ESIME

Unidad Zacatenco

Instituto Politécnico Nacional

ADMINISTRACION
1. Define ¿qué es una Técnica Gerencial?
Son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y
desarrollo del sistema y procesos de la misma. Toda técnica es una
representación de una realidad que refleja, por lo que, en Gerencia, como en
otras ciencias, las técnicas determinaran una pauta, una base de sustento que
a la larga permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en
general que lo utiliza.
2. ¿De qué manera suelen emplearse las técnicas gerenciales en las
organizaciones?
Se comienza confirmando el modelo de negocios a través del cual puede
segmentarse la empresa en reas de homogeneidad y dependencia.
Se compone a su vez de organización, delegación de autoridad, plan de
cuentas, tecnología de información y presupuesto.
3. Enlista las técnicas gerenciales más usadas por las empresas.
 Total Quality Management o Gestión de Calidad Total
 Reingeniería
 Gestión de proyectos.
 Método Deming
 Just in Time
 Benchmarking
 Método Baldrige
 Planeación Estratégica
.4. Describe las características de cada Técnica Gerencial
 Total Quality Maagement o Gestión de Calidad Total. "Esta herramienta
se centra en las personas, calidad, costes y plazos y se preocupa por la
responsabilidad y los estándares." (Olías de Lima, 2001: 29) Tiene como
objetivo con seguir la mejora de los resulta dos en cuanto a la
satisfacción del cliente, "mejorar la calidad del producto o servicio,
satisfacción del trabajador e incrementar la competitividad, así busca
satisfacer las necesidades desde los clientes, en un entorno que cambia
constantemente". (Juanes y Blanco, 2001:8)
 Reingeniería. "Es una herramienta que cuestiona el funcionamiento y los
procedimientos de la organización. Uno de su propósito es la reducción
al mínimo del personal, minimiza el papel de los actores." (Juanes y
Blanco, 2001:8)
 Gestión de proyectos. "Crea unida des específicas de proyectos. Define
objetivos. Su objetivo son los clientes y el valor percibido de un
producto" (Juanes y Blanco, 2001: 8)
 Método Deming. "El principal objetivo de la evaluación es comprobar,
mediante la implantación del control de calidad en toda la compañía que
se hayan obtenido buenos resulta dos. El enfoque básico es la
 satisfacción del cliente y el bienestar público" (Juanes y Blanco, 2001:
46).
 Just in Time. "Producción justo a tiempo (JIT).Tiene como objetivo llevar
el número exacto de unida des requeridas a la etapa siguiente de la
producción en el momento preciso; las unidades no son llevadas a la
siguiente etapa si éstas no están pre paradas o no se requieren,
teniendo como consecuencia una disminución drástica de los stocks, al
eliminar lo que trae consigo una disminución de los desperdicios"
(Alarcón, 1998: 149)
 Benchmarking. "Consiste en investigar lo que otras organizaciones y
empresas han realizado, bien en el aspecto de nuevas tecnologías, bien
en las soluciones que se han encontrado en sus Reingenierías o cómo
se han adaptado al cambio y cómo han resuelto los problemas que una
nueva situación de mercado les ha plantea do" (Alarcón, 1998: 155).
Esta herramienta es clave en la reingeniería.
 Método Baldrige. Promueve "la utilización de la Gestión de la Calidad
Total como método competitivo de gestión empresarial. Dicho método
toma en cuenta la planificación, la implantación, la medición y la
realimentación del sistema.”.(Juanes y Blanco, 2001:47-48)
 Planeación Estratégica. "Proceso por el cual los miembros guía de una
organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para alcanzarlo" (Goodstein y otros, 2001: 7) se
concentra más en el proceso que en el plan mismo.
5. Señala las ventajas de implementar alguna de estas técnicas gerenciales
para la empresa.
 Influir positivamente con líderes dentro de tu empresa y sus equipos de
trabajo.
 Atraer, retener y desarrollar personal talentoso.
 Desarrollar y conducir eficazmente a los equipos de trabajo.
 Utilizar técnicas y recursos (conocimientos, habilidades y actitudes) para
promover la resolución y manejo de conflictos dentro de tu empresa.
 Desarrollar habilidades para la negociación en diversos ámbitos del
trabajo.
 Integrar equipos de trabajo eficientes y enfocados a resultados.
 Planificar estrategias enfocadas al servicio de calidad que permita
incrementar la satisfacción del cliente.
7. ¿Qué área funcional es la encargada de implementar dicha técnica?
Dirección
8. ¿Cuál es la diferencia entre una técnica y un modelo gerencial?
Modelo es el sistema el cual se va a regir la gerencia para poder cumplir el
objetivo y poder dirigir todo el sistema interno
La técnica es el conjunto de procedimientos o recursos que se usan para
implementar el modelo gerencial que se va a aplicar al sistema interno y así
realizar el objetivo de la organización o empresa.
9. ¿Cuál es el objetivo de utilizar una técnica y un modelo gerencial en una
empresa?
El principal objetivo es la maximización de los resultados económicos, así como
la prestación de servicios de calidad a un menor costo y con mayor eficiencia y
eficacia.