Instituto Tecnológico de Culiacán

‘‘Con la técnica al progreso’’

Fundamentos de Investigación

Utilización e importancia del lenguaje corporal en las

organizaciones mexicanas del siglo XXI

María de Lourdes Noriega Bonilla

Daniel Gutiérrez Pérez

Esmeralda Carolina Norzagaray Jiménez
Juan Antonio Ramos Rubio
Ana Karen Torres López

Lunes 03 de diciembre de 2018

 Introducción

En este trabajo se hablara de lo que es la comunicación corporal en las empresas.

La comunicación se encuentra presente en todo el proceso de trabajo, en lo personal, en la
dirección, en las negociaciones y es un factor determinante en la vida.
El lenguaje corporal no es otra cosa que todo aquello que hacemos con nuestro cuerpo. 
Es donde el proceso de la comunicación no verbal -lenguaje corporal- juega un importante
papel en cualquier ámbito social, pero mucho más en el mundo empresarial en donde un
mal gesto puede dar al traste con un buen negocio.
La buena educación y las buenas maneras son importantes en una negociación pero, a
veces, nuestros gestos pueden expresar lo contrario. A través de la comunicación no verbal,
con la que decimos mucho de nosotros y podemos aprender de nuestros interlocutores,
podemos indicar algo diferente  de lo que decimos, por lo que debemos estar conscientes de
que hay que estar “coordinados” a la hora de hablar y gesticular.
Es importante que conozcamos y observemos el lenguaje corporal, para sacar ventaja en un
negocio, ya que facilitará que nuestro mensaje sea más entendible y captará la atención de
la otra parte.
 Índice

1. Objetivos…………………………………………………………………………….1
1.1 objetivos generales…...………………………………………………………….1
1.2 Objetivos Específicos……………………………..…………………………….1

2. Hipótesis……….…………………………………………………………………….2

3. ¿Qué es el lenguaje corporal?

3.1 Elementos Fundamentales del lenguaje corporal (Espacio, tiempo y energía)

4. Importancia
4.1 Su interpretación y utilidad en las organizaciones

5. Tipos de lenguaje corporal

6. Aplicación y uso correcto

6.1 Congruencia en la comunicación no verbal
6.2 Canales del lenguaje corporal
6.3 Posibilidad de fingir el lenguaje corporal

7. Conclusión

8. Referencias

9. Bibliografías

10. Anexos
 Objetivos

Objetivos Generales:
Determinar la importancia que tiene la utilización del lenguaje corporal en las
empresas u organizaciones mexicanas.

Objetivos Específicos:
Analizar la importancia del lenguaje corporal.

Relacionar el lenguaje corporal dentro de las empresas u organizaciones.

Categorizar los tipos de lenguaje corporal dentro de las empresas u organizaciones.

Identificar los tipos de lenguaje corporal utilizados en las empresas.

Distinguir la posibilidad de fingir el lenguaje corporal y el uso correcto del mismo.

 Hipótesis

¿Cuáles son las situaciones más comunes en dónde puede ser utilizado?

Como vengo exponiendo en las respuestas anteriores, en el lenguaje corporal, se estudia la

diferencia entre la norma y la forma en qué se está expresando la persona. Un solo gesto no
implica nada, sino más bien un conjunto de gestos. Hecha esta aclaración, puedo dar
algunos ejemplos.

Una persona llega tarde al trabajo, y su jefe le pregunta qué le pasó. La persona parece
congruente y tranquila al responder. Justo cuando menciona dónde estaba, mira para otro
lado. Este es un reflejo condicionado. Cuando éramos chicos, si nos tapábamos los ojos
pensábamos que el otro no nos podía ver. Hemos crecido, pero el acto de creer que no nos
ven porque no te veo, quedó muy adentro en nuestro inconsciente, aunque suprimido casi
en su totalidad, excepto por el acto reflejo de mirar hacia otro lado. Es un simple
movimiento de ojos.

De vuelta, no significa necesariamente que mienta. Puede significar cierta inseguridad en la

respuesta. O en el caso extremo que algo en esa habitación le llamó la atención y por eso
desvío su mirada.

¿Qué es el lenguaje corporal?

El lenguaje corporal no es otra cosa que todo aquello que hacemos con nuestro cuerpo. Las
personas entablamos relaciones con otras personas por diferentes vías:

Las palabras,
El lenguaje corporal
El tono de voz. 

‘El lenguaje corporal juega un papel vital en la comunicación’’ (Cooper, 2017)

Si las palabras y el lenguaje corporal se contradicen, se le concede más credibilidad al

mensaje no verbal, que al verbal. Y aunque no lo creas, el vestido y la apariencia forman
parte del lenguaje corporal; comunican al mundo exterior algo sobre nosotros y contribuyen
a la primera impresión que causamos en los demás. Las personas suelen tardar 10
segundos en formarse una primera impresión de alguien y posteriormente suelen atenerse a
ella.

‘‘Se trata del aspecto que tenemos cuando hablamos, no de lo que decimos’’ (Birdwhistell,
1979)

Aprender un poco sobre el lenguaje corporal puede resultar útil en el proceso de

relacionarse con otras personas.

‘‘Una buena noticia es que todos somos expertos en el lenguaje corporal. Lo leemos sin
cesar a partir de los 15 minutos de haber nacido’’ (James, 2012)

Elementos Fundamentales del lenguaje corporal (Espacio, tiempo y energía)

Al movilizar una parte del cuerpo, según se ha analizado anteriormente, este movimiento
puede ser: fuerte o suave según el esfuerzo, cantidad de energía, tensión o peso que se haya
empleado; rápido o lento, atendiendo al parámetro tiempo o velocidad en que se realice;
directo o indirecto, de acuerdo con su trayectoria en el espacio. Además, el movimiento
puede ser libre o restringido, fluido o contenido, según la continuidad que se le dé.

En el siglo xx se inició una revolución en las artes que incluyó una nueva visión de la
danza, los coreógrafos y bailarines buscaron nuevas formas que estuvieran acordes con sus
ideas y sentimientos. Aunque se basaron en el mismo instrumento (el cuerpo), lo utilizaron
con una nueva visión que lo alejó de ballet.

Partiendo de la realidad y de los gestos de la vida cotidiana, incluidos los sufrimientos, el

temor, la amargura y la inseguridad que desató la primera guerra mundial, se elaboró un
nuevo lenguaje artístico para expresar las emociones a través del cuerpo. Se estudió la
expresividad de cada músculo y articulación, se analizaron parámetros del movimiento
como el tiempo, el peso o energía, el recorrido del movimiento en el espacio, la continuidad
o discontinuidad de este; todo a partir de la motivación y el gesto cotidiano.
En este esfuerzo se inscribe la investigación de Laban, que estudió los movimientos del
trabajo diario. Primero experimentó con los movimientos de artesanos profesionales en
Alemania, y después con los de los obreros industriales en Inglaterra.

Por esta vía descubrió que la calidad del movimiento es el factor más importante para
conocer cómo se mueve una persona, a partir de determinado estímulo o motivación. Para
él, la motivación es el punto central que permite comprender cómo se realiza el
movimiento, pues cada estado emocional coincide con una manifestación corporal
determinada, expresada en movimientos o en la quietud expresiva, con una tensión corporal
específica.

En su sistema para anotar la calidad del movimiento, denominado effort-shape (esfuerzo-

forma), establece los siguientes parámetros para anotar el movimiento:

Continuidad, peso, tiempo y espacio: el movimiento por su continuidad puede ser

libre o restringido; por su peso (liviano o pesado) requiere de mayor o menor grado de
energía en el bailarín; por su tiempo puede ser rápido o sostenido (lento); y por la forma
que transcurre en el espacio, será directo o indirecto.

Según Laban, el movimiento humano expresivo implica al propio ser humano, que se
desplaza en un espacio, durante un período de tiempo, utilizando una cierta cantidad de
energía, y de una determinada manera. De ahí se deducen los cinco componentes del
movimiento: cuerpo, espacio, energía, tiempo y la interrelación entre ellos.

Cada elemento se relaciona con los otros. Por otra parte: el cuerpo que se desplaza en un
determinado espacio y tiempo y con una determinada energía puede encontrar otros cuerpos
y objetos para interactuar.

La EC es por tanto el espacio de las 5c, que se sintetizan en la siguiente fórmula: Cuerpo +
Corazón + Cerebro están condicionados por la cultura y todo esto da lugar a la creatividad.

Cuando se habla de movimiento en EC hay que dejar bien sentado que es un concepto
complejo en el que se implican varias dimensiones: física, afectiva y cognitiva.

COMPONENTES DEL MOVIMIENTO EXPRESIVO

CUERPO

Segmentos:

Mayores: cabeza, torso, brazos y piernas.

Menores: frente, ojos, boca, mentón, hombros, pecho, espalda, pelvis, dedos, manos,
antebrazos, pie, pierna y muslo.
Centros: de la personalidad, de la exprsión, de la fuerza, dela gravedad, contracentro de la
gravedad, subcentro del matiz, subcentro del arraigo, subcentro del detalle.

Acciones:

Con desplazamiento: caminar, brincar, correr, gatear, saltar, reptar, resbalar.

Sin desplazamiento: Saltar, vribar, girar, bajar, adoptar posturas.

Funciones: soportar peso, recibir peso, estar libre de peso e iniciar el movimiento.

Movimientos básicos: flexión, extensión y rotación.

Formas: alargadas, anchas, redondas, angulosas y retorcidas.

Posturas: abiertas/cerradas, adelante/atrás, tensas/relajadas, rectas y redondas.

ESPACIO

Direcciones: delante, detrás, al lado, arriba y abajo.

Niveles: alto, medio y bajo.

Trazados: en el suelo, aéreos, rectos, curvos, zig-zag, en bucle y en ángulo.

Dimensiones: grande y pequeño.

Categorías: próximo y general.

TIEMPO

- Estructuración métrica:

Pulsación: intervalos cuyos elementos son regulares.

Acento: énfasis en la energía(salto, cambio de dirección, movimiento de un segmento,

etc...)

Medida: agrupación de pulsaciones alrededor de un acento primario, que se repite a

intervalos regulares y se corresponde con un número preciso de pulsaciones.

Patrón rítmico: ordenación de valores de tiempo que componen una medida dada.

Tempo: rapidez o lentitud de pulsación.

- Estructuración no métrica:
Rápido: movimiento veloz y de corta duración. Impresión de prisa, urgencia, precipitación.

Lento: produce sensación de gran tranquilidad, de ausencia de prisa. Se prolonga su

duración normal.

Acelerado: aumento progresivo y controlado de la rapidez de ejecución de un movimiento o

secuencia de movimientos.

Retardado: disminución progresiva de la velocidad de un movimiento.

ENERGÍA

Tiempo: Repentino/Mantenido.

Peso: Pesado/Leve o liviano.

Salida: Libre/Controlado.

Espacio: Directo e indirecto.

 Importancia
Como seres humanos tenemos la capacidad de comunicarnos constantemente, incluso sin
pronunciar palabra alguna podemos transmitir lo que pensamos y sentimos. Esto es muy
importante ya que el lenguaje corporal es un medio de comunicación y en ella se refleja la
identidad de cada persona.

El lenguaje corporal muestra la capacidad gestual compuesto por el cuerpo y la mente.

Mientas tus ideas las transmites a través de tu palabra, el expresa su bienestar o malestar.

Algunos de los lenguajes corporales más comunes son:

·Sonrisas: nada mejor que una sonrisa natural.

·Caminar: la forma de caminar de una persona dice mucho. Estar erguido y con la cabeza
en alto, muestra confianza y seguridad.

·Seguridad: para mostrarte una persona segura por medio de este lenguaje, lo más
recomendable es evitar, cuando hables, llevarte la mano a la boca, tocarte la nariz.

·Mirada: es importante mirar a los ojos de la otra persona, mantener un contacto visual
directo, demostrará interés en la conversación.

·Postura del cuerpo: una buena postura, como sentarte erguido, representa carácter y
convicción.
Sin embargo, a pesar de que existen muchos estudios sobre el lenguaje corporal conviene
entender que no se puede analizar de forma científica que significa cada gesto.Se debe
trabajar este importante aspecto para lograr transmitir adecuadamente el mensaje que
queremos comunicar.
 Tipos de lenguaje

Los 7 canales del lenguaje corporal

Expresiones Faciales: Son el indicador emocional más potente, y en lo primero que
centramos nuestra atención al interactuar. En fracciones de segundo nuestro cerebro
emocional decide por su cuenta y riesgo si una cara nos gusta o no, un proceso en el
que inicialmente no interviene la razón, y en el que no hay tiempo para pronunciar
ni media palabra. En la cara se reflejan de manera innata y universal las siete
emociones básicas: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira, asco y desprecio. Cada una
tiene su propio código. Aprender a distinguirlas, imprescindible para dominar el
lenguaje corporal.
Gestos: La gestualidad tiene un elevado componente cultural, aunque las últimas
líneas de investigación indagan también el origen genético de algunos gestos, como
las expresiones de orgullo, triunfo y poder. Los gestos ilustradores (acompañan el
discurso verbal y preceden en milésimas de segundo a las palabras) tienen una
estrecha vinculación con la credibilidad. Otros tipos de gesto son: emblemáticos
(tienen su propio significado sin necesidad de palabras), adaptadores
(manipulaciones de nuestro propio cuerpo u objetos para canalizar las emociones),
reguladores (con los que dirigimos la interactuación) y manifestadores de afecto
(con los que transmitimos nuestros sentimientos).
Postura: La postura corporal expresa básicamente el grado de interés y apertura
hacia los demás, reflejados en la exposición y orientación del torso. También es un
potente indicador del estado emocional y predisposición a la acción: posturas
expansivas indican satisfacción y actividad; mientras las posturas de contracción se
vinculan a la negatividad y la pasividad. Los últimos descubrimientos revelan que
las posturas influyen en nuestro estado de ánimo y en la segregación hormonal.
Visualmente, la postura tiene también una gran incidencia en nuestra imagen
personal, sobre todo para transmitir confianza, estabilidad y seguridad.
Apariencia: La apariencia continúa siendo uno de los canales más influyentes de la
comunicación, a pesar de los avances sociales y del esfuerzo normativo en la lucha
por la igualdad. El aspecto de una persona nos habla de su edad, sexo, origen,
cultura, profesión, o condición social y económica, entre otros muchos datos. Por
más que intentemos sustraernos de los estereotipos, la apariencia sigue siendo la
principal fuente de información a la hora de formarnos una primera impresión de
alguien. Y ya se sabe, no hay una segunda oportunidad para causar una buena
primera impresión. Algunos estudios acreditan también la influencia de la
apariencia en la persuasión, como el uniforme en las fuerzas de seguridad o la bata
blanca en el caso de los médicos.
Háptica: La háptica define el estudio científico del tacto y su influencia en la forma
de relacionarnos. El tacto resulta imprescindible a la hora de establecer intimidad,
denota compromiso, y revela información muy sensible, como la posición de
dominio en la interacción. Investigaciones recientes demuestran, incluso, el poder
 del tacto a la hora de influenciar las conductas ajenas, como ocurre entre médicos y
pacientes. El contacto físico tiene un marcado componente cultural: en los países
latinos y árabes es mucho mayor, por ejemplo, que en Norteamérica o Japón. Un
breve y leve toque en zonas “no comprometidas” del cuerpo (brazos, hombros y
parte alta de la espalda) puede ser definitivo para establecer una buena relación.
Proxemica: Es el canal más directo del lenguaje corporal a la hora de mostrarnos
cercanos o distantes. La proxémica tiene su origen en la antropología, y nos informa
del uso del espacio en la interacción. Algunos autores dividen la distancia entre
individuos en íntima (-45 cms), personal (entre 45 cms y 120 cms), social (+120
cms) y pública (+360 cms), en función del tipo de relación. Lo cierto es que cada
persona tiene su propio espacio, y además puede variar según su estado de ánimo o
las circunstancias ambientales. Lo importante son dos cosas: 1º) La forma más
sencilla de mostrarnos cercanos es acercarnos físicamente a nuestro interlocutor; y
2º) Hay que prestar mucha atención a cualquier señal de incomodidad que genere
nuestra aproximación.
Paralenguaje: La voz puede decir mucho más que las palabras: el paralenguaje es el
indicador emocional más fiable, junto con las expresiones faciales. El volumen,
tono o velocidad de nuestra voz revela importante información, especialmente
cuando intentamos ocultar nuestras emociones. Nos ocurre a menudo, por ejemplo,
al hablar por teléfono con personas muy cercanas: basta escuchar su tono al
contestar para saber que algo no va bien. La voz tiene también una enorme
influencia en la credibilidad y la persuasión: voces nasales, tonos agudos y
volúmenes altos tienen menos crédito en el público. Y recuerda: el silencio también
comunica.
Otros canales como la cronémica y la oculésica se especializan en el valor que el
tiempo y la mirada tienen en la comunicación no verbal, aunque ambos se
caracterizan por su trasversalidad y están presentes en la mayor parte de los siete
canales principales.

Las siete utilidades del lenguaje corporal:

La influencia de la conducta no verbal en la interacción humana es indiscutible. El dominio

del lenguaje corporal resulta de especial utilidad en algunas funciones de la socialización.
Estas son solo algunas:

Comunicar nuestra identidad.

Informar sobre nuestra capacidad de relacionarnos.
Lograr precisión y entendimiento.
Gestionar la interacción.
Transmitir emociones y sentimientos.

Influir en los demás y en nosotros mismos.

Producir engaño.

Las 7 principales áreas de aplicación del lenguaje corporal:

El dominio de las técnicas de comportamiento no verbal tiene aplicación en todas las áreas
del conocimiento, y en cualquier ámbito de la vida privada y profesional. De ahí el
creciente interés que suscita el correcto manejo del lenguaje corporal. Estas son solo
algunas de las áreas de aplicación, en las que resulta especialmente eficaz:

Comunicación y relaciones personales.

Enseñanza y formación.
Sanidad y terapia.
Seguridad y técnicas forenses.
Negociación y resolución de conflictos.

Marketing y atención al cliente.

Recursos humanos y selección de personal.

 Aplicación y uso correcto

La influencia de la conducta no verbal en la interacción humana es indiscutible. El dominio

del lenguaje corporal resulta de especial utilidad en algunas funciones de la socialización.
Estas son solo algunas:

Comunicar nuestra identidad, Informar sobre nuestra capacidad de relacionarnos; Lograr

precisión y entendimiento; Gestionar la interacción; Transmitir emociones y sentimientos;
Influir en los demás y en nosotros mismos y Producir engaño.

‘‘En el trabajo y la vida social proyectamos una imagen creada por nuestro
comportamiento, verbal y no verbal, que es interpretado por los demás en función de
códigos establecidos por la cultura y por las perspectivas subjetivas que son productos de la
experiencia personal’’(Rulicky y Cherny, 2012)

Congruencia en la comunicación no verbal:

Las señales no verbales tienen un impacto cinco veces mayor que las palabras. Cuando
ambos son incongruentes (se contradicen), las mujeres ignoran las palabras y se centran en
el lenguaje corporal.
Fíjate bien no solo en lo que te dicen, sino en cómo te lo dicen. Su cuerpo es la clave para
asegurarnos de que todo ello es cierto.
‘‘Para entender las palabras, debemos situarlas en el contexto de una frase, con los gestos
del lenguaje corporal sucede exactamente lo mismo, excepto que en este caso la frase se
compone del movimiento’’ (James, 2012).
Canales del lenguaje corporal:
La conducta no verbal se expresa principalmente a través de siete canales que, junto al
discurso verbal, conforman la comunicación:

Esos canales son: Expresiones faciales; Gestos; Posturas; Apariencia; Háptica; Proxémica;
Lenguaje corporal y Paralenguaje.

Otros canales como la cronémica y la oculésica se especializan en el valor que el tiempo y

la mirada tienen en la comunicación no verbal, aunque ambos se caracterizan por su
transversalidad y están presentes en la mayor parte de los siete canales principales.

Es importante no enviar al mismo tiempo el discurso o las acciones.

‘‘Si se envían al mismo tiempo dos discursos procedentes de dos canales diferentes y que
ofrecen indicios distintos, es más probable que el destinatario no reciba correctamente el
mensaje global’’ (50minutos.es)
Posibilidad de fingir el lenguaje corporal:
La comunicación no verbal suele estar compuesta por mensajes que trascienden el
significado de las palabras, aun cuando siempre tienen una relación de interdependencia
con lo que se dice. A diferencia de lo que se expresa verbalmente, no se puede fingir el
lenguaje corporal.
‘‘Una pregunta que se escucha con frecuencia es: ¿es posible fingir el lenguaje del cuerpo?
La respuesta es no, porque la falta de congruencia se manifiesta en los gestos principales,
las microseñales del cuerpo y el lenguaje hablado’’ (Pease, 2010)
.

Conclusión
Podemos concluir esta presentación diciendo que la clave principal para que seas exitosa, es
tu capacidad de saber transmitir tus mensajes de una forma específica e impactante a la otra
persona, logrando un efecto positivo.
Además debes tener la habilidad de decodificar lo que piensa la otra persona de ti, antes de
que digas una palabra, así puedes prever y controlar el resultado de tu comunicación, en
contraste con las personas que no logran identificar y decodificar los mensajes de su
interlocutor.
Los humanos somos seres netamente comunicativos ya que siempre estamos transmitiendo
información,  lo cual hacemos en su mayoría a través de medios no verbales, dependiendo
del entorno en el que nos estemos desenvolviendo, desde que macemos nos expresamos de
una manera no verbal, ya que es nuestra primera fuente de comunicación. Conforme vamos
creciendo vamos aprendiendo nuevas técnicas de comunicación  las cuales están
establecidas por la sociedad en la que vivimos, ya que no importa la raza, cultura o país de
origen siempre estamos obligados a comunicarnos con los demás. 
 Bibliografías
https://www.aulafacil.com/cursos/lenguaje/corporal/introduccion-l41557
https://www.gestiopolis.com/comunicacion-no-verbal-lenguaje-corporal-negociacion/
https://www.importancia.org/lenguaje-corporal.php
http://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/
http://biblioteca.uniminuto.edu/ojs/index.php/praxis/article/viewFile/1006/946
http://www.spentamexico.org/v3-n1/3(1)%20186-222.pdf
https://www.elvalordelaeducacionfisica.com/el-lenguaje-corporal-en-educacion-fisica/