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CENTRO EDUCATIVO
“JOSÉ DOLORES RODRÍGUEZ TAMAYO”
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA
CAMPUS MÉRIDA
CLAVE: 31PSU0068M

ADMINISTRACION EN SERVICIOS DE SALUD

NOMBRE: CAB MARTINEZ CINTHIA ATAI

MAESTRA: CARMEN ÁLVAREZ RAVELL

GRUPO: 4B

CARRERA: LICENCIATURA EN ENFERMERIA

TRABAJO: ETAPA DE CONTROL

FECHA DE ENTREGA: MARTES 20 DE ABRIL DEL 2021

 CONTROL

Se define al control como la apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos

organizacionales.

Concepto del control

“El control es apreciar el resultado de ejecutar los planes en relación con los objetivos previamente
establecidos, conociendo las causas de las posibles desviaciones y las medidas oportunas para su
corrección”.

Propósitos del control

• Evaluar el logro de objetivos.
• Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.
• Optimizar la utilización de recursos.
• Proponer y sugerir alternativas administrativas.
• Establecer diagnósticos continuos.
• Promover la creatividad e innovación.

Sistemas de control
El control se define como la etapa final del proceso administrativo en el cual se aprecia el resultado
de la ejecución de los planes, comparando ese resultado con los objetivos y estrategias planteados.
Lo anterior se hace posible aplicando los sistemas, métodos y medios de control. En lo que respecta
a los sistemas, se consideran la supervisión y la evaluación.

Métodos de control
Para el control se aceptan como más adecuados dos métodos: archivo y auditoría.

Técnicas de control más empleadas

Algunas técnicas del control de uso frecuente son las señaladas a continuación.

Observación. Es indispensable; para su ejercicio se deben fijar parámetros de medición que

impidan la subjetividad.
Datos estadísticos. Permiten la medición y comparación en términos de precisión.
Control de cantidad. Se relaciona con la mayor o menor demanda —en los departamentos de
enfermería se considera la cantidad de pacientes atendidos—.
Control de calidad. Es acorde al tipo de servicio que se preste. En los departamentos de enfermería
se relaciona con la calidad de atención que se presta.
Control de tiempo. En casi todos los organismos es de máxima importancia como indicador de la
programación de actividades y el máximo aprovechamiento de los recursos.
Control de inventarios. Se aplica para medir las existencias previstas y los suministros necesarios.

Pasos del control

Los pasos del control son establecer parámetros de medición, aplicar los sistemas del control y
evaluar los resultados; en la figura 5-17 se ilustran esquemáticamente (figura 5-16). La evaluación
permite comparar los logros en relación con los objetivos planteados en la planeación. Si se
detectan errores, desviaciones u objetivos sin lograr, se aplican las medidas conducentes para
enderezar el camino; pueden aplicarse también correcciones y mejoras urgentes. Cuando se termina
la evaluación se reinicia el ciclo.

Descripción del esquema de control

a) Establecimiento de parámetros de control. Es importante determinar guías de medición
objetivas, tanto cuantitativas como cualitativas.

b) Medición por sistemas. Implica la ejecución de la supervisión y la evaluación respecto a logros,

alcances y progreso de la ejecución en los planes de trabajo.
c) Comparación. Se realiza confrontando los alcances ya conocidos, a través de la supervisión y la
evaluación respecto a los objetivos preestablecidos, detectando las causas de posibles desviaciones
y emprendiendo medidas para su corrección.
d) Mejoras y correcciones. De acuerdo con los resultados de la comparación se mejoran los planes
si es necesario, o se corrige la ejecución.

El control es la última de las funciones administrativas y la que cierra el ciclo del proceso
administrativo. El control permite conocer los resultados de la ejecución en relación con el plan
inicial, puede establecer causas de posibles desviaciones, limitantes en la ejecución o en otras
funciones administrativas.
Con controles adecuados, es posible determinar medidas correctivas o cambios necesarios para
lograr los objetivos. En la época actual, los parámetros para medir los avances se orientan a los
procesos, es indispensable establecer con exactitud lo que se desea lograr, sobre todo en aquellas
actividades que con la administración tradicional no se controlaban. Las mejoras y correcciones se
aplican en cuanto se descubre la desviación de los planes originales; al medir el proceso, es posible
corregir a tiempo y no al final. Las técnicas para medir los procesos se incluyen en la planeación y
se aplican cuando se ejecuta el plan. La estadística ofrece varias alternativas para medir. A manera
de resumen, se puede decir que el control incluye lo que se muestra en la figura 5-18.
Principios del control
1. Principio del equilibrio. Consiste en verificar la congruencia entre resultados esperados y
resultados obtenidos. El equilibrio se logra cuando la autoridad delegada es proporcional al tipo de
decisiones que debe tomar aquel a quien se delega.
2. Principio normativo. Las funciones delegadas tienen que estar contempladas en los documentos
oficiales de la empresa. Al mismo tiempo, los parámetros bien determinados en los respectivos
planes o en manuales, o en los reglamentos.
3. De la garantía del objetivo. La función del control es asegurar el éxito de los planes a través de la
detección oportuna de desviaciones.
4. Principio de eficiencia. Los controles implantados deben detectar oportunamente desviaciones
del plan, causas y fallas.
5. Principio de economía. La detección de efectos indeseables en comparación con el plan y que es
realizada por el control, será con un mínimo de costos para la organización.
6. Principio de la armonía de planes. Los diferentes programas y planes de la organización deben
señalar con claridad los sistemas y técnicas de control a utilizar, así como el progreso entre
acciones.
7. Principio de la jerarquía. Los controles deben reflejar la responsabilidad por la acción para
facilitar las correcciones.
8. Principio del control de punto crítico. La atención del control en punto crítico se orienta a
factores que pueden interferir con los planes o los objetivos.
9. Principio de acción. El control de acción indica la necesidad de actuar en el momento preciso, lo
que lo hace un control efectivo.
10. Principio de excepción. Los resultados manifiestos de alteraciones al plan implican un control
por excepción.
 Perfil del administrador de Fayol

Fayol define el acto de administrar como un proceso, y difunde la importancia de la gerencia para
lograr los objetivos; por otra parte, difunde en sus conferencias que la administración es una
ciencia.
Las características y cualidades personales del administrador conforman un perfil definido en
diversas formas por diferentes autores de la administración; como ejemplo de dichas cualidades está
Fayol, quien define el perfil del administrador en los siguientes términos:
• Cualidades físicas saludables y vigorosas.
• Cualidades intelectuales para comprender la naturaleza de su función.
• Cualidades morales para mostrar equidad y justicia.
• Experiencia práctica en los negocios.
• Conocimientos de administración.

Perfil del administrador en enfermería

Actualmente, el sistema de salud en México tiene importantes modificaciones que definen un perfil
de enfermería más acorde con la tendencia a la calidad en sus instituciones.
El departamento de enfermería no ha eliminado del todo las características de la administración de
corte neoclásico, pero la tendencia a administrar con base en procesos gerenciales muestra cambios
importantes. Las características de la administración de corte neoclásico como rigidez,
mecanización, extrema normatividad, rutinas establecidas, centralización en puestos clave, manejo
de premios y castigos, vigilancia como medio de control, baja utilización y desperdicio de recursos
son, entre otras, de las que difícilmente se podrán eliminar.
El perfil del administrador de enfermería que se presenta tiene como particularidad que puede
aplicarse en cualquier tipo de organización de salud. La tendencia a emprender la práctica privada
de la profesión requiere necesariamente un perfil para la administradora de enfermería que pueda
ubicar la empresa de servicios de enfermería en una posición de competitividad. La administradora
de enfermería debe:
• Poseer condiciones físicas saludables para enfrentar el esfuerzo que significa administrar a un
grupo heterogéneo, reconociendo que los conflictos entre la organización formal y la informal son
inevitables.
• Tener conocimientos de la administración que le permitan tomar decisiones confiables y con alto
grado de permanencia.
• Contar con experiencia profesional a diferentes niveles de responsabilidad que le permitan
conocer las funciones de todo su personal y haberlas experimentado antes.
• Mostrar espíritu de solidaridad gremial y establecer vínculos de comunicación con sus
subordinados.
• Ser creativo y ejercer un liderazgo compartido, ser innovador y fomentar la motivación y la
eficiencia.
• Ser profesional y moral en la toma de decisiones, organizado y responsable.
• Buscar siempre la actualización constante, así como la de sus subordinados.
• Apoyar y fomentar la investigación en la búsqueda de nuevas formas de desarrollo organizacional.
• Conocer e incorporar tecnología adecuada para alcanzar los objetivos en materia de salud y
específicamente de la atención de enfermería.
• Aplicar la administración estratégica en sus áreas de trabajo.
• Ser emprendedora y afrontar retos.
• Creer en la práctica independiente de enfermería como una necesidad de servicios requeridos por
la sociedad actual.
 REFERENCIAS

ADMINISTRACION SERV ENFRIA BALDERAS 7 EDICION NVO.PDF