Quito – Ecuador

NORMA NTE INEN-ISO 21103

TÉCNICA Primera edición
2017-07
ECUATORIANA

TURISMO DE AVENTURA ─ INFORMACIÓN

PARTICIPANTES (ISO 21103:2014, IDT) TO PARA LOS
AC
TR

ADVENTURE TOURISM ─ INFORMATION FOR PARTICIPANTS (ISO 21103:2014, IDT)

EX

__________________________________________

Correspondencia:

Esta Norma Técnica Ecuatoriana es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO
21103:2014.

ICS: 03.200.10; 03.080.30 7

Páginas

© ISO 2014  Todos los derechos reservados

© INEN 2017 para la adopción nacional
NTE INEN-ISO 21103 2017-07

Prólogo nacional

Esta Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO 21103 es una traducción idéntica de la Norma
Internacional ISO 21103:2014, Adventure Tourism. Information for participants. El comité nacional
responsable de la adopción idéntica de esta Norma Internacional y de su traducción es el Comité
Interno del INEN.

Para propósitos de esta Norma Técnica Ecuatoriana, se ha hecho el siguiente cambio editorial:

a) Las palabras “esta Norma Internacional” han sido reemplazadas por “esta norma nacional”.

Para el propósito de esta Norma Técnica Ecuatoriana, se indica que en la Norma Internacional
ISO 21103:2014 no existen documentos normativos de referencia

TO
AC
TR
EX

© ISO 2014  Todos los derechos reservados

© INEN 2017 para la adopción nacional
2017-448 i
NTE INEN-ISO 21103 2017-07

Índice
Página

Prólogo …………………………………………………………………………………………………. iii

Introducción …………………………………………………………………………………………… iv

1 Objeto y campo de aplicación ……………………………………………………………… 1

2 Términos y definiciones …………………………………………………………………….. 1

3 Comunicación de la información ……………………………………………………… 2

4 Información previa a la actividad de turismo de aventura …………………………… 2

4.1 Propósito de la información previa a la actividad de turismo de aventura ……… 2
4.2 Información previa a la reserva ………………………………………………………. 3

5 Información facilitada durante la actividad de turismo de aventura ………………. 5

5.1 Propósito de la información facilitada durante la actividad ………………………. 5
5.2 Información facilitada durante la actividad ………………………………………….. 5

TO
6 Información facilitada después de la actividad de turismo de aventura ………….. 5
6.1 Propósito de la información facilitada después de la actividad ………………… 5
6.2 Información facilitada después de la actividad ……………………………………. 5

Bibliografía …………………………………………………………………………………………….. 7
AC
TR
EX

© ISO 2014  Todos los derechos reservados

© INEN 2017 para la adopción nacional
2017-448 ii
NTE INEN-ISO 21103 2017-07

Prólogo

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos

nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las
Normas Internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada
organismo miembro interesado en una materia para el cual se ha establecido un comité técnico,
tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales,
públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora
estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de
normalización electrotécnica.

Los procedimientos utilizados para elaborar este documento y los destinados a su mantenimiento
se describen en las Directivas ISO/IEC, Parte 1. En particular, se deberían tener en cuenta los
diferentes criterios de aprobación necesarios para los diferentes tipos de documentos ISO. Este
documento fue redactado de acuerdo con las normas editoriales de las Directivas ISO/IEC, Parte 2
(ver www.iso.org/directives).

Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento
puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no se hace responsable por la identificación de
cualquiera o todos los derechos de patente. Los detalles de cualquier derecho de patente
identificados durante el desarrollo del documento se indican en la Introducción y/o en la lista ISO

TO
de declaraciones de patentes recibidas (ver www.iso.org/patents).

Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información proporcionada para la

comodidad de los usuarios y no constituyen una aprobación.

Para obtener una explicación sobre el significado de términos específicos de ISO y expresiones
AC
relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como información sobre la adhesión de ISO
a los principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC),Obstáculos Técnicos al Comercio
(OTC), ver la siguiente dirección: www.iso.org/iso/foreword.html.

El comité responsable de este documento es ISO/TC 228, Turismo y servicios relacionados.

TR
EX

© ISO 2014  Todos los derechos reservados

© INEN 2017 para la adopción nacional
2017-448 iii
NTE INEN-ISO 21103 2017-07

Introducción

0.1 El turismo de aventura

El turismo de aventura es una industria global cuya importancia va en aumento. Sea con fines
comerciales, sin ánimo de lucro o con fines benéficos, las actividades de turismo de aventura
conllevan un elemento de riesgo y desafío, aceptado e inherente. El hecho de asumir riesgos
aporta ciertas recompensas, pero también peligros. Con el fin de maximizar las recompensas, los
proveedores de actividades de turismo de aventura necesitan operar de la forma más segura
posible.

ISO 21101, ISO/TR 21102 y esta norma nacional ofrecen los fundamentos para que los
proveedores de actividades de turismo de aventura planifiquen, difundan y ofrezcan estas
actividades de turismo de aventura de la forma más segura posible.

La implementación eficaz de ISO 21101, ISO/TR 21102 y esta norma nacional ayudará a los
consumidores a tomar decisiones informadas sobre actividades y proveedores.

0.2 Las normas de turismo de aventura

TO
El propósito de las normas sobre turismo de aventura es establecer los requisitos mínimos de los
sistemas de gestión de la seguridad y comunicación para los participantes. Estas son entidades
independientes ya que aplican a diferentes aspectos del turismo de aventura.

– ISO 21101 especifica cómo la organización de turismo de aventura gestiona sus operaciones
en términos de seguridad;
AC
– ISO/TR 21102 proporciona datos sobre las competencias mínimas de los líderes de
actividades de turismo de aventura;

– esta norma nacional especifica la información mínima que se ha de comunicar a los

TR

participantes reales y potenciales antes, durante y después de la actividad con el fin de

garantizar la seguridad.

0.3 El propósito de esta norma nacional

Esta norma nacional especifica los requisitos generales de la información relacionada con los
EX

aspectos contractuales de los servicios que incluyen actividades de turismo de aventura que se
van a ofrecer a participantes potenciales y otras partes interesadas.

El hecho de facilitar información precisa a los participantes, de acuerdo con esta norma nacional,
ayudará a los participantes reales y potenciales a decidir de manera informada sobre las
actividades en el momento de la reserva, durante y después de la actividad. Esta información
garantiza que los participantes comprenden los riesgos y pueden estar preparados con el fin de
mitigar el riesgo de daño a las personas y/o a los equipos. Esto aumenta la probabilidad de una
experiencia segura.

En el contexto del turismo, los proveedores de actividades de turismo de aventura necesitan tomar
en consideración los riesgos de comunicación, por ejemplo, las diferencias de idioma, que podrían
provocar que las personas interpreten la información de manera incorrecta. También necesitan
informar sobre los riesgos inherentes a las actividades de aventura. Con el fin de asegurar una
comunicación eficaz, la información proporcionada a los participantes debería especificar qué
información necesitan los participantes para presentar al proveedor.

© ISO 2014  Todos los derechos reservados

© INEN 2017 para la adopción nacional
2017-448 iv
NTE INEN-ISO 21103 2017-07

Turismo de aventura — Información para los participantes

1 Objeto y campo de aplicación

Esta norma nacional especifica los requisitos mínimos de información que debe proporcionarse a
los participantes antes, durante y después de las actividades de turismo de aventura.

Esta norma nacional puede ser utilizada por todos los tipos y tamaños de los proveedores que
operan en diferentes entornos geográficos, culturales y sociales.

2 Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.

2.1
actividad de turismo de aventura
actividad de aventura para fines turísticos que implica un grado de formación o liderazgo y un
elemento aceptado y deliberado de riesgo (2.8)

TO
Nota1 a la entrada: Un elemento de riesgo aceptado significa que el participante tiene una mínima comprensión sobre el
riesgo que implica.

2.2
nivel de dificultad
AC
clasificación de la dificultad física y psicológica que se espera encontrar al participar en una
actividad de turismo de aventura basada en factores tales como la aptitud técnica requerida, el
terreno, la altitud o el clima

2.3
itinerario
TR

descripción de las partes implicadas en la actividad de turismo de aventura (2.1), detallando

horas, ubicaciones y actividades

2.4
participante
EX

persona que participa en una actividad de turismo de aventura (2.1) exceptuando a los miembros
del equipo de liderazgo

Nota 1 a la entrada: También puede hacerse referencia a un participante como a un “cliente” o similar.

Nota 2 a la entrada: Un equipo de liderazgo incluye a varios líderes.

2.5
proveedor de actividades de turismo de aventura
persona u organización que tiene la responsabilidad general de todos los aspectos relacionados
con la prestación de actividades de turismo de aventura (2.1)

Nota 1 a la entrada: Las actividades de turismo de aventura pueden ser gratuitas a cambio o de pago.

2.6
proveedor por tercera parte
organización externa o particular que presta servicios a proveedores de actividades de turismo de
aventura

© ISO 2014  Todos los derechos reservados

© INEN 2017 para la adopción nacional
2017-448 1
 INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Documento: TÍTULO: TURISMO DE AVENTURA ─ INFORMACIÓN PARA Código ICS:

NTE INEN-ISO LOS PARTICIPANTES (ISO 21103:2014, IDT) 03.200.10;
21103 03.080.30
ORIGINAL: REVISIÓN:
Fecha de iniciación del estudio: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias
y Productividad aprobó este proyecto de norma
2017-02-21 Oficialización con el Carácter de
por Resolución No.
publicado en el Registro Oficial No.

Fecha de iniciación del estudio:

Fechas de consulta pública: 2015-09-30 al 2015-10-14

Comité Interno del INEN:

Fecha de iniciación: 2017-02-23 Fecha de aprobación: 2017-02-23
Integrantes del Comité:

NOMBRES: INSTITUCIÓN REPRESENTADA:

TO
Ing. Diana Villarreal (Presidente) DELEGADA DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA
Quím. Carlos Espinosa DELEGADO DE LA CERTIFICACIÓN Y
VALIDACIÓN
Ing. Diana León DELEGADA DE LA DIRECCIÓN DE
AC
REGLAMENTACIÓN
Ing. César Sigüenza DELEGADO DE LA DIRECCIÓN DE
METROLOGÍA
Ing. Ximena Baldeón DELEGADA DE LA DIRECCIÓN DE
NORMALIZACIÓN
Ing. Adriana Ocaña (Secretaria Técnica) SERVICIO ECUATORIANO DE
TR

NORMALIZACIÓN
EX

Otros trámites:

La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de

norma.

Oficializada como: Voluntaria Por Resolución No. 17312 de 2017-05-31

Registro Oficial No. 38 de 2017-07-18