Funciones de los directores o administradores de la empresa.

Jairo Ramiro Terán Rodríguez

Universidad Técnica Particular de Loja.

Administración Pública.

Teoría Administrativa.

La administración de una empresa quizá empezó con personas con liderazgo y eso

es esencial hasta la actualidad, pero al desarrollarse nuestro entorno y la tecnología ha

demandado que los gerentes o líderes de las empresas se preparen de mejor manera, para

afrontar una vasta extensión de actividades.

Es menester conocer la función de los gerentes por lo que tomaremos como

ejemplo la Empresa pública metropolitana de agua potable y saneamiento (EPMAPS) y

desarrollaremos las 12 funciones establecidas.

1. Función Directiva.

Una empresa debe tener un rumbo y dirección claro para sus trabajadores, como

se menciona en la página oficial de la EPMAPS, las políticas se enfocan en el

desarrollo de gestión, uso responsable de recursos públicos, respeto de los

derechos del cliente y promover la participación; partiendo de estos principios

 deben tener un nexo con la misión que en esta institución es proveer y la visión es

ser líder en gestión con eficiencia y responsabilidad.

2. Función relacionada con la planificación y programación estratégicas.

El gerente deberá determinar qué acciones se deben realizar para para poder

cumplir la misión, visión y objetivos se conviertan en realidad, en este caso hace

poco el gerente de la EPMAPS fue cesado del cargo por encontrarse sobreprecio

en las compras, esto va en contra de la visión que era el uso responsable de los

recursos. Vemos la importancia de la acción realizada en el tiempo de la

emergencia ya que la EPMAPS debía proteger al equipo operativo que estaría

expuesto en esta emergencia sanitaria, sin embargo, la gestión realizada careció de

los valores como la honestidad que la EPMAPS indica en su página y que el

gerente debe velar para cumplir.

3. Función relacionada con el desarrollo de las organizaciones.

La EPMAPS tiene un gerente general y a su vez se distribuye 15 gerencias, como

se muestra en el “anexo A”, en las cuales el gerente general ha asignado y

distribuido el trabajo conforme a las necesidades y procesos administrativos, de

esta manera se forma una estructura administrativa en la empresa que permitirá un

mejor desarrollo de la misma.

4. Función relacionada con sugerencias y control de procesos.

La EPMAPS se basa en un PAC, plan de contratación anual, misma que sirve para

poder dar cumplimiento a la misión de la empresa, este PAC es evaluado cada

trimestre para verificación de avance o demora de cada proceso, de igual forma

 cada trimestre se puede realizar modificaciones al PAC conforme a los

requerimientos que se presenten, así el gerente general puede revisar las

necesidades de cada una de las 15 gerencias y a su vez poder controlar la

distribución de recursos y cumplimiento de los mismos en conjunto con el gerente

financiero , se adjunta un ejemplo del PAC el “anexo B”.

5. Función relacionada con el financiamiento de la empresa.

Como antes se mencionó el PAC lleva los procesos de compra, capacitaciones,

adquisición de bienes o servicios que la empresa necesita para brindar un mejor

servicio, esto no puede ser efectuado sin tener un control de los ingresos que tiene

la empresa, y de la misma manera con los gastos mensuales ya contemplados

como sueldos y otras obligaciones, por lo que el gerente financiero debe saber

cuánto puede distribuir para el PAC, en inversiones y proyectos.

6. Función relacionada con la dirección y administración del personal.

En este caso la EPMAPS tiene un gerente en talento humano, que se encarga de

definir los puestos, horarios, contratación de nuevo personal y la capacitación.

7. Función relacionada con la comunicación.

La EPMAS realiza 2 tipos de auditorías, una interna y otra externa, con el

objetivo de verificar que los procesos, normas, e información emitida por la

gerencia se encuentre en conocimiento de todos, de igual manera en estas

auditorías, registra los índices de gestión realizados por cada departamento.

8. Función relacionada con el análisis de la información para toma de decisiones.

Con los índices de gestión y toda la información recabada en el proceso anterior

se realiza acciones de mejora o corrección de ser el caso.

9. Función relacionada con el ajuste del plan de acción y mejoramiento del

programa de operaciones.

Al tener la EPMAPS varios campos de trabajo, administrativo, técnico, atención

al cliente, entre otros, es necesario brindar buenas condiciones de trabajo para el

personal, de tal manera existe un grupo de seguridad industrial.

10. Función relacionada con la motivación del personal.

Dentro de la gerencia de talento humano existe el departamento de desarrollo

humano que se encarga cada año de realizar una evaluación de desempeño y de

igual forma, cursos de drogas, adicciones, entre otros, de igual manera se da un

servicio de bienestar familiar para los trabajadores de la empresa.

11. Función relacionada con la atención de las relaciones externas.

Actualmente la EPMAPS logró un crédito del BID (Banco internacional de

desarrollo), por lo que se incrementó un director de unidad coordinadora BID.

12. Función relacionada con la dirección de la empresa.

Como podemos observar la EPMAPS tiene varios gerentes y en su área son la

autoridad pero por encima de ellos hay en gerente general que controla y revisa el

trabajo de cada gerencia.

A continuación se mostrará un pequeño cuadro con similitudes y diferencias entre 2

gerencias de la EPMAPS:

Gerencia de
Gerencia Gerencia Comercial
Administración y Logística

Control de procesos en las Control en los procesos en las

fechas establecidas por el fechas establecidas por la Sercop
PAC. y la empresa.
Similitudes

Dependen de la gerencia Dependen de la gerencia

financiera para poder realizar financiera para poder realizar sus

sus procesos de contratación procesos de contratación

Se enfoca en la atención al No tiene contacto con clientes

cliente y tiene contacto con externos, da servicio a clientes

los usuarios y sus necesidades internos (personal de la empresa)

Diferencias
Planifica la contratación de Gestiona los procesos de

bienes y servicios necesarios contratación de todos los

para desempeñar sus requerimientos de cada gerencia

actividades. de la empresa.
 ANEXO A

Nombres Apellidos GERENCIA CORREO ELECTRÓNICO

MEDINA ALTAMIRANO LUIS ANIBAL GERENTE GENERAL luis.medina@aguaquito.gob.ec

CIFUENTES MORENO ARMANDO LENIN GERENTE COMERCIAL (E) armando.cifuentes@aguaquito.gob.ec

GERENTE ADMINISTRACION Y
HERRERA MANOSALVAS SANDRA JACQ sandra.herrera@aguaquito.gob.ec
LOGISTICA {E)

COLLAGUAZO GOMEZ LUIS EDUARDO GERENTE DE OPERACIONES {E) luis.collaguazo@aguaquito.gob.ec

GERENTE PLANIFICACION Y
LOAYZA ALBAN JUAN CARLOS juancarlos.loayza@aguaquito.gob.ec
DESARROLLO {E)

GERENTE DE TALENTO
CARRILLO CABRERA DANILO JAVIER danilo.carrillo@aguaquito.gob.ec
HUMANO{E)

GERENTE DE TECNOLOGIA DE
GARRIDO DUTARI MILTON ALEXANDER alexander.garrido@aguaquito.gob.ec
INFORMACION {E)

PATINO BENAVIDES JOHANNA LOURDES GERENTE DE AMBIENTE {E) johanna.patinio@aguaquito.gob.ec

BOSQUEZ LOPEZ KARINA ANABEL GERENTE FINANCIERO (E) karina.bosquez@aguaquito.gob.ec

SAENZ ANDREA GERENTE JURIDICO (E) andreasaenzv@gmail.com

GERENTE TECNICO DE
ZURITA GALLARDO IVÁN FERNANDO fernando.zurita@aguaquito.gob.ec
INFRAESTRUCTURA {S)

DIRECTOR (E) NUEVOS

MARCILLO BERMEO EDDYFABIAN eddy.marcillo@aguaquito.gob.ec
EMPRENDIMIENTOS

GONZALEZ ANTONIO DIRECTOR EL CHALPI (E) antonio.gonzalez@aguaquito.gob.ec

DIRECTOR UNIDAD
PROAÑO CRISTÓBAL cristobal.proanio@aguaquito.gob.ec
COORDINADORA BID

GALLO DUCHE JAVIER FERNANDO DIRECTOR DE COMUNICACION javier.gallo@aguaquito.gob.ec

PONCE GABELA DEBORA SORAYA SECRETARIA GENERAL (E) soraya.ponce@aguaquito.gob.ec

 ANEXO 2

VALORES

PARTIDA FECHA DE
GERENCIA DEPARTAMENTO NOMBRE PRESUPUESTA CODIGO CPC PUBLICACIÓ PROCEDIMIENTO PRIMER SEGUNDO TERCER
RIA N TOTAL CUATRIMESTR CUATRIMESTR CUATRIMESTR
E E E

MONITOREO DIARIO DE NOTICIAS 530207 836100011 03/08/2020 REGIMEN ESPECIAL 4.000,00 0,00 4.000,00 0,00

SERVICIO DE CENTRAL DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN 530207 836100011 26/02/2020 REGIMEN ESPECIAL 107.142,86 107.142,86 0,00 0,00

SERVICIO DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD EN ESPACIOS Y CANALES DE PROESTADIO S.A. 530207 836100011 26/02/2020 REGIMEN ESPECIAL 267.857,14 267.857,14 0,00 0,00

AGENCIA PARA PRESENCIA INSTITUCIONAL EN EVENTOS DE NATURALEZA ACADÉMICA,

DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE CIENTÍFICA, CULTURAL 530207 836100011 26/02/2020 REGIMEN ESPECIAL 214.285,71 214.285,71 0,00 0,00
Y ELABORACIÓN DE ARTÍCULOS PROMOCIONALES
COMUNICACIÓN SOCIAL Y COMUNICACIÓN SOCIAL Y
TRANSPARENCIA TRANSPARENCIA
SERVICIO DE IMPRESIÓN, ROTULACIÓN Y BRANDEO 530207 891211012 02/03/2020 REGIMEN ESPECIAL 89.285,71 89.285,71 0,00 0,00

SERVICIO DE PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL 530207 891211012 03/02/2020 REGIMEN ESPECIAL 60.000,00 60.000,00 0,00 0,00

SERVICIO DE PANTALLAS DIGITALES, CANAL DE COMUNICACIÓN INTERNO 530207 836100011 03/02/2020 REGIMEN ESPECIAL 26.785,71 26.785,71 0,00 0,00