Presentación 

Introducción 
Contenido:
Conclusiones 
Opinión personal (¿qué entendiste?, ¿qué aprendiste?  Y ¿para qué te
servirá?)
Anexos.
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La empresa

Reseña historica

Empresa Dominicana, orientada siempre a brindar calidad para la satisfacción

de sus clientes con nuevas tecnologías y capacitación en infraestructura,
ingeniería civil y arquitectura. Fundada en el año 2009 y constituida en el año
2010 bajo los estatus del estado domicano, con el objeto de trascender en el
ámbito del desarrollo de obras civiles.

Misión
buscamos la entera satisfacción de nuestros clientes, proveedores,
trabajadores y accionistas guiados por nuestra filosofía empresarial, expresión
de una cultura auténtica basada en principios éticos y valores trascendentales.

Visión
ser la mejor empresa en la ejecución de obras civiles además de garantizar que
se superen los más altos estándares de calidad, ofertando los precios más
competitivos del mercado concretando sus proyectos en el plazo requerido.

Objetivo
El objetivo de nuestra firma es el de adaptarse a las necesidades de sus
clientes en todos los aspectos relacionados con la calidad, el diseño y los
costes.

Políticas de la empresa
• Seguridad y salud en el trabajo
• Calidad
• Medio ambiente

Valores
 Confianza
 Liderazgo 
 Trabajo en equipo
 responsabilidad
 Honestidad

Productos y/o servicios

 Construcción:

 Obra gruesa (edificaciones, retails, obras públicas)

 Terminaciones (edificaciones, retails, obras públicas)
 Instalaciones sanitarias (edificaciones, retails, obras públicas)
 Instalaciones eléctricas (edificaciones, retails, obras públicas)

 Ingeniería

 Detalles de obras en ejecución.

Planeación Estrategica

Plan estrategico para incrementar los trabajo anual en construción de obras

civiles e infraestructura.

Periodo Enero 2021 – Diciembre 2022.

Analisis de la situación actual

LA EMPRESA, es una empresa de construcción y servicios en obras, el cual

carece de una estructura organizacional y de una implementación en los
sistemas administrativos, contables y operacionales. Desde su constitución
hasta la actualidad ha participado en varios procesos de licitaciones públicas y
privadas, logrando buenos resultados.

Actualmente viene participando en procesos de licitaciones públicas de mayor

envergadura y presupuesto, a pesar de contar con un capital económico se ha
visto obligado en contar con un socio estratégico, ya que en las licitaciones con
el estado sus bases exigen como requisito indispensable una mayor
experiencia, las mismas que tienen que ser demostrados. Sin embargo,
también considera de vital importancia participar en licitaciones privadas; en
ambas licitaciones tienen como objetivo primordial el no incurrir en penalidades,
generar mayor ganancia y abarcar mayores obras.

Además dentro del sector de construcción existe una gran cantidad de

competidores, algunos de ellos ya reconocidos en la provincia, Teniendo como
una problemática el sindicato de construcción que perjudica al presupuesto y
avance de obra, dado que les imponen cupos de trabajo con sueldos elevados
que no se encuentran consideradas dentro del presupuesto de obra, estos
cambios no permiten trabajar sin generar extorciones, ni tomas de la obra.
Análisis foda
Fortalezas: Oportunidades:
 Cuenta con personal calificado,  Tiene en el mercado un creciente
con experiencia de muchos años número de licitaciones públicas y
en la ejecución de obras y privadas.
proyectos de infraestructura.  Oportunidades de participar en
consorcios con empresas más
 tiene un sistema de logística grandes aprovechando la
funcional. experiencia acumulada.
 Cuenta con maquinaria propia,  Alta demanda de adquisición de
que les va a permitir ejecutar las servicios, también de alquiler de
obras en menor tiempo y con maquinaria y equipos, en obras
mayor rentabilidad. que se vienen ejecutando en la
región.
 Tiene acceso a líneas financieras
en los bancos locales y
financieras para la obtención de
las cartas fianzas, pagares y
otros.
 Cuenta con una cartera de
proveedores a nivel local, lo cual
le permite ejecutar obras a lo
largo de la provincia.

Debilidades: Amenazas:
 La falta de implementación  Los sindicatos de construcción que
agresiva de participación en se han unido a bandas
licitaciones públicas y privadas delincuenciales y obstaculizan la
ejecución de las obras mediante
mediante conformación de
sabotajes y chantajes insostenibles,
consorcios de manera que se los cuales son más frecuentes en las
pueda obtener obras de mayor obras de mayor presupuesto, la
envergadura. misma que genera demoras en la
 Tienen muy pocos activos en ejecución de los trabajos.
inmuebles, el cual deberá  Mayores cargas tributarias, como las
incrementar de manera que se detracciones a los contratos de
servicios son del 12% y por contratos
pueda tener respaldos
de construcción es del 5%.
hipotecarios para incrementar la
 Corrupción generalizada en los
línea en cartas fianzas. procesos de selección de obras,
 Falta implementar una página principalmente de las
web que les permita a un público municipalidades, los cuales no
objetivo más amplio. permiten procesos limpios, sino que
 Mejorar el sistema de ya están dirigidas hacia otras
empresas.
contabilidad, administración y
 Los sindicatos de construcción que
gestión de recursos se han unido a bandas
computarizados con software. delincuenciales y obstaculizan la
 No cuenta con un sistema de ejecución de las obras mediante
capacitación al personal. sabotajes y chantajes insostenibles,
 Falta implementar un sistema de los cuales son más frecuentes en las
obras de mayor presupuesto, la
 defensa legal especializado para misma que genera demoras en la
el seguimiento de los temas de ejecución de los trabajos.
reclamos, conciliaciones y  Mayores cargas tributarias, como las
arbitrajes. detracciones a los contratos de
servicios son del 12% y por contratos
de construcción es del 5%.
 Corrupción generalizada en los
procesos de selección de obras,
principalmente de las
municipalidades, los cuales no
permiten procesos limpios, sino que
ya están dirigidas hacia otras
empresas.

Diágnostico

de acuerdo a lo analizado, la viabilidad del incremento de las ventas debido a

que existe una oportunidad en el mercado de participar en proyectos públicos y
privados, a su vez obtener buenos trabajos; esto les permitirá crecer como
empresa, incrementar los ingresos, realizar nuevas inversiones, posicionar la
marca.

Declaración de objetivos:
A. Obtener una participación en el mercado del 3% a nivel local
B. Incrementar un 20% la capacidad de contratación
C. Reducción de costos

Declaración de estrategias

Objetivos
Obtener una participación en
mercado del 3% a nivel local
Incrementar un 20% la capacidad de
contratación
Reducción de costos
Estrategias
el  Penetración en el mercado
 Optimizar los presupuestos
 Publicidad
 Innovación
 Fortalecer la capacidad financiera
de la empresa
 Maximizar Recursos Financiero
 Incrementar Activos
 Fortalecer la Gerencia.
 Tecnología de Información
 Maximizar Recursos Humanos
La organización
Flujograma de procesos

División de trabajo
• El sr. David arista, es la persona que planifica, organiza, dirige y controla
la organización, evalúa, analiza y toma decisiones. También se encarga
de establecer y liderar el proceso de los objetivos y metas de la
empresa además, tiene la potestad de delegar funciones y dar órdenes
en todas las áreas e involucrarse en las mismas.
• La srta. Miryam terán, es la persona encargada de programar, coordinar
y llevar la agenda del sr. David arista, también, solicita información
requerida e informa de todos los acontecimientos o sucesos ocurridos
dentro de la empresa, y a su vez elabora y gestiona los documentos
entrantes y salientes de su área.
• El ing. Juan bustinza, es el encargado de realizar los estudios de
viabilidad de las obras, asimismo conjuntamente con el ingeniero alvaro
flores y el técnico luis suárez planifica, gestiona y controla los recursos y
tareas necesarias para ejecutar un proyecto.
• La lic. María paz, es la encargada de efectuar el control y ejecución del
presupuesto de la empresa. Gestiona la búsqueda de financiamiento
 económico (préstamos, cartas fianzas, lesing, etc.) Para optimizar la
rentabilidad de la empresa.
• El lic. José espinosa, es el encargado de coordinar y evaluar las
cotizaciones de los proveedores siguiendo los parámetros de los
presupuestos para luego gestionar las compras. A su vez ordena y
supervisa al sr. Luigi peralta para el almacenamiento y distribución de
los materiales y equipos adquiridos.

Organigrama
Dirección

Técnicas para administrar el cambio

 
Situación actual:
Se ha implemento un nuevo software para mejorar la productividad e integrar a
las áreas, incrementando así la disponibilidad de la información permitiendo
tener la misma en tiempo real, reflejando el esfuerzo individual y colectivo de
forma transparente como para la elaboración de pronósticos más acertados
sobre el desempeño de la empresa.
los trabajadores se resisten a poner de su parte para desarrollar este nuevo
proyecto, sienten el temor de no cubrir las expectativas de la empresa
manifestando una actitud negativa, esto ha generado un bajo rendimiento en
sus labores e insatisfacción y poca participación en el trabajo.

Diagnóstico:
De acuerdo al análisis podemos deducir que existe una falta de compromiso de
parte de los trabajadores, así como la falta de coordinación y comunicación a
los mismos. No obstante, podemos mejorar el método de implementación
generando el interés de los trabajadores y un mejor desenvolvimiento en sus
labores diarias.

Objetivos Estrategias
Migración e • Compromiso de la alta
integración del dirección.
sistema • Formar equipos internos y
trabajar en la determinación
de los nuevos roles.
Comunicar a la • Expresar un futuro que otros
organización y fácilmente puedan
liderar el cambio comprender.
• Elaborar un plan de
formación.
Comprender las • Preparar adecuadamente a
dinámicas de los los usuarios.
procesos de • Crear y compartir un propósito
cambio
claro que entusiasme al
actuar.
Dar soporte al • Pruebas de funcionamiento.
proyecto y
eliminar barreras
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

Compromiso de la Programación de reuniones semanales de

alta dirección 30min. para de manera dinámica se pueda
compartir la experiencia y los conocimientos
adquiridos, logrando así integrar al equipo.
Formar equipos Se realizará un levantamiento de los procesos
internos y trabajar actuales, así como la mejora y optimización de
en la determinación los mismos, con la finalidad que el nuevo
de los nuevos roles sistema trabaje adecuadamente
Expresar un futuro Comunicar y hacer a los trabajadores
que otros conocedores de la gestión dentro de la
fácilmente puedan organización (vía email, reuniones, boletines,
comprender etc).
Elaborar un plan de Planificar los recursos humanos, materiales
formación necesarios, coordinar la preparación de
manuales, gestionar la logística y la definición
de los calendarios.
Preparar Capacitaciones constantes en ramas
adecuadamente a concernientes al rubro y para el desarrollo de la
los usuarios implementación.
Crear y compartir Practicar la motivación activa difundiendo la
un propósito claro evolución del proyecto, dentro de la
que entusiasme al organización.
actuar
Pruebas de Identificar el alcance y los límites del nuevo
funcionamiento software a través de un juego de pruebas en el
entorno que redefina tiempo, procesos, etc.
Liderazgo

Situación actual:
 
Los obreros han manifestado molestias en cuanto al trato con las jefaturas,
consideran que estos no tratan a todos por igual y que no escuchan. Evitan el
dialogo y se niegan a debatir con quien los cuestione. De esta manera, se
desperdicia el talento de los trabajadores, e incluso de los propios dirigentes.
Asimismo, sostienen que no tienen reparos en castigar a los empleados
"problema" sin embargo, a la hora de actuar contra sus allegados, ocultan los
conflictos provocados por los mismos.
Los problemas ya mencionados, han generado disgustos y hasta que algunos
obreros renuncien a sus labores.
 
Diagnóstico:

De acuerdo al análisis podemos concluir que existe una falta de comunicación

entre líder y colaborador, generando molestias y frustración en el entorno, a su
vez se detecta que existe parcialidad en el trato a cierto grupo de trabajadores.
Sin embargo, existen diversas herramientas para solucionar dichos
inconvenientes.
 Objetivos Estrategias
Mejorar la Calidad • Capacitaciones
de Mando • Reuniones semanales
• Hacer frente al trabajo y contribuye igual
que el resto del grupo.

Mejorar la • Escucha e interpreta los mensajes de

Comunicación y el muestra empatía con los otros.
Clima laborar • Oriente, forma, enseña y aconseja con
atención personal.
• Premia y reconoce lo positivo del grupo.

Romper los • Castigará ante los deméritos o

favoritismos entre comportamientos negativos.
Empleador y • Buscará la participación de todos.
Trabajador

Bajar la Rotación • Generando espacios que contribuyan a la

de Personal integración del equipo.
• Financiamiento de un porcentaje del
seguro familiar.
• Programando capacitaciones constantes
en diversas materias del rubro.

Capacitaciones:

Reuniones semanales:
• Formalizar reuniones semanales de 15 minutos los días lunes
antes del inicio de obra (8 am)
Hace frente al trabajo y contribuye igual que el resto del grupo:
• Participación activa en las obras que conduzca.
Orienta, forma, enseña y aconseja con atención personal:
• Abierto a la comunicación en todos los niveles.
Escucha e interpreta los mensajes y muestra empatía con los otros:
• Genera espacios de dialogo grupal y personal.

Premia y reconoce lo positivo del grupo:

• Resalta la labor y comunica a los demás (empleado del mes)
Castigará ante los deméritos o comportamientos negativos
 
• Usará medios formales para las amonestaciones (memos)
 
Buscará la participación de todos
 
• Genera equipos de trabajo e intercambia roles entre ellos.
 
Generando espacios que contribuyan a la integración del equipo.
 
• Programación de eventos recreativos familiares.
 
Financiamiento de un porcentaje del seguro familiar.
 
• Convenio con aseguradora privada de salud (EPS)
 

MEDICION DE DESEMPEÑO
• Se elabora una mejor selección de proveedores, antes de aprobarse la
orden de compra, esta deberá ser sustentada mínimo por tres
 proveedores en donde se calificara el factor PRECIO, CALIDAD,
DISPONIBILIDAD.
• Se realiza centralización por centros de costos y dirigir de tal forma la
atención hacia qué áreas se puede reducir los mismos, estas serán
• La Srta. María Paz, se enfatiza en el cumplimiento del presupuesto
versus lo ejecutado, analizando las razones de incremento o reducción
de las partidas
• La selección de personal será evaluada en base a la exigencia
necesaria de la situación de cada obra o proyecto, debiendo ser en
función a los procesos descritos en el diagrama de Gantt.
• Se realiza negociación con las principales entidades financieras, en la
cual se tuvo una mejora en cuanto a los intereses pactados, siendo lo
más saludable la prohibición del uso de sobregiros bancarios
• Se realiza la mejor entrega de documentación al área de Contabilidad
para su registro y análisis correspondiente.
• El Sr. Juan Bustinza analizará trimestralmente los estados de ganancias
y pérdidas elaborados por el área contable, realizara la comparación
respectiva y trabajará la retroalimentación.

CONCLUSIONES
Anteriormente la administración se llevaba a cabo de forma empírica, sin un
conocimiento real, y aunque siempre ha sido importante tener una buena
administración en las organizaciones, hoy en día es fundamental para
alcanzar el logro de los objetivos planeados. No puede considerarse nunca
terminada la labor de la administración, pues constantemente surgen
nuevas técnicas que vienen a remplazar las ya existentes y las empresas
deben actualizarse en su forma de administrar ya que la tarea de la
administración moderna consiste en hacer frente a los cambios.

Los planes estratégicos, la organización y los manuales administrativos

constituyen un elemento esencial en el mejoramiento de la administración,
por que contribuyen al éxito de las empresas, además de que ayudan a que
las empresas adapten su estructura y sus procedimientos a la rápida
transformación económica social.