UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

MODALIDAD DE EDUCACION A DISTANCIA SEMIPRESENCIAL

CON MEDIACION VIRTUAL

Sede El Progreso, Yoro

Asignatura:
Investigación de Mercados II

Carrera:
Lic. en Mercadotecnia

Fecha:
11/04/

I Periodo/ 2021
Descripción del proceso de toma de decisiones
del consumidor
Según el libro “Una introducción a la economía del
comportamiento” escrito por The Irrational Agency, la forma en
la que tomamos decisiones se basa en cuatro pasos:

1. Deseo
Para tomar una decisión debemos estar motivados con algún
objetivo, deseo o necesidad. Lo cual surge a raíz de nuestra
naturaleza biológica o nuestras concepciones del mundo que
nos rodea.

Algunos deseos son físicos, otros emocionales y otros tácticos

e intelectuales. En la primera categoría es cuando necesitamos
algo para satisfacer a nuestro cuerpo, como cuando tenemos
sed y queremos beber algo.

2. Estrategia
Una vez tenemos un deseo posicionado en nuestro
corazón, nuestra mente comienza a buscar maneras o
estrategias para satisfacerlo. En esta situación, nuestro
subconsciente busca en nuestros recuerdos alguna ocasión
donde se experimentó algo similar y si no se encuentra la
solución adecuada se inventa una nueva forma.

3. Elección
Imagen extraída de Shutterstock: making buying decisions
Cuando ya llevamos a cabo la estrategia, reducimos nuestro
conjunto de opciones a una cantidad pequeña y seleccionamos
entre estas basándonos en evaluaciones mentales.

4. Experiencia
Luego de haber realizado la elección, pasamos a tener una
experiencia con el producto o servicio que elegimos. Ésta
puede hacernos felices, molestarnos o pasar desapercibida.
Independientemente de su efecto en nuestra vida, puede llegar
a influir en nuestros futuros deseos, estrategias y elecciones.