Está en la página 1de 36
QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS? Diego Alejandro Ospina

QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS?

Diego Alejandro Ospina

QUE ES ??? • Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados

QUE ES ???

Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos

relacionados con una situación específica en el mercado. Se

utiliza para poder tomar decisiones sobre

La Introduccion al

Mercado de un nuevo

Producto o Servicio

Introduccion al Mercado de un nuevo Producto o Servicio Cambios en la conducta del Consumidor Los
Cambios en la conducta del Consumidor
Cambios en la conducta
del Consumidor

Los Canales de

Distribucion mas

Apropiados

Consumidor Los Canales de Distribucion mas Apropiados Cambios en los Habitos de Compra Cambios en la
Cambios en los Habitos de Compra
Cambios en los Habitos
de Compra

Cambios en la Estrategia Publicitaria

los Habitos de Compra Cambios en la Estrategia Publicitaria Cambios en la Opinion de los Consumidores
Cambios en la Opinion de los Consumidores
Cambios en la Opinion
de los Consumidores

Diego Alejandro Ospina

• El Objetivo: Obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán

El Objetivo:

Obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la

competencia, los cuales servirán de guía para la toma de

decisiones

“No se debe limitar el proceso de investigación únicamente al

momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario,

debe convertirse en una actividad continua”

en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua”
en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua”

Diego Alejandro Ospina

en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua”
Beneficios de la Investigacion!!! • La investigación de mercado es una guía para la comunicación

Beneficios de la Investigacion!!!

La investigación de mercado es una guía para la comunicación

con los clientes actuales y potenciales

La investigación le ayuda a identificar oportunidades en el mercado

La investigación de mercado identifica futuros problemas

La investigación de mercado le ayuda a evaluar los resultados

de sus esfuerzos

problemas • La investigación de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos Diego

Diego Alejandro Ospina

problemas • La investigación de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos Diego

Tres casos en donde se implementan diferentes

estrategias dependiendo de lo que busca la empresa y

las características de los consumidores:

Marketing de masas:

En ella, los empresarios producen, distribuyen y

promueven en masa, un solo producto entre

todos los clientes.

Ejemplo, hubo una época en que embotellaban

un único producto para todo el mercado, con la

esperanza de que captara la preferencia de todo

el público.

Este tipo de marketing se basa en la suposición

de que reduce al mínimo los costos y el

precio, creando así el máximo mercado potencial .

Marketing diferenciado por producto.

En este caso, los empresarios fabrican dos

o más productos que muestran

características, estilos, cualidades, tamaños

y otros aspectos diferentes para cada uno.

las

embotelladoras producen varias Gaseosas

en distintos tamaños y recipientes.

Ejemplo,

en

la

actualidad,

Con ello pretenden ofrecer variedad, en vez de captar el interés de los diversos segmentos del mercado.

Marketing de selección de segmentos de mercado.

Aquí, los empresarios distinguen los

segmentos del mercado, escogen uno o

varios,

promociones destinadas, exclusivamente, a

cada segmento.

crean

productos

y

realizan

Ejemplo, algunas embotelladoras crearon los

refrescos light para satisfacer las

necesidades de los consumidores

preocupados por su dieta.

Selección del mercado meta

Marketing indiferenciado.

El empresario ofrece productos y

servicios que son de uso general,

es decir, que se consumen

independientemente de las

características del cliente.

Ejemplo, en una tienda de abarrotes

se venden productos como pan,

leche, tortillas, refrescos, cigarros,

entre otros, que son consumidos

por toda la gente.

Mercadotecnia diferenciada.

En este caso, se ofrecen productos

y servicios que toman en cuenta

las distintas preferencias de los

clientes.

Ejemplo, si una tienda vende leche,

puede tener distintas marcas y

además variedades como leche

semidescremada, light , entera,

condensada.

Mercadotecnia concentrada.

Implica

vender

productos

y

servicios

especializados,

es

decir,

para

clientes

con

características específicas.

Ejemplo

podría

ser

una

farmacia

que

vendiera

sólo

medicamentos naturistas

DEMOGRAFICOS: • edad • sexo • ingreso aproximado • preparación académica • estado civil •

DEMOGRAFICOS:

edad

sexo

ingreso aproximado

preparación académica

estado civil

composición familiar

nacionalidad

zona residencial

PSICOLOGICOS:

actitudes

estilos de vida

intereses

valores

cultura

A PREGUNTAR???

Y CON LA INFORMACION:

1. Determinar qué factores motivan al consumidor a comprar nuestro producto o servicio.

2. Identificar cualquier predisposición por parte del

consumidor por razones culturales o ambientales.

3. Conocer las preferencias del consumidor

del consumidor por razones culturales o ambientales. 3. Conocer las preferencias del consumidor Diego Alejandro Ospina

Diego Alejandro Ospina

Métodos para investigar un mercado: • ENCUESTA • ENTREVISTA • OBSERVACION • GRUPO FOCAL Diego

Métodos para investigar un mercado:

Métodos para investigar un mercado: • ENCUESTA • ENTREVISTA • OBSERVACION • GRUPO FOCAL Diego Alejandro

ENCUESTA

ENTREVISTA

OBSERVACION

GRUPO FOCAL

Métodos para investigar un mercado: • ENCUESTA • ENTREVISTA • OBSERVACION • GRUPO FOCAL Diego Alejandro

Diego Alejandro Ospina

Métodos para investigar un mercado: • ENCUESTA • ENTREVISTA • OBSERVACION • GRUPO FOCAL Diego Alejandro
Métodos para investigar un mercado: • ENCUESTA • ENTREVISTA • OBSERVACION • GRUPO FOCAL Diego Alejandro
EN CONCLUSION??? Diego Alejandro Ospina

EN CONCLUSION???

EN CONCLUSION??? Diego Alejandro Ospina

Diego Alejandro Ospina

PLAN DE MERCADEO PARA NUEVOS PRODUCTOS Diego Alejandro Ospina

PLAN DE MERCADEO PARA NUEVOS PRODUCTOS

Diego Alejandro Ospina

OBJETIVO DEL PLAN DE MERCADEO Concretar el proyecto anual para que la compañía sea rentable

OBJETIVO DEL PLAN DE MERCADEO

Concretar el proyecto anual para que la compañía sea rentable y sostenible.

DEL PLAN DE MERCADEO Concretar el proyecto anual para que la compañía sea rentable y sostenible.

Diego Alejandro Ospina

DEFINICION Plan de mercadeo es un proyecto financiero con explicaciones claras egresos, propuesta estratégica y

DEFINICION

Plan de mercadeo es un proyecto

financiero con explicaciones claras

egresos,

propuesta

estratégica y en la definición de

de

los

ingresos

en

los

y

una

basado

planteamientos

estratégicos

para

cada

una

de

las

variables

del

marketing mix.

Diego Alejandro Ospina

LO QUE NO DEBE FALTAR EN UN PLAN DE MERCADEO • Formulación Estratégica • Cuantificación

LO QUE NO DEBE FALTAR EN UN PLAN DE MERCADEO

LO QUE NO DEBE FALTAR EN UN PLAN DE MERCADEO • Formulación Estratégica • Cuantificación Mercado

Formulación Estratégica

Cuantificación Mercado

Fundamentación Financiera

Planteamiento Estratégico del Marketing Mix

Presupuestos y relación con

la competencia

Diego Alejandro Ospina

DEFINICION DE LOS ELEMENTOS DEL PLAN DE MERCADEO • Tres etapas • Doce Pasos Diego

DEFINICION DE LOS ELEMENTOS

DEL PLAN DE MERCADEO

Tres etapas Doce Pasos

DEFINICION DE LOS ELEMENTOS DEL PLAN DE MERCADEO • Tres etapas • Doce Pasos Diego Alejandro

Diego Alejandro Ospina

A. Planteamiento estratégico   1) Alineación Empresarial 2) Análisis del entorno 3)

A.

Planteamiento estratégico

 

1)

Alineación Empresarial

2)

Análisis del entorno

3)

Estudio del consumidor

4)

Atractividad del proyecto

5)

Posicionamiento

B.

Estructuración de Objetivos

 

6)

Objetivos financieros

7)

Objetivos NO financieros

C.

Estrategia para cada variable

8)

Estrategia de Producto

9)

Estrategia de Precio

10)

Estrategia de Comunicación

11)

Estrategia de Promoción

12)

Estrategia de Distribución

Diego Alejandro Ospina

Etapa # 1 Planteamiento Estratégico Diego Alejandro Ospina

Etapa # 1

Planteamiento

Etapa # 1 Planteamiento Estratégico Diego Alejandro Ospina

Estratégico

Etapa # 1 Planteamiento Estratégico Diego Alejandro Ospina

Diego Alejandro Ospina

Paso # 1 Alineación Empresarial Diego Alejandro Ospina

Paso # 1

Alineación

Empresarial

Diego Alejandro Ospina

Paso # 2 Análisis del entorno Diego Alejandro Ospina

Paso # 2

Análisis

del entorno

Diego Alejandro Ospina

ELEMENTOS INFLUENTES FACTORES ECONOMICOS Y SOCIALES FACTORES POLITICOS NUEVO PRODUCTO FACTORES GEOGRAFICOS

ELEMENTOS INFLUENTES

FACTORES

ECONOMICOS

Y SOCIALES

FACTORES

POLITICOS

FACTORES ECONOMICOS Y SOCIALES FACTORES POLITICOS NUEVO PRODUCTO FACTORES GEOGRAFICOS PATRONES
FACTORES ECONOMICOS Y SOCIALES FACTORES POLITICOS NUEVO PRODUCTO FACTORES GEOGRAFICOS PATRONES

NUEVO

PRODUCTO

FACTORES

GEOGRAFICOS

PATRONES

CULTURALES

PRODUCTO FACTORES GEOGRAFICOS PATRONES CULTURALES INNOVACION Y TECNOLOGIA FACTORES ECOLOGICOS GLOBALIZACION
PRODUCTO FACTORES GEOGRAFICOS PATRONES CULTURALES INNOVACION Y TECNOLOGIA FACTORES ECOLOGICOS GLOBALIZACION
PRODUCTO FACTORES GEOGRAFICOS PATRONES CULTURALES INNOVACION Y TECNOLOGIA FACTORES ECOLOGICOS GLOBALIZACION
PRODUCTO FACTORES GEOGRAFICOS PATRONES CULTURALES INNOVACION Y TECNOLOGIA FACTORES ECOLOGICOS GLOBALIZACION

INNOVACION Y TECNOLOGIA

FACTORES

ECOLOGICOS

GLOBALIZACION

Diego Alejandro Ospina

Estudio de los Indices Macroeconómicos pertinentes FUNDAMENTALMENTE LOS QUE PUEDAN CREAR O DESTRUIR VALOR PARA

Estudio de los Indices Macroeconómicos pertinentes

FUNDAMENTALMENTE LOS QUE PUEDAN CREAR O

DESTRUIR VALOR PARA EL PROYECTO.

Ejemplo:

Tasa de Inflación

Tasa de Devaluación

Tasa de Desempleo

Crecimiento del P.B.I.

Desarrollo de la Globalización

Participación Regional

Indices de consumo

Diego Alejandro Ospina

EJEMPLO DE ANALISIS MACROECONOMICO VARIABLE AÑOS 01 02 03 04 05 06 Población (millones)

EJEMPLO DE ANALISIS MACROECONOMICO

VARIABLE

AÑOS

01

02

03

04

05

06

Población (millones)

           

Estrat. 3, 4 y 5 (%)

           

Inflación

(%)

           

Devaluación

(%)

           

Desempleo (%)

           

Crecim. P.B.I. (%)

           

P.B.I. / cápita

(USD$)

           

Sector como % del P.B.I.

           

Diego Alejandro Ospina

Paso # 3 Estudio del Consumidor Diego Alejandro Ospina

Paso # 3 Estudio del

Consumidor

Diego Alejandro Ospina

Procedimiento 1. Delimitar el Estudio a) Por categoría b) Por área geográfica 2. Etapa Exploratoria

Procedimiento

1. Delimitar el Estudio

a) Por categoría

b) Por área geográfica

2. Etapa Exploratoria (Técnicas cualitativas)

a)

Escoger la técnica

i.

Sesiones de grupos focales

ii.

Entrevistas de profundidad

iii.

Experimentos o Análisis de casos similares

b)

Practicar el estudio

c)

Desarrollar hipótesis

Diego Alejandro Ospina

3. Etapa descriptiva o de comprobación de hipótesis (Técnicas cuantitativas) a) Cálculo del tamaño de

3.

Etapa descriptiva o de comprobación de

hipótesis (Técnicas cuantitativas)

a)

Cálculo del tamaño de muestra

b)

Diseño de la herramienta (cuestionario)

c)

Trabajo de campo y supervisión

d)

Procesamiento de datos

e)

Conclusiones y Recomendaciones

Diego Alejandro Ospina

¿Por qué se creo la empresa? ¿Cuál fue el estudio de Mercado realizado por ellos?
¿Por qué se creo la empresa? ¿Cuál fue el estudio de Mercado realizado por ellos?

¿Por qué se creo la empresa?

¿Por qué se creo la empresa? ¿Cuál fue el estudio de Mercado realizado por ellos? ¿Qué

¿Cuál fue el estudio de Mercado realizado por ellos?

¿Qué situaciones se presentaron?

Paso # 4 Atractividad del proyecto Diego Alejandro Ospina

Paso # 4 Atractividad del

proyecto

Diego Alejandro Ospina

EXAMEN DEL SECTOR DOS TIPOS DE ANÀLISIS A.- Visiòn global del Sector Revisión de los

EXAMEN DEL SECTOR

DOS TIPOS DE ANÀLISIS

A.- Visiòn global del Sector

Revisión de los elementos claves para

comprender el potencial del sector.

B.

Análisis Competitivo

Examen profundo de todas las alternativas

competitivas y su implicación en la

rentabilidad futura del proyecto y en las

posibilidades estratégicas.

Diego Alejandro Ospina

A. Visión Global del Sector EL OBJETIVO ES DETERMINAR • Volumen y Potencial de desarrollo

A. Visión Global del Sector

EL OBJETIVO ES DETERMINAR

Volumen y Potencial de desarrollo

Etapa del ciclo de vida y tendencias

Segmentos y satisfacción de los consumidores

Oportunidades

Diego Alejandro Ospina

Etapas del análisis 1.- Dimensionar el mercado y proyectar su crecimiento 2.- Identificar los segmentos

Etapas del análisis

1.- Dimensionar el mercado y proyectar su crecimiento

2.- Identificar los segmentos

3.- Escoger segmento

Diego Alejandro Ospina

1.- Delimitar el Sector a) Por categoría Entre más grande sea la categoría, la investigación

1.- Delimitar el Sector

a) Por categoría

Entre más grande sea la categoría, la

investigación será más costosa y el enfoque

competitivo más difícil.

b) Por área geográfica

La cuantificación del mercado dependerá

de la cobertura objetivo.

Diego Alejandro Ospina

2. Dimensionar el mercado y proyectar su crecimiento Herramientas • Estudios de Mercado – Farmaceútico

2. Dimensionar el mercado y proyectar su

crecimiento

2. Dimensionar el mercado y proyectar su crecimiento Herramientas • Estudios de Mercado – Farmaceútico –

Herramientas Estudios de Mercado

Farmaceútico

Sectores especiales Productos de Consumo

Inferencia de Consumo

Diego Alejandro Ospina

Para Nuevos Productos Hacer un ESTUDIO BASICO de hábitos usos y actitudes para conocer los

Para Nuevos Productos

Hacer un ESTUDIO BASICO de

hábitos usos y actitudes para

conocer los consumidores y

dimensionar la fuerza de la

competencia.

Diego Alejandro Ospina