Las 

habilidades del aprendizaje son las destrezas de que dispone una

persona para aprender, es decir:

 Como capta la información que ve, lee y oye.

 Que hace para procesar esa información.
 Como la guarda en la memoria.
 Como la utiliza para razonar y resolver problemas.

¿Qué es la Resolución de
Problemas?
Tener la habilidad de resolver problemas con eficacia puede marcar la diferencia
en su carrera y en su vida en general, ya que todos los días deberá enfrentarse a
problemas de todo tipo y es vital saber tomar decisiones acertadas. Ya sea que
esté resolviendo un problema para un cliente o apoyando a quienes están en el
proceso de resolver un conflicto, los temas a enfrentar pueden ser de todo tipo
desde simples a complejos, difíciles o fáciles.
Una parte fundamental en el rol de todo gerente es encontrar diferentes maneras
para resolver los problemas en el ámbito laboral. Por ello es muy importante que
sea un confidente de los otros trabajadores para que pueda tener éxito. Mucha de
la confianza necesaria para resolver eficazmente un problema proviene de tener
un buen proceso de resolución cuando van surgiendo los problemas. Al poseer
dicha habilidad podrá resolver los problemas rápido y de manera efectiva. Pero de
lo contrario podría producirse un resultado inefectivo o no podrá aportar ninguna
solución lo cual ocasionará consecuencias negativas.

Cuatro Pasos Para Resolver Problemas

Eficazmente

1.  Definir el problema
2.  Entender la complejidad
3.  Evaluar y seleccionar alternativas
4.  Implementar soluciones
Definir El Problema

La clave para definir el problema radica en asegurarnos de que estamos lidiando con el
problema y que no solo se trata de síntomas o suposiciones. Por ejemplo si el rendimiento de
su equipo de trabajo es bajo, puede sencillamente suponer que el problema es que
individualmente están realizando un mal desempeño.

La resolución de problemas es la fase que supone la conclusión de un proceso más

amplio que tiene como pasos previos la identificación del problema y su modelado. Por
problema se entiende un asunto del que se espera una solución que dista de ser obvia a
partir del planteamiento inicial. El matemático G. H. Wheatley lo definió de forma
ingeniosa: «La resolución de problemas es lo que haces cuando no sabes qué hacer». 1