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Universidad de Panamá

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Nombre:

Tayshele Michel

8-733-1574

Materia:
Sistema de Información Empresarial

Tema:
E-Commerce

Profesor:
Luis Del Cid

Fecha de Entrega:
Viernes 09 de Abril de 2021.
E- Commerce

En cuanto al mundo empresarial nada está escrito en piedra, cada día sale un
nuevo avance, una nueva herramienta, una nueva forma de hacer comercio.
Con la llegada de la tecnología nos hemos visto envueltos en un sin fin de formas
modernas y proactivas de efectuar muchas tareas cotidianas, tanto así que hasta la
manera de hacer nuestras compras ha cambiado, este nuevo siglo trajo consigo
nuevos retos en cuanto a la forma de hacer negocios, brindar servicios y efectuar
pagos.
El término E-Commerce se ha puesto de moda ya que es una tienda virtual que
puede ser mucho más fácil y cómoda a la hora de efectuar compras o pagar algún
servicio en línea.
El comercio vía internet brinda una gran facilidad de acceso, una mayor cobertura,
nuevos clientes y puede ser muy rentable y económico.
Esta manera de hacer comercio brinda muchos beneficios ya que siendo un negocio
en línea reduce costos, genera lealtad con los clientes, atencion y garantia de
satisfaccion total, mayor alcance de público, seguridad para el vendedor y
comprador, facilidad de entrada de productos por lo general de puerta a puerta,
mayor participación en la cartera de clientes ya que al ser una entrega
personalizada hace que el vendedor guarde una relación más estrecha con el
comprador y este vuelva a solicitar los servicios nuevamente utilizando una
comunicación con su agente de ventas de una manera más efectiva.
Esta modalidad de ventas de comercio electrónico ha tenido mucho auge los últimos
años y continúa en crecimiento se ha demostrado que cada vez son más las
personas que prefieren esta herramienta para hacer sus compras, es mucho más
fácil efectuar dichas compras o pagos de servicios desde un celular o computador o
desde la comodidad de tu casa, estando en la oficina laborando sin necesidad de
tener que dejar de hacer lo que estás haciendo, el producto puede llegar a cualquier
lugar donde te encuentres.
Aunque suena muy fácil hay pasos esenciales que hay que tomar en cuenta para
que una tienda virtual tenga aceptación y éxito.
Es necesario conocer diferentes tipos de e-commerce ya que hay tiendas virtuales
como las de intercambio entre negocio y consumidor, de negocio a negocio, de
consumidor a consumidor y de consumidores a negocio. en todas las formas de
comercio electrónico hay que cuidar de la logística ya que como no se cuenta con
una tienda física uno de los puntos más fuertes a manejar viene siendo la
comunicación con el cliente, su ubicación y detalles de la entrega.
Esta herramienta digital nos permite crear y administrar una tienda virtual con todas
sus herramientas, cartera, pagos, productos,carrito de compras, etc.
Cualquier persona que quiera emprender en el mundo de los negocios puede
comenzar por el marketing digital empleando esta nueva y moderna forma de hacer
negocios, a diferencia de otras plataformas más costosas, es esta una nueva forma
de ganar dinero sin moverse de casa y sin tener que pagar alquiler ni invertir mucho
dinero.
Puedes ofrecer tus servicios y tus productos todos los días sin tener que cerrar un
local, el cliente puede hacer preguntas si tiene alguna duda o consulta en tiempo
real, puede estar al tanto el cliente de las promociones, darse cuenta el consumidor
de los precios competitivos que hay en el mercado y comparar precios sin tener que
tomar todo un dia de recorrido por los locales de la ciudad, no se hacen largas filas,
hay facilidad de pagos, el emprendedor no genera muchos gastos, y mediante su
tienda virtual puede ver que producto es de mayor rotación viendo así de forma más
efectividad la inclinación del consumidor evitando la compra de productos que no
tengan mucha rotación y que la mercancía no se venda de la manera esperada.
Como todo negocio tiene su nivel de riesgo, por fácil que suena no es la excepción
hay que tener mucho cuidado con los fraudes esto genera muchas veces
desconfianza en el consumidor, pero para eso el negociante debe asegurarse de
ofrecer facilidades y ser lo más transparente que se pueda para que ambas partes
queden satisfechas.
Marzo de 2019 se convirtió en un verdadero reto para las personas con mentes
emprendedoras, recibimos este año con una Pandemia que no todos conocíamos ni
siquiera el término, cuando muchos estaban abrumados y paralizados con la noticia,
el mundo empresarial y los emprendedores comenzaron a buscar la forma en la que
podíamos llegar al público que no podía salir de casa.
En cuanto a mi experiencia personal junto con mi hija creamos una tienda virtual de
productos de belleza para damas, luego se amplió a ropa masculina, al principio
compraban los conocidos y los amigos de nuestros conocidos luego en el mercado
de ropa masculina se fue uniendo una gran cantidad de personas de todos los
lugares, en ocasiones habían personas que hacían preguntas como de que calidad
es la tela de tal artículo, o puedo pasar a la tienda virtual a ver el producto, muestra
de que todavía hay personas que no entienden mucho el concepto de e-commerce,
no saben que no hay un local como tal por lo que se les explicaba el concepto pero
no nos arriesgamos a tomar el riesgo de ir al lugar a llevar un producto solo para
que el cliente vea la calidad ya que no era rentable ir hasta el lugar y si el cliente
solo quería ver la tela y no compraba era una pérdida para el negocio. En otra
ocasión un cliente depositó un cheque a la cuenta pretendiendo que la mercancía se
le entregara porque había hecho el depósito; al informarle que las compras solo se
entregaban una vez el depósito se hiciera efectivo nos pudimos dar cuenta que se
trataba de un fraude y tuvimos que asumir el cargo del banco por cheque devuelto.
Ha sido una experiencia bastante rentable de hacer negocio, considero que el
público masculino es el que más utiliza la plataforma para comprar, si bien es cierto
que el público femenino pasa mayormente viendo las páginas y las publicaciones,
pero es el público masculino el que mayor compra y es el público más conforme en
cuanto a tallas, medidas, a la hora de entregar la mercancía son los menos
complicados en hacer efectiva la entrega.
Como idea pudiera aportar una mayor cobertura en cuanto al área bancaria ya que
en caso de fraude el banco no investiga solo se limita a cobrar sus honorarios por
gestionar los cobros, debería haber una mejor relación entre el banco y el
emprendedor, es una plataforma que se presta para fraude lamentablemente,
también el brindar una mejor opción en cuanto a la cuenta y a su movimiento de
transacciones ya que a muchas personas le cerraron la cuenta por estos
movimientos, en cuanto a la plataforma de e-commerce está bastante completa
como idea pudiera aportar que esta tienda virtual pudiera crear una opción para que
el empresario o emprendedor pueda llevar un registro contable en la misma
plataforma, que no sea solo marketing al público sino que también le permita al
dueño de este tipo de comercio en línea poder llevar un registro de sus clientes un
estado de cuenta o algo que sirva para llevar algún tipo de control sea contable o
administrativo.
En cuanto a mis expectativas no tengo duda que e-comerce llegó para quedarse
vale la pena proyectarse y pensar que nos espera este año 2021 con nuevas
plataformas, con una pandemia que nos enseñó a vivir sin salir de casa que nos
mostró que no es necesario hacer largas filas para comprar un producto, que los
tranques ya no son excusa para nuestros pagos y hacer efectivo algún servicio, que
nos podemos ahorrar en estacionamiento, e-commerce es el canal online más
eficiente en cuanto a ofrecer servicios online, sitios como cines son reemplazados
por plataformas online de películas, el traslado en taxi ya se usa de manera online,
la música, etc. Para salir de viaje ya no es necesario tener un boleto impreso, los e-
ticket llegaron para quedarse, todos o casi todos contamos con plataformas virtuales
y el comercio online no es la excepción para estar a la vanguardia de lo moderno, lo
práctico y lo funcional.
No hay excusa para no entrar al fascinante mundo del emprendimiento y más aún si
es Online, eso sí, siempre y cuando tengas pasión por las ventas, el marketing y el
comercio. Como todo trabajo que garantiza el éxito debe tener dedicación y debe de
gustarte lo que haces, porque no hay nada mejor que recibir ganancias haciendo lo
que te gusta y en el lugar que te gusta, esta es mi filosofía de vida.

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