to 2020

Análisis del emprendimiento

Dr. Oscar Fontalvo M.

ESTETIC HEALTH
5-12-2020
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CLÍNICA ESTETIC HEALTH

Danna Cardozo Bello

Stefanny Fontalvo Osorio

Andrea Garzón Giraldo

Doris Gómez Benedetti

Valeria Ortega Zarza

Angie Tafur Calderón

Valery Zsiros González

Universidad de Cartagena
Facultad de Ciencias Económicas
Administración Industrial 2020-1
Cartagena de Indias D.T.Y.C
12- 05- 2020
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Tabla de Contenido

Introducción ...................................................................................................................... 3

Objetivo General ............................................................................................................... 4

Objetivos Específicos ........................................................................................................ 5

Justificación ...................................................................................................................... 6

Clasificación de la empresa ............................................................................................... 7

Estetic Health .................................................................................................................... 8

Misión: ..................................................................................................................... 8

Visión:...................................................................................................................... 8

Valores Sociales: ........................................................................................................... 8

Valores Económicos: ..................................................................................................... 8

Servicios y Clientes: ...................................................................................................... 9

Funciones de la empresa: ............................................................................................. 11

Recursos tangibles: . .................................................................................................. 12

Equipos:................................................................................................................. 12

Instalaciones: ............................................................................................................. 12

Personal: .................................................................................................................. 12

Recursos Intangibles: .................................................................................................. 12

Conclusión ...................................................................................................................... 13

Bibliografía ..................................................................................................................... 14
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Introducción

Las empresas, desde sus inicios en el siglo XVIII se han enfrentado a constantes

cambios y evoluciones en la era de las modernizaciones. Juegan uno de los papeles más

importantes en el desarrollo económico de los países y el mundo, que hoy en día está en una

conexión constante.

Por consiguiente, como futuros administradores, debemos estar analizando de manera

pertinente y continua el papel que juegan en el entorno, cómo se desenvuelven, cuáles son

sus distintos roles, en qué ambientes laborales, socioculturales y geográficos se desempeñan

en una mejor medida, sobre cuál base están consolidados, etc.

Así será el caso de nuestro foco de estudio en el presente trabajo, con la investigación

profunda y detallista acerca de una de las empresas del sector de servicios: ESTETIC

HEALTH, con residencia en la ciudad de Cartagena de Indias.

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Objetivo General

Aplicar todos los conocimientos adquiridos a lo largo del presente semestre sobre la

Administración y las empresas, a una organización especifica que nos sirva como ejemplo

teórico-práctico guiado bajo este campo de estudio humano, al cual podremos aplicar y

acceder por medio de las distintas plataformas y métodos de investigación, impulsando en

ello la responsabilidad, compromiso y creatividad para el manejo de la información obtenida

durante todo nuestro proceso de obtención, retención y análisis de datos y fuentes cruciales

para nuestro trabajo.

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Objetivos Específicos

 Investigar la información más crucial e importante sobre la empresa mediante

fuentes confiables y verídicas para evitar malentendidos y fraudes.

 Recopilar y documentar dicha información de la forma más clara y precisa

posible.

 Analizar cada fuente y datos para obtener conclusiones de acuerdo al tema,

usando todos los conocimientos previos.

 Fundamentar nuestra información con imágenes o anexos de complemento.

 Obtener claridad acerca del funcionamiento de la empresa, su misión, visión,

sus valores, etc.

 Sustentar de la mejor manera posible este trabajo en nuestra aula virtual,

apoyadas de recursos tecnológicos e innovadores.

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Justificación

El presente trabajo es elaborado con el fin de realizar una investigación concreta a

una empresa, escogida mediante la votación unánime de las participantes, con el fin de

analizar dicha información y evaluarla en pro de la obtención de conocimientos teórico-

prácticos acerca de este ámbito en la materia Fundamentos de la Administración.

Es un trabajo de campo virtual, mediante el cual deseamos desarrollar nuestras

habilidades analíticas como futuros emprendedores y empresarios, por eso mismo, la razón

de presentar el informe va más allá de la escritura de cada concepto y definición; porque la

idea principal es estar conceptualizadas y ubicadas dentro de un contexto real, en base a los

temas obtenidos previamente.

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Clasificación de la empresa

Estetic Health, es una empresa privada nacional, con finalidades lucrativas, dedicadas
al sector económico de la prestación de servicios estéticos y reconstructivos.

Según la ley 590 del 2000 (república., 2000), es una microempresa, pues solamente
cuenta con un personal de 9 trabajadores y en promedio, sus activos son inferiores a 501
SMMLV; adicionalmente, está registrada ante la cámara de comercio de Cartagena como una
sociedad comercial de personas con su respectivo registro profesional.

Según la producción, es necesario aclarar que a pesar de que la cirugía plástica

demanda una gran cantidad de aparatos tecnológicos, no servirían de nada sin la participación
activa del conocimiento humano. De este modo, prevalecemos la idea de que es una empresa
pequeña, pero con alto grado de mecanización. Cabe resaltar, que posiblemente
mencionaríamos grandes clínicas estéticas solo si tienen diversas sedes activas y con una
mayor participación de maquinaria por los servicios ofrecidos en distintas partes.

Por último, analizando la empresa por sus ventas y la popularidad que tiene; debemos
decir que realiza procedimientos en la ciudad de Cartagena, sin embargo, cuenta con clientes
internacionales que podría aumentar, siempre y cuando siga buscando estrategias de
promoción que le permitan alcanzar el mayor nivel de popularidad en el mercado, pues
actualmente este lo ocupa la clínica Javier Soto, reconocido por figuras públicas, dejando a
Estetic Health,en un rango medio de reconocimiento dentro de su entorno laboral,
compitiendo con aproximadamente unas 20 empresas similares, así lo demuestra Google
Maps.
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Estetic Health

Empresa dedicada a la prestación de servicios estéticos quirúrgicos y no quirúrgicos,

que brinda resultados exitosos a sus clientes provenientes de distintas partes del mundo,
mediante el efectivo uso de sus medios de producción.

Fue creada el 28-10-2009 por Oscar Fontalvo, ante la idea de crear un

emprendimiento cuyo objeto social sea el desarrollo de su vocación, la medicina estética;
donde inició con servicios ambulatorios 1 y hoy en día, se ha expandido en su campo
funcional. Desde sus inicios se ubicó en Manga, Avenida Alfonso Araujo No. 22-86.

Misión:
Ofrecer a cada paciente el servicio más completo de salud estética. Brindamos un
tratamiento integral para cada caso en particular, a través del profesionalismo
interdisciplinario calificado, la calidad humana y de servicio, el ultimo conocimiento
científico y la tecnología de punta necesaria para obtener los mejores resultados en cada
tratamiento.

Visión:
Consolidarnos como la mejor opción en salud para la realización de cirugías plásticas
y tratamientos estéticos, gracias a nuestra propuesta de servicio integral, nuestros pilares
éticos de responsabilidad, de cultura, de servicio; y por los excelentes resultados de todos los
procedimientos; seremos reconocidos como una entidad que promueve el fortalecimiento de
los valores y principios de los programas de salud a nivel nacional e internacional.

Valores Sociales: Respeto, Honestidad, Amabilidad y Empatía.

Valores organizacionales: Dedicación, Compromiso, Conocimiento,

Profesionalismo, Calidad y Eficiencia.

Valores Económicos: Inversión, Oferta, Claridad y Aprovechamiento.

1 Procedimientos médicos poco complejos y de recuperaciones casi inmediatas donde no es

necesaria la estadía de los pacientes en el respectivo centro hospitalario.
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Servicios y Clientes:

Los servicios van dirigidos al público general; sin embargo, usualmente los clientes
son personas con mayoría de edad y poder adquisitivo mayor a la media, provenientes de
distintas ciudades y países del mundo, como Europa, Usa, Brasil, etc. Además, se rigen bajo
una serie de pautas laborales para las cirugías estéticas, mostrada en la siguiente infografía:
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Ofrece diversos servicios clasificados de la siguiente forma 2:

2 Adjuntamos un catálogo elaborado por nosotras para un mejor reconocimiento de los servicios.
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Funciones de la empresa:
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Recursos tangibles3: Cuentan con equipos, instalaciones y personal.

Equipos: La empresa se encuentra a la vanguardia tecnológica, con novedosos
aparatos del ámbito de la medicina, y que constantemente se someten a mantenimientos y
renovaciones, con el fin de garantizar el éxito y la calidad en los servicios prestados. Se tiene
una amplia lista de inventario, no obstante, es información clasificada, sin embargo,
obtenemos una lista muy resumida de ellos: Bascula con tallímetro, bomba de infusión,
monitor multiparámetros, succionador quirúrgico, electrobisturí, maquina anestesia,
lámpara cielitica, desfibrilador, electrocardiógrafo.

Instalaciones: No se paga alquiler de local, pues cuentan con terreno propio. La zona
externa presenta la fachada general y cuenta con zona de parking; la interna, por su parte,
está dividida de la siguiente forma: sala de cirugías, sala de atención o espera, oficina
administrativa, zona de desechos y cafetería.

Personal: Se cuenta con un equipo de 9 trabajadores, los cuales son: Esilda Lopez,
la gerente; Oscar Fontalvo, cirujano; Duvis Zarate, primera enfermera, Adriengela
Chavez, enfermera auxiliar; Roberto Padilla, técnico de maquinaria; Clareth Herrera,
instrumentadora quirurjica; Manuela Herrera, contadora, Boris Pérez, gestor de calidad,
Guillermina Moralez, gestora de servicios generales.

Recursos Intangibles:

Posee alianzas con excelentes proveedores, y se está pensando en la posibilidad de

una asociación con futuros accionistas una vez se supere la crisis sanitaria. Además, tienen

un gran flujo de información sobre su competencia, conociendo los precios que manejan las

otras clínicas y algunas de las estrategias comerciales: por ende, pueden prever los posibles

cambios de su contexto ya sea positiva o negativamente.

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Se realizó un collage donde se muestran las evidencias de los equipos e instalaciones, adjuntado con el
material de este trabajo.
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Conclusión

Con el presente trabajo, logramos hacer una investigación pertinente a la

empresa escogida por votación unánime de las integrantes; estos datos y fuentes nos

permitieron hacer un análisis que nos ayudó a contextualizar los temas vistos en el 2do corte

universitario correspondiente al primer semestre del curso de Fundamentos de

Administración, el cual es: LAS EMPRESAS.

Obtuvimos una exitosa interpretación que logró en cada una de nosotras el

reconocimiento correcto de cómo clasificar Estetic Health dentro del marco teórico de la

clasificación empresarial, visto desde diversos puntos o formas. A su vez, reconocimos los

ideales empresariales, y demás información acerca de la clínica estética.

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Bibliografía

república., C. d. (2000). Reglamentada por el Decreto Nacional 2473 de 2010. Bogotá.