1.

¿Está de acuerdo con la manera como el director de información Richard

Fishburn ha defendido al departamento de TI de Corning de un descenso
económico? ¿Por qué?

Primero, en este caso, Fishburn implementó diferentes estrategias relacionadas

con el departamento de TI porque redujeron los costos y gastos del departamento
y la organización, y aumentaron sus ganancias. Las favorables condiciones
económicas para la empresa permiten inferir que ni la organización ni el
departamento de TI se verán afectados en caso de una recesión económica.

Estas son algunas de las estrategias que usa Fishburn para proteger al
departamento de TI de la recesión económica y por qué el equipo respalda estas
estrategias:

 Al implementar en el departamento de TI el llamado “anillo de defensa”,

conformado por capas o niveles de acuerdo a la importancia de los
empleados para la organización, se reducen los costos operativos de este
departamento dejando disponibilidad de recursos para otras áreas. En otras
palabras al ubicar los empleados claves de TI en la parte interna del anillo,
estos pertenecerán a Corning Inc. y permitirán que siempre se encuentre a
la vanguardia y en el mercado; al ubicar en el medio a proveedores
importantes pero bajo contrato, estos suministraran la materia prima para
poder producir el producto y al colocar a nivel externo personal operativo
bajo contrato, se logra que estos trabajen en conjunto con las otras capas
del anillo en la ejecución de los procesos de la organización.

Esta estrategia ha contribuido a reducir los costos en cuanto a personal, pues

la compañía solo debe invertir en el personal clave de TI, lo cual en un descenso
económico protege al departamento de recortes de personal, pues con esta
estrategia dicho departamento se encuentra funcionando solo con los empleados
necesarios. Igualmente, esta reducción de costos actual, va a permitir en tiempos
económicos desafiantes que se disponga de recursos financieros para invertir en
otras áreas estratégicas del negocio o asegurar la posición de la empresa.

 Al planificar por adelantado a través del enfoque de escenarios, se alinean

los objetivos de la organización con las tecnologías de información, se
puede visualizar como será el funcionamiento de la organización de
acuerdo a las condiciones económicas cambiantes. En este sentido, a
través de esta planeación se puede evaluar cual será la función del
departamento de TI en esos escenarios futuros, lo cual permite modificar
estrategias relacionadas con los proyectos de TI actuales o tenerlas
diseñadas para ser implementadas en caso de presentarse tales
situaciones.

Esta estrategia permite que se evalúen las destrezas y estrategias aplicadas

por el departamento de TI en la actualidad, y que se planifiquen cuales se
aplicarían en un momento de descenso económico y cuál sería la función e
importancia del departamento en tales circunstancias para el sostenimiento de la
organización. De esta manera, al ser previsivos, el departamento de TI no solo
facilita a la organización la destinación de recursos al departamento y a este su
utilización eficiente en las situaciones de descenso económico, sino que también
al dejar en claro la importancia de su existencia en la empresa se protege de ser
eliminado y al personal (del departamento) de ser despedido, por considerarlos
responsables de perdidas en la implementación de proyectos o como costos
innecesarios en tales circunstancias. También permite que se elaboren proyectos
y posibles inversiones en TI que traigan mayores beneficios a la organización en
tiempos desfavorables.
 Integrar el departamento de TI (Tecnología de Información) con el equipo
de negocios, de modo tal que se favorezca la cooperación entre ambos y se
tome en consideración el impacto que las decisiones de cualquiera de los
dos departamentos pueda tener en el otro y en el resto de la organización.
 Esta estrategia es de gran importancia ya que el departamento de tecnología
de la información, se encarga de proponer proyectos de TI innovadores que
permitan mejoras en los procesos de desarrollo de productos, su calidad y la
reducción de costos, mientras que el equipo de negocios se da la tarea de
mantener y mejorar las ventas y ser eficaces en la utilización de los recursos; De
esta forma podemos apreciar que el trabajo cooperativo entre estos
departamentos es elemental para el desarrollo de la organización. En este sentido
al lograr la integración de ambos departamentos, a través de la sinergia, la lluvia
de ideas para la resolución de problemas y el desarrollo de objetivos conjuntos, se
evita el rechazo de los proyectos de TI por parte del personal administrativo,
evitándose tácitamente perdidas que podrían afectar fuertemente la situación
financiera de la organización en depresiones económicas.

Finalmente, esta estrategia aplicada por Fishburn, protege al departamento de

TI de ser cuestionado en las decisiones referente a proyectos de TI que realiza y
de elaborar constantemente nuevos planteamientos o reformulaciones para
adaptar los proyectos a las necesidades y objetivos perseguidos por la
organización, ya que al trabajar en equipo con la administración, se desarrollan
satisfacen los objetivos de ambos departamentos.

 Con la Planeación del Negocios/TI, Fishburn logró determinar la función, la

misión y los objetivos que cada uno de los departamentos de la
organización y su relación con los del departamento de TI, a través del
desarrollo de estrategias relacionadas con la implementación de nuevas
tecnologías, de desarrollar planes para administrar de manera eficiente los
recursos de información y al diseñar una arquitectura tecnológica en la cual
se apoyara toda la organización. De esta manera, se diseña un trabajo
conjunto que cumple con las expectativas del negocio.

En el caso particular de Corning, el funcionamiento de los diversos

departamentos, pero especialmente el de producción no se encontraba integrado
de manera eficiente con el de TI, por lo tanto no estaba respondiendo a las
expectativas del modelo de negocio de Corning Inc., por lo que la integración del
departamento de producción y de tecnología de la Información fue de gran utilidad,
pues el análisis de ambos departamentos (producción y TI) sobre la producción de
la compañía, permitió que se implementaran nuevos enfoques y estrategias para
lograr los objetivos de la empresa de la manera más económica y eficaz posible al
mismo tiempo que se cumplen las exigencias de los clientes.

En este sentido, al determinar la relación entre los departamentos claves de la

organización con el de TI, Fishburn logra resguardar al departamento de TI puesto
que, al optimizar las relaciones entre este y el resto de los departamentos, logra
generar ganancias que permiten cubrir la inversión en proyectos tecnológicos
desarrollados por la división de TI de Corning Inc. en un corto tiempo y
aprovechando las buenas condiciones económicas. De esta manera asegura el
funcionamiento y la existencia del departamento de TI en caso de un descenso
económico, pues ya se encontraría cubierta toda la inversión o al menos una parte
importante de esta, evitando que se deban desviar fondos para cubrirla
desatendiendo otras áreas importantes para la organización en situaciones
económicas desafiantes.

Con todo, el departamento de tecnología de la información se ha integrado con

todos los departamentos clave de la organización y planea enfrentar condiciones
futuras desfavorables. Esta información permitirá desarrollar estrategias para
enfrentar el posible impacto de esta situación y, por ende, en caso de recesión
económica y crisis económica bajo la protección del sector de las tecnologías de la
información. Departamento de organización e informática. También hay que
señalar que en tiempos económicos favorables y difíciles, la integración de todos
los departamentos con las TI es fundamental para cualquier organización, pues
trabajando de forma aislada o solo nunca se lograrán las metas recomendadas ni
se solucionarán problemas o situaciones que requieran la participación conjunta.
2. ¿Por qué alinear los proyectos de TI con los objetivos empresariales es
una buena estrategia de negocios/TI en tiempos económicos desafiantes?
¿Y en buenos tiempos?
Debido a que la estrategia comercial y los objetivos comerciales tienen un objetivo
común, y para lograr este objetivo, la estructura de gestión de TI debe estar
relacionada con las necesidades comerciales para lograr los objetivos
comerciales. Además, también señalé que en caso de una recesión económica, lo
que no se discutió fue el valor del proyecto para la organización, sino los
resultados que traería.
 3. El proceso de planeación de negocio y de tecnología de información
de Corning para su nuevo sistema de cadena de suministro,
¿demuestra el valor de alinear la TI con los objetivos empresariales?
¿Por qué?

Si muestra este valor, porque ambos están trabajando hacia un objetivo común, en
este caso será una venta planificada para el día siguiente; cambiando así el
enfoque de la empresa, y adaptándose de forma rápida y precisa a las
necesidades del producto.
Además, la empresa también ha ahorrado tiempo de planificación y reducidos
costes al producir demasiado o una cantidad pequeña, y debe enviar menos
pedidos urgentes para entregarlos a los clientes a tiempo.