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Encuesta Diligenciar la encuesta Esta encuesta hace p


de producción/oper
encuestando empre
arduamente para qu
autoevaluación para
carácter confidencia
Resultados los estudiantes del c
Ver los resultados agregados aplicarán sus conoci
obtendrán una mue
análisis estadísticos
responder esta encu
no existen respuesta
sobre la realidad de
producción/operaci
del bien (producción
personas, materiale
proyecta que en el p
registre, un informe
socialización e intera
Esta encuesta hace parte de un proyecto académico relacionado con los sistemas
de producción/operaciones de la industria colombiana, en el cual se están
encuestando empresas de todos los tamaños en todo el país. Hemos trabajando
arduamente para que resolver esta encuesta resulte un ejercicio valioso de
autoevaluación para su empresa. La información que nos suministre será de
carácter confidencial y se utilizará exclusivamente para dos fines académicos: 1)
los estudiantes del curso gestión de las operaciones analizarán su empresa y
aplicarán sus conocimientos para hacer propuestas de mejora, 2) los profesores
obtendrán una muestra de empresas de múltiples lugares del país para hacer
análisis estadísticos agregados a nivel de Colombia. De antemano le agradecemos
responder esta encuesta de la manera más atenta posible, teniendo en cuenta que
no existen respuestas buenas o malas, sino que se trata de conocer su percepción
sobre la realidad de los temas planteados. Entiéndase por sistema de
producción/operaciones el subsistema de la empresa encargado de la obtención
del bien (producción) o servicio (operaciones), mediante la articulación de
personas, materiales, equipos y áreas de apoyo (mantenimiento, calidad, etc.). Se
proyecta que en el primer semestre del año 2021 le enviaremos, al correo que
registre, un informe agregado del país y una invitación a un foro virtual para la
socialización e interacción en torno a los hallazgos.
Menú Encuesta Resultados

Ítem Respuesta
Fecha de realización de la encuesta 4/16/2021
Nombre del estudiante que administró la encuesta
Grupo al que está asociado (curso Gestión de las Operaciones)

A. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN (Y DE QUIEN(ES) RESPON

Ítem Respue

Nombre de la empresa: INDUSTRIA DE CARROCERIAS LO

Año de constitución 2007

Sector: Industria

FABRICACIÓN DE CARROCERÍAS
Subsector (productos/servicios específicos): SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO DE
DE PASAJEROS

Tamaño de la empresa: Mediana

¿Puede considerarse la empresa como una empresa de carácter familiar? NO

Operaciones (producción, log


calidad, mantenimiento, et
Cantidad de trabajadores (incluye vinculación directa y otras Administrativa, comercial y o
modalidades, en cualquier posición), discriminados por área áreas:

Página web (si la tiene):

Ciudad/Municipio de la empresa: DUITAMA

Departamento de ubicación: BOYACA

Teléfono de la empresa (incluya indicativo) 3118472128

ENCUESTADO 1

Nombre del encuestado 1: LUISA GOMEZ CASTRO


Cargo del encuestado 1: SISO

¿Podría considerarse usted como el principal responsable de dirigir el


NO
sistema de producción/operaciones en la empresa?
Email del encuestado 1: lui21@hotmail.com
Nivel de formación del encuestado encuestado 1: Tecnología
Títulos obtenidos por el encuestado 1: TECNOLOGO EN SALUD OCUPAC

ENCUESTADO 2

Nombre del encuestado 2: ALEJANDRO MORENO SARABAN


Cargo del encuestado 2: COORDINADOR OPERATIVO

¿Podría considerarse usted como el principal responsable de dirigir el


NO
sistema de producción/operaciones en la empresa?

Email del encuestado 2: alejandro.moreno@gmail.com


Nivel de formación del encuestado encuestado 2: Pregrado
Títulos obtenidos por el encuestado 2: INGENIERO INDUSTRIAL

En adelante, usted encontrará una serie de afirmaciones sobre la empresa respecto


con una (X) la opción que mejor represente su percepción de la realidad (desde tota
afirmación, según la tabla siguiente). Tenga presente que, cuando se haga alusión a
colaboradores del sistema de producción/operaciones en cualquier posición (operati

B. GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN/OPERACIONES EN EL SISTEMA


EZ
OM

Por favor lea los encabezados y luego marque con una equis (X) donde

BA
SA RO
G

RA
No mejor se corresponda según su nivel de acuerdo con cada afirmación O ND
RO A
S T UI S

EN J A

sobre la empresa
OR LE
CA 1: L

M :A
E

E2

Desempeño del sistema. Podría decirse que el sistema de producción de Respuesta


la empresa tiene una excelente: E1
Capacidad para lograr bajos costos y ofrecer un precio de venta
01 igualmente bajo 4.5

Capacidad para ofrecer productos/servicios con las mejores características


02 4.5
técnicas o de desempeño que satisfagan los requerimientos del cliente

03 Capacidad para responder de forma rentable a cambios en los niveles de 4.5


producción (aumento o disminución) para obtener el producto/servicio
Capacidad de fabricar productos/servicios con múltiples
04 características/opciones y habilidad para introducir cambios o 4
innovaciones a los mismos
Habilidad para lograr tiempos de entrega rápidos en las cantidades
05 3
indicadas y en las fechas pactadas (fiabilidad)

Habilidad para brindar servicio efectivo al cliente antes de la transacción


06 (información, asesoría), durante la transacción (seguimiento de pedidos) y 4.5
en la posventa (soporte, garantía y atención de reclamos)

Capacidad de minimizar el impacto ambiental negativo de los


07 5
productos/servicios y procesos
Trabajadores. En el sistema de producción/operaciones puede decirse Respuesta
que: E1
08 Los trabajadores tienen un excelente desempeño 5

09 Los trabajadores están motivados y satisfechos haciendo sus labores 4.5

10 Los trabajadores que ocupan cargos claves en el sistema son competentes 5

Los trabajadores ponen un gran esfuerzo para que la producción del bien
11 o del servicio sea exitosa 5

12 Los trabajadores se interesan y se preocupan por el futuro de la empresa 4.5

13 Los trabajadores tienen lealtad con la empresa 5


Gestión humana. Podría decirse que en el sistema de Respuesta
producción/operaciones se tiene un excelente: E1
Esquema de selección de personal que ha permitido vincular los mejores
14 4.5
trabajadores
15 Programa de formación o capacitación del personal 4
16 Sistema de compensación (salarios y estímulos) 2.5
17 Programa para la promoción y desarrollo de los empleados 2.5
18 Sistema de salud y seguridad en el trabajo 4
Estructura organizativa. El sistema de producción/operaciones se Respuesta
caracteriza porque: E1
Tiene una estructura organizativa en áreas que facilitan su gestión y buen
19 4.5
desempeño

20 La coordinación y colaboración entre las diferentes áreas es excelente 4

21 Los procesos para la solución de problemas son efectivos 5


Existen mecanismos efectivos para tramitar necesidades y flujos de
22 productos o información 3

La documentación, registros y formatos facilitan efectivamente la gestión


23 y buen desempeño del sistema 5

Respuesta
Respecto al abastecimiento y distribución podría decirse que:
E1

24 La gestión de inventarios de materias primas e insumos es efectiva y 3


precisa para satisfacer las necesidades de producción u oferta del servicio
La gestión de inventarios de producto terminado es efectiva y precisa para
25 5
satisfacer la demanda
26 Existe una relación fluida y de confianza con los proveedores 4
Existe una relación fluida y de confianza con los actores que ayudan a
27 4
distribuir los productos/servicios
En esta empresa, la planeación y control de las actividades y recursos Respuesta
para la producción/operaciones: E1
28 Es excelente a largo plazo (previsión a un año o más) 4

29 Es excelente a mediano plazo (planes agregados a uno o varios meses) 3.5

30 Es excelente a corto plazo (programación/control semanal y diario) 3

Tecnología de procesos. Cuando se analiza el sistema de Respuesta


producción/operaciones de la empresa se encuentra que: E1
El nivel de conocimiento, habilidades y experiencia en el proceso de
31 producción/operaciones es profundo y facilita el buen desempeño del 2
sistema
La automatización de los procesos es suficiente respecto a las necesidades
32 1
y/o perspectivas estratégicas de la empresa
Se tienen estándares claramente definidos y se hacen estudios o análisis
33 2
frecuentes para la mejora continua de los procesos
El software y las tecnologías de información y comunicaciones utilizadas
34 son excelentes para apoyar la gestión de los procesos productivos o de 3
gestión
La capacidad actual de producción de bienes o servicios es adecuada
35 4
frente a las expectativas de la empresa
Respuesta
Respecto a las instalaciones destinadas a la producción/operaciones:
E1
36 La calidad de la infraestructura física que se tiene es excelente 5
La distribución de los espacios facilita efectivamente los flujos y recorridos
37 4.5
de materiales, vehículos y personas
La localización de las instalaciones es estratégica para facilitar el
38 5
abastecimiento y la distribución

Subsistemas de gestión y apoyo. En el sistema de


Respuesta
producción/operaciones se cuenta con un esquema sólido y efectivo
E1
para:
39 La gestión y el control de la calidad 5
40 El diseño y desarrollo de productos o servicios 4
41 El mantenimiento a nivel correctivo, preventivo y predictivo 5
42 La gestión ambiental (políticas y programas implementados) 4
La medición y evaluación del desempeño en las diferentes áreas del
43 4
sistema
Respuesta
Entorno estratégico del sistema. La empresa se caracteriza porque:
E1
Hay un fuerte compromiso de la alta dirección con el sistema de
44 3
producción/operaciones
Se consideran los diferentes actores interesados (propietarios,
trabajadores, proveedores, clientes, distribuidores, gobierno u otros) en
45 2
los procesos de planeación y toma de decisiones estratégicas en el sistema
de producción/operaciones

Se hacen estudios del entorno (gobierno, sociedad, mercado,


46 competencia, proveedores, instituciones varias, etc.) para la toma de 5
decisiones estratégicas y mejora del sistema de producción/operaciones

Existe una sólida articulación con otras áreas funcionales de la empresa


47 (gestión humana, comercial, financiera, etc.) para la toma de decisiones y 4
mejora del sistema de producción/operaciones

Respuesta
Mejora continua. En esta empresa:
E1

Se utilizan modelos o metodologías de planeación estratégica para la toma


48 3
de decisiones a largo plazo sobre sistema de producción/operaciones

Se tienen planes y metas bien definidas para el sistema de


49 producción/operaciones, a las cuales se le hace evaluación y seguimiento 4
al nivel estratégico dentro de la empresa
Se hace un fuerte énfasis en la optimización de las diferentes áreas
50 4
estratégicas del sistema de producción/operaciones
51.A Implementación de programas/prácticas 4.4
51.B # de enfoques/prácticas trabajadas 14
51. A continuación, encontrará algunos enfoques y/o prácticas estratégicas que en ocasiones las empresas implem
filosofía de gestión. Por favor marque con una equis (X) en la escala para indicar si se utiliza o no y, en caso de que
de implementación en aquellas que la empresa haya trabajado formalmente en el sistema de producción/operaci

Enfoques o prácticas y su nivel de implementación en el sistema de Respuesta


producción/operaciones E1
51.1 Calidad Total (TQM) 4.5
51.2 Cinco S 4
51.3 Ingeniería concurrente 5
51.4 Justo a tiempo (JIT) 3
51.5 Kaizen 5
51.6 Lean manufacturing (producción esbelta) 4.5
51.7 Lecciones aprendidas 4
51.8 Mantenimiento productivo total (TPM) 5
51.9 Ocho disciplinas (8D) 3
51.10 Reingeniería 5
51.11 Respuesta rápida (quick response) 5
51.12 Seis Sigma (Six Sigma) 4.5
51.13 Teoría de las restricciones (TOC) 4
51.14 Otro (¿Cuál?): 5
52. NOTA: resuelva este punto solo si es una empresa manufacturera (no aplica para empresas de servicios o com
continuación, se hace una descripción de diversos tipos de sistemas de producción que podría tener una empres
una equis (x) el sistema con el que más se identifica su empresa (Marque varios solo si no hay uno predominante
características de forma general).

Marque Características generales del sistema productivo

Job Shop: puede producir muchos productos diferentes en bajos volúmenes, se identifican áreas de la plan
máquinas con funciones similares, los operarios suelen trabajar en una sola área y están altamente entrena
X los productos pueden seguir diferentes rutas u orden en las operaciones del proceso de producción y puede
El inventario de trabajo en proceso frecuentemente es alto y los plazos de entrega no son cortos porque su
clientes.

Flujo en lotes: puede producir una relativamente alta variedad de productos en volúmenes bajos o medios,
en lotes, se identifican áreas de la planta en las que se agrupan las máquinas con funciones similares, los pr
misma ruta y pasar en el mismo orden por todas las operaciones del proceso de producción

Línea: el equipo y los procesos están organizados en una línea especializada que puede producir una relativ
productos, pero en altos volúmenes de producción. Es un sistema intensivo en maquinaria, los operarios su
repetitivas, se suele producir para inventario y no por pedidos específicos o a medida del cliente.

Flujo continuo: el equipo y los procesos están organizados en una línea con alto grado de automatización y
X produce un solo tipo de producto o una variedad muy baja, pero con una capacidad de producción elevada
suele funcionar continuamente sin paradas y con poca ayuda de operarios, se suele producir para inventari
específicos del cliente.

JIT: los equipos están organizados en diferentes líneas para producir muchos productos diferentes en volúm
X utilizan sistemas kanban y metodologías tendientes a la eliminación de toda clase de desperdicio o despilfa
tiempo, desechos, etc.)

C. CULTURA EN EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES


EZ
OM

Por favor lea los encabezados y luego marque con una equis (X) donde
BA
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G

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O ND

No mejor se corresponda según su nivel de acuerdo con cada afirmación


RO A
S T UI S

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sobre la empresa
OR LE
CA 1: L

M :A
E

E2

Características generales. En esta empresa, el sistema de Respuesta


producción/operaciones: E1

53 Es como una extensión de la familia para cada empleado en el que la 3.5


gente comparte muchas cosas de sí mismo.

54 Es dinámico, emprendedor y los empleados se animan a asumir riesgos 4

Tiene como principal preocupación hacer el trabajo con la menor cantidad


55 5
posible de recursos
Es formal y estructurado porque existen procedimientos para todo lo que
56 5
se tiene que hacer
Aspectos estratégicos. Lo más importante en el sistema de Respuesta
producción/operaciones de la empresa es: E1
57 Las personas, la cohesión y la moral del grupo. 5
El crecimiento, la adquisición de nuevos recursos y la disposición a asumir
58 5
nuevos desafíos
La competitividad y el logro. Es importante revisar lo que hacen los
59 4
competidores
60 La estabilidad y la eficiencia 3
Factores integradores. El factor que más nos une en el sistema de Respuesta
producción/operaciones de la empresa es: E1
61 La lealtad y la tradición 5
62 El compromiso con la innovación y el desarrollo 5
63 El logro de las metas y las tareas que se tienen 5
64 Las reglas y políticas formales 5
Liderazgo. Los directivos del sistema de producción en la empresa se Respuesta
caracterizan por ser: E1
65 Mentores o maestros 5
66 Emprendedores, innovadores y tomadores de riesgos 4.5
67 Técnicos, jefes conservadores 4
68 Coordinadores, organizadores o administradores 5
Alineación de intereses. En el sistema de producción/operaciones de la
Respuesta
empresa, se conocen y se articulan en la toma de decisiones los
E1
siguientes aspectos relacionados con los trabajadores:
69 Objetivos personales 4
70 Motivaciones personales 3
71 Modelos de comportamiento 4
72 Creencias y valores 4
73 Balance vida-trabajo 3
74 Calidad de vida 4
Rasgos culturales y artefactos. En el sistema de producción/operaciones Respuesta
podría decirse que: E1
Los rasgos culturales que caracterizan el comportamiento de los
75 trabajadores facilitan la gestión, el buen desempeño y la mejora continua 4
del sistema
Hay declarados unos valores específicos que son realmente puestos en
76 5
práctica por parte de todos los trabajadores
Se usa un lenguaje adecuado en la gestión y en las relaciones
77 interpersonales de los trabajadores 5

Existen personas que inspiran el comportamiento de los demás


78 trabajadores y pueden ser considerados modelos a seguir 4

Se cuenta con hábitos (actividades colectivas, ceremonias o eventos,


79 formas de saludar, formas de responder, costumbres, etc.) que hacen 5
sentir bien a los empleados e inspiran su comportamiento
Se cuenta con diferentes objetos y símbolos (cuadros, folletos, logos,
80 palabras, frases, historias, etc.) que permiten transmitir valores, creencias 3.5
e ideas que inspiran el comportamiento de los trabajadores

D. VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO GENERAL DE LA EMPRESA Y EVALUACIÓN DE LA

EZ
OM
Por favor lea los encabezados y luego marque con una equis (X) donde

BA
SA RO
G

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O ND
No mejor se corresponda según su nivel de acuerdo con cada afirmación

RO A
S T UI S

EN J A
sobre la empresa

OR LE
CA 1: L

M :A
E

E2
Desempeño en innovación. Puede decirse que la empresa se caracteriza Respuesta
por: E1
Desarrollar productos/servicios nuevos (o significativamente mejorados) e
81 5
introducirlos al mercado
Incorporar mejoras frecuentes al proceso de obtención del producto (o
82 4
servicio) que se ofrece
83 Idear e implementar estrategias de comercialización exitosas 5
84 Incorporar mejoras frecuentes en los procesos de gestión interna 5
85 Incorporar mejoras frecuentes en los procesos logísticos 3

Desempeño global. Puede decirse que, durante los últimos tres años, los Respuesta
resultados obtenidos por la empresa han sido satisfactorios respecto a: E1

86 La rentabilidad 3.5
87 El comportamiento de las ventas 5
88 La imagen de la empresa y sus productos/servicios 5
89 La lealtad y satisfacción de los clientes 4
90 El flujo de caja (liquidez) para pagar todas las obligaciones 5
91 La productividad 4
Evaluación de la encuesta. Con respecto a la encuesta que está Respuesta
terminando de resolver, podría decirse que: E1

92 Los temas tratados son relevantes y deberían ser considerados por las 5
empresas que busquen ser exitosas
Resolviendo esta encuesta usted pudo encontrar puntos que debería
93 fortalecer en su empresa, que le permitirían mejorar la gestión de las 4
operaciones

94 Las preguntas planteadas en esta encuesta son claras y fáciles de entender 4.5

La encuesta es fácil de resolver, incluso por personas con bajo nivel de


95 5
formación

ESPACIO FINAL ABIERTO


Si desea hacer algún comentario, ampliación, observación o sugerencia
sobre las temáticas tratadas en esta encuesta, por favor escríbala a
continuación:
E1: LUISA GOMEZ CASTRO Notas del encuestado 1

E2: ALEJANDRO MORENO SARABANDA Notas del encuestado 2

E3: DIEGO ARMANDO GUTIERREZ ORDUZ Notas del encuestado 3

E4: JOSE JAVIER RINCON OVALLE Notas del encuestado 4


/16/2021

DE QUIEN(ES) RESPONDEN LA ENCUESTA

Respuesta

NDUSTRIA DE CARROCERIAS LOGOS

007

ndustria

ABRICACIÓN DE CARROCERÍAS PARA EMPRESAS DEL


ECTOR PÚBLICO Y PRIVADO DEDICADAS AL TRANSPORTE
E PASAJEROS

Mediana

Operaciones (producción, logística,


23
calidad, mantenimiento, etc.):
Administrativa, comercial y otras
áreas: 8

Total: 31

UITAMA

OYACA

118472128

UISA GOMEZ CASTRO


SO

O
ui21@hotmail.com
ecnología
ECNOLOGO EN SALUD OCUPACIONAL

LEJANDRO MORENO SARABANDA


OORDINADOR OPERATIVO

ejandro.moreno@gmail.com
regrado
NGENIERO INDUSTRIAL

bre la empresa respecto al sistema de producción/operaciones. En cada una marque


e la realidad (desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo con la
uando se haga alusión a “los trabajadores” o empleados, estos incluyen a los
alquier posición (operativa, administrativa o directiva).
UZ D O
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4 4 3.5

3.5 3 3

4 4.5 4

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E2 E3
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Respuesta Respuesta
Respuesta E4
E2 E3

4.5 4.5 4.5

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3 2.5 3.5
2.5 3 3.5
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Respuesta Respuesta
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4 5 4

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Respuesta Respuesta
Respuesta E4
E2 E3

3.5 4 3
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Respuesta Respuesta
Respuesta E4
E2 E3
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Respuesta Respuesta
Respuesta E4
E2 E3

4 4 5

4.5 4 4.5

5 5 4

casiones las empresas implementan como parte de su


e utiliza o no y, en caso de que se utilice, marcar el nivel
sistema de producción/operaciones.

Respuesta Respuesta
Respuesta E4
E2 E3
4.5 4.5 4
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4 5 4
3.5 4 3
5 5 5
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3.5 4 3
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5 5 5
4.5 4.5 4
4 4.5 4.5
4 5 4
ra empresas de servicios o comerciales. A
n que podría tener una empresa. Marque con
lo si no hay uno predominante que refleje sus

ema productivo

se identifican áreas de la planta en las que se agrupan las


rea y están altamente entrenados en el equipo de ésta,
proceso de producción y pueden ser solicitados a medida.
trega no son cortos porque suele ser bajo pedido de los

en volúmenes bajos o medios, los productos se fabrican


con funciones similares, los productos suelen seguir la
de producción

que puede producir una relativamente poca variedad de


n maquinaria, los operarios suelen realizar tareas
medida del cliente.

lto grado de automatización y estandarización, se


acidad de producción elevada en volumen. El proceso
e suele producir para inventario y no por pedidos

productos diferentes en volúmenes bajos o medios, se


clase de desperdicio o despilfarro (de materiales, de
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Respuesta E4
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Respuesta Respuesta
Respuesta E4
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Respuesta E4
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4.5 4.5 4.5

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A Y EVALUACIÓN DE LA ENCUESTA
UZ D O
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AL E R
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4 4 5
Respuesta abierta

otas del encuestado 1

otas del encuestado 2

otas del encuestado 3

otas del encuestado 4


Observaciones

ENCUESTADO 3

Nombre del encuestado 3:


Cargo del encuestado 3:

¿Podría considerarse usted como el principal responsable de dirigir el


sistema de producción/operaciones en la empresa?
Email del encuestado 3:
Nivel de formación del encuestado encuestado 3:
Títulos obtenidos por el encuestado 3:

ENCUESTADO 4

Nombre del encuestado 4:


Cargo del encuestado 4:

¿Podría considerarse usted como el principal responsable de dirigir el


sistema de producción/operaciones en la empresa?

Email del encuestado 4:


Nivel de formación del encuestado encuestado 4:
Títulos obtenidos por el encuestado 4:

producción/operaciones. En cada una marque


sacuerdo hasta totalmente de acuerdo con la
ores” o empleados, estos incluyen a los
rativa o directiva).
4.4
4.3
4.5
3.4
5
4.4
4.3
4.5
3.4
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5
4.4
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4.5
Respuesta abierta
rvaciones

ESTADO 3

DIEGO ARMANDO GUTIERREZ ORDUZ


ADMINISTRATIVO

NO
d2094g@gmail.com
Pregrado
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

ESTADO 4

JOSE JAVIER RINCON OVALLE


JEFE DE PLANTA

NO

joja2011@hotmil.com
Pregrado
INGENIERO INDUSTRIAL
Menú Encuesta Resultados

B. GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN/OPERACIONES EN EL SISTEMA

No Descripción Valor
01 a 07 Desempeño del sistema PO 4.2 Gestión de las
08 a 13 Trabajadores 4.8
Desempeño de
14 a 18 Gestión humana 3.8
Global
19 a 23 Estructura organizativa 4.3 4.2
24 a 27 Abastecimiento y distribución 4.2 4.1

28 a 30 Planeación/control de producción 3.7 Mejora continua


4.3
31 a 35 Tecnología de procesos 2.7
36 a 38 Instalaciones 4.8
39 a 43 Subsistemas de gestión y apoyo 4.5 3.4
Entorno estratégico del sistema
44 a 47 Entorno estratégico del sistema 3.4
48 a 51 Mejora continua 4.3
4.5
Global 4.1 2.7

Subsistemas de gestión y apoyo


4.8

Instalaciones
Tecnología d

Implementación de enfoques o prácticas estratégicas

P.51 Descripción Valor


# de enfoques/prácticas trabajadas 14
Nivel de implementación promedio 88%

C. CULTURA EN EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES

No Descripción Valor
53 a 56 Características generales 4.7 Cultura en el
57 a 60 Aspectos estratégicos 4.4 Características
61 a 64 Factores integradores 4.9 4.7

65 a 68 Liderazgo 4.6 Global


69 a 74 Alineación de intereses 4.1 4.5
75 a 80 Rasgos culturales y artefactos 4.3
Global 4.5

4.3
Rasgos culturales y artefactos

4.1
4.3
Rasgos culturales y artefactos

4.1

Alineación de intereses

D. VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA:

No Capacidades para la innovación Valor


81 a 85 Desempeño innovador 4.6 Valoración d
86 a 91 Desempeño global empresa 4.4

Desempeño global empresa

Desempeño innovador

EVALUACIÓN DE LA ENCUESTA

No Variable Valor
EvaluaciónRelevanc
de5
92 Relevancia 5
93 Utilidad 4.3
94 Claridad 4.5
95 Facilidad 4.5 4.6
Global
Global 4.6

4.5

Facilidad
Gestión de las operaciones Gestión de las o
Desempeño del sistema PO Global
Global Trabajadores
4.2 4.8 Mejora continua
4.1
Entorno estratégico del sistema
jora continua Gestión humana
4.3 Subsistemas de gestión y apoyo
3.8
Instalaciones

3.4 4.3 Tecnología de procesos


l sistema Estructura organizativa
Planeación/control de producción

4.2 Abastecimiento y distribución


4.5
2.7
3.7
Estructura organizativa
stión y apoyo Abastecimiento y distribución Gestión humana
4.8
Trabajadores
Instalaciones Planeación/control de producción Desempeño del sistema PO
Tecnología de procesos
0 1

Cultura en el sistema PO Cultura en el


Características generales
4.7 Global

Global Aspectos estratégicos


4.5 4.4 Rasgos culturales y artefactos

Alineación de intereses

Liderazgo
4.3 4.9
rtefactos Factores integradores
Factores integradores

4.1
4.6 Aspectos estratégicos
Alineación de intereses

Liderazgo
4.3 4.9
rtefactos Factores integradores
Factores integradores

4.1
4.6 Aspectos estratégicos

Características generales
Alineación de intereses Liderazgo

0 1 2

Valoración del desempeño

l empresa 4.4

innovador 4.6

4 5

EvaluaciónRelevancia
de5
la encuesta Evaluación de la enc
Global

4.6 4.3 Facilidad


Global Utilidad

Claridad

Utilidad
4.5 4.5

Relevancia
Facilidad Claridad

3 4
Gestión de las operaciones
4.1
4.3

3.4
4.5
4.8

2.7

3.7
4.2
4.3

3.8

4.8
4.2

1 2 3 4 5

Cultura en el sistema PO
4.5

4.3

4.1

4.6

4.9

4.4
4.1

4.6

4.9

4.4

4.7

1 2 3 4 5

luación de la encuesta
4.6

4.5

4.5

4.3

4 5
Cant. Mín Máx
5 3 5
5 4.5 5
5 2.5 5
5 3 5
5 3 5
5 2.5 5

4 1 4
34 1 5

Cant. Mín Máx


#NAME? #NAME? #NAME?
#NAME? #NAME? #NAME?
5 3.5 5
5 3 5
5 4.5 5
5 4 5
5 3 5
5 3 5
#NAME? #NAME? #NAME?
Cant. Mín Máx
#NAME? #NAME? #NAME?
5 3 5
5 3 5

Cant. Mín Máx

5 5 5
4.5 4 4.5
4.5 4.5 4.5
5 4 5
19 4 5

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