POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA

FORMACIÓN CONTINUA
DIPLOMADO GERENCIA EN SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN
ACTIVIDAD SEMANA 4

CÓDIGO: NO APLICA VERSIÓN: 1 Página 1 de 3

ACTIVIDAD 4

ESTIMADO ESTUDIANTE: Después de estudiar la Guía Didáctica 4, el documento de

apoyo y observar los videos disponibles en el módulo correspondiente a la cuarta semana
del diplomado, por favor realizar la siguiente actividad:

1. Realizar una política de integrada, en la cual se cubran todos los aspectos frente al
cumplimiento de cada una de las normas correspondientes.

Política Integrada.

Lácteos el Corral S.A.S se compromete a elaborar y entregar productos de calidad e

inocuidad cumpliendo con la normatividad requerida, buscando la implementación, el
mantenimiento y mejora continua para la satisfacción de nuestros clientes. Además, la
empresa se involucra en la la seguriad y salud en el trabajo, prevención y control de los
impactos ambientales, contando con la participación y responsabilidad de todo el personal
para dar cumplimiento a los estándares de calidad y cuidado ambiental.

Objetivos del sistema integrado.

 Satisfacer las necesidades del cliente.

 Mejorar el mantenimiento y adecuación de las instalaciones, maquinaria y equipos
para elaborar productos de calidad e inocuos.
 Capacitar al personal de acuerdo a sus funciones en la empresa,
 Integrar un equipo de trabajo calificado y motivado, que brinde un excelente
servicio al cliente.
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2. Realizar una matriz, donde se identifiquen los objetivos del sistema integrado de gestión en relación con el cumplimiento de la
política integral que se relaciona en el punto 1 y su respectiva medición.

POLITICA INTEGRADA DIRECTRIZ OBJETIVO INDICADOR META FRECUENCIA REGISTRO RESPONSABLE

DEL SISTEMA DE
EVALUACIÓN
Lácteos el Corral S.A.S se Satisfacer las Satisfacer las Nuevos 98% Mensual. Evaluación Jefe Comercial.
compromete a elaborar y entregar necesidades y necesidades del clientes de
productos de calidad e inocuidad expectativas de cliente atendidos. desempeño.
cumpliendo con la normatividad los clientes a
requerida, buscando la través de la
implementación, el mantenimiento y prestación de
mejora continua para la satisfacción servicios.
de nuestros clientes.

Lácteos el Corral S.A.S se Medidas Mejorar el Disponibilidad, >99% Cada seis Formato de Jefe y operario
compromete a elaborar y entregar cuantitativas de mantenimiento y confiabilidad meses para mantemiento de producción
productos de calidad e inocuidad satisfacion de adecuación de las costo global de cambio de de cada
cumpliendo con la normatividad los instalaciones, mantenimiento aceites y cada Máquina.
requerida, buscando la requerimientos maquinaria y equipos año revisar
implementación, el mantenimiento y del cliente. para elaborar pieza por pieza
productos de calidad
mejora continua para la satisfacción de la
e inocuos.
de nuestros clientes. maquinaria.
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POLITICA INTEGRADA DIRECTRIZ OBJETIVO INDICADOR META FRECUENCIA REGISTRO RESPONSABLE

DEL SISTEMA DE
EVALUACIÓN
Participación y Satisfacción de Capacitar al personal de Cumplimiento 98% Trimestral. Formato de Jefe de
responsabilidad de todo el los empleados acuerdo a sus funciones de capacitaciones. Recursos
personal para dar para bienestar en la empresa, capacitaciones. humanos
cumplimiento a los de ellos.
estándares de calidad

Responsabilidad de todo el Satisfacion de Integrar un equipo de Rotación de ≤ 1.0% Cada que sea Jefe de
personal. los empleados trabajo calificado y personal. pertinente. Recursos
que están motivado, que brinde humanos
dispuestos a un excelente servicio
estos cambios. al cliente.