CAPITULO I

PRESENTACION DE LA EMPRESA

1.1 RAZON SOCIAL:

MECANICA INTEGRAL “ANDINA MOTORS SUR”

1.2. MISION, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA

1.2.1 MISION
Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz en general
conservando los autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente
y seguro, satisfaciendo sus necesidades y expectativas en el mejor tiempo
posible. A sabiendas de que usted y su vehículo son lo más importante.
1.2.2 VISION
Establecer un modelo de nuestros clientes en un estado de operación
eficiente y seguro, superando las expectativas de nuestros consumidores en el
menor tiempo posible para nosotros, usted y su vehículo son lo más
importante.
1.2.3 OBJETIVOS
 Mantener en óptimas condiciones los vehículos de nuestros
clientes y futuros clientes mediante mantenimientos preventivos y
específicos, inspecciones y mejora.
 Establecer las tareas de mantenimiento más adecuadas para los
vehículos de los clientes tomando como base estándares de
calidad

1.2.4 VALORES

➢ CALIDAD

➢ COMPROMISO

➢ HONESTIDADAD

➢ RESPETO

➢ LEALTAD

➢ RENTABILIDAD
1.3 PRODUCTO, MERCADO Y CLIENTES

1.3.1 PRODUCTOS:

MECANICA INTEGRAL “ANDINA MOTORS SUR” brinda

servicios de:

 Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo

del vehículo
 Servicio GLP
 Mantenimiento de sistema de frenos
 Mantenimiento y reparación de motores OTTO y
DIESEL
 Reparación del sistema de embrague
 Reparación y mantenimiento del sistema de
suspensión
 Reparación y mantenimiento del sistema de
dirección (mecánica, hidráulica y asistida)

1.3.2 MERCADO

En el ámbito provincial la empresa MECANICA AUTOMOTRIZ

“ANDINA MOTORS SURS” brindamos servicios a nuestros
clientes, en el distrito de Juliaca, provincia de Juliaca y región de
Puno.

1.3.3. CLIENTES

 CLIENTES ACTIVOS:
 Municipalidad de Juliaca.
 Vehículos de uso particular.
 Empresa de taxi el veloz.

 CLIENTES INACTIVOS:
 Vehículos de la línea 2.
 Vehículos de la línea 18.
 1.4 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN:

GERENTE
(FILBER ANDRES CCOYA
CCAMA)

(CAJERA)
DELIA ROSA
MAMANI PACHA

MECANICO MECATRONICO
(EDWIN RAFAEL CCOYA (FILBER ANDRES CCOYA
CAMMA) CCAMA)

APRENDIZ
(ROMARIO JUNIOR
APRENDIZ QUISPE COLCA)
APRENDIZ (JULIO MAMANI PACHA)
(ERIKZON JAVIER GAVILAN
ORTIZ)
1.5 OTRA INFORMACION RELEVANTE:
 RUC: 10469485809

 REPRESENTANTE LEGAL: CCOYA CCAMA, FILBER

……………………………………. ANDRES

 DIRECCION: AV. HEROES DE LA

………………………………GUERRA DEL PACIFICO

N°631
 UBICACIÓN: