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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA-

GESTIÓN LOGISTICA

FICHA No.

EVIDENCIA 6: PROPUESTA ¨PLAN MAESTRO Y


ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION LOGISTICA¨
Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de
distribución logística”

Inicialmente debe seleccionar una empresa y un posible producto o servicio a


comercializar, así como un posible cliente de otro país con el cual estaría
interesado en establecer relaciones comerciales.

Empresa: Calzado Hormiguitas

Producto: calzado formal e informal para niñas y damas.

Cliente: Queen footwear store. Perú

Diseñe la estructura organizacional para el departamento de logística, con sus


respectivas funciones y el equipo multidisciplinario que lo compone.

Gerencia

Producción

Creación y Fabricacion
diseño

Planeamiento Abastecimien
to

Control de Ventas
calidad

Proponga las estrategias de forma argumentada, teniendo en cuenta: la misión, la


visión, principios, valores organizacionales, objetivos y las políticas para el
departamento logístico de la empresa seleccionada
Misión

Producir y comercializar calzado para niñas y damas con los mejores estándares
de la manufactura del cuero, satisfaciendo a nuestros clientes con diseños,
comodidad, calidad y servicio, creando especial valor para nuestros empleados,
clientes y proveedores.

Visión

Para el año 2020 tendremos un liderazgo en diseños de calzado femenino, basado


en originalidad de diseño y calidad de la marca Hormiguitas, a través de nuestro
puntos de ventas y distribuidores a nivel internacional.

Principios

Respeto
Cumplimiento
Responsabilidad
Pasión por el trabajo

Objetivos de la empresa
.
Realizar un proyecto en la empresa Calzado Hormiguitas poniendo en práctica los
conocimientos adquiridos en la etapa de formación como: Acuerdos con
proveedores, Condiciones de aprovisionamiento, transporte y embalaje para
materiales, estrategias de almacenamiento y producción.
Abrir nuevos mercados en países latinoamericanos (Venezuela, Ecuador, Peru)

Políticas del departamento logístico

Analizar la capacidad de producción por unidad de trabajo


Identificar las dificultades presentadas en el área de aprovisionamiento y de
producción en la empresa para mejorarlas y dar soluciones a los presentes casos.
Proponer estrategias de mejoras en la parte de aprovisionamiento de la empresa
para ayudar a su crecimiento comercial tanto nacional como internacionalmente.

La producción.
Calzado Hormiguitas es una empresa que se interesa por la originalidad e
innovación en sus diseños permitiendo atender tanto la demanda propia como la
de clientes externos.
Para nosotros es de gran importancia el compromiso social por lo que estamos
generando empleo constantemente, entre el 2013 al día de hoy hemos creado 50
nuevos empleos contando hoy con 20 empleos directos y 15 indirectos. En
Bucaramanga como sede de producción, con el 100% de los empleos de esta son
personas de la región, buscando la acreditación comercial por la excelencia en
nuestros productos.

Comercialización internacional
El lado internacional es una de las tareas donde hoy por hoy la empresa quiere
profundizar la estrategia. Si bien hace un año su operación internacional
representaba 10% de sus ingresos, hoy opera en Ecuador y Perú. Está buscando
nuevos clientes en Panamá y México.
Casi ninguna empresa está capacitada para vender todos sus productos
directamente al consumidor final. Para ello existen los intermediarios, que son
empresas o negocios propiedad de terceros encargados de transferir el producto
de la fábrica al consumidor final, para darle el beneficio de tiempo y lugar. Hay
dos tipos de intermediarios: los comerciantes y los agentes.
Los primeros adquieren el título de propietarios de la mercancía, en tanto que los
segundos sólo sirven de “contacto” entre productor y vendedor.
Entre el productor y el consumidor final puede haber varios intermediarios, cada
uno con ganancias del 20 a 25% del precio de adquisición del producto, de
manera que, si hubiese cuatro intermediarios, un producto doblaría su precio
desde que de manera que sale de la empresa productora hasta que llega al
consumidor final. A pesar de saber que este último es el que sostiene todas esas
ganancias.

Uno de los errores más comunes cuando se vende algún producto o servicio es no
pedir los datos del solicitante. Algo que tenemos que entender es que la mayoría
de los clientes no compra a la primera. Muchos visitan varias veces la tienda,
checan hasta 50 veces el sitio web, o hacen varias cotizaciones para comprar. Por
ello, una de las estrategias para vender de los negocios exitosos es dar
seguimiento a clientes potenciales. De alguna forma, sea discreta o directa,
necesitamos los datos del cliente, sea sencillamente su nombre y teléfono o mail,
y seguir en contacto con él. Puede que necesite más información, mayor
confianza, o simplemente tiempo, el seguimiento da el empuje extra para hacer
una venta más.

Siempre dé sus datos: Esto parece ser muy lógico, pero simplemente abra una
página de Internet o vea el periódico, y encontrará una gran cantidad de anuncios,
avisos o espacio de venta, que no tiene ningún dato de contacto.
Esta estrategia es muy simple: ponga sus datos en cualquier forma de publicidad,
promoción o servicio al cliente que tenga en su negocio
Nombre y puesto
Teléfono
Email
Página Web
Algunos momentos donde tenemos que ofrecer estos datos son:
Presentación: Cuando nos presentamos con un cliente potencial, siempre
entregue una tarjeta de presentación.
Mail: Cuando envíe un email, hasta abajo ponga su nombre, puesto, teléfono.
Sitio web: Ponga una forma de contacto fácil de encontrar.
Folleto o Anuncio: Ponga la dirección, mapa de cómo llegar, sitio web, teléfono.

Distribución física internacional

Para la distribución física internacional se utilizan los servicios de agentes


internacionales como DHL, por el cual generalmente se realizan los envíos de
pedidos a nuestros clientes al exterior, encargándose esta entidad del trámite de la
respectiva documentación aduanera.
Además por medio de este agente comercial internacional se hace el seguimiento
de la mercancía enviada a las diferentes tiendas y distribuidores nacionales e
internacionales de calzado Hormiguitas.
Brindando información en tiempo real de la ubicación basados en sus
herramientas localizadoras, dando confiabilidad y seguridad en el transporte de
nuestros pedidos.

Los sistemas de información utilizados para tener un seguimiento en tiempo real


se cuenta con el spock o localizador satelital, radio de comunicaciones, señal de
internet y teléfono móvil, estas activas en todo momento y brindando reporte
según los puntos acordados.

Diseñe la planeación estratégica para comercializar y distribuir el producto o


servicio, teniendo en cuenta los canales disponibles de comercialización y entrega
hasta el consumidor final.

El canal de distribución es el camino seguido por la propiedad del producto en


su movimiento desde el fabricante hasta el consumidor final.

Para Calzado Hormiguitas el canal de comercialización es el de distribución que


dispone de diversos canales para llegar a nuestra fabrica, organizaciones que
incorporan los productos a su proceso de manufactura u operaciones.
Desde la compra de nuestros insumos y las materias primas como el cuero para la
elaboración del calzado, sin dar lugar a perder la originalidad y exclusividad.
Para favorecer la compra del producto es necesario que se tenga en cuenta los
beneficios de tiempo y lugar, llevando los pedidos a nuestros clientes en el
momento más adecuado, satisfaciendo sus necesidades.
Contamos esencialmente con las siguientes funciones de distribución:
Transporte de nuestro calzado terminado a su lugar de destino o usuario final.
Surtir a nuestras tiendas y distribuidores.
Almacenaje adecuado de nuestros pedidos al momento de despacho a los clientes
Contactar al momento de comercializar.
Comunicar y dar a conocer nuestros productos a otros clientes potenciales.
Negociación:
Determinar la cantidad de pares de calzado, fecha de entrega, método y forma de
pago.
Es acá donde Calzado Hormiguitas hace uso de el agente comercial DHL, donde
es el encargado de la documentación ante la aduana y demás entes legales.
También es el encargado de llevar a su destino final nuestro calzado.

Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país donde se


va a comercializar el producto y servicio.

El perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM) es la metodología que


permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de una
empresa.
Dependiendo de su impacto e importancia. un grupo estratégico puede determinar
si un factor constituye una amenaza o una oportunidad para la firma.

El perfil POAM elaborado seguidamente permitirá analizar y elaborar el análisis del


entorno corporativo, el cual presentará la posición de la empresa frente al medio
en el que se desenvuelve. Tanto en el grado como en el impacto de cada factor
sobre el negocio.
PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO
  OPORTUNIDAD AMENAZA
FACTORES ECONOMICOS NIVEL PTS NIVEL PTS
Acuerdos de libre comercio        
Inestabilidad del sector        
Incentivos gubernamentales        
Tasa de interés        
Problemática fiscal        
Política cambiaria y Tasa de cambio        
Inflación        
Competencia global desigual        
Dependencias del costo del petroleo        
       
       
         
  SUMA   SUMA  
  PROMEDIO   PROMEDIO  
FACTORES POLITICOS        
Clima político del país        
Politica de seguridad del país        
Participación ciudadana        
Coordinación entre lo económico y lo social        
Credibilidad en las instituciones        
Politica de de estímulo a las PYMES        
         
  SUMA   SUMA  
  PROMEDIO   PROMEDIO  
FACTORES SOCIALES        
Desempleo        
Seguridad social        
Desplazamiento        
Crisis de valores en la sociedad        
Sistema educativo y Nivel de educación        
Nivel de inseguridad y delincuencia        
       
       
  SUMA   SUMA  
  PROMEDIO   PROMEDIO  
FACTORES TECNOLOGICOS        
Telecomunicaciones        
Desarrollo de Internet y Comercio electrónico        
Facilidad de acceso a la tecnología        
Globalización de la información        
Nuevas tecnologías industriales        
Investigaciones        
Resistencia al cambio tecnológico        
Aplicación de tecnologías a la producción        
         
  SUMA   SUMA  
  PROMEDIO   PROMEDIO  
FACTORES GEOGRAFICOS        
Transportes aéreos y terrestres        
Calidad de las vías        
Condiciones climáticas y ambientales        
         
  SUMA   SUMA  
  PROMEDIO   PROMEDIO  
         
Resumen        
  OPORTUNIDADES AMENAZAS
FACTORES ECONOMICOS    
FACTORES POLITICOS        
FACTORES SOCIALES        
FACTORES TECNOLOGICOS        
FACTORES GEOGRAFICOS        
SUMA        
PROMEDIO    
         
         
  ALTA 3    
MEDIA 2    
OPORTUNIDADES BAJA 1    
  BAJA 1    
MEDIA 2    
DEBILIDADES ALTA 3    

Ahora, con cada uno de los puntos desarrollados anteriormente construya la


propuesta del plan maestro, detallando además las características del entorno
donde se piensa realizar la distribución del producto o servicio escogido (análisis
del sector y el ambiente macro y micro de la empresa)

Propuesta del Plan Maestro

En el proceso de vender un alimento, un libro, una herramienta, un suministro,


etc., es porque existe una necesidad para cubrir.
Teniendo esto claro por parte de cada integrante de la fábrica de calzado
Hormiguitas, donde cada colaborador es consciente de su aporte porque de esa
misma forma representa una marca.
Este proceso va relacionado con un lugar, tiempo y oferta, buscando siempre la
mejor opción de exportar nuestros diseños de calzado.

Objetivo
El objetivo de establecer una estrategia comercial y plan maestro es hacer un
estudio confiable, para asegurar las metas pactadas según los plazos fijados,
visualizando el panorama teniendo en cuenta los pro y contras, pero que aporta
ventajas competitivas en el mercado.

Características de nuestro calzado


 Planeación para las temporadas cada 5 meses, con nuevos diseños,
nuevos clientes, actualización de maquinaria tecnológica.
 Análisis de la Demanda y Suministro por Grupo de Productos y Canales de
Venta en bloques mensuales
 Seguimiento sistemático de la producción, con controles de calidad
 Estudios de rentabilidad
 Actualización del plan maestro

Los pasos más importantes del proceso son los siguientes:


1. Proyección de la Demanda del Mercado Objetivo.
2. Establecimiento de los Canales de Venta.
3. Establecer el Plan de Producción.
4. Establecer el Plan de Suministro.
5. Definir las Estrategias de Comercio Exterior.
6. Establecer el Plan de Distribución.
7. Establecer el Plan de Almacenamiento.
8. Definir las Prioridades del Negocio y los KPI’s de control y monitoreo para la
Toma de Decisiones.
9. Establecer el Plan financiero y las reglas de distribución de costos.
10. Establecer acuerdos con proveedores estratégicos.
11. Definir los flujos de información críticos y establecer su plataforma tecnológica

IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN MAESTRO DE LOGISTICA


Se ocupa de determinar los niveles necesarios de inventarios y mano de obra para
satisfacer las necesidades de las previsiones de demanda en forma eficiente.

Lista de la implementación del plan maestro de Logística

Determinar una política adecuada, utilizando variables controlables por el área de


logística.

 Establecer un horizonte para el plan, así como los periodos de planificación


en que se divide dicho horizonte.
 Desarrollar un método de previsión de demanda acorde con las
necesidades de planificación a medio plazo de la operación logística.
 Determinar los costes relevantes para la decisión de planificación.
 Utilizar un método adecuado de planificación.
 Actualizar el plan cada periodo con los nuevos datos.

Objetivos de la implementación del Plan Maestro de logística:

Es la implementación de un plan de mercadeo, de forma organizada de los


elementos comunes de la planeación, dispuestos a identificar necesidades del
mercado para concretar utilidades mediante la satisfacción de los consumidores.

Análisis de las P’S

PRODUCT PRECIO
O

MEZCLA DE
MERCADOTECNIA

PROMOCIO PLAZA
N

POAM. PARA CALZADO HORMIGUITAS DE DAMA

CLASIFICACION FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO


FACTORES ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA

HABILIDAD   
PARA NUEVOS
PRODUCTOS
INNOVACION   
FUERZA DE  
PROCESOS
EFECTIVIDAD   
EN LAS
ENTREGAS
VALOR   
AGREGADO AL
PRODUCTO
EFICACIA EN   
LOS SERVICIOS
ECONOMIA   
APLICACIÓN DE   
TECNOLOGIA
NIVEL DE   
INTEGRACION
DE AREAS