pertinentes
en el sector por impactar.

Este curso está dirigido a empresarios, emprendedores u organizaciones de todos los sectores
económicos que quieren mejorar su proceso de planeación administrativa.

El enfoque consiste en determinar las variables y herramientas que ayuden a diagnosticar y analizar
cada unidad administrativa; por medio de la recopilación de información, se estructura un plan de
acción para luego controlar las actividades; con esto se busca que el aprendiz desarrolle su ciclo
PHVA a partir de estrategias y procesos administrativos coordinados de una forma eficaz de acuerdo
con los recursos disponibles.
¿Qué Es La ¿Qué Es Emprender?
Empresa?

Comenzar y desarrollar
Un plan que requiere
Mucha dedicación y
Bastante esfuerzo.
EMPRESA viene
de EMPRENDER
 Definición

Son organizaciones conformadas por elementos

distintos (humanos técnicos y material) y cuyo objetivo
es la consecución de algún beneficio económico, o
comercial, satisfaciendo a la vez las necesidades de
los clientes para esto las empresas utilizan los
elementos de producción que tienen a la mano como
lo son el trabajo, el capital y la tierra.

PREGUNTAS DE REFLEXIÓN INICIAL.

Emite tu propio concepto acerca de que es una empresa.

- ¿Por qué se crean las empresas?

- ¿Cuáles son los pasos para crear una empresa?
- ¿Qué es la administración?
- ¿Cómo se controla una empresa?
Cualidades y Características de un Empresario
Exitoso.

• ACTITUD de iniciativa, responsabilidad,

compromiso, determinación y perseverancia.

• CONFÍA en sus capacidades y consciente

de sus limitaciones.

• FIJA metas y asume riesgos.

• REALISTA ante situaciones complicadas y

recursivo en la solución de problemas.

• ALIENTA el trabajo en equipo, la organización

y delegación.

• TIENE humildad, busca consejo, y aprende

con los errores.

• POSEE sentido ético e integridad.

• GOZA de alta capacidad de trabajo.

• ES innovador y creativo.

LA EMPRESA COMO ENTE ECONOMICO.

LAS EMPRESAS PUEDEN CLASIFICARSE, DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD QUE
DESARROLLEN, EN:

INDUSTRIALES: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes

mediante la transformación y/o extracción de materias primas.
Las industriales a su vez se clasifican en:

a) Extractivas. b) Manufactureras. c) Agropecuaria.

COMERCIALES: Son intermediarios entre productor y consumidor, su función primordial es la compra-

venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:

a) Mayoristas. b) Minoristas o detallistas. c) Comisionistas.

DE SERVICIOS: Como su nombre lo indica, son aquellos que brindan un servicio a la comunidad y
pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden clasificarse en sectores:

a) Transporte (autobuses, camiones, mudanzas, ferrocarriles, etc.)

b) Turismo (hoteles, restaurantes, centros nocturnos, etc.)
c) Instituciones Financieras. (bancos, financieras, hipotecarias, etc.)
d) Servicios Públicos Varios. (agua y drenaje, luz, gas, etc.)
e) Servicios Profesionales. (asesorías, despachos contables, jurídicos, administrativos, etc.)
f) Educación. (escuelas, academias, institutos, etc.)
g) Salud. (clínicas, hospitales, puestos de socorro, etc.)
h) Comunicación. (periódicos, tv, radio, telégrafos, telefonía, etc.)

RECURSOS DE LA EMPRESA

Toda empresa para alcanzar sus objetivos establecidos en la planeacion, requiere de un

cojunto de elementos. Este conjunto de elementos son denominados los recursos de la
empresa.
Estos recursos se clasifican en:

HUMANOS: Son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado
con las personas que trabajan en ella, esto incluye actividades que inician en el reclutamiento,
selección, contratacion, bienvenida, formacion, etc. La finalidad de este departamento es trabajar para
todas las personas que forman parte del equipo
humano, caracteristica que lo hace
indispensable para cualquier empresa que
necesite crecer y contratar a los mejores
trabajadorers para cada puesto o ayudar a
las personas que trabajan en la empresa a
seguir desarrollandose, formandose y
creciendo.
FINANCIEROS: Son los recursos capitales, o
sea, la cantidad de dinero habida en el patrimonio empresarial, incluyendo el conjunto de sus bienes
liquidables, asi como su capacidad de endeudamiento o de obtencion de capitales por medio de
financiacion externa, entendido como tales el dinero, bonos de deuda, acciones, etc.
Los recursos financieros son claves para poner en marcha el resto
de los recursos de la empresa, constituyen el combustible que
mantiene el circuito productivo andando. Por ende su correcta
gestion es clave para el beneficio de la organización.

TECNICOS: Son los sistemas, procesos y saberes que permiten a la empresa llevar a cabo el proceso
de produccion, mientras que los recursos tecnicos pueden ser tangibles o intangibles, ya que abarcan
desde las herramientas fisicas hasta los sistemas informaticos, como los saberes que maneja la
empresa (Como formulas secretas de productos),
e incluso las herramientas de telecomunicaciones
e informacion que esten al servicio de la misma.

OTROS: Como recursos materiales que forman parte del patrimonio de la empresa, sean muebles o
inmuebles. Las herramientas de trabajo, los vehiculos y el
total del stock o almacen de las materias primas y de los
productos ya
elaborados.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA Y SUS AREAS

FUNCIONALES.
Las areas funcionales de una empresa son las que permiten el adecuado funcionamiento de la
empresa , ya que todas se relacionan y trabajan dentro de un sistema abierto. El director general es la
persona que con base a la informacion que le comunica el director administrativo de cada una de las
areas y a su analisis del entorno macroeconomico, fija las metas que debe alcanzar la empresa.

AREA DE FINANZAS: Es el area que se encarga del optimo control, manejo de los recursos
economicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtencion de recursos financeros tanto
internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo
tiempo vela por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e
intereses favorables.
Funciones:

Financiamiento
Contraloria
Credito y cobranza
Impuestos

El director administrativo esta en continuo contacto con todas las areas de la empresa, a fin de
comunicarce y coordinar las operaciones en el dia a dia. Realiza el proceso administrativo en toda la
compañía en conjunto los jefes de cada area.

AREA PERSONAL: Es el area encargada de la direccion eficiente y efectiva del recurso humano de la
empresa. Debntro de las principales funciones de esta area, se pueden mencionar:
Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, la
motivacion, capacitacion y evaluacion del personal; el establecimiento de un medio ambiente
agradable para el desarrollo de las actividades.
Funcuiones:

Contratacion y empleo
Capacitacion y desarrollo
Sueldos y salarios
Relaciones laborales
Servicios y prestaciones
Higiene y seguridad
Planeacion de recursos humanos

MERCADO Y VENTAS: Es el area que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el
producto hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo podemos mencionar: la
investigacion de mercados, el presuspuesto de mercadeo, la determinacion de empaque, envase,
etiqueta y marca, la distribucion y venta de los productos, la determinacion del precio de los articulos,
la publicidad y la promocion.
Funciones:

Investigacion de mercados
Planeacion y desarrollo de producto
Precio
Distribucion y logistica
Ventas
Comunicación

AREA DE PRODUCCION: Es el area encargada de transformar la materia prima en productos y

servicios terminados, utilizando los recursos humanos, economicos y materiales (herramientas y
maquinarias) necesarios para su elaboracion. Entre las pricipales funciones del area de produccion, el
mantenimiento y reparacion de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en
proceso, producto terminado y el control de calidad.
Funciones:

Ingenieria de producto
Diseño del producto
Pruebas de ingenieria
Asistencia a mercadotecnia
Ingenieria de planrta
Ingenieria insdustrial
Planeacion y control de la produccion
Abastecimientos
Fabricacion
Control de calidad
 INTERESES Y MOTIVACIONES PARA EMPRENDER
UNA EMPRESA.

 Realizarse
socioeconómicamente

 Alcanzar un mejor ingreso

 Aprovechar una
oportunidad empresarial

 Lograr independencia
laboral poco satisfactoria

 Superarse y cumplir sueños

 Superar una situación de necesidad

 Seguir una tradición familiar

 Ofrecer calidad de vida a su familia

 Tener la posibilidad de dar empleo a otros * La gloria solo se entrega

a quien sueña con ella.
 Tener el gusto por el riesgo y la aventura

* El éxito es aprender a ir de fracaso * Solo NO se equivoca, el

en fracaso sin desesperarse que NO ha emprendido
NADA.

TALLER PRACTICO

Desarrolla la siguiente preguntas de la historieta

Puedes usar los siguientes links para realizar la actividad.
www.pixton.com/es/

MATRIZ DOFA O FODA.

CONCEPTO:

DOFA son las siglas usadas para referirse a una HERRAMIENTA ANALITICA que le permitirá trabajar
con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Debilidades internas,
Oportunidades externas, Fortalezas internas y Amenazas externas.
Este tipo de análisis representa su esfuerzo para examinar la interacción entre las características
particulares de su negocio y el entorno en el cual este compite.
-DEBILIDADES: son los aspectos en los que la empresa en cuestión está en desventaja.

-OPORTUNIDADES: vienen a ser los espacios del mercado que no han sido tenidos en cuenta y que
pueden dar lugar a un ámbito muy interesante para el progreso de la compañía.

-FORTALEZAS: son los aspectos en los que la empresa tiene una clara ventaja en comparación a sus
rivales.

-AMENAZAS: son los posibles obstáculos que se puede encontrar la compañía y que proceden no solo
de las opiniones de los consumidores sino también de las regulaciones del gobierno e incluso de las
fluctuaciones del mercado.
 EJEMPLO DE MATRIZ DOFA (FODA)

Hipermercado HomeCenter

En este caso nos encontramos realizando la planificación estratégica anual del hipermercado. El
objetivo es identificar el contexto externo e interno de la organización para crear estrategias que
aseguren su permanencia y crecimiento.

AMENAZA

 Supermercados de pequeño tamaño que ofrecen marcas alternativas a cambio de bajos

costos.

 La llegada de Easy, líder del comercio minorista en otros países del mundo.

 La tendencia alcista del dólar que aumenta los costos de los productos que se importan.

OPORTUNIDADES

 La compra de productos a través del móvil en almacenes sin productos en stock, lo que supone
ahorros en inventario y disminución de costos por contratación de personal.

 El creciente aumento de empresas que fabrican productos para otras marcas para que los
comercialicen bajo su nombre.

 Nuestros competidores no cuentan con nuestra infraestructura tecnológico para adoptar las
nuevas tecnologías.

FORTALEZAS

 Mejores precios que nos ofrecen nuestros proveedores de tecnología y electrodomésticos, lo

que nos permite ofrecer productos con precio más bajo que la competencia.

 Nuestro programa de puntos que ha permitido la fidelización de los clientes y un aumento

15000 personas en el programa en el año anterior.

 Nuestros clientes reconocen que el servicio que se les presta en las instalaciones es excelente.
DEBILIDADES
 Incumplimientos en el tiempo de entrega de las 60% de las ventas
realizadas por la tienda en línea.
 Los avisos colgantes de los descuentos en las instalaciones del hipermercado no se quitan a
tiempo de terminado el descuento, lo que genera molestias en los clientes al pagar.

 Aumento de la rotación del personal durante el último año, sumado al tiempo invertido en
capacitación.
 MATRIZ DOFA: Planificación estratégica HomeCenter
FORTALEZAS DEBILIDADES

• Mejores precios que nos ofrecen nuestros • Incumplimientos en el tiempo de entrega de las
proveedores de tecnología y 60% de las ventas realizadas por la tienda en línea.
electrodomésticos, lo que nos permite
ofrecer productos con precio más bajo que • Los avisos colgantes de los descuentos en las
la competencia. instalaciones del hipermercado no se quitan a
tiempo de terminado el descuento, lo que genera
• Nuestro programa de puntos que ha molestias en los clientes al pagar.
permitido la fidelización de los clientes y un
aumento 15000 personas en el programa en • Aumento de la rotación del personal durante el
el año anterior. último año, sumado al tiempo invertido en
capacitación.
• Nuestros clientes reconocen que el
servicio que se les presta en las instalaciones
es excelente.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• La compra de productos a través del móvil • Supermercados de pequeño tamaño que ofrecen
en almacenes sin productos en stock, lo que marcas alternativas a cambio de bajos costos.
supone ahorros en inventario y disminución
de costos por contratación de personal. • La llegada de Easy, líder del comercio minorista en
otros países del mundo.
• El creciente aumento de empresas que
fabrican productos para otras marcas para • La tendencia alcista del dólar que aumenta los
que los comercialicen bajo su nombre. costos de los productos que se importan.

• Nuestros competidores no cuentan con

nuestra infraestructura tecnológico para
adoptar las nuevas tecnologías.

TALLER PRACTICO
Teniendo en cuenta el contenido anterior elabora una matriz DOFA.