DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL.

Por lo que se refiere al concepto de sistema de información, según los autores Kennett y Julie Kendall, es un
conjunto de componentes tecnológicos que interactúan en un ciclo para procesar datos y generar información
para la toma de decisiones. Los sistemas de información gerencial computarizados cuyo propósito es
contribuir a la correcta interacción entre los usuarios y las computadoras. Debido a que requieren que los
usuarios, el software (los programas de cómputo) y el hardware (computadoras, impresoras, laptop, escáner,
etc.) funcionen de manera coordinada, los sistemas de información dan apoyo a las tareas organizacionales.
Para explicar el proceso de la información, se identifican 4 etapas operacionales:
a) Entrada. - Son todos aquellos datos no procesados, que se recuperan del entorno del negocio y luego
deben ser transferidos a un centro repositorio de datos.
b) Procesamiento. - En esta etapa se procesan y se refinan los datos para generar información útil en la toma
de decisiones de los usuarios.
c) Salida. - Es el resultado final de la información que se ofrece al usuario, depende del análisis, diseño y
ejecución de todos los procesos para que la información resultante sea válida para el usuario; caso contrario
será solamente generación de datos mas no de información.
d) Almacenamiento. - Son los centros repositorios de información conocidos como bases de datos; es el lugar
donde los datos adicionados son guardados y mantenidos de forma segura y organizada con la finalidad de
que los usuarios puedan tener acceso y de esta manera elaborar reportes que luego pueden ser distribuidos
por una red de datos.
Antes de desarrollar un sistema de información gerencial, es importante conocer todos los procesos y
procedimientos que están involucrados en el giro del negocio y como estos interactúan entre sí para generar
información. De igual forma es importante conocer cuál es la estructura organizacional para mejorar el
proceso de toma de decisiones.
Hernández (2009, pp. 86-89) menciona que los componentes básicos del SIM, en una modalidad muy sencilla
para cualquier empresa, son cinco:
1. Entorno interno: son los aspectos que el gerente de mercadotecnia debe tomar en cuenta ya que es él
quien usa el sistema. Para su implementación debe considerar los siguientes puntos:
Determinar qué tipo de personas deben usar el sistema.
Determinar qué tipo de decisiones son las que deben tomarse.
Determinar y establecer cuáles son los objetivos corporativos que deben orientar la toma de decisiones.
Considerar factores culturales, sociales y políticos que influyen en las actividades y la toma de decisiones de
la empresa.
2. Interconexiones del usuario: considerar los procesos y equipo que debe usarse para que los usuarios del
sistema tengan acceso a la información que éste va a generar. Los factores importantes son: a) tipo de
hardware; b) cómo ha de presentarse la información (papel, CD, USB); c) tipo de conocimientos que el
usuario debe poseer para utilizar el sistema.
3. Base de datos: consiste en el conjunto organizado de archivos de datos que contienen cierta información
que puede utilizarse. Los gerentes disponen de dos categorías de datos: a) internos (información que la
empresa reúne de forma regular); b) externos (provistos por fuentes ajenas a la empresa).
4. Software de aplicaciones: tipos de programas o sistemas de apoyo de decisiones por desarrollarse y
mantenerse como parte del SIM. En otras palabras, se trata de los programas que usan los gerentes para
acceder y procesar las bases de datos.
5. Apoyos administrativos: consisten en normas, procesos y personal necesario para mantener la integridad
del sistema y brindar asistencia a los gerentes que lo usan. Incluyen los administradores del sistema,
responsables de mantenimiento del hardware y software, vigilancia de actividades y cumplimiento de políticas.

Figura 1.2. Componentes básicos del SIM (véase, José M. Hernández (2009, pp. 86-87)
https://books.google.com.mx/books?id=5rZA0FggusC&printsec=frontcover&dq=ANALISIS+Y+DISE
%C3%91OS+DE+SISTEMAS+KENDALL&hl=es419&sa=X&ved=2ahUKEwizkr253LPvAhXL6Z4KHUZSCw8Q6AEwAHoECAEQAg#v=
onepage&q=ANALISIS%20Y%20DISE%C3%91OS%20DE%20SISTEMAS%20KENDALL&f=false

http://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/1058/3/97419%20%28Cap.3%29.pdf

TAREA POR EQUIPO:

Explicar los componentes básicos del sistema de información gerencial y las etapas operacionales del
proceso de información de las siguientes empresas:

 TELCEL
 CINEMEX
 LIVERPOOL
 I.T. SALINA CRUZ.
EL TRABAJO DOCUMENTAL DEBE LLEVAR HOJA DE PRESENTACION, INTRODUCCION,
DESARROLLO DEL TEMA, CONCLUSIONES Y REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.