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Código: 2285470
C.C 1000791145
Gestión de cobro:
La gestión de cobro o entrevista se debe realizar de la siguiente manera:
1) Generar llamada al número principal
2) Preguntar por el titular
3) Al confirmar que se está hablando con el titular se indican las políticas del banco
4) Se pregunta al titular como se encuentra
5) Ya al entrar en confianza con el titular se entra a verificar el pago vencido.
6) Se verifica el motivo por el cual no le fue posible cancelar a tiempo.
7) Se confirma para cuando puede realizar el pago. (si indica que lo puede realizar se pacta
promesa de pago en el sistema. Si el cliente indica que no puede cancelar se procese a
indicarle las consecuencias de no pago y se debe hacer gestión de cobro semanal no con
el fin de presionar, sino de acompañar al cliente en su proceso hasta la normalización de
la deuda)
8) Finalizando se indica cómo queda registrada la información
9) Se despide y le agradece por su tiempo.
Banco Corporativo LPQ