El Proceso de Administración Estratégica

de RRHH II
Profesor Juan Pablo Subercaseaux Irarrázabal
MSc y MBA
 Estudios “Satisfacción y expectativas”
Atributo Máx Media Mín Muestra de 220
Medición de Satisfacción: Financiero
encuestas realizadas en
Copiapó, San Felipe,
Melipilla, Paine, San
Sueldo 5.0 4.2 3.0 Vicente. Empresas
-Utilización de escala Likert Beneficios 5.2 4.6 3.5
Productoras de Uva de
Mesa.

-Nota 1: Muy Insatisfecho Atributo no Máx Media Mín

Financiero
Clima Laboral 6.5 6.0 5.5
-Nota 7: Muy Satisfecho
Progreso 5.7 5.5 4.9
Satisfacción General en las Valorización 5.9 5.5 4.8
Empresas es 5.8 Respeto 6.0 5.8 5.2

¿Cuán satisfecho está usted en Justicia 5.0 4.6 4.3

Evaluación 5.3 4.9 4.5
la empresa?
 Resultados
• Los trabajadores agrícolas entenderían por satisfacción:
• Valorización del trabajo
• El respeto
• La igualdad
• La oportunidad de aprender
• Clima Laboral

• Encuesta a 803 trabajadores Agrícolas región revela que la percepción

de justicia en el acuerdo laboral es:
• Es justo $197.214 Salario promedio
• No es justo $174.616 Salario promedio

• Relación con preferencias: ¿Qué dicen los trabajadores sobre sus preferencias?
 Valorización
de su
trabajo

Según estudios realizados

Clima
por DEA-UC (2009), los Respeto
Laboral
trabajadores agrícolas
estarían satisfechos
cuando existen los
siguientes factores No
Monetarios

Oportunidad
Igualdad
de aprender
Preferencias: Alto Rendimiento = Salario alto
Salario Alto
0,4

0,29
0,3

0,21
0,2
0,13

0,1 Preferencias por

atributos no financieros -0,01
-0,1 -0,21 -0,32
0

-0,1

-0,2

-0,3

-0,4

Departamento de Economía Agraria DEA UC

2009. Sebastián Rebolledo
Preferencias: Bajos Rendimientos = Salario bajo
Salario Bajo
0,5
0,43
0,4
0,34

0,3
0,22
0,2
Preferencias por
0,1
atributos financieros -0,01
-0,22 -0,34
-0,41
0

-0,1

-0,2

-0,3

-0,4

-0,5
Departamento de Economía Agraria DEA UC
2009. Sebastián Rebolledo
 Preferencias por nivel productivo
Atributo Financieros Q1 Q2 Q3 Q4
Aguinaldos + + -- -
Almuerzo -- - -- --
Anticipos ++ + - --
Contrato Indefinido ++ +++ + +++
Ropa de Trabajo - -- --- -
Seguro Salud ++ + +++ ++ Atributos Sociales Q1 Q2 Q3 Q4

Sistema Transporte + - - + Ascensos -- - -- --

Capacitación + ++ - ++
Celebraciones y actividades - -- - -- - -- -
Evaluación del desempeño - - + ++
Reconocimiento de la jefatura - + ++ ++
Respeto superiores ++ + +++ +++
Trato igualitario + + ++ +
 Ejemplo de aplicación

Se cambio el horario de entrada y se realizó un taller al

personal agrícola donde se enseño a las personas a
valorar su trabajo:

• Las quejas de las personas no significó “paros” en

los trabajos.
• Se logró aumentar la comunicación entre
trabajadores y supervisores.
• Personas contentas y más fieles a la empresa.
• Aumento de la productividad por hora.
Valorización de los Beneficios No Monetarios

CMN Valoración
Contrato indefinido $ 268.392
Mutual de seguridad para accidentes $ 150.384
Seguro de Cesantía $ 118.200
Capacitación Laboral $ 115.680
Celular con 150 minutos $ 83.304
Seguro Vida (en caso de muerte) $ 81.456
Seguro que paga los medicamentos $ 79.704
Finalización de estudios $ 71.760
Dcho. a crédito de consumo y préstamo $ 55.464
Ropa Trabajo (gorro, buzo y cortaviento) $ 53.040
Valorización de los Beneficios No Monetarios

Celebración de fiestas (Navidad, etc.) $ 46.128

Participación de utilidades $ 43.200
Salir temprano $ 39.264
Posibilidad de ascensos $ 34.320
Trato igualitario a trabajadores $ 34.272
Desayuno y colación $ 31.032
Asado fin de temporada $ 26.760
Campeonatos de Baby Futbol $ 11.700
Diferencias entre Valorización y Costo Real
Desayuno y colación

Celular con 150 minutos

Campeonatos de Baby Futbol

Celebración de fiestas

Asado fin de temporada

Contrato indefinido

Ropa Trabajo

Seguro de Cesantía

Seguro Vida

Seguro que paga los medicamentos

Crédito de consumo y préstamo

Finalización de estudios

Mutual de seguridad

Capacitación Laboral

($150) ($100) ($50) $0 $50 $100 $150

Miles de Peso
 Conclusiones
Estrategias de Corto plazo
• Revisar planificación
• Compararse en costos, prácticas, trato (soy un
empleador atractivo)?
• Aumentos en productividad permiten mejorar
compensación
• Cuidar incentivos demasiado poderosos
contrarios a calidad
Conclusiones

Estrategias de Mediano a Largo Plazo

• Inversiones alineada con estrategia de
RRHH – aplanar demanda
• Aumentar productividad por mayor
capital humano y físico
• Revisar labores en base a valor agregado
de cada una
• Variedades con menor requerimiento
Mano obra
Diferencias de productividad entre los Trabajadores
Media = 1.245
35% Max = 2.897
Min = 364
30%
Max/Min = 7,96
25%

20%

15%

10%

5%

0%
364-726 726-1087 1087-1449 1499-1811 1811-2173 2173-2535 2535-2897
Racimos por Jornada
•Arreglo de racimos en Var. TS
•N = 1839
•N = racimos arreglado por jornadas
•Arreglo: 3-3-3
 Las diferencias… afectan los costos?
• Poda FS: Análisis según DEA UC y Welch
DEA UC Productivida
Costo por
d Aporte
Planta
Plantas/JH
25% más productivo 69 32% $208
1,43
25% sobre la media 56 26% $239
25% bajo la media 49 22% $261
25% menos productivo 42 19% $297

WELCH Productivida
Costo por
d Aporte
Planta
Plantas/JH
1,5 20% más productivo 67 38% $212
70% de los
50 55% $260
trabajadores
10% menos productivo 38 7% $318
El Proceso de Administración Estratégica
de RRHH II
Profesor Juan Pablo Subercaseaux Irarrázabal
MSc y MBA