FASE ANALISIS (ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4)

Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Cristian Camilo Uribe P.

CC.1.234.789.253

Gestión logística
Ficha: 2104753

SENA
Regional Atlántico
Centro de comercio y servicio
PRIMERA ETAPA

 Investigación:
Es la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos inconvenientes.
Cabe destacar que una investigación, en especial en el plano científico, es un
proceso sistemático (se obtiene información a partir de un plan preestablecido que,
una vez asimilada y examinada, modificará o añadirá conocimientos a los ya
existentes), organizado (es necesario especificar los detalles vinculados al estudio) y
objetivo (sus conclusiones no se amparan en un parecer subjetivo, sino en episodios
que previamente han sido observados y evaluados).

 Objetivos de la investigación:

Los objetivos de una investigación son las tareas básicas que se cumplen en la
creación de todo tipo de conocimiento científico. Los objetivos son aquellas metas
específicas que se deben alcanzar para poder responder a una pregunta de
investigación y que orientan el desarrollo de la investigación.
La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación. En
este sentido es importante saber que:
 Los objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación y la manera
de llegar a la 'respuesta' de la pregunta que se hace.
 Los objetivos deberán señalar el qué y el para qué de la investigación.
 El objetivo deberá ser congruente con la pregunta y el título de la
investigación.
 Los objetivos siempre comienzan con un verbo en infinitivo.
 Los objetivos cumplen una función metodológica, ya que sirven de guía para
orientar la realización del trabajo, lo cual permite avanzar de manera más
rápida evitando perderse en la búsqueda del conocimiento científico.
 El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre la
realidad, características de los mercados para comprender su funcionamiento
y suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o
mejorar los sistemas de intercambio comercial.
 En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas,
los objetivos de investigación son los propósitos que se pretender conseguir
en el desarrollo de una investigación en esta área. Pueden estar centrados en
aspectos macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un
tipo de mercado concreto.
  Definición del problema de la investigación :
Es la parte inicial de toda investigación, comienza al poner por escrito las razones
por las que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a
investigar indicando:
 El enunciado del problema.
 Indicando su viabilidad y su duración probable.
 Justificando la necesidad de hacer la investigación.
 Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introducción).
 Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el problema.

Es necesario antes conocer los tipos de problemas que existen:

 Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.
 Prácticos. Con objetivos destinados al progreso.
 Teórico-prácticos. Para obtener información desconocida en la solución de
problemas de la práctica.
Sin duda existe un gran número de problemas que nos inquietan, pero quizá la
mayor parte de ellos no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un
problema de investigación son:

 Experiencia en el tema.
 Importancia del problema.
 Conocimientos para su manejo.
 Relevancia científica.
 Relevancia humana.
 Relevancia contemporánea

 Hipótesis:
Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo que se
está buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas del
fenómeno investigado, formuladas a manera de proposiciones.
Existen tres razones principales para demostrar que las hipótesis son herramientas
importantes e indispensables de la investigación científica
 Son los instrumentos de trabajo de las teorías.
 Es posible someter a prueba las hipótesis y demostrar que son a lo mejor
verdaderas o probablemente falsas.
  Son herramientas poderosas para el avance del conocimiento porque
permiten al científico ir más allá de sí mismo

 Población:
La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la
totalidad de elementos que se van a estudiar.
Los elementos de una población lo conforman cada uno de los individuos asociados,
debido a que comparten alguna característica en común.
La población estadística puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas reales.
Por ejemplo, los adolescentes de un pueblo o los usos posibles del azúcar en recetas
de cocina.
Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los elementos que conforman
una población, sobre todo si es considerada una población infinita, se toma una
muestra representativa de la misma para realizar los estudios.

 Muestra:
La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos
comparten características comunes o similares.
Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que se
puede contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre el
comportamiento, propiedades o gustos del total de una población específica, se
suelen extraer muestras.
Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear normas o directrices
que permitirán tomar acciones o simplemente conocer más a la población estudiada.
El muestreo es una herramienta de investigación que, al ser utilizada
adecuadamente, permite obtener conclusiones específicas y evitar resultados
sesgados.
Las principales ventajas de usar las muestras es la reducción de costos, pues
disminuye los elementos a estudiar y se puede realizar en menor tiempo.
Los factores más importantes a la hora de hacer un muestreo son la
representatividad, para que los elementos posean cualidades comunes según sea el
propósito, y la aleatoriedad al momento de seleccionar los elementos para evitar una
muestra viciada.
  Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión
Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir
en un solo valor a un conjunto de valores.
Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los
datos. Las medidas de tendencia central más utilizadas son: media, mediana y moda.
Las medidas de dispersión en cambio miden el grado de dispersión de los valores de
la variable. Dicho en otros términos las medidas de dispersión pretenden evaluar en
qué medida los datos difieren entre sí. De esta forma, ambos tipos de medidas
usadas en conjunto permiten describir un conjunto de datos entregando información
acerca de su posición y su dispersión.
Los procedimientos para obtener las medidas estadísticas difieren levemente
dependiendo de la forma en que se encuentren los datos. Si los datos se encuentran
ordenados en una tabla estadística diremos que se encuentran “agrupados” y si los
datos no están en una tabla hablaremos de datos “no agrupados”.

 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL:

MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por
el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes
promedio que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de
controles prenatales que tiene una gestante.
MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la población
exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el centro de salud
“X” es dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana de atenciones por paciente en
un consultorio.
MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución
unimodal tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida
resumen para las variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico
en sala de operaciones es el verde; por lo tanto, es la moda en colores del uniforme
quirúrgico.

 MEDIDAS DE DISPERSIÓN
DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida que
informa sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su media
aritmética, expresada en las mismas unidades que la variable.
LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica
en que su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.
ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una
medida d variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la media
de realizar un nuevo cálculo.

 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos :

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una
situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión
en el sitio) y observación.
Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación
completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran
variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos
varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad,
injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se
reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma
importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante, el investigador a menudo tiene
la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación
está altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas para
la recolección formal de datos.
Las tres principales técnicas de recolección de datos son:

 Entrevistas.
 La encuesta.
 La observación.
 Sesión de grupo.

 Procesamiento y depuración la información :

El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y
ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los
objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas” Por medio de datos
numéricos que ya están procesados y analizados se llega a un determinado
resultado.
La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la producción de datos
estadísticos. Si se define, planifica y ejecuta de forma deficiente, puede tener un
impacto muy negativo en la calidad de los datos, en los costes de producción y en los
plazos de difusión de los datos.

 Tabulación de datos:
El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están contenidos.
En este proceso incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención
de resultados numéricos relativos a los temas de estudio que se tratan. Se requiere
una previa codificación de las respuestas obtenidas. Realizamos tabulación,
codificación y diseño de gráficos con datos biográficos, de consumo o de opinión.
Los resultados serán presentados en tablas y/o mapas gráficos que expliquen las
relaciones existentes entre las diversas variables analizadas. Esta presentación se
adecuará a la petición de nuestros clientes mediante análisis estadísticos de datos,
grabados por nosotros o por terceros, análisis vicariantes, análisis multivalentes, test
de contraste de hipótesis. Esta forma ofrece al investigador la forma de información
más básica. Indica al investigador la frecuencia con la que ocurre cada respuesta.
Cuando este proceso de tabulación se realiza a mano se conoce como conteo. Las
muestras grandes por lo general requieren de la tabulación de los datos por
computadora.

 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo
de sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de
procesos de producción, operaciones de transporte y distribución, simulación y
gestión de procesos logísticos y gestión de la cadena de suministro. Esta
investigación nos permite topar una Conclusión, que es aplicable a un número finito
de casos.

SEGUNDA ETAPA

1. Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio:

 ¿Cómo impactan los medicamentos en la población adulta colombiana?

 2. Justifique el desarrollo de este estudio:

 El estudio trata de la aceptación o impacto que tiene con la población adulta

colombiana referente a los medicamentos utilizados en el mercado, también la
accesibilidad que tenga esta población a la hora de adquirir tales productos,
con el fin de mejorar la calidad y la productividad de dichos productos y así
satisfaciendo a los clientes.

3. Indique qué población se consideró en este estudio:

 El estudio se realizo con un personal con un rango de edad entre 45 hasta los
65 años, ya que este tipo de población tiende a controlar distintos tipos de
enfermedades con medicamento formulados o ya sea por automedicación.

4. Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este

estudio:

 Encuesta aplicada a población colaboradora

 Análisis de encuesta aplicada
 Resultados de encuesta realizada
 Ficha técnica de la encuesta aplicada
 Informe de medicamento que mas impacto a tenido con la población
encuestada

5. Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección

de la información en dicho estudio.

 Se realizará una encuesta con nuestros colaboradores donde se verán reflejadas

preguntas abiertas y preguntas con selección múltiple referente a experiencias
personales que tengan con nuestros medicamentos, de igual manera se tomara
en cuenta personas que no sea muy frecuente con nuestros productos para así
poder realizar un estudio de comparación y determinar en que nivel estamos
frente a nuestra competencia.

6. Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de
las unidades estratégicas de la empresa.
 La información obtenida sirve para analizar las debilidades, fortalezas y
objeciones que se tienen sobre los productos ofrecidos por el laboratorio y de
esta manera aplicar mejoras a todos los procesos de producción, distribución
y venta de los productos.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y al concepto que este tiene de

los medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamo o
inquietud con explicaciones técnicas.

Producción: Mejorar las materias primas, procesos, instalaciones y/o analizar

el cambio de fórmula de los medicamentos para evitar cualquier efecto
secundario a nuestros clientes.

Manejo de Materiales: Establecer políticas de conservación y manejos de los

productos, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros bienes
almacenados.

Control de Inventarios: Tener claridad sobre los procesos de entrada y salida

de materias primas y productos terminados, para llevar un registro controlado
del movimiento de los medicamentos.

Procesamiento de Órdenes: Buscar la manera de implementar tecnologías de

punta para realizar los procesos de recaudo y entrega de medicamentos, para
ser más eficientes y economizar tiempo y espacio.

TERCERA ETAPA

1. ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

 El título es muy concreto y habla de una población que es frecuente en el uso

de medicamentos para la salud que es el adulto mayor, el estudio puede dar
con resultados negativos o positivos de acuerdo al cotejo de la información
recaudada y así mejorar la industria de nuestro laboratorio.

2. Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?
 El titulo del estudio es certero ya que se abarca varias temáticas como por
ejemplo el impacto que tienen nuestros medicamentos frente a nuestros
clientes, la posibilidad de mejorar la calidad de nuestros productos, prestar un
servicio que sea beneficioso para nuestros clientes como valor agregado y así
tener mucha mas ventaja frente a nuestra competencia.

3. Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración

sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho
estudio?

 ¿Se elaboro una capacitación al adulto mayor sobre el beneficio de los

medicamentos de nuestros laboratorios?
 ¿Se elaboro un plan de acción para mejorar los aspectos negativos que
arrojaron los informes de los estudios realizados?
 ¿Qué posibilidad tiene el laboratorio de mejorar la calidad de los
medicamentos y bajar los precios al público?

4. ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Analizar e innovar en las fórmulas de los de los medicamentos.

 Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.
 Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de almacenamiento
de las materias primas y de los fármacos terminados.
 Continuar con los procesos de formación y de capacitación para que día a día
para que nuestros trabajadores sean más profesionales.

5. ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?

 Usar métodos de selección de proveedores más rigurosos, que cumplan con

todos los requerimientos de ley, salubridad, transporte, seguridad y calidad.
 Establecer sistemas de producción de tal manera que sea más eficiente, y que
los medicamentos terminados sean de la mejor calidad.
 Mejorar los métodos de almacenamiento y distribución de materias primas, de
productos terminados y venta o entrega al cliente final.
 Buscar convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar a la
producción de nuevos fármacos en nuestros laboratorios.