Universidad Tecnológica de Panamá

Sistemas de Información Autor: Ing. Tamara Batista

Tarea No.1 Tema: Como compiten las empresas a través del
Fecha: 23-04-2019. uso de Tecnologías de Información.
Cantidad de estudiantes: 2
OBJETIVO

Mediante la revisión bibliográfica propuesta de la asignatura, conocer los

diferentes tipos de tecnologías que están en un Sistemas de Información.

INSTRUCCIONES

1. Lea Caso de Estudio UPS. Página 20 del Libro Sistema de Información Gerencial.
Edición 10. Laudon y Laudon.
2.Revise el video : Fedex y UPS documental
https://www.youtube.com/watch?v=JZu_gxi3sbs
3. Visite sitio www.ups.com .
Conteste los siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del Sistema de Seguimiento

de Paquetes de UPS?
R= Entradas: Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de registro
de horarios, dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de
tecnología celular y los lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.
Procesamiento: Distribución de paquetería por aire y por tierra, orden de envíos y facturación y
supervisión de paquetes. Salidas: Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de
información y la consulta y entrega de paquete.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS hoy?

R= DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega), transmisores de información por red de
telefonía celular, lectores de código de barras, call center, página web, sistema de administración de
pedidos (OMS) posventas basado en Web, el cual administra los pedidos de servicio globales y el
inventario para el envío de piezas críticas.
3. ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con las estrategias de Negocio propias
de hoy día?
R=
4. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si
el resto de los sistemas no estuvieran disponible?
R= Los sistemas de información de UPS resuelven problemas como: la pérdida o extravío de paquetes,
equivocaciones en la entrega de paquetes, daños en los paquetes de los clientes, conociendo su
contenido si es frágil o no, retrasos en la entrega de sus paquetes, errores en el cobro del envío. Si estos
sistemas no estuvieran disponibles posiblemente UPS no hubiera sobrevivido todo este tiempo de
servicio y la empresa hubiera quebrado por no cumplir con las demandas actuales de sus clientes

5. Que vinculación tiene este escenario empresarial con su carrera.

R=
Blibliografia:
Laudon, Kenneth, Laudon, Jane
Sistemas de Información Gerencial. Prentice Hall. 10 ed. 2010