Sistemas de gestión de la calidad

Procesos
Componentes
 Liderazgo, política y
responsabilidad
Objeto y campo de aplicación

Referencias normativas, términos y

definiciones
Procesos para planificar y
consideración de riesgos y
oportunidades Referencias normativas

Procesos para el apoyo, Requisitos

incluyendo recursos a las
personas y la información Entender el
Planear
contexto de la
organización, Hacer
su sistema de
Verificar
gestión su
Evaluación de
proceso Actuar
desempeño y para
la mejora