TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA

MATERIA:
GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

CATEDRÁTICO:
JIMENEZ DOMINGUES MARIA GRISCELDA

TÍTULO:
PRINCIPALES FILÓSOFOS DE LA CALIDAD

ALUMNO:
GARCÍA RIOS EDGAR EDUARDO

NUMERO DE CONTROL:
18220080
Filósofos de la calidad (Nombre y Biografía Concepto de calidad Principales filosofías Herramientas y Metodologías
foto)

Edwards Deming Nació el 14 de octubre de 1900 “Un producto o un La filosofía Deming se basa Facilitar y estandarizar la
metodología de planificación de
en Wyoming, Estados Unidos. servicio tienen calidad en los catorce principios proyectos, actividades y tareas.
Estudio física y matemática en si sirven de ayuda a gerenciales, que constituyen el
la Universidad de Wyoming. En alguien y disfrutan de pilar para el desarrollo de la Ayudar a diseñar productos,
procesos y servicios según los
Yale recibió su PH. (Doctorado) un mercado bueno y calidad. requisitos y funciones previstas en el
en física. En 1951, en Japón, se sostenido”. futuro.
fundó el premio a la calidad
Deming, el cual se otorgaba en
dos categorías, a una persona
por sus conocimientos en teoría
estadística y a compañías por
logros obtenidos en la
aplicación estadística.
Philip b Crosby Nació en Wheeling, Virginia, “Conformidad con los Cero defectos, se enfoca a elevar La calidad está basada en 4
requerimientos” e
Estados Unidos, el 18 de junio indicando que el 100% las expectativas de la principios absolutos:
1926. Trabajó para Martin- de la conformidad es administración y motivar y
igual a cero defectos.
Marietta de 1957 y para ITT de concientizar a los trabajadores 1. Calidad es cumplir los
1965 a 1979. A partir de 1979 “Hacerlo bien a la por la calidad. requisitos.
fundó su despacho de primera vez” Las empresas despilfarran 2. El sistema de calidad es la
consultoría y hasta recursos realizando prevención.
su muerte, el 18 de agosto de “Hacer que la gente incorrectamente procesos y 3. El estándar de realización es
haga mejor todas las
2001 se dedicó a la calidad. cosas importantes que repitiéndolos. cero defectos.
de cualquier forma tiene 4. La medida de la calidad es el
que hacer”
precio del incumplimiento.

“Promover un constante
y consciente deseo de
hacer el trabajo bien a
la primera vez”
Filósofos de la calidad (Nombre y Biografía
foto)
Joseph Juran Nació el 24 de diciembre de
1904 en la ciudad de Braila,
ahora parte de Rumania y es
otra de las grandes figuras de la
calidad.
Se traslada a Minnesota en
1912. En 1924 se graduó en
Ingeniería Eléctrica en
Universidad de Minnesota, e
inició su trabajo con Western
Electric en Hawthorne Works,
Chicago.
Kaoru Ishikawa Nació en Japón en el año 1915.
Se graduó en el Departamento
de Ingeniería de la Universidad
de Tokio. Obtuvo el Doctorado
en Ingeniería en dicha
universidad y fue promovido a
profesor en 1960. Obtuvo el
premio Deming y un
reconocimiento de
Asociación Americana de la
Calidad. Falleció en el año
1989.
Concepto de calidad Principales filosofías Herramientas y Metodologías
"Adecuado para el uso", Los administradores superiores deben Él es el autor de una metodología
involucrarse para dirigir el sistema de
también la expresa calidad. para determinar los costos evitables
como "la satisfacción y la calidad inevitable y el concepto
Los objetivos de la calidad deben ser
del cliente externo e de gestión de la calidad en toda la
parte del plan de negocio.
interno". empresa.
la
"Desarrollar, diseñar, El estado ideal del Control de Calidad • Diagrama Causa – Efecto (también
manufacturar y
mantener un producto es cuando la inspección ya no es llamado gráfico de Ishikawa o
de calidad que sea el necesaria. Es necesario remover las espina de pescado).
más económico, el útil y
siempre satisfactorio raíces y no los síntomas de los • Diagrama de flujo (Puede
para el consumidor". problemas. El control de calidad es sustituirse por estratificación o por
responsabilidad de toda la gráfico de ejecución).
organización. No se deben confundir • Hojas de verificación o de chequeo.
los medios con los objetivos. • Diagrama de Pareto.
la • Histogramas.
• Diagramas o gráfico de control.
• Diagramas de dispersión
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foto)

Shigeo Shingo Shingo nació en Saga, Japón, El grado de satisfacción Una de las principales barreras SISTEMA POKA - YOKE
el 8 de enero de 1909. Estudió que ofrecen las para optimizar la producción es la
en la Escuela Técnica Superior, características del existencia de problemas de Consiste en la creación de
en Saga, donde descubrió el producto con relación a calidad. Su método SMED elementos que detecten los defectos
trabajo de Frederick Taylor, las exigencias del (Cambio Rápido de Instrumental) de producción y lo informen de
fundador del movimiento consumidor. funciona de manera óptima, si se inmediato para establecer la causa
conocido como "Organización cuenta con un proceso de Cero del problema y evitar que vuelva a
Científica del Trabajo". Defectos, para lo cual propone la ocurrir, esto se debe inspeccionar en
En 1930, se graduó de creación del Sistema Poka – la fuente para detectar a tiempo los
Ingeniero Mecánico, en el Yoke (a prueba de errores). errores.
Colegio Técnico Yamanashi, y
comienza a trabajar en Taipéi
Railway Factory.

Genichi Taguchi
Fue un ingeniero y estadístico
japonés.Desde la década de
1950 en adelante, Taguchi
desarrolló una metodología
para la aplicación de
estadísticas para mejorar la
calidad de los productos
manufacturados.
Términos de la pérdida
generada por el
producto a la sociedad.
Esta pérdida puede ser
estimada desde el
momento en que un
producto es
despachado hasta el
final de su vida útil.
Abarca toda la función de
producción, desde el diseño
hasta la fabricación. Su
metodología se concentra en el
consumidor, valiéndose de la
“función de pérdida”.
Constituyen probablemente la única
manera conocida de mejorar
procesos de fabricación (reducir
variación en los resultados o, lo que
es lo mismo, aumentar la capacidad
de proceso) sin incurrir en
inversiones o sobrecostes de
materiales o útiles de mayor
calidad. Su aplicación lleva a
obtener lo máximo de lo que
tenemos, lo que en muchas
ocasiones excede con creces lo
imaginable.
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foto)

Yoshio Kondo Nació en 1924 en la ciudad “La calidad esta mas La estandarización de los Autor de números, artículos y libros
japonesa de Kioto, Japón. Tras relacionada con la procesos de las organizaciones entre ellos Human Motivation
finalizar sus estudios primarios naturaleza humana es lograr alcanzar (1989) y Company Wide Qualty
y secundarios, se graduó en la que con el coste y la procedimientos y tácticas (1995)
universidad de su localidad productividad” definidas para obtener bienes o
natal. fue un experto en la servicios de calidad a precios
gestión de la calidad nacido en razonables.
Japón en 1924. Su carrera
profesional transcurrió en gran
medida en la Universidad de
Kyoto, la misma en la que se
graduó. Sus principales
campos de trabajo fueron la
creatividad, la motivación
humana y el liderazgo.