Identificación de

oportunidades
Planeación del
producto

Ingeniería de Mercados
Considera la cartera de
proyectos a los que la
empresa se dedicará,
determinando así
mismo un subconjunto
de proyectos.
Tipos de proyectos de desarrollo de producto

Derivados de plataforma de productos

existentes

Nuevas plataformas de producto

Mejoras en los productos existentes

Productos nuevos
 Proceso de planeación de un producto

Evaluar y
Identificar clasificar los Distribuir recursos Completar Proceso de
oportunidades proyectos por y planear planeación de desarrollo del
prioridades programación anteproyecto producto
Identificación de las necesidades / oportunidades

Es necesario para definir especificaciones,

generar conceptos, y finalmente
seleccionar el concepto que deberá ser
desarrollado.
Define aspectos funcionales, de calidad y
de diseño, principalmente.
¿Qué se debe hacer para identificar y medir las
oportunidades?

Análisis de la Evaluación de las Segmentación

situación capacidades de
la empresa

Evaluación de los Identificación y Evaluación del

segmentos medición de la consumidor
demanda
El resultado buscado…
Que genere esto…
Trabajo del
semestre
Identificar las
necesidades de los
clientes
 ¿Cómo?

Investigación de mercados (cuali/cuanti)

Sondeos

Observación

Interacción por medios virtuales (online)

Fuentes secundarias
Identificar las necesidades de los clientes

Preguntas orientadoras:
- ¿Cuándo y por qué usa usted este tipo de
producto?
- ¿Qué le gusta de los productos existentes?
- ¿Qué le disgusta de los productos existentes?
- ¿Qué problemas considera usted cuando
compra el producto?
- ¿Qué mejoras haría al producto?
Matriz de interpretación de datos de los clientes
Frase del cliente Correcto enunciado de necesidad
 Matriz de interpretación de datos de los clientes
Frase del cliente Correcto enunciado de necesidad

La punta del destornillador retiene el tornillo en su

Me gusta la punta imantada.
No puedo meter tornillos en madera dura.
Una punta para que pueda raspar
pintura de tornillos.
lugar hasta meterlo.
El destornillador puede meter tornillos en madera
dura.
El destornillador permite al usuario trabajar con
tornillos que se hayan pintado.

¿Por qué no ponen protectores alrededor de los La batería del destornillador está protegida contra
contactos de la batería? cortos accidentales.

El destonillador opera normalmente

Siempre se me cae el destornillador.
después de caídas repetidas.

Aún cuando está lloviendo, todavía necesito

El destonillador opera normalmente en la lluvia.
trabajar a la intemperie.

Me gustaría cargar la batería desde el La batería del destonillador se puede cargar en el

encendedor del carro. encendedor de cigarrillos de un carro.

No me gusta cuando no sé cuánta carga queda El destonillador indica el nivel de energía de la

en las baterías de mis herramientas inalámbricas. batería.
Jerarquizar las necesidades de los clientes
Matriz de jerarquización de las necesidades

No. Necesidad Importancia

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 Con respecto a un morral o bolso para estudiantes universitarios:
Frase del cliente
Mira cómo el material del fondo del bolso está
todo rasgado, es feo.
Siento que hago el oso cuando estoy en la fila de
espera del cajero tratando de hallar mi tarjeta,
moviendo el bolso y sosteniéndolo en mis
rodillas.
No hay nada peor que un libro untado de comida.
Cuido y quiero mucho mi bolso, si lo pierdo
estaré en grandes problemas.
De tantas cosas que tengo que llevar, siento que
el bolso ya no me alcanza.
Quisiera usar el bolso más seguido, pero no me El bolso solo está disponible en color negro.
combina con toda la ropa.
A veces me toman el pelo porque parezco un
montañista por el tamaño del morral.
Correcto enunciado de necesidad
El fondo (base) del bolso está elaborado en
material ultrarresistente de doble capa.
El bolso tiene un compartimiento de seguridad,
de fácil acceso, para documentos como tarjetas
débito y crédito.
El bolso contiene un compartimiento especial
para alimentos, en material impermeable.
El bolso tiene un aditamento para los alimentos,
en material impermeable.
El bolso tiene oculto un chip que permite su
localización en caso de pérdida.
El bolso tiene un marbete para registrar los datos
del propietario.
El bolso es autoajustable.
El bolso tiene un sistema de cierres que permite
su expansión, cuando sea necesario.
El bolso es fabricado en material doble faz.
El bolso está hecho en material termosensible
que permite cambiar de color.
El tamaño del bolso permite ajustarse a las
condiciones de uso, multifuncional.
 Matriz de jerarquización de las necesidades con respecto a un morral
o bolso para estudiantes universitarios:
No. Necesidad Importancia
El fondo (base) del bolso está elaborado en material ultrarresistente de
1 doble capa. 5
El bolso tiene un compartimiento de seguridad, de fácil acceso, para
2 documentos como tarjetas débito y crédito. 3
El bolso contiene un compartimiento especial para alimentos, en material
3 impermeable. 3
El bolso tiene un aditamento para los alimentos, en material impermeable.
El bolso tiene oculto un chip que permite su localización en caso de
4 pérdida. 4
El bolso tiene un marbete para registrar los datos del propietario.
El bolso es autoajustable.
5 El bolso tiene un sistema de cierres que permite su expansión, cuando sea 2
necesario.
El bolso es fabricado en material doble faz.
El bolso solo está disponible en color negro.
6 El bolso está hecho en material termosensible que permite cambiar de 1
color.
El tamaño del bolso permite ajustarse a las condiciones de uso,
7 multifuncional. 4
Especificaciones
de producto
Representan una base sobre lo que la empresa
deberá hacer para satisfacer las necesidades del
cliente.

Especificación = Medida + Valor

Define las características del producto:

• Funcional
• Calidad
• Diseño
Medida (Métrica) Valor

Tiempo promedio de ensamble Menos de 75”

Check in rápido Hasta 5 minutos
Temperatura carne azul 45°C
Variedad de actividades 2 al día
Peso liviano 375 g
 Matriz de Necesidades-Métricas
Número
Importancia Medida-Métrica Valor
necesidad
 Matriz de jerarquización de las necesidades con respecto a un morral
o bolso para estudiantes universitarios:
No. Necesidad Importancia
El fondo (base) del bolso está elaborado en material ultrarresistente de
1 doble capa. 5
El bolso tiene un compartimiento de seguridad, de fácil acceso, para
2 documentos como tarjetas débito y crédito. 3
El bolso contiene un compartimiento especial para alimentos, en material
3 impermeable. 3
El bolso tiene un aditamento para los alimentos, en material impermeable.
El bolso tiene oculto un sistema que permite su localización en caso de
4 pérdida. 4
El bolso tiene un marbete para registrar los datos del propietario.
El bolso es autoajustable.
5 El bolso tiene un sistema de cierres que permite su expansión, cuando sea 2
necesario.
El bolso es fabricado en material doble faz.
El bolso solo está disponible en color negro.
6 El bolso está hecho en material termosensible que permite cambiar de 1
color.
El tamaño del bolso permite ajustarse a las condiciones de uso,
7 multifuncional. 4
 Matriz de Necesidades-Métricas para un morral o bolso para
estudiantes universitarios:

Número
Importancia Medida-Métrica Valor
necesidad
1 5 Tela tipo lona de alta resistencia para confección Calibre 18
Acetato, 8
2 3 Bolsillo invisible (cierre)
cm
3 3
Módulo Gps
4 4 Dispositivo GPS para rastreo Neo 6m Ublox
Arduino
5 2
6 1
7 4
 Recopilar información de benchmarking

Número
Importancia Medida-Métrica Valor Marca A Marca B Marca C Marca D
necesidad
Lona Calibre 18 X
 Recopilar información de satisfacción
No.
Importancia Medida Marca A Marca B Marca C Marca D
necesidad
 Establecer valores objetivos y aceptables

Formas de expresar los valores de las medidas:

• Por lo menos X
• Máximo X
• Entre X y Y
• Exactamente X
• Conjunto de valores discretos
 Establecer valores objetivos y aceptables

No. Número Valor

Imp. Medida Unidades Valor ideal
Medida necesidad marginal
1
2
3
4
5
 Establecer valores objetivos y aceptables

No. Número Valor

Imp. Medida Unidades Valor ideal
Medida necesidad marginal
1 1, 3 5 Masa (peso) total kg < 1,4 < 1,1
2 2 3 Distancia a la línea central mm 37-45 38
3 6 7 Tiempo de desplazamiento Minutos < 60 40
4
5
¿Qué le gusta de los productos existentes?
¿Qué le disgusta de los productos existentes?
¿Qué mejoras haría al producto?
Actividad en equipos de trabajo

Seleccionar uno de los productos que se

muestran a continuación y realizar:
1. Identificación y jerarquización de Enviar por Tema
necesidades hasta el miércoles 3
2. Definir especificaciones del producto o
servicio de marzo, a las 18:00
3. Hacer benchmarking con al menos 2 horas
empresas
4. Presentar hallazgos y conclusiones
Preguntas orientadoras:
¿En qué ocasiones usa usted este
tipo de producto?
¿Qué le gusta de los productos
existentes?
¿Qué no le gusta de los productos
existentes?
¿Qué problemas enfrenta usted
cuando usa el producto?
¿Qué mejoras haría al producto?
¿Qué es absolutamente necesario
en ese producto para que usted
lo use?
Preguntas orientadoras:
¿Con qué frecuencia usa usted
este tipo de producto?
¿Qué le gusta de los productos
existentes?
¿Qué no le gusta de los productos
existentes?
¿Qué problemas enfrenta usted
cuando usa el producto?
¿Qué mejoras haría al producto?
¿Qué es absolutamente necesario
en ese producto para que usted
lo use?