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Paula Mojica
Santiago Ruiz
INTRODUCCIÓN
la sociedad, poco a poco, se ha visto envuelta en cambios constantes, puesto que, el mundo y
su alrededor evolucionan con el tiempo, es por ello, que a la hora de realizar una compra, el
ser humano permite que sus emociones predominen ante su razón, es decir, que, aquella
persona, a través del medio sensorial, accede a que sus sentimientos tengan mayor
comprar o adquirir algo nuevo, no se basa en su necesidad, sino por el contrario, busca
satisfacer un gusto, por medio de la compra impulsiva. Por otro lado, la participación de
sensorial, generando así una respuesta positiva entre los clientes a través de los sentidos.
industria minorista y se consideran una estrategia para producir mejores resultados de ventas
consumidores al buscar, comprar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que
esperan que satisfagan sus necesidades. Por ello los comportamientos de los usuarios suelen
ser de una manera más emocional que racional. Para poder avanzar en la comprensión del
preguntas tales como: ¿quién es el consumidor? ¿Qué productos adquiere? ¿por qué compra?,
¿cómo compra?, ¿cuándo compra? y ¿dónde compra?, ya que por medio de las respuestas de
cada una de ellas se logrará una estrategia de marketing efectiva para las compañías.
Por otra parte, otro factor que influye a la hora de la importación, es la compra impulsiva, la
cual se define como el conjunto de productos, bienes o servicios que se han comprado sin
previa intención. Es decir, no es un producto de primera necesidad, porque es uno del cual se
puede abstener. las compras compulsivas y planificadas, son aquellas en las cuales tras ver el
producto, los deseos de compra van aumentando con el paso de los días, esperando ciertas
promociones o descuentos para conseguirlo por un precio inferior, para finalmente tenerlo en
sus manos. Para ello (Luna Puello 2004) afirma el concepto de compra impulsiva como “la
pero debido a la emoción que dicho producto causa en él, provoca que proceda a la
compra de este.
● Impulso sugerido: Cuando el usuario ve el producto por primera vez y percibe que
determinada, los cuales son la visualización que se perciba de las instalaciones dentro y fuera
Marketing Sensorial
un servicio, ya que se encarga de lograr que los consumidores perciban y recuerden una
marca, debido a que cuenta con los 5 sentidos en la integración holística, como lo son el
tacto, el olfato, el gusto, el oído y por último la vista. Por medio de estos sentidos, las
empresas entendieron que podría ser una clave exitosa. Este tipo de marketing involucra al
consumidor en un enfoque positivo y establece una conexión con la marca a través de una
experiencia sensorial única, ya que es un proceso de mejora de las actividades del marketing
dirigido a generar mayor valor para el cliente, teniendo como resultado que el comprador no
solo se verá beneficiado del producto o servicio adquirido, sino que también tendrá
Por otra parte, los centros comerciales están compuestos por diferentes espacios comerciales
una tienda a gran escala, que brinda una variedad de productos y servicios para diferentes
públicos, y se esfuerza por generar una gran cantidad de tráfico relevante, encuentro e
integración social, dinámica empresarial, cultura del ocio, consumo y reconocimiento del
consumidor. por medio de tráficos de dinámica comercial e integraciones sociales. Por medio
de marketing permite que las compañías que se encuentran ubicadas en los centros
consumidores.
más consumidores de forma personal, lo que genera emociones y crea recuerdos. Por lo tanto,
porque el estímulo inexplorado (olor, textura, sabor, etc.) tiene una gran influencia en el
productos y servicio. Es por ello por lo que las empresas deben implantar acciones
dinámica del mercado para establecer una ventaja competitiva y diferenciación, considerando
por medio de este se logran estrategias efectivas y de beneficio para ambos bandos. Por ello,
también es fundamental comprender que los consumidores suelen dejarse llevar más por lo
emocional, que por lo racional, logrando así una compra impulsiva, es decir, no lo necesita
pero si lo desea; y que el lograr la fidelización del usuario con la marca por medio de este
diseñar los elementos del producto, el marketing es todo lo relacionado con el consumidor y
el cliente final, desde el diseño del empaque, los colores utilizados hasta el uso. La
apariencia de la tienda afecta en gran medida la decisión de compra de estos, por tanto, a la
hora de mostrar los productos físicamente hasta de manera online, el diseño juega el papel
más importante ya que es la primera impresión que tiene el potencial comprador, la manera
en la que se organizan los productos, los recorridos dispuestos por el establecimiento para
que el cliente realice y la ambientación del lugar, pueden atraer al consumidor haciendo que
este asocie la marca con aspectos positivos, transmita a las demás personas la experiencia
vivida y sobre todo otorgando a la empresa una ventaja significativa ante la competencia. A
Través del marketing sensorial se puede ofrecer una experiencia única a los consumidores y
esto puede ser uno de los mayores valores diferenciadores de las marcas trayendo como