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Fase 1-Reconocimiento de conceptos generales de la inferencia estadística

Jerikson Andrey Acero Ruiz


Grupo Colaborativo 100403_165

Tutor
Luis Antonio Cely Becerra

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)


ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
CIUDAD
2020
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Introducción
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Objetivos

OBJETIVO GENERAL
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Actividad 2. Identificación y reconocimiento de la problemática de estudio.

Descripción de la actividad

El estudiante identifica la problemática a tratar: “Dificultades de ventas en línea de la

compañía K-mundo”

Para contextualizar la problemática, es necesario responder las siguientes preguntas

generadoras:

1. ¿Cuáles son los artículos que vende la compañía?

 Hogar
 Belleza
 Accesorios tecnológicos
 Deportivos
 Vestuario

2. ¿Cuáles son las variables cuantitativas continuas y las variables cuantitativas discretas
presentadas en la problemática de estudio?
Variables cuantitativas continuas.
 Vida útil del producto.
 Precio de costo.
 Probabilidad de defecto.
 Precio de venta.
 Edad del cliente.
Variables cuantitativas discretas.
 Precio de envió.
 Utilidad del producto.
 Recomendación del producto.
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3. ¿Cuáles son las variables cualitativas presentadas en la problemática de estudio? ¿Qué


parámetros podemos calcular a estas variables?
Variables cualitativas
 Genero de cliente
 Satisfacción
 Portal de compra.
 Probabilidad de volver a comprar.
 Tipo de articulo

Con estas variables se pueden calcular los siguientes parámetros.

 Moda: solo podemos encontrar el dato con mayor frecuencia.

4. ¿Cuáles son las características de los artículos que se evidencia en la base de datos? ¿Qué
parámetros podemos calcular a estas variables?
Las características de los artículos son:
 Vida útil del producto.
 Precio de costo.
 Probabilidad de defecto.
 Precio de venta.
 Precio de impuesto
 Precio de envío.
 Satisfacción.
 Portal de compra
 Probabilidad de volver a comprar.
Los parámetros que podemos calcular con estas variables son:
 Media
 Mediana
 Moda
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5. ¿Qué factores considera usted que afecta el proceso de venta en línea de la compañía “k-
mundo”?
El servicio al cliente no es de lo mejor y no se realiza de una forma correcta, ya que la
satisfacción de los clientes no es muy buena siendo del 25 % de cualquier producto, con esto
determinamos que los clientes no están satisfechos con su producto aun siendo este bueno ya que
tiene una probabilidad de 3,5, por esta razón determino que la atención al cliente no es buena, y
por eso la probabilidad de compra es muy baja del 35%.
El marketing de la empresa no es muy bueno, puede que cuente con su medio digital de
ventas como lo son los portales de venta, pero aquí no verán la misma cantidad de gente los
productos ya que no son paginas digitales tan visitadas, una buena estrategia lograr captar la
mayor atención de los clientes agregar mis ventas a tiendas con más visitas, así el producto será
visto por una mayor cantidad de clientes.

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