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NOMBRE:

REINEL FELIPE MURILLO URREA

PRESENTADO A:

CLAUDIA CECILIA PAZ

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE

MERCADOS

FICHA 2206294

Servicio Nacional Sena Agropecuario

Felipe Murillo
Preguntas:

3.2.2 Realizar de forma individual las siguientes actividades para contextualizar e

identificar los conocimientos necesarios para diseñar indicadores de gestión como

herramienta para controlar y evaluar procesos en una empresa

1. Leer el documento de apoyo N° 1 denominado La Medición y proporcionado como

material de apoyo, de acuerdo con la lectura responda con sus propias palabras las

siguientes preguntas.

a. Qué es la medición

b. ¿Por qué se debe medir en una empresa?

c. ¿Cuál es la importancia de la medición?

d. ¿Dónde se realiza la medición?

e. ¿Por qué se evita la medición?

f. ¿Qué se puede medir?

g. Explique brevemente los atributos de una buena medición

Solución:

a. Su concepto es contar la cantidad, viendo más información determinada y

comparándola con mas otras informaciones, tales como información de los

clientes, beneficios, económicos, etc.


b. Se debe medir para:

*Conocer que información tiene la empresa para poder hacer un cálculo cuantitativo.

*Analizar hacer una investigación y buscar variables para finalizar el cálculo

cuantitativo.

*Mejorar después de hacer el cálculo, con la medición ya determinada se busca

opciones en que debe mejorar la empresa o en que está fallando.

Otro punto a destacar debe tener la información precisa para sacar los resultados

cuantificables, la razón de esto es que los datos deben ser reales para hacer el cálculo;

si se quiere triunfar se debe tener en cuenta esto y no es como lanzar una moneda al

aire si no conocer la información.

c. La importancia.

Anteriormente mencionado si se quiere triunfar es necesario hacer la medición de todos

los datos para que haya una armonía empresarial, la medición es muy necesaria

porque toma los aspectos más significativos de la empresa para llevar a cabo un

proyecto que si sea viable y que la toma de decisiones sea con argumentos precisos

para realización de productos hacia los clientes.

d. La medición lo realiza los gestores de mercado o los empleados de la empresa a

través de recoger la información para hacer la medición correcta y que no solamente

sean datos.

e. ¿Por qué se evita?


Las empresas estas evitando esta herramienta, por 2 razones no hay expertos en

gestión de mercados o está mal medida, porque la información proporcionada no es

concisa y no es verificable, por eso algunas empresas fracasan y entran en crisis.

Hay 2 casos por la cual no se usa, primero el apaga fuegos que no hay tiempo para

medir y hay que centrarse en la producción y el otro es el caso lo urgente primero, que

solo deben salir del aprieto y vender el producto cuanto antes a los clientes.

f. ¿Que se puede medir?

Lo tangible: Es lo más sencillo porque los datos son fáciles de apreciar o la información

se puede sacar fácilmente para poder medir.

Lo intangible: Lo intangible se debe medir porque es necesario hacerlo para sacar la

información de que como se siente los clientes por medio del producto.

g. Los atributos: La información que sea brindada, debe ser:

*ser pertinente, hay información que no es necesaria esa se reniega.

*Información precisa y detallada.

*Para que sea bien medida, debe ser oportuna porque la información proporcionada

debe ser utilizada cuando sea necesario.

*Debe ser confiable para la toma de decisiones.

*Tener en cuenta los recursos financieros y las personas que van analizar la medición.

Subactividad 1: Identificar los indicadores de gestión. Realizar de forma individual las

siguientes actividades
1. Ingresar a los siguientes enlaces y observar los videos:

https://www.youtube.com/watch?v=qPxBvdJ2hYU Medición del desempeño de la

empresa

https://www.youtube.com/watch?v=ON2_v7GrDE0 ¿Qué son los indicadores de

gestión?

2. Con base en la información suministrada en los videos y si requiere puede ampliar la

información a través de la consulta, responder las siguientes preguntas.

a. Que son los indicadores de gestión?

b. Cuál es la importancia de los indicadores de gestión para una empresa.

c. Para que sirven los indicadores de gestión?

d. Que utilidad tienen los indicares de gestión en el área de mercadeo de una empresa?

Cada pregunta se debe responder de las siguientes 3 formas:

• Listar palabras relacionadas

• Collage de imágenes

• Frase concluyente de su propia autoría.

Solución:

Subactividad 1.
a. Un indicador es aquel que da un resultado numérico y si se une con la gestión, el

indicador viene acompañado por herramientas para administrar, calcular, desarrollar y

sacar una variable que se puede medir con otra.

Algunas palabras relacionadas son:

*Indicadores:

-Métrica: Es la que ayuda a separar, dividir y comparar una acción de otra.

-Señal: La que ayuda a distinguir de una cosa de otra.

-Indicio: Es una pista o una información que nos puede resolver una duda.

-Herramientas, tales como: Manómetro, sirve para medir la presión de fluidos.

Termómetro: Para medir la temperatura.

-Premonitorio: Se interpreta como una información futura.

-Anuncio: Mensaje por medio del cual se anuncia cierta cosa o se informa sobre ella.
En conclusión:

Los indicadores de gestión, son herramientas que con base se pueden utilizar de

muchas maneras posibles hay económicas, rentables, servicios, etc. Su diferenciación

es lo mas esencial, porque la información numérica ayuda a que las empresas en un

intervalo interno, para administrar las acciones.

b. La importancia:

Los indicadores de gestión son de suma importancia para la empresa u organización

de servicios, porque les ayuda a diferenciar y sin esta herramienta las empresas

estuvieras a la deriva, ya que si se conoce la información les será más fácil o mas

viable lo que están realizando por medio de cálculos e información numérica esto

permite tomar buenas decisiones.

Palabras relacionadas:

*Valor.

Ayudar a las empresas con base de información, precisa y detallada.

*Considerar.

Las herramientas en base sacan buena información y se realizan buenas decisiones.

*Ayudar.
La empresa u organización con esta herramienta conoce porque camino va.

*Calibre positivo

Averiguar información precisa y determinar la trascendencia de esta herramienta.

En conclusión:

Es de suma importancia porque sin esta herramienta no se podría conocer la

información y compararla con otra, en base estos indicadores ayudan en cómo va la

empresa, y en la toma decisiones correctas.

c. Los indicadores sirven para que la empresa mediante información pueda

evolucionar, conocer por donde va la empresa, conocer nuevos puntos económicos,


hacer cálculos y estos indicadores o esta herramienta permite evaluar procesos y

resultados.

Palabras relacionadas.

*Tener a bien: Conocer y entender los procesos financieros de la empresa o servicio

prestado.

*Útil: La herramienta es de buen beneficio.

*Aprovechar: Utilizar los indicadores con el fin que se obtenga el máximo beneficio.

*Dignarse: Buscar la información con el hecho de que el indicador sea bien

relacionado.

En conclusión:

Su utilidad le sirve para que la empresa tenga en claro cuál es su proyecto actual y

futuro en base cálculos y patrones numéricos.

d. La utilidad de los indicadores en el área de mercadeo, se basa en medir al cliente

o la satisfacción de ellos en un producto, con esta herramienta podemos determinar que


se esta haciendo bien, que está haciendo mal y mejorar en el producto para la

satisfacción del cliente.

Palabras relacionadas.

*Realizar: Si no se enfatiza correctamente puede fracasar la utilidad.

*Mayor área funcional en la empresa.

*Estrategias: El beneficio es que ayuda medir los objetivos de la empresa.

*Talento humano: Influye positivamente en el crecimiento empresarial.

*Cliente: Medir que falta para poder satisfacer en su totalidad y estar en

parcialmente.
En conclusión: En el área empresarial es efectiva, porque nos ayuda a la satisfacción

del cliente, este personaje es el más útil para que la empresa vaya en marcha.

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