SISTEMA CON MULTIPLES SERVIDORES – CASO PIEERS

La empresa PIEERS realiza una adquisision de un nuevo local ubicado en la ciudad de Nuevo
Chimbote, lo cual la Gerencia General ordena al Area de Mercadeo realizar un informe respecto a
que tan positivo suele ser la ubicación, para asi obtener un mejor prospecto de la calidad de
atencion al cliente y el movimiento de ventas.

En el nuevo local los clientes ingresan con una tasa de llegada de distribucion poison 72 clientes
por hora.

 Tiempo de atencion es 20 clientes por hora.

 El local cuenta con 4 personas en caja.

Para ello se realiza los siguientes item a resolver:

a) Cuanto tiempo suele estar un cliente en la cola.

b) Cuantos clientes pueden estar en el local.

Resultado de informe:

a) Cuanto tiempo suele estar un cliente en la cola.

Po =
 0.0979 horas * 60 segundos

5.8785 minutos Valor promedio de

tiempo del cliente en la cola.

b) Cuantos clientes pueden estar en el local.

Clientes promedio en el
local (sistema).